Most hoteliers focus on the enhance

Most hoteliers focus on the enhancement of customer
services and the retention of customer loyalty. To
achieve these goals, they attempt to continuously
understand what customers need and want. However,
sometimes these goals are difficult to achieve since
consumer behavior changes all the time. Interestingly,
as companies apply the concept of organizational
learning to their operations, achievement of these
goals might be enriched. Learning, including internal
learning and external learning, is a vital prerequisite
for the development of organizational learning. Learners
may not benefit in the future from a certain learning
process unless they capture appropriate skills and
knowledge, and the collective learning process is
taken on.
In this paper, knowledge capturing is defined as the
process of collecting and identifying useful information
(i.e. knowledge acquisition), exploiting and usefully
applying knowledge (i.e. knowledge leverage) and
disseminating it through the whole organization (i.e.
knowledge transfer) (cf. Nonaka & Takeuchi, 1995).
Organizational learning, according to Garvin (1993), is
defined as ‘‘the process of improving action through
better knowledge and understanding’’ (p. 80). In other
words, organizational learning is a process of enabling a
company to transfer information to valued knowledge,
which in turn, enriches organizational capability of
adapting to environmental demands. It seems that this
learning process is a vital part of generating and
applying knowledge; and the concept of organizational
learning and knowledge capturing are intertwined and
interrelated.
The purpose of this paper is to elaborate the
content of new skills and knowledge which employees
learn and capture in two researched hotels and to
explore some key approaches which are utilized
for capturing knowledge. Semi-structured interviews
were administered in this study. The findings clearly
indicate that individual learning needs to be further
triggered, in order to proceed to organizational learning.
Results suggest that top management staff need to
seriously take the effect of organizational learning into
account and furthermore, to implement this concept in
reality, in order to advance the greater level of customer
service and overall organizational performance and
effectiveness.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ประกอบการโรงแรมส่วนใหญ่เน้นของลูกค้า
บริการและรักษาลูกค้าสมาชิก การ
บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ พวกเขาพยายามอย่างต่อเนื่อง
เข้าใจว่าลูกค้าต้องการ และต้องการ อย่างไรก็ตาม,
บางครั้งเป้าหมายเหล่านี้ยากต่อการประสบความสำเร็จตั้งแต่
พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เป็นเรื่องน่าสนใจ,
เป็นบริษัทใช้แนวคิดขององค์กร
เรียนรู้เพื่อการดำเนินงาน ความสำเร็จเหล่านี้
เป้าหมายอาจอุดมไปด้วย เรียนรู้ รวมถึงภายใน
เรียนรู้และการเรียนรู้ภายนอก เป็นช่วงเวลาสำคัญ
เพื่อพัฒนาการเรียนรู้ขององค์กร เรียน
อาจไม่ได้รับในอนาคตจากการเรียนรู้บาง
ประมวลผลนอกจากจะรวบรวมทักษะที่เหมาะสม และ
ความรู้ และการเรียนรู้รวม
ทำกับ.
ในกระดาษนี้ จับรู้ไว้เป็น
กระบวนการรวบรวม และระบุข้อมูลที่เป็นประโยชน์
(i.e. knowledge acquisition), exploiting และ usefully
ใช้ความรู้ (เช่นความรู้ยกระดับ) และ
ลุงผ่านทั้งองค์กร (โอนย้าย i.e.
knowledge) (cf. โนนากะ&สแมน 1995) .
เป็นองค์กรเรียนรู้ ตาม Garvin (1993),
กำหนดเป็น "กระบวนการปรับปรุงการดำเนินการผ่าน
ดีความรู้ความเข้าใจ '' (p. 80) ในอื่น ๆ
