. Roadside assistance. Lenders were able to offer
one year of roadside automobile assistance (at
no cost) to customers taking out a new loan. This
was a great selling feature for car loans, although
602 CASE 6 CIBC
CIBC 607
Roadside Assistance could be offered as a premium
with a loan taken out for any purpose.
2. Discount coupon for loans. Bankers were provided
with a promotional tool designed to
thank customers and reward them for their
business. After making the last payment on a
loan, customers would receive a thank-you note
from a personal banking representative. A
coupon for a 1
/2 percent discount on the customer’s
next loan with CIBC was included with
the note. There was also a place for the banker
to include two copies of his or her card. One
card could be kept by the customer, and the customer
was encouraged to pass the second card
along to a friend.
This promotional item was well received by
both lenders and customers. Bankers liked how
they could formally thank customers for their
business with a small token of their appreciation
(the discount coupon) and, in the process, possibly
attract new business in the future.
Customers liked the fact that the bank had
rewarded them for their business with a coupon
that could save them hundreds of dollars on
their next loan.
3. Bankware. A software diskette was developed
containing information about products and services
offered by the bank. The diskette also
included credit planning tools such as a mortgage
payment calculator and a budgeting template.
Customers could even use the diskette to
learn how much credit their income and current
lifestyle could support.
4. An informational booklet. A well-written, informative
booklet, “Credit Smart,” was developed
that answered questions people commonly ask
about credit and how credit is granted. Much of
the contents of the booklet could also be found
in the Bankware software. However, unlike the
software, the booklet did not have automated
scenario calculation capabilities.
5. Free VISA Classic card for a year or Free CIBC
LinkUp for a year. For customers applying for a
CIBC consumer credit product, bankers could
provide vouchers waiving the normal fee for a
CIBC Classic VISA card for a year, or they could
provide one year’s free CIBC LinkUp service.
6. The “valued customer” portfolio. A burgundy
slipcase with a gold elastic binding was introduced
that branch staff could provide to customers
when a loan was approved. The
slipcase contained slots to store loan documents,
informational brochures, a copy of the
Bankware disk, and the banker’s business
card. While this seemed like a value-added
idea, branch staff never warmed to the concept.
Thousands of the burgundy slipcases languished
in the Toronto warehouse.
In March 1993, an additional promotion was
introduced called Last Payment on Us. The Last
Payment on Us program offered customers the
opportunity to have the bank make the final payment
on their personal loan (up to $500), provided
that the loan was kept up to date with regular payments
