Theme 3: A Convenient Source of Inf

Theme 3: A Convenient Source of Information
The housekeepers at Solo Sokos Hotel Paviljonki considered Serviator as a great
source of important information. First and foremost, it was easy to see what information
it had, whether guests were still inside or had already left, the number of
people staying in a room and the length of their stay. Besides this basic information,
it also indicated in the application whether the room had a shower or a bathtub. This
was especially important since the housekeeper would be able to prepare in advance
the supplies that he or she need to bring in. It was also shown in the application the
different between the ones that guests were going to leave on that day and the ones
that were going to stay, respectively known as “due-out” and “stay-over”.
With this program, we can see all rooms in the hotel. When I worked in
7th floor, I can see how many rooms we need to clean for example on
the 5th floor. I don’t need to go there to know, I can see everything
there on the iPad.
In short, Serviator provides a comprehensive information system for housekeepers to
support them in their work. Apparently, the information about whether or not the
customers were still inside the room happened to be a profoundly convenient solution
for the housekeepers to avoid many awkward situations for both parties. As one
housekeeper explained:
The best information is to know how many people in the room and
whether or not we can come or not to clean the room. I don’t have to go
to the room and ask, “Can I clean?”
Theme 4: Just an Application with its downsides
In this theme, the housekeepers cognitively represented Serviator simply as “an iPad,
just click”, “a system”, “a program we use to do the work”, and “just a program we
33
use it and we need it”. Some described that it was handy and made the work easy.
Many stated that the application is a program with both its positive and negative
sides. On one hand, it was easy, on the other hand, it brought some difficulties. They
understood that when it was not working, the information of clean and dirty rooms
did not go from the cleaners to the reception and vice versa, and sometimes technical
problems made things a little bit hard, and it could get messy.
There were a number of problems that were divided into three main categories:
technical problems, feature problems and human matters. Technical problems were
mainly about the connection between Serviator and the PMS Opera and the Internet
disconnection. Sometimes the application just stopped working, and it was unable to
code the room or something strange happened, mostly referred as a connection disruption.
When technical problems occurred, there was a communication breakdown
and a loss of control throughout the hotel that required time and outside support to
work again.
Sometimes there is some problem that it just doesn’t work. There are
many floors and you can see it from the tablet that okay, 7th floor there
were 20 rooms not cleaned, and you have done your floor so we know if
other floor needed help, but now everyone is calling to one another like
“Do you need help?” and then we don’t know that if they (reception)
send customers into the room because they were all red.
It was especially stressful on busy days.
Like last Friday, we had lots of rooms and the Serviator stopped working
so it’s really a problem then because we don’t know what to do, we
can’t put what the customers have taken from the minibar in the Serviator
so we have to write everything down, and when it started working
again we need to put them. It’s annoying when you have a lot of rooms
and it stops working.
Besides the technical problems, there were several feature issues that had been addressed.
For instance, the messages for the maintenance of broken things in rooms
once sent cannot be seen afterwards, causing a sense of losing control. Another issue
was that there were no editing options if the minibar consumption was wrongly
34
coded on the Serviator. During observation, the researcher had noticed that paper
version were still in use in the process. It turned out that there was a lack in the capacity
of showing arrival rooms function, which meant that all the priority rooms
were not shown in the application, and housekeepers had to check on the paper version
for such information.
When you have the room as yellow with question mark, then there
should be somewhere to read what’s wrong in the room because now
we don’t know and we can’t see what’s wrong in there. It’s just yellow,
so you just don’t know what’s wrong with that. There is a place for the
yellow box where you can write things (messages) but it goes straight to
someone who is going to fix it and you don’t get to see what’s the problem
in the room when you coming to clean the room the next days. You
don’t know what’ wrong and you can’t read it anywhere, either.
