The second step in the research pro

The second step in the research process was to
evaluate each of the company’s current customers in
terms of their estimated lifetime value to the company.
As noted above, CLV estimates are an important part
of the CRM process; and these calculations also can be
important for making decisions about customer
acquisition and retention. Internal records from the
sales and accounting departments of the company were
used to make these CLV estimates. The procedures
used were similar to those provided by Berger and Nasr
(1998) and Mulhern (1999), but the precise estimation
methods are deemed proprietary.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนที่สองในกระบวนการวิจัยคือการประเมินแต่ละลูกค้าปัจจุบันของ บริษัท ในแง่ของมูลค่าอายุการใช้งานโดยประมาณของสินทรัพย์ให้กับบริษัท . ตามที่ระบุไว้ข้างต้นประมาณการ CLV เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการCRM; และการคำนวณเหล่านี้ยังสามารถเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับลูกค้าที่ซื้อกิจการและการเก็บรักษา บันทึกภายในจากการขายและฝ่ายบัญชีของ บริษัท ที่ถูกใช้ในการทำประมาณการเหล่านี้CLV วิธีการที่นำมาใช้มีความคล้ายคลึงกับการจัดเตรียมโดยเบอร์เกอร์และนาร์ซ(1998) และ Mulhern (1999) แต่การประมาณค่าที่แม่นยำวิธีการจะถือว่าเป็นกรรมสิทธิ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนที่สองในขั้นตอนการวิจัยเพื่อ
ประเมินแต่ละ บริษัท ปัจจุบันลูกค้าในแง่ของการประมาณค่า

อายุการใช้งานให้กับ บริษัท ตามที่ระบุไว้ข้างต้น CLV ประมาณการเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของกระบวนการ CRM
; และการคำนวณเหล่านี้ยังสามารถเป็นสำคัญเพื่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อ

และการรักษาลูกค้า .
ประวัติจากภายในขายและแผนกบัญชี ของ บริษัท ถูก
เคยทำประมาณการ CLV เหล่านี้ ขั้นตอน
ใช้กันและให้เบอร์เกอร์ Nasr
( 1998 ) และ มัลเฮิร์น ( 1999 ) แต่วิธีการประมาณ
แม่นยำถือว่าเป็นเจ้าของ