Table 2 compares the mean scores of

Table 2 compares the mean scores of UI graduate students with the three other UI survey
groups. The total mean scores for graduate students show their perceived level of
service is 7.00 with a positive adequacy gap of 0.49, indicating their satisfaction exceeded
their minimum expectations. There was a negative superiority gap of –0.88,
indicating their perceived level of service is not as great as their desired level of service.
The significant findings from this internal benchmarking are as follows:
• Graduate students and faculty have high minimal levels of acceptable service
and desired service in the information control dimension.
• Overall, faculty perceptions of quality in information control are below their
minimal acceptable levels. Even though the mean adequacy gap score for graduate
students in information control is positive, the score for one specific question:
“IC-8: Print and or electronic journal collections I require for my work”
was –0.37.
• Undergraduates have the highest levels of both minimal acceptable service and
desired service in the library as place dimension. Graduate students have the
next highest level of minimal acceptable service but are slightly below staff in
desired level of service.
• In the affect of service dimension, for all four survey groups, the range between
the mean scores of both adequacy and superiority is less than the other two dimensions,
meaning that users highly value the human aspect of library services.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตารางที่ 2 เปรียบเทียบคะแนนเฉลี่ยของ UI สามอื่น ๆ UI สำรวจบัณฑิตศึกษากลุ่ม คะแนนเฉลี่ยรวมสำหรับนักศึกษาปริญญาโทแสดงระดับการรับรู้ของบริการเป็น 7.00 น. มีช่องว่างเพียงพอบวกของ 0.49 ระบุความพึงพอใจเกินของความคาดหวังต่ำสุด มีปมลบช่องว่างของ –0.88แสดงระดับการรับรู้ของการบริการไม่เป็นดีเป็นระดับต้องการใช้บริการค้นพบที่สำคัญจากนี้ภายในการแข่งขันมีดังนี้:•นักศึกษาและคณาจารย์ระดับสูงน้อยที่สุดของการบริการที่เป็นที่ยอมรับได้และต้องให้บริการในมิติการควบคุมข้อมูล•โดยรวม คณะการรับรู้ของคุณภาพในการควบคุมข้อมูลด้านล่างของพวกเขาระดับการยอมรับน้อยที่สุด แม้ ช่องว่างเพียงพอเฉลี่ยคะแนนสำหรับบัณฑิตนักเรียนในการควบคุมข้อมูลเป็นจำนวนเต็มบวก คะแนนสำหรับคำถามเฉพาะที่หนึ่ง:" IC 8: พิมพ์และหรือคอลเลกชันสมุดอิเล็กทรอนิกส์ที่ผมต้องการทำงานของฉัน"–0.37 ได้•สูง ๆ ได้ระดับสูงสุดของบริการทั้งสองยอมรับน้อยที่สุด และบริการที่ระบุในไลบรารีเป็นมิติ นักศึกษาได้ระดับถัดไปสูงสุดที่ยอมรับบริการน้อยที่สุดแต่เราเล็กน้อยพนักงานในระดับของการบริการ•ในผลของบริการมิติ กลุ่มสำรวจสี่ทั้งหมด ช่วงระหว่างคะแนนเฉลี่ยเพียงพอและเหนือกว่าคือน้อยกว่าอื่นสองมิติหมายความ ว่า ผู้ใช้ค่ามนุษย์ของไลบรารี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตารางที่ 2 เปรียบเทียบคะแนนเฉลี่ยของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา UI กับสามสำรวจ UI อื่น ๆ