The papers were also used to mark down the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รูปที่ 3: สะดวกแหล่งที่มาของข้อมูลอำนวยเดียวฟินโรงแรม Paviljonki เป็น Serviator ดีแหล่งที่มาของข้อมูลสำคัญ แรก และสำคัญที่ สุด มันเป็นเรื่องง่ายเพื่อดูข้อมูลก็มี ว่าท่านยังคงอยู่ภายใน หรือที่มีอยู่แล้ว เหลือ จำนวนท่านที่เข้าพักในห้องพักและความยาวของ นอกจากนี้ข้อมูลพื้นฐานมันยังแสดงในโปรแกรมว่า มีฝักบัวหรืออ่างอาบน้ำ นี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่บุฟเฟ่ต์จะสามารถจัดเตรียมล่วงหน้าดังนั้นเขาหรือเธอต้องการที่จะนำ มันยังแสดงให้เห็นในโปรแกรมประยุกต์ระหว่างท่านกำลังจะออกในวันนั้นและคนแตกต่างที่กำลังจะพัก ตามลำดับเรียกว่า "ครบกำหนดเช็ค" และ "ไปพัก"ด้วยโปรแกรมนี้ เราสามารถมองเห็นทุกห้องในโรงแรม เมื่อฉันทำงานในชั้น 7 ฉันสามารถดูกี่ห้องเราต้องทำความสะอาดตัวอย่างเช่นในชั้นที่ 5 ฉันไม่ต้องไปรู้ว่า จะเห็นทุกอย่างมีบน iPadในระยะสั้น Serviator ให้เป็นระบบข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับ housekeepers การสนับสนุนพวกเขาในการทำงานของพวกเขา เห็นได้ชัด ข้อมูลเกี่ยวกับหรือไม่ลูกค้าถูกยังภายในห้องที่เกิดขึ้นจะ เป็นทางออกที่สะดวกอย่างลึกซึ้งสำหรับอำนวยเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจมากสำหรับทั้งสองฝ่าย เป็นหนึ่งแม่บ้านอธิบาย:ข้อมูลที่ดีที่สุดคือการ รู้ว่าจำนวนคนในห้อง และหรือไม่เราสามารถมาหรือไม่ทำ ความสะอาดห้อง ผมไม่ต้องไปในห้องพัก และถาม "สามารถความสะอาด"รูปแบบที่ 4: เพียงแค่โปรแกรมประยุกต์ที่ มีมีข้อเสียในรูปแบบนี้ อำนวย cognitively แสดง Serviator เป็น "iPadเพียงแค่คลิก" "ระบบ" "โปรแกรมที่เราใช้ทำงาน" และ" โปรแกรมเพียงเรา 33ใช้งานได้ และเราต้องการ" บางคนอธิบายว่า มันมีประโยชน์ และทำงานง่ายหลายคนระบุว่า โปรแกรมประยุกต์เป็นโปรแกรมที่ มีทั้งการบวก และลบด้าน มือหนึ่ง มันเป็นเรื่องง่าย คง มันนำปัญหาบางอย่าง พวกเขาเข้าใจว่าเมื่อมันไม่ทำงาน ข้อมูลของสะอาด และสกปรกไม่ได้ไปจากการ ให้การต้อนรับและรองในทางกลับ กัน และบางครั้งทางเทคนิคปัญหาทำสิ่งยากเล็กน้อย และมันไม่ได้ยุ่งมีจำนวนของปัญหาที่ถูกแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:ปัญหาทางเทคนิค คุณลักษณะปัญหา และเรื่องมนุษย์ ปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่าง Serviator และโอ เปร่า PMS และอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่หลุด บางครั้งโปรแกรมที่หยุดทำงาน และไม่สามารถรหัสห้อง หรือสิ่งที่แปลกที่เกิด ขึ้น ส่วนใหญ่เรียกว่าการเชื่อมต่อหยุดชะงักเมื่อเกิดปัญหาทางเทคนิค มีการแบ่งการสื่อสารและการสูญเสียการควบคุมทั่วทั้งโรงแรมที่ต้องใช้เวลาและการสนับสนุนภายนอกเพื่อทำงานอีกครั้งบางครั้งมีบางปัญหาที่มันแค่ไม่ทำงาน