คำ องค์กรเรียนรู้เป็นกระบวนการเปิดใช้งานการ
บริษัทเพื่อโอนย้ายข้อมูลความรู้บริษัท,
ที่ใช้ เพิ่มคุณค่าแก่องค์กรความสามารถของ
สมดุลกับความต้องการสิ่งแวดล้อม เหมือนที่นี้
กระบวนการเรียนรู้เป็นส่วนสำคัญของการสร้าง และ
ใช้ความรู้ และแนวคิดขององค์กร
เรียนรู้และการรู้จับเจอ และ
เชื่อม
วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้จะอธิบายการ
เนื้อหาทักษะใหม่และความรู้พนักงานที่
เรียนรู้ และวิจัยโรงแรม และไป
สำรวจบางวิธีสำคัญที่ถูกนำมาใช้
สำหรับการจับความรู้ สัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง
มีจัดการในการศึกษานี้ ผลการวิจัยชัดเจน
ระบุว่า เรียนรู้จำเป็นต้องเพิ่มเติม
ทริกเกอร์ การดำเนินการขององค์กรเรียนรู้
ผลแนะนำว่า ผู้บริหารระดับสูงพนักงานต้อง
อย่างจริงจังจะมีผลการเรียนรู้ขององค์กรเป็น
บัญชี และนอกจาก นี้ การใช้แนวคิดนี้ใน
จริง เพื่อเลื่อนระดับมากขึ้นของลูกค้า
บริการและประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวม และ
ประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โรงแรมตากอากาศส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพของลูกค้า
บริการและการเก็บรักษาความภักดีของลูกค้า เพื่อ
ให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้พวกเขาพยายามที่จะต่อเนื่อง
เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการ แต่
บางครั้งเป้าหมายเหล่านี้เป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จตั้งแต่
พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ที่น่าสนใจ
เป็น บริษัท ที่นำแนวคิดขององค์กร
การเรียนรู้ในการปฏิบัติงานของพวกเขาเหล่านี้ความสำเร็จของ
เป้าหมายที่อาจจะมีการอุดม การเรียนรู้รวมทั้งภายใน
การเรียนรู้และการเรียนรู้ภายนอกเป็นเบื้องต้นที่สำคัญ
สำหรับการพัฒนาของการเรียนรู้ขององค์กร ผู้เรียน
อาจจะไม่ได้รับประโยชน์ในอนาคตจากการเรียนรู้บาง
ขั้นตอนจนกว่าพวกเขาจะจับทักษะที่เหมาะสมและ
ความรู้และกระบวนการเรียนรู้ร่วมกันเป็นที่
ดำเนินการเกี่ยวกับ
ในบทความนี้จับความรู้ที่ถูกกำหนดให้เป็น
ขั้นตอนของการเก็บรวบรวมและการระบุข้อมูลที่เป็นประโยชน์
(เช่นการซื้อความรู้ ), การใช้ประโยชน์และประโยชน์
ใช้ความรู้ (เช่นยกระดับความรู้) และ
เผยแพร่ผ่านทั้งองค์กร (เช่น
การถ่ายทอดความรู้) (cf Nonaka และ Takeuchi, 1995)
การเรียนรู้ขององค์กรตาม Garvin (1993) มีการ
กำหนดให้เป็น '' กระบวนการของการปรับปรุงการดำเนินการผ่าน
ความรู้และความเข้าใจ '' ดีกว่า (พี. 80) ในอื่น ๆ
คำเรียนรู้ขององค์กรเป็นกระบวนการของการเปิด
บริษัท ในการถ่ายโอนข้อมูลไปยังความรู้มูลค่า
ซึ่งจะเสริมสร้างขีดความสามารถขององค์กรในการ
ปรับตัวเข้ากับความต้องการด้านสิ่งแวดล้อม ดูเหมือนว่านี้
กระบวนการเรียนรู้เป็นส่วนสำคัญในการสร้างและ
การใช้ความรู้ และแนวคิดขององค์กร
การเรียนรู้และการจับความรู้เป็นพันและ
ความสัมพันธ์
วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการอธิบายรายละเอียด
เนื้อหาของทักษะและความรู้ใหม่ที่พนักงาน
ได้เรียนรู้และการจับภาพในสองโรงแรมวิจัยและการ
สำรวจวิธีการที่สำคัญซึ่งถูกนำมาใช้
สำหรับการจับความรู้ . การสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง
การบริหารงานในการศึกษานี้ การค้นพบอย่างชัดเจน
แสดงให้เห็นว่าการเรียนรู้ของแต่ละบุคคลจะต้องมีการเพิ่มเติม
การหารือเพื่อที่จะดำเนินการเรียนรู้ขององค์กร
ผลแสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่ผู้บริหารระดับสูงจะต้อง
ใช้เวลาอย่างจริงจังผลกระทบของการเรียนรู้ขององค์กรลงใน
บัญชีและนอกจากจะใช้แนวคิดนี้ใน
ความเป็นจริงเพื่อ เพื่อความก้าวหน้าในระดับที่มากขึ้นของลูกค้า
บริการและประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรโดยรวมและ
ความมีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โรงแรมส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพของการบริการลูกค้า
และความคงอยู่ของความภักดีของลูกค้า