กลุ่ม ค่าเฉลี่ยรวมของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาแสดงระดับการรับรู้ของพวกเขาบริการ 7.00 มีช่องว่างเพียงพอในเชิงบวกของ 0.49 แสดงให้เห็นความพึงพอใจเกินความคาดหวังของพวกเขาต่ำสุด มีช่องว่างที่เหนือกว่าลบของ -0.88 เป็นที่แสดงถึงระดับการรับรู้ของพวกเขาในการให้บริการที่ไม่ได้เป็นใหญ่เป็นระดับที่ต้องการของพวกเขาในการให้บริการ. ผลการวิจัยอย่างมีนัยสำคัญจากการเปรียบเทียบนี้ภายในมีดังนี้นักเรียน•บัณฑิตและคณาจารย์มีระดับที่น้อยที่สุดสูงของการบริการได้รับการยอมรับและบริการที่ต้องการในมิติการควบคุมข้อมูล. •โดยรวม, การรับรู้ของคณาจารย์ที่มีคุณภาพในการควบคุมข้อมูลที่อยู่ด้านล่างของพวกเขาในระดับที่ยอมรับน้อยที่สุด แม้ว่าช่องว่างคะแนนเฉลี่ยเพียงพอสำหรับจบการศึกษาของนักเรียนในการควบคุมข้อมูลที่เป็นบวกคะแนนสำหรับคำถามเฉพาะที่หนึ่ง: "IC-8: พิมพ์หรือคอลเลกชันวารสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ฉันต้องการสำหรับการทำงานของฉัน" เป็น -0.37. •นักศึกษาระดับปริญญาตรีที่มีระดับสูงสุด ทั้งบริการที่ได้รับการยอมรับน้อยที่สุดและบริการที่ต้องการในห้องสมุดเป็นสถานที่ที่มีมิติ นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษามีต่อไปในระดับสูงสุดของการบริการได้รับการยอมรับน้อยที่สุดแต่ต่ำกว่าพนักงานในระดับที่ต้องการในการให้บริการ. •ในส่งผลกระทบต่อมิติบริการทั้งสี่กลุ่มสำรวจช่วงระหว่างคะแนนเฉลี่ยของทั้งเพียงพอและความเหนือกว่ามีค่าน้อยกว่าอีกสองมิติหมายความว่าผู้ใช้สูงค่าด้านมนุษยชนของบริการห้องสมุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตารางที่ 2 เปรียบเทียบคะแนนเฉลี่ยของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มี UI สามอื่น ๆการสำรวจ
UI กลุ่ม โดยค่าเฉลี่ยคะแนนการรับรู้ของพวกเขาสำหรับนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา แสดงระดับ
บริการ 7.00 กับช่องว่างของความเพียงพอบวก 0.49 แสดงความพึงพอใจเกิน
ความคาดหวังขั้นต่ำของ มีช่องว่างเหนือกว่าเชิงลบ - 0.88
แสดงระดับของการรับรู้ของพวกเขาบริการไม่ได้ดีเท่าของระดับที่ต้องการของบริการ จากการค้นพบอย่างมีนัยสำคัญ
ภายในนี้จะเป็นดังนี้ :
- นักศึกษาและคณะได้สูงน้อยที่สุดระดับ
บริการยอมรับและต้องการบริการด้านการควบคุมข้อมูล .
- รวมภาพการรับรู้คุณภาพในการควบคุมข้อมูลที่เป็น ด้านล่างของ
ที่น้อยที่สุดที่ยอมรับได้ระดับ แม้ว่าหมายถึงความพอเพียงช่องว่างคะแนนสำหรับนักศึกษาบัณฑิต
ในการควบคุมข้อมูลที่เป็นบวกคะแนนหนึ่งเฉพาะคำถาม :
" ic-8 : พิมพ์หรือวารสารอิเล็กทรอนิกส์และคอลเลกชัน ผมต้องทำงานของผมคือ "
( 0.37 .
- นักศึกษาได้ในระดับสูงสุดของการบริการทั้งที่น้อยที่สุดที่ยอมรับและ
บริการต้องการในห้องสมุด เป็นสถานที่ขนาดนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษามี
ต่อไปในระดับสูงสุดของการบริการที่น้อยที่สุดที่ยอมรับได้ แต่ด้านล่างเล็กน้อยในระดับของการบริการที่ต้องการพนักงาน
.
- ในอิทธิพลของมิติบริการทั้งหมด 4 กลุ่ม กลุ่มสำรวจ ช่วงระหว่าง
ค่าเฉลี่ยทั้งต่ำกว่าและเหนือกว่าน้อยกว่าอีกสองมิติ ,
/ ผู้ใช้สูง คุณค่าด้านมนุษย์ของการบริการห้องสมุด