มีหลายชั้นและคุณสามารถดูได้จากแท็บเล็ตที่ถูก ชั้น 7 มีมี 20 ห้องไม่ทำความสะอาด และคุณทำชั้นของคุณเพื่อให้เราทราบว่าชั้นอื่น ๆ ต้องการความช่วยเหลือ แต่ตอนนี้ ทุกคนจะเรียกอื่นเช่น"คุณ ต้องการความช่วยเหลือ" แล้ว เราไม่รู้ว่าถ้าพวกเขา (ต้อนรับ)ส่งลูกค้าในห้องเพราะสีแดงทั้งหมดก็เครียดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่วุ่นวายเช่นวันศุกร์สุดท้าย เรามีห้องและ Serviator หยุดทำงานดังนั้นจึงเป็นจริง ๆ มีปัญหาแล้ว เพราะเราไม่รู้จะทำอย่างไร เราไม่สามารถทำอะไรลูกค้าได้จากมินิบาร์ในการ Serviatorดัง นั้นเราต้องจดทุกอย่าง และ เมื่อมันเริ่มทำงานอีกครั้ง เราจำเป็นต้องใส่ มันน่ารำคาญเมื่อคุณมีจำนวนมากของห้องและจะหยุดทำงานนอกจากปัญหาทางเทคนิค มีปัญหาคุณสมบัติต่าง ๆ ที่ได้ระบุเช่น ข้อความสำหรับการบำรุงรักษาสิ่งเสียในห้องพักเมื่อส่งไม่เห็นได้หลังจากนั้น ทำให้เกิดความรู้สึกสูญเสียการควบคุม ปัญหาอื่นคือ ว่า มีไม่มีตัวเลือกการแก้ไขถ้าใช้มินิผิด 34รหัสในการ Serviator ในระหว่างการตรวจสอบ นักวิจัยได้สังเกตเห็นว่า กระดาษรุ่นที่ใช้ในกระบวนการ มันเปิดออกที่มีการขาดในกำลังการผลิตการแสดงมาถึงห้องทำงาน ซึ่งหมายความ ว่า ความสำคัญห้องไม่ถูกแสดงในโปรแกรม และ housekeepers มีการตรวจสอบแบบกระดาษสำหรับข้อมูลดังกล่าวเมื่อคุณมีห้องพักเป็นสีเหลืองกับเครื่องหมายคำถาม แล้วมีควรที่อ่านไม่ถูกต้องในห้องเนื่องจากขณะนี้เราไม่รู้ และเราไม่เห็นมีอะไรผิดปกติในการมี มันเป็นเพียงแค่สีเหลืองดังนั้น คุณก็ไม่ทราบว่าอยู่ที่ มีสถานที่สำหรับการกล่องสีเหลืองซึ่งคุณสามารถเขียนสิ่งต่าง ๆ (ข้อความ) แต่ก็ไปตรงคนที่จะไปแก้ไขปัญหาและคุณไม่ได้รับเพื่อดูปัญหาคืออะไรในห้องพักเมื่อคุณมาทำความสะอาดห้องวันถัดไป คุณไม่ทราบว่า ' ผิดปกติและคุณไม่สามารถอ่านได้ทุกที่ อย่างใดอย่างหนึ่งเอกสารยังใช้ในการทำเครื่องหมายลงใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รูปแบบที่ 3: แหล่งสะดวกสารสนเทศ
แม่บ้านที่ Solo Sokos Hotel Paviljonki พิจารณา Serviator เป็นที่ดี
แหล่งที่มาของข้อมูลที่สำคัญ แรกและสำคัญที่สุดมันเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นข้อมูลอะไร
มันมีไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าพักยังคงอยู่ภายในหรือมีเหลืออยู่แล้วจำนวนของ
คนที่อยู่ในห้องพักและระยะเวลาในการเข้าพักของพวกเขา นอกจากนี้ข้อมูลพื้นฐานนี้
ก็ยังระบุไว้ในใบสมัครไม่ว่าจะเป็นห้องพักมีห้องอาบน้ำฝักบัวหรืออ่างอาบน้ำ นี้
เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่แม่บ้านจะสามารถที่จะเตรียมความพร้อมล่วงหน้า
เสบียงที่เขาหรือเธอจะต้องนำมาใน. มันก็แสดงให้เห็นในการประยุกต์ใช้ที่
แตกต่างกันระหว่างคนที่แขกกำลังจะออกในวันนั้นและคนที่
ว่า กำลังจะไปพักที่รู้จักกันตามลำดับขณะที่ "เนื่องจากออก" และ "อยู่มากกว่า".
