ไม่เข้าใจคนรอบข้างว่าทำไม่ทำอย่างนั้น ทำไม่ทำอย่างนี้ การเปลี่ยนวิธีคิดใหม่ในเชิงบวกทำให้เข้าใจคนรอบค้างมากขึ้น การเปลี่ยนวิธีคิดใหม่จากการได้เข้าอบรม การพูดคุยกับหัวหน้า ผู้ที่มีประสพการณ์ และจากอายุงาน อายุตัวที่มีมาก ทำให้เข้าใจถึงคำว่า ปัจเจกบุคคล "คนคิดไม่เหมือนกัน