When FPL received the Deming Prize

When FPL received the Deming Prize in November, 1989, company president Bob Tallon cited numerous instances of quality-improvement benefits received from applying Deming principles. For example, the company had reduced the average length of customer power service outages from 100 minutes annually in 1982 to 48 minutes in 1989. In the safety category, FPL had reduced lost-time injuries from more than one per 100 employees in 1985 to 0.42 in 1989. Additionally, customer complaints to the Florida Public Service Commission were at their lowest level in 10 years. FPL also had reduced its fossil power plant’s forced outage rate from 14 percent in 1986 to less than 4 percent in 1989, saving ratepayers $300 million that would have otherwise been spent on new generating units (“FPL First International Winner,” 1989).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อ FPL ได้รับรางวัล Deming ในเดือนพฤศจิกายน 1989 ประธานบริษัท Bob Tallon อ้างถึงอินสแตนซ์จำนวนมากของผลประโยชน์การปรับปรุงคุณภาพที่ได้รับจากการนำหลักการ Deming ตัวอย่าง บริษัทได้ลดความยาวเฉลี่ยของลูกค้าอำนาจบริการข่ายจาก 100 นาทีในปี 1982 ถึง 48 นาทีในปี 1989 ในประเภทความปลอดภัย FPL มีลดลงเวลาหายบาดเจ็บจากกว่าหนึ่งต่อพนักงาน 100 ในปี 1985-0.42 ในปี 1989 นอกจากนี้ ข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อเสริมราชการฟลอริด้าอยู่ในระดับต่ำสุดใน 10 ปี FPL ยังมีลดลงของฟอสซิลโรงไฟฟ้าของกระแสบังคับอัตราจากร้อยละ 14 ในปี 1986 ไปน้อยกว่า 4 เปอร์เซ็นต์ในปี 1989 การบันทึก ratepayers $300 ล้านที่จะได้มิฉะนั้นจะถูกใช้ในหน่วยสร้างใหม่ ("FPL แรกนานาชาติชนะเลิศ 1989)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อ FPL ได้รับรางวัล Deming ในเดือนพฤศจิกายนปี 1989 ประธาน บริษัท บ๊อบพอร์ททัอ้างหลายกรณีของผลประโยชน์ที่มีคุณภาพที่ได้รับจากการปรับปรุงการใช้หลักการ Deming ยกตัวอย่างเช่น บริษัท ได้ลดความยาวเฉลี่ยของการขาดอำนาจบริการลูกค้าจาก 100 นาทีในปี 1982-48 นาทีในปี 1989 ในประเภทความปลอดภัย, FPL ได้ลดการบาดเจ็บสูญเสียเวลาจากมากกว่าหนึ่งต่อ 100 พนักงานใน 1985-.42 ในปี 1989 นอกจากนี้ข้อร้องเรียนของลูกค้าไปยังสำนักงานคณะกรรมการกำกับการบริการสาธารณะฟ​​ลอริด้าอยู่ในระดับต่ำสุดในรอบ 10 ปี FPL ยังได้ลดดับบังคับให้โรงไฟฟ้​​าฟอสซิลของอัตราจากร้อยละ 14 ในปี 1986 จะน้อยกว่าร้อยละ 4 ในปี 1989, ประหยัด Ratepayers $ 300,000,000 ที่จะมีการใช้จ่ายอย่างอื่นในหน่วยงานที่ก่อให้เกิดใหม่ ("FPL แรกผู้ชนะเลิศนานาชาติ" 1989)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อ fpl ได้รับความมั่นใจในพฤศจิกายน 2532 ประธานบ๊อบ tallon อ้างกรณีมากมายของการปรับปรุงคุณภาพ ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการประยุกต์ใช้หลักการ Deming . ตัวอย่างเช่น บริษัท มีการลดขนาดความยาวเฉลี่ยของอำนาจการบริการลูกค้าดับ จาก 100 นาที ในนาทีที่ 48 ปีในพ.ศ. 2532 ในประเภทความปลอดภัยfpl มีการลดเวลาสูญเสียจากการบาดเจ็บมากกว่า 1 ต่อ 100 คน ใน พ.ศ. 2528 ถึง 0.42 ใน 1989 นอกจากนี้ ลูกค้าร้องเรียนไปยังคณะกรรมการฟลอริด้าสาธารณะบริการอยู่ในระดับต่ำสุดใน 10 ปี fpl ยังลดลงของเชื้อเพลิงฟอสซิลพืชพลังงานบังคับดับคะแนนจาก 14 เปอร์เซ็นต์ในปี 1986 น้อยกว่า 4 เปอร์เซ็นต์ในปีประหยัด ratepayers $ 300 ล้าน ที่จะได้เป็นอย่างอื่นถูกใช้ในหน่วยผลิตใหม่ ( " fpl นานาชาติครั้งแรกผู้ชนะ " 1989 )