Communication and Franchisors’ Perf

Communication and Franchisors’ Performance
Communication is the formal as well as informal sharing of meaningful and timely information
between firms and communications as it appears to be critical exogenous constructs in the explanation
of manufacturer and distributor working partnerships(Anderson & Narus, 1990). Communication is
also considered an important aspect of successful relationships that expect strong associations between
global satisfaction and other exogenous variables (Morgan & Hunt, 1994). Mohr and Nevin (1990)
defined communication as the glue that holds together a channel of distribution. The role of
communication within marketing channels is an important issue from both a managerial and a
theoretical perspective.
In general, communication is to improve the partners’ ability to align their expectations and
perceptions and can be used to resolve disputes between partners that bolster relationship performance
(Alrubaiee & Nahla, 2010; Arnett & Badrinarayanan, 2005). Within the franchise literature, much
emphasis has been placed upon the importance of communication in a franchise relationship.
Communication is a key in developing a strong relationship between the franchisor and franchisee. The
importance of both formal and informal communication is in enhancing quality of relationship (Chiou,
Hsieh, & Yang, 2004; Watson & Johnson, 2010). Communication in the franchise business is the
thinking and acting together that is effective to the network (Raeside, 2008).
Communication plays an important role in the franchise system. It helps to promote and share
strategies as well as the overall mission of the franchise business. Franchisor should develop and
maintain a sufficient and accurate communication between the parties involved in the franchise system
(Feierstein, 2004; Roh & Ji-Hwan, 2009).
However, the success of franchise system is the relationship between the franchisor and
franchisee. Thus, the franchisors need to remain focused on the activities that they want to perform and
improve the information of the franchise business to the franchisee (Berndt, 2009). In addition,
franchisors should understand that communication of the marketing activities performed is important
to franchise system (Lee, Hsu, Chen, & Huang, 2010). Franchisors should see communication as a
vehicle for building long-term franchise relationship in order to keep in touch with their franchisees
(Chiou et al., 2004).
Therefore, it can be stated that communication is a very important element in reinforcing
overall satisfaction in the franchise system. Basically, with good communication it can enhance
satisfaction in the system, which in turn will lead to improve loyalty of the franchisee.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สื่อสารและประสิทธิภาพของ Franchisors
สื่อสารเป็นเป็นทางการ รวมทั้งเป็นร่วมข้อมูลทันเวลา และมีความหมาย
ระหว่างบริษัทและการสื่อสารเป็นเรื่องที่ดูเหมือนจะ เป็นโครงสร้างบ่อยที่สำคัญในการอธิบาย
ของผู้ผลิตและจัดจำหน่ายทำงานสัมพันธ์ (แอนเดอร์สัน& Narus, 1990) การสื่อสารเป็น
นอกจากนี้ยัง พิจารณาข้อมูลด้านต่าง ๆ ที่สำคัญของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จที่คาดหวังความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่าง
ทั่วโลกพึงพอใจและตัวแปรอื่น ๆ บ่อย (มอร์แกน&ล่า 1994) Mohr และ Nevin (1990)
กำหนดสื่อสารเป็นกาวที่มีช่องทางกระจายสินค้ากัน บทบาทของ
