Giving customers full attentionf Ma

Giving customers full attention
f Maintaining eye contact, except where eye
contact may be culturally inappropriate
f Speaking clearly and concisely
f Using active listening techniques
f Using appropriate language and tone of voice f Using clear written information/communication
f Using non-verbal communication e.g. Body language, personal presentation (for face-to- face interactions)
f Using open and/or closed questions

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ให้ดึงดูดลูกค้าf Maintaining ตา ยกเว้นว่าตาผู้ติดต่ออาจไม่เหมาะสมทางวัฒนธรรมf การพูดชัดเจน และ conciselyf ใช้งานฟังเทคนิคf การใช้ภาษาที่เหมาะสมและโทนเสียง f ใช้ชัดเจนเขียนข้อมูลและการสื่อสารf การใช้ไม่ใช่คำพูดสื่อสารเช่นภาษากาย งานนำเสนอส่วนบุคคล (สำหรับเผชิญหน้าโต้ตอบ)f ที่ใช้เปิด / ปิดคำถาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ให้ลูกค้าสนใจเต็ม
ฉการมองนอกจากที่ตา
อาจจะมีการติดต่อทางวัฒนธรรมที่ไม่เหมาะสม
ฉพูดอย่างชัดเจนและรัดกุม
ฉโดยใช้เทคนิคการใช้งานฟัง
ฉใช้ภาษาที่เหมาะสมและน้ำเสียงฉใช้เขียนข้อมูลที่ชัดเจน / สื่อสาร
ฉใช้การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดร่างกายเช่น ภาษาการนำเสนอบุคคล (สำหรับการติดต่อตัวต่อตัว)
ฉใช้คำถามปลายเปิดและ / หรือปิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้ลูกค้าที่สนใจ
F รักษาติดต่อตา ยกเว้นที่ตา
ติดต่ออาจจะไม่เหมาะสม
F วัฒนธรรมการพูดอย่างชัดเจนและรัดกุม
F ใช้งานเทคนิคการฟัง
F ใช้ภาษาเหมาะสมและเสียง F ใช้ล้างข้อมูล / การสื่อสาร
F ใช้อวัจนะภาษาร่างกายสื่อสาร เช่น การนำเสนอส่วนตัว ( สำหรับหน้า - หน้า ปฏิสัมพันธ์ )
F เปิดและ / หรือปิดการใช้คำถาม