ด้วยโปรแกรมนี้เราสามารถมองเห็นห้องพักทุกห้องในโรงแรม เมื่อผมทำงานใน
ชั้น 7 ผมสามารถดูวิธีการเลือกจำนวนห้องพักที่เราจำเป็นต้องทำความสะอาดเช่นบน
ชั้น 5 ฉันไม่จำเป็นต้องไปที่นั่นที่จะรู้ว่าฉันสามารถมองเห็นทุกอย่างที่
มีบน iPad.
ในระยะสั้น Serviator จัดให้มีระบบข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับแม่บ้านที่จะ
สนับสนุนพวกเขาในการทำงานของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าข้อมูลเกี่ยวกับหรือไม่ที่
ลูกค้ายังคงอยู่ภายในห้องที่เกิดขึ้นจะเป็นทางออกที่สะดวกอย่างสุดซึ้ง
สำหรับแม่บ้านที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจมากสำหรับทั้งสองฝ่าย ในฐานะที่เป็นหนึ่งใน
แม่บ้านอธิบาย:
ข้อมูลที่ดีที่สุดคือการรู้ว่าหลายคนในห้องและ
หรือไม่ว่าเราสามารถมาหรือไม่ในการทำความสะอาดห้องพัก ฉันจะได้ไม่ต้องไป
ที่ห้องและถามว่า "ผมสามารถทำความสะอาด?"
4 ธีม: เพียงแค่แอพลิเคชันที่มีข้อเสียของมัน
ในรูปแบบนี้แม่บ้านที่เป็นตัวแทนรับรู้ Serviator เพียงแค่เป็น "iPad,
เพียงแค่คลิก" "ระบบ "," โปรแกรมที่เราใช้ในการทำผลงาน "และ" เพียงแค่โปรแกรมที่เรา
33
ใช้มันและเราต้องการมัน " บางคนอธิบายว่ามันเป็นประโยชน์และทำให้การทำงานง่าย.
หลายคนระบุว่าการประยุกต์ใช้เป็นโปรแกรมที่มีทั้งบวกและลบของ
ฝ่าย หนึ่งในมือมันเป็นเรื่องง่ายในมืออื่น ๆ ก็นำปัญหาบางอย่าง พวกเขา
เข้าใจว่าเมื่อมันไม่ได้ทำงานข้อมูลห้องพักที่สะอาดและสกปรก
ไม่ได้ไปจากการทำความสะอาดที่จะรับและในทางกลับกันและบางครั้งทางเทคนิค
ปัญหาทำสิ่งที่ยากหน่อยและก็อาจจะได้รับยุ่ง.
มีจำนวนเป็น ของปัญหาที่ถูกแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:
ปัญหาทางเทคนิคปัญหาคุณลักษณะและเรื่องของมนุษย์ ปัญหาทางเทคนิคเป็น
ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่าง Serviator และ PMS Opera และอินเทอร์เน็ต
ขาดการเชื่อมต่อ บางครั้งการประยุกต์ใช้ก็หยุดทำงานและมันก็ไม่สามารถที่จะ
รหัสห้องหรืออะไรแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่เรียกว่าการหยุดชะงักการเชื่อมต่อ.