สื่อสารในช่องทางการตลาดมีประเด็นสำคัญจากทั้งสองการบริหารจัดการและ
มุมมองของทฤษฎี
ในทั่วไป การสื่อสารเป็นการ ปรับปรุงความสามารถของคู่ค้าเพื่อความคาดหวังของพวกเขา และ
เข้าใจ และสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อพิพาทระหว่างคู่ค้าที่ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานความสัมพันธ์
(Alrubaiee & Nahla, 2010 Arnett & Badrinarayanan, 2005) ภายในวรรณคดีแฟรนไชส์ มาก
เน้นไว้ตามความสำคัญของการสื่อสารในความสัมพันธ์แฟรนไชส์
สื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง franchisor และแฟรนไชส์ ตัว
คือความสำคัญของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และไม่เป็นทางการในการเพิ่มคุณภาพของความสัมพันธ์ (Chiou,
Hsieh &ยาง 2004 Watson &จอห์นสัน 2010) การสื่อสารในธุรกิจแฟรนไชส์เป็นการ
คิด และทำหน้าที่ร่วมกันที่มีประสิทธิภาพกับเครือข่าย (Raeside, 2008)
สื่อสารมีบทบาทสำคัญในระบบแฟรนไชส์ ช่วยส่งเสริม และร่วม
กลยุทธ์ตลอดจนภารกิจโดยรวมของธุรกิจแฟรนไชส์ Franchisor ควรพัฒนา และ
รักษาการสื่อสารที่เพียงพอ และถูกต้องระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้องในระบบแฟรนไชส์
(Feierstein, 2004 Roh & Ji-Hwan, 2009)
อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของระบบแฟรนไชส์เป็นความสัมพันธ์ระหว่างการ franchisor และ
แฟรนไชส์ ดังนั้น franchisors ต้องยังคงเน้นกิจกรรมที่พวกเขาต้องการ และ
ปรับปรุงรายละเอียดของธุรกิจแฟรนไชส์กับแฟรนไชส์ (Berndt, 2009) นอกจากนี้,
franchisors ควรเข้าใจว่า การสื่อสารดำเนินกิจกรรมทางการตลาดเป็นสำคัญ
ระบบแฟรนไชส์ (Lee ซู เฉิน &หวง 2010) Franchisors ควรดูการสื่อสารเป็นแบบ
ยานพาหนะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวแฟรนไชส์ให้กับ franchisees การ
(Chiou et al., 2004)
ดังนั้น สามารถระบุว่า การสื่อสารเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเสริม
ความพึงพอใจโดยรวมในระบบแฟรนไชส์ได้ ทั่วไป มีการสื่อสารที่ดี จะสามารถเพิ่ม
ความพึงพอใจในระบบ การใช้จะนำไปสู่การปรับปรุงสมาชิกของแฟรนไชส์ ได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การสื่อสารและการปฏิบัติงาน Franchisors '
การสื่อสารเป็นสิ่งที่ใช้ร่วมกันอย่างเป็นทางการเป็นทางการของข้อมูลที่มีความหมายและทันเวลา
ระหว่าง บริษัท และการสื่อสารตามที่ปรากฏเป็นโครงสร้างภายนอกที่สำคัญในคำอธิบาย
ของผู้ผลิตและสร้างความร่วมมือในการทำงานผู้จัดจำหน่าย (แอนเดอและนารัส, 1990) การสื่อสารจะ
ถือว่ายังเป็นสิ่งสำคัญของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จที่คาดหวังความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่าง
ความพึงพอใจในระดับโลกและตัวแปรภายนอกอื่น ๆ (มอร์แกนและฮันท์, 1994) Mohr และ Nevin (1990)
การสื่อสารที่กำหนดไว้เป็นกาวที่ถือร่วมกันช่องทางการจัดจำหน่าย บทบาทของ
การสื่อสารในช่องทางการตลาดเป็นเรื่องที่สำคัญจากทั้งการบริหารจัดการและ
มุมมองทางทฤษฎี
โดยทั่วไปการสื่อสารคือการปรับปรุงความสามารถของคู่ค้าในการจัดความคาดหวังของพวกเขาและ
การรับรู้และสามารถนำมาใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างคู่ค้าที่หนุนผลการดำเนินงานความสัมพันธ์
(Alrubaiee nahla & 2010; Arnett และ Badrinarayanan, 2005) ภายในวรรณกรรมแฟรนไชส์มาก
เน้นได้รับการวางอยู่บนความสำคัญของการสื่อสารในความสัมพันธ์ที่แฟรนไชส์
​​การสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างแฟรนไชส์และแฟรนไชส์
ความสำคัญของการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการในการเพิ่มคุณภาพของความสัมพันธ์ (ชิว,
Hsieh และยาง 2004; วัตสันแอนด์จอห์นสัน, 2010) การสื่อสารในธุรกิจแฟรนไชส์คือ
การคิดและทำหน้าที่ร่วมกันที่มีประสิทธิภาพเครือข่าย (Raeside, 2008)
การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในระบบแฟรนไชส์ มันจะช่วยให้ส่งเสริมและแบ่งปัน
กลยุทธ์เช่นเดียวกับที่ปฏิบัติภารกิจโดยรวมของธุรกิจแฟรนไชส์ แฟรนไชส์ควรจะพัฒนาและ