during its amortization period. This program
was enthusiastically received by branch staff and
customers appeared to respond positively
. การให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน . ตลอดจนสามารถเสนอหนึ่งปีของความช่วยเหลือรถยนต์ริมถนน ( ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย ) ให้กับลูกค้าการออกเงินกู้ใหม่ นี้ถูกมากขายคุณสมบัติสำหรับเงินกู้รถยนต์ แม้ว่า602 คดี 6 CIBCหยิบสินค้าใส่ฉันการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนอาจจะเสนอเป็น พรีเมี่ยมกับเงินกู้ที่ออกมาเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ2 . คูปองส่วนลดสำหรับเงินให้กู้ยืม ธนาคารได้ให้ไว้ด้วยเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการขายขอบคุณลูกค้าและตอบแทนพวกเขาสำหรับพวกเขาธุรกิจ หลังจากการชำระเงินล่าสุดบนสินเชื่อ , ลูกค้าจะได้รับการขอบคุณหมายเหตุจากผู้แทนธนาคารส่วนบุคคล เป็นคูปองสำหรับ 1/ 2 ส่วนลดร้อยละของลูกค้าต่อไปเป็นรวมกับเงินกู้กับ CIBCหมายเหตุ มีสถานที่สำหรับนายธนาคารรวม 2 เล่มของเขา หรือการ์ดของเธอ หนึ่งบัตรจะถูกเก็บไว้โดยลูกค้าและลูกค้ามีการสนับสนุนให้ผ่านบัตรที่สองไปให้เพื่อนรายการส่งเสริมการขายนี้เป็นอย่างดีโดยทั้งเจ้าหนี้และลูกค้า ธนาคารชอบแค่ไหนขอบคุณลูกค้าของพวกเขาอย่างเป็นทางการธุรกิจเล็กๆน้อยๆของตน( คูปองส่วนลด ) และในกระบวนการที่อาจจะดึงดูดธุรกิจใหม่ในอนาคตลูกค้าชอบความจริงที่ว่าธนาคารมีรางวัลสําหรับธุรกิจกับตราสารที่สามารถบันทึกหลายร้อยดอลลาร์ในเงินกู้ของพวกเขาต่อไป3 . bankware . แผ่นดิสก์ซอฟต์แวร์ที่ถูกพัฒนาขึ้นที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดยธนาคาร มีแผ่นยังรวมเครดิตวางแผนเครื่องมือเช่นการจำนองเครื่องคิดเลขการชำระเงินและงบประมาณแม่แบบลูกค้าสามารถใช้แผ่นดิสก์เพื่อเรียนรู้วิธีการมากเครดิตและรายได้ของตน ปัจจุบันวิถีชีวิตที่สามารถสนับสนุน4 . เป็นหนังสือที่ให้ข้อมูล เขียนดี ข้อมูลคู่มือ , เครดิต " สมาร์ท " ถูกพัฒนาขึ้นคนมักถามคำถามที่ตอบเกี่ยวกับเครดิตและสินเชื่อได้รับ ของมากเนื้อหาของหนังสือเล่มเล็กอาจจะพบใน bankware ซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม แตกต่าง จากซอฟต์แวร์ , หนังสือไม่ได้มีแบบอัตโนมัติความสามารถในการคำนวณสถานการณ์5 . ฟรีบัตรวีซ่า CIBC คลาสสิก เป็นปี หรือ ฟรีการเชื่อมต่อกันเป็นปี สำหรับลูกค้าที่ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อผู้บริโภค CIBC , ธนาคารสามารถให้บัตร waiving ค่าธรรมเนียมปกติสำหรับบัตรวีซ่า CIBC คลาสสิกสำหรับปี , หรือพวกเขาสามารถให้หนึ่งปีฟรี CIBC LinkUp บริการ6 . " มูลค่าลูกค้า " ผลงาน เป็นเบอร์กันดีslipcase กับทองยางยืดผูกแนะนำที่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าพนักงานสาขาเมื่อเงินกู้ที่ได้รับการอนุมัติ ที่slipcase มีช่องเก็บเอกสารเงินกู้แผ่นพับข้อมูล , คัดลอกจากbankware ดิสก์และธุรกิจของธนาคารบัตร ขณะนี้ดูเหมือนมูลค่าเพิ่มความคิด , พนักงานสาขา ไม่เคยชอบแนวคิดหลายพันของ Burgundy slipcases อ่อนระทวยในโกดังโตรอนโตในเดือนมีนาคมปี 1993 มีโปรโมชั่นเพิ่มเติม คือแนะนำ เรียกว่า งวดสุดท้าย เมื่อเรา สุดท้ายการชำระเงินในโปรแกรมเสนอลูกค้าเราโอกาสที่จะมีธนาคารให้งวดสุดท้ายเงินกู้ส่วนบุคคลของพวกเขา ( ขึ้นเพื่อ $ 500 ) , ให้ว่าเงินกู้ที่ถูกเก็บไว้ถึงวันที่มีการชำระเงินปกติในช่วงระยะเวลา โปรแกรมนี้ได้รับอย่างกระตือรือร้น โดยเจ้าหน้าที่ประจำสาขา และลูกค้าปรากฏการตอบสนองในเชิงบวก
การแปล กรุณารอสักครู่..