เมื่อมีปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นมีการสลายการสื่อสาร
และการสูญเสียการควบคุมทั่วทั้งโรงแรมที่จำเป็นต้องใช้เวลาและนอก สนับสนุนการ
ทำงานอีกครั้ง.
บางครั้งมีปัญหาบางอย่างที่มันก็ไม่ได้ทำงาน มี
หลายชั้นและคุณสามารถเห็นได้จากแท็บเล็ตที่โอเคชั้น 7 มี
อยู่ไม่ได้ทำความสะอาดห้องพัก 20 ห้องและคุณได้ทำพื้นของคุณเพื่อให้เรารู้ว่าถ้า
ชั้นอื่น ๆ ที่จำเป็นช่วยเหลือ แต่ตอนนี้ทุกคนที่โทรไปอีกคนหนึ่งเช่น
"Do คุณต้องการความช่วยเหลือ? "และจากนั้นเราไม่ทราบว่าถ้าพวกเขา (แผนกต้อนรับ)
ส่งลูกค้าเข้ามาในห้องเพราะพวกเขาเป็นสีแดงทั้งหมด.
มันเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเครียดในวันที่ยุ่ง.
เช่นเดียวกับเมื่อวันศุกร์เรามีจำนวนมากห้องพักและ Serviator หยุด การทำงาน
จึงเป็นปัญหาจริงๆแล้วเพราะเราไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรที่เรา
ไม่สามารถใส่สิ่งที่ลูกค้าได้นำมาจากมินิบาร์ใน Serviator
ดังนั้นเราจึงต้องเขียนทุกอย่างลงและเมื่อมันเริ่มทำงาน
อีกครั้งที่เราต้อง ทำให้พวกเขา มันน่ารำคาญเมื่อคุณมีจำนวนมากของห้องพัก
และจะหยุดทำงาน.
นอกจากปัญหาทางเทคนิคมีประเด็นคุณลักษณะหลายอย่างที่ได้รับการแก้ไข.
ตัวอย่างเช่นข้อความสำหรับการบำรุงรักษาในสิ่งที่ขาดในห้อง
ส่งครั้งเดียวไม่สามารถเห็นได้หลังจากนั้นก่อให้เกิด ความรู้สึกของการสูญเสียการควบคุม ปัญหาก็
คือว่าไม่มีตัวเลือกการแก้ไขถ้าบริโภคมินิบาร์ก็ผิด
34
รหัสบน Serviator ในระหว่างการสังเกตผู้วิจัยได้สังเกตเห็นว่ากระดาษ
รุ่นยังใช้งานอยู่ในกระบวนการ มันกลับกลายเป็นว่ามีการขาดในความสามารถใน
การแสดงฟังก์ชั่นห้องพักที่เดินทางมาถึงซึ่งหมายความว่าห้องพักทุกห้องมีความสำคัญ
ไม่แสดงในใบสมัครและแม่บ้านมีการตรวจสอบในรุ่นกระดาษ
สำหรับข้อมูลดังกล่าว.
เมื่อคุณมีห้องพักเป็น สีเหลืองที่มีเครื่องหมายคำถามแล้วมี
ควรจะอยู่ที่ไหนสักแห่งที่จะอ่านอะไรผิดปกติในห้องพักเพราะตอนนี้
เราไม่ทราบและเราไม่สามารถมองเห็นสิ่งผิดปกติในการมี มันเป็นสีเหลืองเพียง
เพื่อให้คุณก็ไม่ทราบว่ามีอะไรผิดปกติกับที่ มีสถานที่ที่มีไว้สำหรับ
กล่องสีเหลืองที่คุณสามารถเขียนสิ่งที่ (ข้อความ) แต่มันไปตรงกับ
ใครบางคนที่จะไปแก้ไขได้และคุณไม่ได้เห็นสิ่งที่เป็นปัญหา
ในห้องพักเมื่อคุณมาทำความสะอาดห้องพัก วันถัดไป คุณ
ไม่ทราบว่าสิ่งที่ไม่ถูกต้องและคุณไม่สามารถอ่านได้ทุกที่ทั้ง.