รักษาการสื่อสารที่เพียงพอและถูกต้องระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้องในระบบแฟรนไชส์
​​(Feierstein 2004; ต้าและจีฮวาน, 2009)
อย่างไรก็ตามความสำเร็จของระบบแฟรนไชส์คือความสัมพันธ์ระหว่างแฟรนไชส์และ
แฟรนไชส์ ดังนั้นแฟรนไชส์จะต้องยังคงมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่พวกเขาต้องการที่จะดำเนินการและ
ปรับปรุงข้อมูลของธุรกิจแฟรนไชส์แฟรนไชส์ไป (เทอร์, 2009) นอกจากนี้
แฟรนไชส์ควรจะเข้าใจว่าการสื่อสารของกิจกรรมการตลาดดำเนินการเป็นสิ่งที่สำคัญ
ในระบบแฟรนไชส์ ​​(ลีฮเฉินและ Huang, 2010) แฟรนไชส์ควรจะเห็นการสื่อสารเป็น
ยานพาหนะสำหรับแฟรนไชส์สร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวเพื่อให้ในการติดต่อกับแฟรนไชส์ของพวกเขา
(ชิวตอัล. 2004)
ดังนั้นจึงอาจกล่าวได้ว่าการสื่อสารเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในการเสริม
สร้างความพึงพอใจโดยรวมใน ระบบแฟรนไชส์ โดยทั่วไปมีการสื่อสารที่ดีจะสามารถเพิ่ม
ความพึงพอใจในระบบซึ่งในทางกลับกันจะนำไปสู่การเพิ่มความจงรักภักดีของแฟรนไชส์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การสื่อสารและแฟรนไชซอร์ ' การสื่อสารการแสดง
เป็นอย่างเป็นทางการรวมทั้งไม่เป็นทางการร่วมกันมีความหมายและทันเวลาข้อมูล
ระหว่าง บริษัท และการสื่อสารตามที่ปรากฏเป็นโครงสร้างภายนอกที่สำคัญในคำอธิบายของผู้ผลิตและผู้จำหน่ายงาน
พันธมิตร ( แอนเดอร์สัน& narus , 2533 ) การสื่อสาร
ยังถือว่าเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จที่คาดหวังความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่าง
ความพึงพอใจทั่วโลกและสมาคมอื่น ๆตัวแปรภายนอก ( มอร์แกน&ล่า , 1994 ) มอ และเนวิน ( 1990 )
นิยามการสื่อสารเป็นกาวที่ถือกันเป็นช่องทางในการกระจายสินค้า บทบาทของ
การสื่อสารภายในช่องทางการตลาดเป็นประเด็นที่สำคัญจากทั้งด้านการบริหารและ
มุมมองทางทฤษฎี
ในทั่วไป , การสื่อสารเพื่อพัฒนาศักยภาพความสามารถในการจัดและการรับรู้ความคาดหวังของพวกเขา
และสามารถใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างคู่ค้าที่หนุน
การแสดงความสัมพันธ์ ( alrubaiee & nahla , 2010 ; Arnett & badrinarayanan , 2005 ) ภายในแฟรนไชส์มาก
วรรณกรรมเน้นถูกวางไว้บนความสำคัญของการสื่อสารในแฟรนไชส์ความสัมพันธ์
การสื่อสารเป็นกุญแจในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างแฟรนไชซอร์ และการซื้อแฟรนไชส์
ความสำคัญของการสื่อสารทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในการพัฒนาคุณภาพของความสัมพันธ์ ( เฉียว
Hsieh , &หยาง , 2004 ; วัตสัน&จอห์นสัน , 2010 ) การสื่อสารในธุรกิจแฟรนไชส์เป็น
การคิดและทำร่วมกันที่มีประสิทธิภาพให้กับเครือข่าย ( raeside , 2008 )
การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในระบบแฟรนไชส์ จะช่วยส่งเสริมและแบ่งปัน
กลยุทธ์ ตลอดจนภารกิจโดยรวมของธุรกิจแฟรนไชส์ ซึ่งควรพัฒนาและ
รักษาเพียงพอและถูกต้องการสื่อสารระหว่างฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องในระบบแฟรนไชส์
( feierstein , 2004 ;โร& จี ฮวาน , 2009 )
อย่างไรก็ตามความสำเร็จของระบบแฟรนไชส์คือความสัมพันธ์ระหว่างแฟรนไชซอร์และ
ซื้อแฟรนไชส์ ดังนั้น แฟรนไชซอร์ต้องยังคงมุ่งเน้นในกิจกรรมที่พวกเขาต้องการที่จะดำเนินการและ
ปรับปรุงข้อมูลของธุรกิจแฟรนไชส์ ( Berndt , 2009 ) นอกจากนี้
แฟรนไชซอร์ควรเข้าใจว่า การสื่อสารการตลาดกิจกรรมสำคัญ
ระบบแฟรนไชส์ ( ลี ซู เฉิน ฮุง & , 2010 ) แฟรนไชซอร์จะเห็นการสื่อสารเป็นยานพาหนะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
แฟรนไชส์เพื่อให้ติดต่อกับแฟรนไชส์ของพวกเขา
( เฉียว et al . , 2004 )
ดังนั้นมันสามารถกล่าวได้ว่า การสื่อสารเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในการเสริม
ความพึงพอใจโดยรวมในระบบแฟรนไชส์ โดยทั่วไป ด้วยการสื่อสารที่ดีสามารถเพิ่ม
ความพึงพอใจในระบบ ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงความจงรักภักดีของการซื้อแฟรนไชส์