Job 1 – Service Desk ManagerWe are

Job 1 – Service Desk Manager
We are currently seeking an enthusiastic Service Desk Manager to lead our Australian IT Service Desk Team. Your role is to ensure the professional management and delivery of problem, change and incident management including effective communication on these matters to executives as well as ensure the delivery of all other Service Desk functions including reporting, monitoring and first team response, etc.
Managing your expanding team, you will ensure that all requests received are logged and resolved within established timeframes and have a focus on continual improvement in a 24/7 environment.
Responsibilities and key characteristics:
• confident negotiation skills when managing user expectations
• time management of own workload and planning of day, ability to prioritise and complete multiple tasks under time constraints
• ability to lead a team on a day to day basis within a 24/7 environment with all staff working on a rotating roster
• Excellent communication skills (oral and written) including the ability to interact well with all levels of management and team members
• knowledge of Windows XP, Windows 2000 server, Active Directory
• direct ownership of incident/problem resolution
If this role sounds like you, email your application to: [e-mail] quoting reference number NDQ052.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งาน 1 – บริการโต๊ะผู้จัดการเราจะกำลังหาทางจัดการโต๊ะบริการการกระตือรือร้นให้นำออสเตรเลียได้โต๊ะทีมบริการ บทบาทของคุณคือการ จัดการอย่างมืออาชีพและจัดส่งของปัญหา การเปลี่ยนแปลง และจัดการแก้ไขปัญหารวมทั้งสารที่มีประสิทธิภาพในเรื่องเหล่านี้กับผู้บริหาร ตลอดจนส่งของอื่น ๆ บริการฟังก์ชั่นทั้งหมดรวมทั้งรายงาน ตรวจสอบ และแรกตอบรับทีม ฯลฯการจัดการทีมขยายของคุณ คุณจะแน่ใจว่า คำขอทั้งหมดที่ได้รับสู่แก้ไขภายใน timeframes ขึ้น และได้เน้นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องใน 24/7ความรับผิดชอบและลักษณะที่สำคัญ:ทักษะการเจรจามั่นใจ•เมื่อจัดการความคาดหวังของผู้ใช้•เวลาบริหารงานเองและการวางแผนของวัน ความสามารถในการ prioritise และทำงานหลายภายใต้ข้อจำกัดของเวลา•ความสามารถในการนำทีมงานประจำวันภายใน 24/7 สภาพแวดล้อมกับพนักงานที่ทำงานในนามหมุน•ทักษะการสื่อสารที่ดี (และการเขียน) รวมทั้งความสามารถในการโต้ตอบกับทุกระดับของสมาชิกบริหารและทีมงาน•ความรู้ Windows XP, Windows 2000 เซิร์ฟเวอร์ ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ •เป็นเจ้าของโดยตรงของการแก้ปัญหาเหตุการณ์/ปัญหาถ้าบทบาทนี้เสียงเหมือนคุณ อีเมล์ใบสมัคร: [e-mail] อ้างอิงอ้างอิงหมายเลข NDQ052

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งาน 1 - ผู้จัดการฝ่ายบริการโต๊ะ
ขณะนี้เรากำลังมองหาผู้จัดการเคาน์เตอร์บริการกระตือรือร้นที่จะนำไปสู่บริการไอทีของเราออสเตรเลียทีมโต๊ะ บทบาทของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริหารมืออาชีพและการส่งมอบของปัญหาการเปลี่ยนแปลงและการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นรวมทั้งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในเรื่องเหล่านี้ให้กับผู้บริหารเช่นเดียวกับการให้แน่ใจว่าการจัดส่งของทุกฟังก์ชั่เคาน์เตอร์บริการอื่น ๆ รวมทั้งการรายงานการตรวจสอบและการตอบสนองของทีมแรก ฯลฯ
ผู้จัดการของคุณ ขยายทีมงานคุณจะมั่นใจได้ว่าได้รับการร้องขอทั้งหมดจะถูกบันทึกและการแก้ไขภายในระยะเวลาที่จัดตั้งขึ้นและมีความสำคัญในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมที่ 24/7.
ความรับผิดชอบและลักษณะสำคัญ:
•ทักษะการเจรจาต่อรองมีความมั่นใจในการจัดการความคาดหวังของผู้ใช้
•การบริหารจัดการเวลาของภาระงานของตัวเอง และการวางแผนของวันความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและหลายงานที่สมบูรณ์ภายใต้ข้อ จำกัด ของเวลา
•ความสามารถในการเป็นผู้นำทีมในวันที่ตามวันที่อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มี 24/7 พนักงานทุกคนที่ทำงานอยู่ในบัญชีรายชื่อหมุน
•ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม (พูดและการเขียน) รวมทั้งความสามารถในการโต้ตอบกันได้ดีกับทุกระดับของผู้บริหารและทีมงาน
•ความรู้ของ Windows XP, Windows 2000 Server, ของ Active Directory
•เจ้าของโดยตรงของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น / การแก้ไขปัญหา
หากบทบาทนี้เสียงเหมือนคุณส่งอีเมลของคุณเพื่อการประยุกต์ใช้: การใช้งาน @ accelgroup com.au quoting เลขที่อ้างอิง NDQ052

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 ) บริการงาน 24 ชั่วโมงผู้จัดการ
เรากำลังแสวงหากระตือรือร้นบริการโต๊ะผู้จัดการผู้นำออสเตรเลียมันโต๊ะบริการทีม บทบาทของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและการจัดส่งของปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในเรื่องเหล่านี้กับผู้บริหาร รวมทั้งส่งมอบบริการอื่นๆโต๊ะฟังก์ชั่นรวมทั้งการรายงานการตรวจสอบและการตอบสนองของทีมแรก ฯลฯ
การจัดการทีมของคุณขยาย คุณจะมั่นใจได้ว่าได้รับการร้องขอทั้งหมดเข้าสู่ระบบและแก้ไขภายในกรอบเวลาและได้ก่อตั้งขึ้นมุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องใน 24 / 7 สิ่งแวดล้อม ความรับผิดชอบ และคุณลักษณะที่สำคัญ :

- มั่นใจ ทักษะการเจรจาต่อรอง เมื่อผู้ใช้การจัดการความคาดหวัง
- เวลาการบริหารจัดการภาระงานและวางแผน ของวันของความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญ และเสร็จสมบูรณ์หลายงานในเวลาจำกัด
- ความสามารถในการนำทีมในวันที่ตามวันภายใน 24 / 7 สิ่งแวดล้อมกับพนักงานทุกคนทำงานหมุนชื่อ
- ดีทักษะการสื่อสาร ( การพูดและการเขียน ) รวมทั้งความสามารถในการโต้ตอบกับทุกระดับของการจัดการและทีมงานสมาชิก
- ความรู้ ของ Windows XP , Windows 2000 Server , Active Directory
- เจ้าของโดยตรงที่เหตุการณ์ / การแก้ปัญหาบทบาท
ถ้านี้เสียงเหมือนคุณ โปรแกรมอีเมลของคุณ : [e-mail] แจ้งหมายเลขอ้างอิง ndq052 .