เอกสารที่ยังถูกนำมาใช้ในการทำเครื่องหมายลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หัวข้อที่ 3 : เป็นแหล่งข้อมูลที่สะดวกแม่บ้านที่โรงแรม serviator โซคอเดี่ยว paviljonki ถือว่าเป็นดีแหล่งที่มาของข้อมูลที่สำคัญ แรกและสำคัญที่สุด มันเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นข้อมูลอะไรมันมี ไม่ว่าแขกอยู่ข้างใน หรือมีแล้ว , จํานวนของคนที่อยู่ในห้อง และความยาวของการเข้าพัก นอกจากข้อมูลพื้นฐานนี้มันยังได้ถูกระบุในใบสมัครว่าห้องมีฝักบัวหรืออ่างอาบน้ำ นี้เป็นสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่แม่บ้านจะได้เตรียมตัวล่วงหน้าวัสดุที่เขาหรือเธอต้องการที่จะนำใน นอกจากนี้ยังปรากฏในใบสมัครความแตกต่างระหว่างที่แขกกำลังจะจากไปในวันนั้น และคนที่ต้องอยู่ตามลำดับ เรียกว่า " เนื่องจาก " และ " ค้าง "ด้วยโปรแกรมนี้เราสามารถดูห้องพักทั้งหมดในโรงแรม เมื่อผมทำงานในชั้น 7 เห็นกี่ห้องเราต้องสะอาดเช่นบนชั้น 5 ฉันไม่ต้องการไปที่นั่นว่า ผมสามารถเห็นทุกอย่างมีบน iPadในสั้น serviator ให้ระบบข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับแม่บ้านที่จะสนับสนุนพวกเขาในการทำงานของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าข้อมูลเกี่ยวกับหรือไม่ลูกค้ายังภายในห้อง ก็เป็นทางออกที่สะดวกสุดสำหรับแม่บ้านที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อึดอัดมากสำหรับทั้ง 2 ฝ่าย เป็นหนึ่งแม่บ้านอธิบาย :ข้อมูลที่ดีที่สุดคือว่าหลายคนในห้องหรือไม่ เราจะมาหรือไม่มาทำความสะอาดห้อง ฉันก็ไม่ต้องไปเข้าไปในห้อง แล้วถามว่า " ฉันสามารถทำความสะอาด ? "หัวข้อที่ 4 : แค่สมัครด้วย คือในกระทู้นี้ , แม่บ้านการประมวลผลแทน serviator เพียงแค่ว่า " iPad ,เพียงคลิกที่ " , " ระบบ " , " โปรแกรมที่เราใช้ในการทำ งาน " และ " แค่โปรแกรมที่เรา33ใช้มันและเราต้องการมัน " บางคนอธิบายว่ามันสะดวก และทำให้งานง่ายหลายคนกล่าวว่า โปรแกรมเป็นโปรแกรมที่มีทั้งบวกและลบด้าน ในมือข้างหนึ่งมันง่าย ในทางกลับกัน มันมีปัญหา พวกเขาเข้าใจแล้วว่าเมื่อมันไม่ทํางาน , ข้อมูลห้องพักที่สะอาดและสกปรกไม่ได้ไปจากร้านเพื่อต้อนรับ และในทางกลับกัน บางครั้ง และเทคนิคปัญหาเรื่องเล็กน้อยยาก และมันอาจจะดูวุ่นวายมีจำนวนของปัญหาที่ถูกแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก :ปัญหาทางด้านเทคนิค