It is proposed that HRD interventions will be related to the quality of services. As
noted above, OD definitions include organization-wide efforts to increase organizational
effectiveness (Beckhard, 1969), the improvement of organizational problem
solving (French & Bell, 1978), and system improvement using reflexive and selfanalytical
methods (Schmuck & Miles, 1971). Similarly, the literature on services
management also stresses that an essential part of quality service is measuring “service
quality levels and identifying errors” (Fache, 2000, p. 356). The perspective of reducing
errors and improving quality is in line with the areas of OD related to performance
improvement. Lynham et al. (2004) argue that the “theoretical alignment of OD theory
to that of the theoretical foundations of HRD and the outcome of performance improvement
can assist in the development of HRD practice and theory” (p. 168).
มันเป็นเรื่องที่เสนอว่าการแทรกแซงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์จะเกี่ยวข้องกับคุณภาพของการบริการ ในฐานะที่ระบุไว้ข้างต้นคำจำกัดความ OD รวมถึงความพยายามของทั้งองค์กรที่จะเพิ่มขึ้นขององค์กรมีประสิทธิภาพ(Beckhard, 1969) การปรับปรุงของปัญหาขององค์กรแก้(ฝรั่งเศสและเบลล์, 1978) และการปรับปรุงระบบที่ใช้สะท้อนและ selfanalytical วิธีการ (Schmuck & Miles, 1971) . ในทำนองเดียวกันหนังสือที่เกี่ยวกับการให้บริการการจัดการยังเน้นว่าเป็นส่วนสำคัญของการบริการที่มีคุณภาพเป็นที่วัด"บริการระดับคุณภาพและระบุข้อผิดพลาด" (FACHE, 2000, น. 356) มุมมองของการลดข้อผิดพลาดและการปรับปรุงคุณภาพสอดคล้องกับพื้นที่ของ OD ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการปรับปรุง Lynham et al, (2004) ให้เหตุผลว่า "การจัดตำแหน่งของทฤษฎีทฤษฎี OD กับที่ของรากฐานทางทฤษฎีของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และผลของการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานสามารถให้ความช่วยเหลือในการพัฒนาของการปฏิบัติและทฤษฎีการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์" (พี. 168)
การแปล กรุณารอสักครู่..
ขอเสนอว่า เรื่องการแทรกแซงจะเกี่ยวข้องกับคุณภาพของการบริการ โดย
ระบุไว้ข้างต้น , OD ความหมายรวมถึงองค์กรความพยายามกว้างเพื่อเพิ่มประสิทธิผลองค์การ
( beckhard , 1969 ) การปรับปรุงแก้ไขปัญหาองค์การ
( ฝรั่งเศส&ระฆัง , 1978 ) และปรับปรุงระบบและวิธีการสะท้อน selfanalytical
( ไอ้โง่&ไมล์ , 1971 ) ในทํานองเดียวกันวรรณกรรมในการจัดการบริการ
ยังเน้นว่าเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่มีคุณภาพคือ การวัดระดับคุณภาพบริการ
และระบุข้อผิดพลาด " ( ฟาช , 2543 , หน้า 356 ) มุมมองของลด
ข้อผิดพลาดและการปรับปรุงคุณภาพให้สอดคล้องกับพื้นที่ของโครงการที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพ
lynham et al . ( 2004 ) ยืนยันว่า " แนวทฤษฎีของ
ทฤษฎี .ที่เป็นรากฐานทางทฤษฎีของ HRD และผลของการพัฒนาประสิทธิภาพสามารถช่วยในการพัฒนาของคำจำกัดความของการปฏิบัติและทฤษฎี " ( หน้า 168 )
การแปล กรุณารอสักครู่..