This disconfirmation concept occupi

This disconfirmation concept occupies a central position as a crucial intervening variable in the Expectancy - Disconfirmation paradigm(Gale, 1994).


If an airline customer perceives the quality of service that he or she buys exceeds their needs, wants, and expectations, his or her satisfaction toward the airline will be high (positive disconfirmation).

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แนวคิด disconfirmation นี้ครองตำแหน่งกลางเป็นตัวแปรแทรกแซงที่สำคัญในความคาดหวัง -. กระบวนทัศน์ Disconfirmation (Gale, 1994) หากลูกค้าของสายการบินเล็งเห็นว่าคุณภาพของการบริการที่เขาหรือเธอซื้อเกินกว่าความต้องการของพวกเขาต้องการและความคาดหวังของเขาหรือเธอ ความพึงพอใจต่อสายการบินจะสูง (disconfirmation บวก)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แนวคิดนี้ disconfirmation ตรงตำแหน่งกลางเป็นสำคัญสอดแทรกในความคาดหวัง - กระบวนทัศน์ disconfirmation ( เกล , 1994 )


ถ้าเป็นสายการบินลูกค้ารับรู้คุณภาพของการบริการที่เขาหรือเธอซื้อมาเกินความต้องการของพวกเขาต้องการและความคาดหวังของเขา หรือเธอ ความพึงพอใจต่อสายการบินจะสูง ( disconfirmation บวก )