Commitment relates to the willingne

Commitment relates to the willingness between exchange partners to develop and maintain continued relationships while sacrificing short-term benefits for the attainment of long-term rewards (Anderson and Weitz, 1992). Although commitment has been found to be instrumental to customer patronage in brick-and-mortar exchange relationships (De Ruyter et al., 2001; Morgan and Hunt, 1994), the paucity of research attention pertaining to e-shopper commitment toward e-retailers warrants additional empirical exploration. Based on this, we examine how facilitating conditions impact commitment in an online setting. This relationship becomes extra important to study given the lack of human interaction to promote commitment. Additionally, e-shoppers access to countless shopping options continues to cast a doubt on the possibility that consumers can really be committed to one particular e-retailer (Kuttner, 1998; Miyazaki and Fernandez, 2001). Despite these concerns, we believe based on the arguments posited by Koo (2006) that when shopping online, people want to maintain relationships with e-retailers they are familiar with after a prior optimal shopping experience. Optimal shopping experience corresponds to the store’s ability to deliver functional qualities that enhance the customer’s shopping experience through attributes that exemplify ease of use, and online atmospheric cues that generally appeal to customers (because they facilitate online shopping)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความมุ่งมั่นกับความตั้งใจระหว่างคู่ค้าในการแลกเปลี่ยนเพื่อพัฒนา และรักษาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องในขณะที่การเสียสละประโยชน์ระยะสั้นมั่นรางวัลระยะยาว (แอนเดอร์สันและไวทซ์ 1992) แม้ว่าจะได้พบความมุ่งมั่นจะบรรเลงเพื่ออุปถัมภ์ลูกค้าในความสัมพันธ์แลกเปลี่ยนอิฐ และปูน (De Ruyter et al., 2001 มอร์แกนและล่า 1994), paucity สนใจงานวิจัยเกี่ยวข้องกับอีนักช้อปมั่นต่อร้านค้าปลีก e วอร์แรนต์เพิ่มเติมผลการสำรวจ ตามนี้ เราตรวจสอบการอำนวยความสะดวกในเงื่อนไขผลกระทบต่อความมุ่งมั่นในการตั้งค่าออนไลน์ ความสัมพันธ์นี้จะสำคัญพิเศษเพื่อศึกษายังขาดมนุษย์โต้ตอบเพื่อส่งเสริมความมุ่งมั่น นอกจากนี้ ยังหล่อสงสัยในความเป็นไปได้ว่า ผู้บริโภคได้จริง ๆ อย่างหนึ่งเฉพาะ e-ค้าปลีก (Kuttner, 1998 ให้นักช็อปอีถึงเลือกซื้อมากมาย มิยาซากิและเฟอร์นานเด 2001) แม้ มีความกังวลเหล่านี้ เราเชื่อตามอาร์กิวเมนต์ posited โดยคู (2006) ว่า เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ คนต้องรักษาความสัมพันธ์กับ e-ร้านค้าปลีกที่พวกเขาคุ้นเคยกับหลังประสบการณ์ช้อปปิ้งสุดก่อน ประสบการณ์ช้อปปิ้งสุดสอดคล้องกับความสามารถของร้านค้าเพื่อให้คุณภาพงานที่เพิ่มประสบการณ์ช้อปปิ้งของลูกค้าผ่านคุณลักษณะที่ exemplify ความสะดวกในการใช้งาน และสัญลักษณ์บรรยากาศออนไลน์ซึ่งโดยทั่วไปจะดึงดูดลูกค้า (เนื่องจากจะช่วยในการช็อปปิ้งออนไลน์)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความมุ่งมั่นที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจระหว่างคู่ค้าแลกเปลี่ยนในการพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องในขณะที่เสียสละผลประโยชน์ระยะยาวสำหรับความสำเร็จของผลตอบแทนในระยะยาว (แอนเดอไวทซ, 1992) แม้ว่าความมุ่งมั่นที่ได้รับพบว่าเป็นเครื่องมือในการอุปถัมภ์ของลูกค้าในอิฐและปูนความสัมพันธ์แลกเปลี่ยน (De Ruyter et al, 2001;. มอร์แกนและฮันท์, 1994), ความยากจนของความสนใจการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการส่งนักช้อปความมุ่งมั่นที่มีต่อร้านค้าปลีก e- ใบสำคัญแสดงสิทธิเพิ่มเติมสำรวจเชิงประจักษ์ จากนี้เราตรวจสอบวิธีการอำนวยความสะดวกในเงื่อนไขที่ส่งผลกระทบต่อความมุ่งมั่นในการตั้งค่าออนไลน์ ความสัมพันธ์นี้เป็นสิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษในการศึกษาที่ได้รับการขาดการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่จะส่งเสริมความมุ่งมั่น นอกจากนี้ทาง e-ผู้ซื้อเข้าถึงแหล่งช้อปปิ้งที่นับไม่ถ้วนยังคงโยนข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคสามารถกระทำจริงๆหนึ่งโดยเฉพาะอีค้าปลีก (Kuttner 1998; มิยาซากิและเฟอร์นันเด, 2001) แม้จะมีความกังวลเหล่านี้เราเชื่อว่าขึ้นอยู่กับข้อโต้แย้ง posited โดยคู่ (2006) ว่าเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ที่ผู้คนต้องการที่จะรักษาความสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีกทาง e-พวกเขาคุ้นเคยกับหลังจากประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดก่อน ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมาะสมสอดคล้องกับความสามารถในการเก็บของที่จะส่งมอบคุณภาพการทำงานที่เพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าผ่านทางคุณลักษณะที่เป็นแบบอย่างของความสะดวกในการใช้งานและความหมายในบรรยากาศโดยทั่วไปออนไลน์ที่ดึงดูดลูกค้า (เพราะพวกเขาอำนวยความสะดวกในการช้อปปิ้งออนไลน์)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความผูกพันเกี่ยวข้องกับความเต็มใจระหว่างคู่ค้าแลกเปลี่ยนเพื่อพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องในขณะที่การเสียสละผลประโยชน์ระยะสั้น สำหรับความสำเร็จของผลตอบแทนระยะยาว ( Anderson และไวท์ซ , 1992 ) แม้ว่า ความมุ่งมั่นที่ได้รับพบว่าเป็นเครื่องมือเพื่ออุปถัมภ์ลูกค้าในความสัมพันธ์กับอิฐและปูนตรา ( เดอเรยเตอร์ et al . , 2001 ; มอร์แกนและล่า , 1994 )ใช้จำนวนเล็กน้อยของความสนใจงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับความผูกพันต่อ e-shopper e-retailers การสำรวจเชิงประจักษ์แสดงเพิ่มเติม ตามนี้ เราศึกษาวิธีการเงื่อนไขต่อความมุ่งมั่นในแบบออนไลน์ การตั้งค่า ความสัมพันธ์นี้จะเสริมที่สำคัญ เพื่อศึกษาให้ขาดจากการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์เพื่อส่งเสริมความผูกพัน นอกจากนี้e-shoppers เข้าถึงตัวเลือกช้อปปิ้งที่นับไม่ถ้วนยังคงทิ้งข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคจะต้องกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งโดยเฉพาะ e-retailer ( คัทท์เนอร์ , 1998 ; มิยาซากิ และ เฟอร์นานเดซ , 2001 ) แม้จะมีความกังวลเหล่านี้ เราเชื่อว่าขึ้นอยู่กับการตั้งโดยคู ( 2006 ) ที่เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์คนต้องการที่จะรักษาความสัมพันธ์กับ e-retailers พวกเขาคุ้นเคยกับหลังจากประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดก่อน ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหมาะสม สอดคล้องกับความสามารถในการส่งมอบการทำงานของร้านคุณภาพที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าผ่านแอตทริบิวต์ที่ยกตัวอย่างความง่ายในการใช้งานออนไลน์และบรรยากาศโดยทั่วไปคิวที่ดึงดูดลูกค้า ( เพราะความสะดวกในการช้อปปิ้งออนไลน์ )