ปัญหา คุณลักษณะ และบุคคลสำคัญ ปัญหาคือส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่าง serviator และ PMS Opera และอินเทอร์เน็ตการตัดขาด บางครั้งโปรแกรมอาจหยุดทำงาน และก็ไม่สามารถรหัสห้อง หรือ มีเรื่องแปลกๆ เกิดขึ้น ส่วนใหญ่เรียกว่าเป็นการเชื่อมต่อการหยุดชะงักเมื่อปัญหาเกิดขึ้น มีการสลายการสื่อสารและการสูญเสียการควบคุมทั่วทั้งโรงแรมที่ต้องใช้เวลาและภายนอกสนับสนุนทำงานอีกครั้งบางครั้งมีปัญหาบางอย่างที่มันจะไม่ทำงาน มีชั้นมากมาย และคุณสามารถเห็นมันได้จากแท็บเล็ตว่า โอเค ชั้น 7 มีมีห้องพัก 20 ห้องที่ไม่ได้ทำความสะอาด และทำพื้นให้เรารู้ว่าชั้นอื่น ๆ ต้องการความช่วยเหลือ แต่ตอนนี้ทุกคนเรียกกัน เช่น" คุณต้องการให้ช่วยมั้ย ? " แล้ว เราไม่รู้ว่า ถ้าพวกเขา ( รับ )ส่งลูกค้าเข้าห้อง เพราะมันมีสีแดงทั้งหมดมันเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเคร่งเครียดกับวันยุ่งๆเหมือนวันศุกร์ที่แล้ว เรามีห้องเยอะแยะ และ serviator หยุดทำงานมันเป็นปัญหาจริงๆ เพราะตอนนั้นเราไม่รู้จะทำยังไง เราไม่สามารถใส่สิ่งที่ลูกค้าได้รับจากมินิบาร์ใน serviatorดังนั้นเราต้องเขียนทุกอย่างลงไป และเมื่อมันเริ่มทำงานอีกครั้งที่เราต้องใส่มัน มันน่ารำคาญเมื่อคุณมีมากของห้องและมันหยุดทำงานนอกจากปัญหาทางด้านเทคนิค มีหลาย ลักษณะปัญหาที่ได้รับการแก้ไขตัวอย่าง ข้อความสำหรับการบำรุงรักษาของสิ่งที่เสีย ใน ห้องเมื่อส่งไม่สามารถเห็นหลังจากนั้น ก่อให้เกิดความรู้สึกของการสูญเสียการควบคุม ปัญหาอื่นมันไม่มีตัวเลือกการแก้ไขถ้ามินิบาร์การบริโภคอย่างผิดๆ34รหัสบน serviator . ในการสังเกต ผู้วิจัยได้สังเกตว่ากระดาษรุ่นยังใช้ในกระบวนการ มันกลับกลายเป็นว่ามีการขาดในความจุแสดงมาถึงห้อง ซึ่งหมายถึง บุหรี่ทั้งหมดก่อนไม่แสดงในโปรแกรม และแม่บ้านต้องเช็ครุ่นกระดาษสำหรับข้อมูลดังกล่าวเมื่อคุณมีห้องเป็นสีเหลืองที่มีเครื่องหมายนั้นควรจะหาอ่านอะไรในห้องพัก เพราะตอนนี้เราไม่รู้ และเราไม่พบอะไรในนั้น มันก็แค่เหลืองดังนั้นคุณแค่ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับมัน มีสถานที่สำหรับเหลืองกล่องที่คุณสามารถเขียนข้อความ ( ข้อความ ) แต่มันตรงไปคนที่จะแก้ไขมันและคุณจะไม่เห็นปัญหาอะไรในห้องพักเมื่อคุณกำลังทำความสะอาดห้อง วันต่อไป คุณไม่รู้ว่าเป็นอะไร และคุณไม่สามารถอ่านมันได้เหมือนกันเอกสารยังใช้มาร์คลง .