In its simplest form, CRM is a database where sales, marketing and customer service teams store critical account data:
• Contact & account information (contact names, emails, phone numbers, SIC code, address, etc.)
• Lead information
• Sales rep name and activity history (calls, emails sent, inquiries, etc)
• Purchase history
• Customer service tickets
• Sales pipeline information
ในรูปแบบง่ายที่สุด , CRM เป็นฐานข้อมูลที่ขาย ทีมการตลาด การบริการลูกค้าและการจัดเก็บข้อมูลบัญชี :
- ติดต่อ&บัญชีข้อมูล ( ชื่อที่ติดต่อ , อีเมล์ , หมายเลขโทรศัพท์ , SIC รหัส , ที่อยู่ , ฯลฯ )
-
- ขายตัวแทนนำข้อมูลชื่อและประวัติกิจกรรม ( โทร , อีเมลส่ง , สอบถาม ฯลฯ )
-
- ประวัติการซื้อ - ขาย บริการลูกค้าบัตร
ท่อข้อมูล
การแปล กรุณารอสักครู่..
