Section 2: Introduction to Problem

Section 2: Introduction to Problem Management

Objective
The objective of Problem Management is:
• To reduce failures to an acceptable risk at an acceptable cost to insure service levels are achieved.
• To provide a unified effort for the resolution of problems and minimizing the impact of these problems on the information systems facility.
• To obtain measurements of the data processing environment relative to problems.
• To track all problems from recognition to resolution.
• To standardize the way the organization responds to problems.
• To report the results of these operations to management in a concise, understandable manner in order to:
 support the business objectives of the organization
 enhance the manageability of the data processing resource
 minimize the impact of problems affecting SAP services
 provide better management information relative to problems
 To establish procedures that enable users to report all problems easily and accurately.

Scope of Document
This document includes standard problem management activities, responsibility matrix, and problem area and problem severity types.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2 ส่วน: แนะนำการจัดการปัญหาวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ของการจัดการปัญหาคือ: •เพื่อลดความล้มเหลวกับความเสี่ยงยอมรับได้ในต้นทุนยอมรับได้เพื่อประกันระดับบริการประสบความสำเร็จ •ให้พยายามรวมกับความละเอียดของปัญหาและลดผลกระทบของปัญหาเหล่านี้ในการข้อมูลระบบสิ่งอำนวยความสะดวก •สามารถวัดสภาพแวดล้อมการประมวลผลข้อมูลที่สัมพันธ์กับปัญหา •เพื่อติดตามปัญหาทั้งหมดจากการแก้ปัญหา •เพื่อกำหนดมาตรฐานวิธีการองค์กรตอบสนองต่อปัญหา •รายงานผลการดำเนินการเหล่านี้เพื่อการบริหารจัดการในลักษณะกระชับ เข้าใจเพื่อ: สนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขององค์กร ส่งเสริมการจัดการทรัพยากรการประมวลผลข้อมูล ลดผลกระทบของปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อบริการ SAP ให้ดีจัดการข้อมูลสัมพันธ์กับปัญหา การสร้างกระบวนการที่ช่วยให้ผู้ใช้รายงานปัญหาทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย และถูกต้อง ขอบเขตของเอกสาร เอกสารนี้ประกอบด้วยกิจกรรมการจัดการปัญหามาตรฐาน ความรับผิดชอบ เมทริกซ์ ปัญหาพื้นที่ และชนิดความรุนแรงของปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ส่วนที่ 2: บทนำเกี่ยวกับปัญหาการบริหารจัดการวัตถุประสงค์วัตถุประสงค์ของการจัดการปัญหาคือ: •เพื่อลดความล้มเหลวกับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ในต้นทุนที่ยอมรับได้เพื่อประกันระดับการให้บริการจะประสบความสำเร็จ. •เพื่อให้ความพยายามแบบครบวงจรสำหรับการแก้ปัญหาและลดผลกระทบของ ปัญหาเหล่านี้กับข้อมูลที่สิ่งอำนวยความสะดวกระบบ. •การขอรับการตรวจวัดสภาพแวดล้อมการประมวลผลข้อมูลที่สัมพันธ์กับปัญหา. •ในการติดตามปัญหาทั้งหมดจากการรับรู้ที่จะมีมติ. •ในการสร้างมาตรฐานทางองค์กรที่ตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้น. •ในการรายงานผลการดำเนินการเหล่านี้ เพื่อการบริหารจัดการในการกระชับลักษณะที่เข้าใจเพื่อ: สนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขององค์กรเพิ่มความสามารถในการจัดการทรัพยากรการประมวลผลข้อมูลลดผลกระทบจากปัญหาที่เกิดขึ้นมีผลกระทบต่อการให้บริการของ SAP ให้ญาติข้อมูลการจัดการที่ดีในการแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างขั้นตอน ที่ช่วยให้ผู้ใช้ในการรายงานปัญหาทั้งหมดได้อย่างง่ายดายและถูกต้อง. ขอบเขตของเอกสารเอกสารนี้รวมถึงกิจกรรมการจัดการปัญหามาตรฐานเมทริกซ์ความรับผิดชอบและพื้นที่ที่มีปัญหาและปัญหาความรุนแรงประเภท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ส่วนที่ 1 : บทนำ

ปัญหาการจัดการวัตถุประสงค์วัตถุประสงค์ของปัญหาการจัดการ :
- เพื่อลดความล้มเหลวที่จะยอมรับความเสี่ยงในระดับที่ยอมรับได้เพื่อประกันค่าใช้จ่ายบริการมีความ
- เพื่อให้ความพยายามรวมเพื่อแก้ไขปัญหาและลดผลกระทบของปัญหาเหล่านี้ในสถานที่ของระบบสารสนเทศ
- เพื่อขอรับการวัดของการประมวลผลข้อมูลสภาพแวดล้อมที่สัมพันธ์กับปัญหา
- ติดตามปัญหาจากความละเอียด
- มาตรฐานทางองค์กรตอบสนองต่อปัญหา
- รายงานผลการดําเนินงานเหล่านี้เพื่อการจัดการในลักษณะที่กระชับ เข้าใจง่าย เพื่อสนับสนุนธุรกิจ :

วัตถุประสงค์ขององค์กรเพิ่มการจัดการของการประมวลผลข้อมูลทรัพยากร
ลดผลกระทบของปัญหาที่มีผลต่อการบริการ
SAP ให้ข้อมูลการจัดการที่ดีเมื่อเทียบกับปัญหา
สร้างขั้นตอนที่ช่วยให้ผู้ใช้รายงานปัญหาทั้งหมดได้อย่างง่ายดายและถูกต้อง


รวมถึงขอบเขตของเอกสารนี้เอกสารมาตรฐานปัญหาการจัดการกิจกรรม ความรับผิดชอบ เมทริกซ์และพื้นที่ปัญหา และปัญหา และความรุนแรง