Golden rules of complaints handling

Golden rules of complaints handling
Penguins complaint department

Although no one likes receiving a complaint, they present you with an opportunity to identify and rectify specific problems with your current systems or product. They can also help you to develop your relationship with your customer by allowing you to demonstrate that you value their trade by taking their concerns seriously and dealing with their complaint

Develop a strategic plan

Have a clear, flexible, welcoming and open policy on complaints

A complaint is a gift and you should consider yourself lucky that a customer is prepared to give up valuable time to help you improve your organisation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กฎทองของการจัดการข้อร้องเรียนนกเพนกวินร้องเรียนกรมถึงแม้ว่าไม่มีใครชอบรับร้องเรียน พวกเขามีคุณ มีโอกาสที่จะระบุ และแก้ปัญหาเฉพาะกับระบบปัจจุบันหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขายังสามารถช่วยคุณในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ โดยให้คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงคุณค่าค้าของพวกเขาโดยการกังวลของพวกเขาอย่างจริงจัง และการจัดการกับข้อร้องเรียนของพวกเขาพัฒนาแผนเชิงกลยุทธ์มีความชัดเจน ความ ยืดหยุ่น ต้อนรับ และเปิดนโยบายในข้อร้องเรียนร้องเรียนเป็นของขวัญ และคุณควรพิจารณาตัวเองโชคดีที่ลูกค้าเตรียมไว้ให้ดีเพื่อช่วยในการพัฒนาองค์กรของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กฎทองของการร้องเรียนการจัดการแผนกร้องเรียนเพนกวินแม้ว่าจะไม่มีใครชอบที่ได้รับการร้องเรียนที่พวกเขานำเสนอคุณมีโอกาสที่จะระบุและแก้ไขปัญหาเฉพาะกับระบบปัจจุบันหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขายังสามารถช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณโดยช่วยให้คุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมีค่าการค้าของพวกเขาโดยการกังวลของพวกเขาอย่างจริงจังและการจัดการกับข้อร้องเรียนของพวกเขาพัฒนาแผนกลยุทธ์มีความชัดเจนและมีความยืดหยุ่นนโยบายการต้อนรับและเปิดในข้อร้องเรียนร้องเรียนเป็นของขวัญและคุณควรพิจารณาตัวเองโชคดีที่ลูกค้าจะถูกจัดเตรียมที่จะให้ขึ้นเวลาอันมีค่าที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงองค์กรของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กฎทองของการจัดการ
เพนกวินแผนกร้องเรียน

ถึงแม้ไม่มีใครชอบการรับเรื่องร้องเรียนร้องเรียน พวกเขานำเสนอคุณด้วยโอกาสที่จะระบุและแก้ไขปัญหาเฉพาะกับระบบปัจจุบันของคุณหรือผลิตภัณฑ์พวกเขายังสามารถช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณโดยช่วยให้คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณมูลค่าการค้าของพวกเขาโดยการใช้ความกังวลของพวกเขาอย่างจริงจัง และจัดการกับข้อร้องเรียนของพวกเขาพัฒนาแผนยุทธศาสตร์



มีชัดเจน ยืดหยุ่น การต้อนรับ และเปิดนโยบายร้องเรียน

ร้องเรียน คือ ของขวัญ และคุณควรพิจารณาตัวเองโชคดีที่ลูกค้าได้เตรียมที่จะให้ขึ้นเวลาที่มีคุณค่าที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงในองค์กรของคุณ