ให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ พวกเขาพยายามอย่างต่อเนื่อง
เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการ อย่างไรก็ตาม
บางครั้งเป้าหมายเหล่านี้จะยากที่จะบรรลุ เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ที่น่าสนใจ ,
เป็น บริษัท ใช้แนวคิดขององค์การ
เรียนปฏิบัติการของพวกเขาการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
อาจจะร่ำรวย การเรียนรู้ ได้แก่ การเรียนรู้ภายในและภายนอก

มีการเรียนรู้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาการเรียนรู้ขององค์การ ผู้เรียน
อาจได้รับประโยชน์ในอนาคตจากการเรียน
แน่นอนจนกว่าพวกเขาจะยึดทักษะที่เหมาะสมและ
ความรู้และกระบวนการเรียนรู้ร่วมกัน คือถ่าย
.
ในกระดาษนี้ความรู้จับหมายถึงกระบวนการของการเก็บรวบรวมและการระบุ

ข้อมูลที่มีประโยชน์ ( เช่นการจัดหาความรู้ ) exploiting และมีประโยชน์
ใช้ความรู้ ( เช่นยกระดับความรู้ ) และ
เผยแพร่ผ่านทั้งองค์กร ( เช่น
ถ่ายทอดความรู้ ) ( CF . โนนากะ& ทาเคอุจิ , 1995 ) .
การเรียนรู้ตามการ์วิน ( 1993 ,
) คือหมายถึงกระบวนการของการปรับปรุงการกระทำผ่าน ' '
ความรู้และความเข้าใจ ' ' ( หน้า 80 ) ในคำอื่น ๆ
, การเรียนรู้ขององค์กร คือ กระบวนการของการถ่ายโอนข้อมูล )
บริษัทคุณค่าความรู้
ซึ่งจะ เสริมสร้างความสามารถของ องค์การ
ปรับตัวเข้ากับความต้องการของสิ่งแวดล้อม ดูเหมือนว่านี่
การเรียนรู้เป็นส่วนสําคัญในการสร้างและ
การประยุกต์ใช้ความรู้ และแนวคิดของการเรียนรู้ขององค์กรและความรู้เข้าด้วยกัน


และคาบ วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการบรรจง
เนื้อหาของทักษะและความรู้ใหม่ที่พนักงาน
เรียนรู้และยึดสองวิจัยและสำรวจแนวทางโรงแรม


คีย์ซึ่งใช้สำหรับการจับความรู้ กึ่งสัมภาษณ์
ศึกษาในการศึกษานี้ ผลการวิจัยพบว่า การเรียนรายบุคคลอย่างชัดเจน

ทำให้ต้องเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อการเรียนรู้ขององค์การ พบว่า เจ้าหน้าที่บริหารสูงสุด

จริงๆต้องเอาผลของการเรียนรู้ขององค์การเป็น
บัญชี และนอกจากนี้ การใช้แนวคิดนี้ใน
ความเป็นจริงเพื่อที่จะล่วงหน้ามากขึ้นระดับของลูกค้า
บริการและรวมประสิทธิภาพและประสิทธิผลองค์การ
.