Amazon Seller Rating is a data-driv

Amazon Seller Rating is a data-driven measure of the customer experience you provide, with each of your orders counting towards your overall rating. Your Seller Rating information is intended to help you identify customer service improvements that could lead to more satisfied buyers and a better rating for you. The rating is scored on a scale of 0 to 100 (Example: 95.00/100).

This rating is based on factors including how quickly you respond to buyers and whether you ship on time, cancel orders, or have credit card chargebacks, A-to-z Guarantee claims, or negative feedback.

You may discover you are Not Yet Rated. This means that you have had zero (0) orders in the last 365 days. As your business grows and you receive orders, the system will automatically calculate a rating for you.

Amazon Seller Rating does not replace other performance metrics, including metrics displayed on your Account Health page. Instead, it gives you an overall view of your performance while also providing insight into problems with specific orders.

How is your Seller Rating calculated?

Each of your orders in the last 365 days is assigned a score, called an Order Quality Score. If an order is fulfilled without any problems, it receives 100 points. Orders with associated problems lose points.

Your Order Quality Score takes the following events into consideration:

Order-related buyer messages that do not receive a response within 24 hours
Orders where the actual ship date is later than the promised ship date
Cancelled orders (does not include buyer-requested order cancellations)
Orders that are not confirmed shipped within the required time period
Seller-faulted credit card chargebacks on an order
Seller-faulted A-to-z Guarantee claims on an order
Negative feedback on an order
Scoring Scale
Some problems are considered more significant than others, and consequently you lose more points for them. For example, an order receives 0 points if it was shipped late, but it receives -500 (negative five hundred) points if it resulted in an A-to-z Guarantee claim.

If an order has multiple problems, only the most significant problem is counted toward your score.

When you provide truly exceptional service on an order, you may receive a bonus 10 points for a total score of 110.

To qualify for bonus points, an order must meet all of the following criteria:
No events listed for the Order Quality Score
Order shipped with a valid tracking number
Order delivered within 3 working days after it is placed
Order delivered by the minimum promised arrival date
Order does not result in refunds or concessions
The score for all your orders from the last 365 days is totaled, and an average score is computed by dividing the total points by the number of orders.

Since performance on recent orders is more important than those in the past, a time weighted average is applied to determine your final score. This means that your most recent mature orders count the most and will have the greatest impact on your final score.

Improving Your Seller Rating

You can identify problem areas and work to improve your Seller Rating by looking at the Order Quality Report or by focusing on the suggestions on the Seller Rating page. For a list of suggestions, see Improving Your Amazon Seller Rating.
To learn more about how to deal with negative feedback, see What can I do about negative feedback?.

Give Us Your Feedback

Your feedback helps us improve our seller tools. To provide feedback on the Seller Rating feature, go to the Seller Rating page and click the "Tell us what you think" link. We look forward to hearing from you.
Seller Rating

Improving Your Amazon Seller Rating

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อเมซอนคะแนนผู้ขายเป็นมาตรการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณให้กับแต่ละคำสั่งของคุณที่มีต่อการนับคะแนนรวมของคุณ ข้อมูลการจัดอันดับผู้ขายของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณระบุการปรับปรุงการบริการลูกค้าที่สามารถนำไปสู่​​ความพึงพอใจของผู้ซื้อมากขึ้นและการจัดอันดับที่ดีกว่าสำหรับคุณ คะแนนเป็นคะแนนในระดับของ 0 ถึง 100 (ตัวอย่าง: 95.00/100).

การจัดอันดับนี้จะขึ้นอยู่กับปัจจัยรวมทั้งวิธีการอย่างรวดเร็วคุณตอบสนองต่อผู้ซื้อและไม่ว่าคุณจะส่งในเวลายกเลิกคำสั่งซื้อหรือมีการเรียกเก็บเงินบัตรเครดิตไปซีเรียกร้องการรับประกันหรือข้อเสนอแนะเชิงลบ.

คุณอาจพบว่าคุณยังไม่ได้ ซึ่งได้ประเมิน นี้หมายความว่าคุณมีศูนย์ (0) คำสั่งซื้อในช่วง 365 วัน เป็นธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและคุณได้รับการสั่งซื้อระบบจะคำนวณคะแนนสำหรับคุณ.

เมซอนคะแนนผู้ขายไม่ได้แทนการวัดประสิทธิภาพอื่น ๆ รวมถึงตัวชี้วัดที่แสดงบนหน้าสุขภาพบัญชีของคุณ แทนมันจะช่วยให้คุณมีมุมมองโดยรวมของผลการดำเนินงานของคุณในขณะที่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกในปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งที่เฉพาะเจาะจง.

วิธีการประเมินผู้ขายของคุณคำนวณจากอะไร

แต่ละคำสั่งของคุณในช่วง 365 วันจะได้รับคะแนนที่เรียกว่าคะแนนที่มีคุณภาพเพื่อ ถ้าสั่งเป็นจริงได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ก็จะได้รับ 100 จุด คำสั่งที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการสูญเสียจุด

คะแนนคุณภาพของคำสั่งของคุณจะใช้เวลาต่อไปนี้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมาพิจารณา.

ข้อความที่ผู้ซื้อสั่งที่เกี่ยวข้องกับการที่ไม่ได้รับการตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง
คำสั่งที่วันที่เรือที่เกิดขึ้นจริงเป็นวันหลังจากวันที่จัดส่งสัญญา
ยกเลิกคำสั่งซื้อ (ไม่รวมถึงผู้ซื้อที่ต้องการยกเลิกการสั่งซื้อ)
คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการยืนยันการจัดส่งภายในระยะเวลาที่จำเป็น
ขายโทษฐานที่เรียกเก็บเงินบัตรเครดิตในการสั่งซื้อ
ผู้ขาย โทษฐานที่ซีเรียกร้องการรับประกันในการสั่งซื้อ
คิดเห็นในเชิงลบการสั่งซื้อขนาด

การให้คะแนนปัญหาบางอย่างได้รับการพิจารณามากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญกว่าคนอื่น ๆ และดังนั้นคุณจะสูญเสียคะแนนมากขึ้นสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่นคำสั่งซื้อที่ได้รับ 0 คะแนนถ้ามันถูกส่งปลาย แต่มันได้รับ -500 (ลบห้าร้อย) คะแนนถ้ามันมีผลในการเรียกร้องการรับประกันการซี

ถ้าสั่งซื้อสินค้ามีปัญหาหลายเพียง แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมีนัยสำคัญมากที่สุดนับต่อคะแนนของคุณ

เมื่อคุณให้บริการที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงในการสั่งซื้อสินค้าของคุณอาจได้รับโบนัส 10 คะแนนสำหรับคะแนนรวม 110

จะมีคุณสมบัติสำหรับคะแนนโบนัสคำสั่งต้องเป็นไปตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:
ไม่มีกิจกรรมที่ระบุไว้สำหรับการสั่งซื้อที่มีคุณภาพคะแนน
คำสั่งที่มาพร้อมกับหมายเลขการติดตามที่ถูกต้องเพื่อส่ง
ภายใน 3 วันทำการหลังจากที่มีการวาง
เพื่อที่จัดส่งโดย ขั้นต่ำที่สัญญาว่าวันที่มาถึง
เพื่อที่ไม่ได้ผลในการคืนเงินหรือสัมปทาน
คะแนนสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจากที่ผ่านมา 365 วันจะรวมและคะแนนเฉลี่ยจะคำนวณโดยการหารคะแนนรวมจากจำนวนคำสั่งซื้อ

เนื่องจากผลการดำเนินงานตามคำสั่งที่ผ่านมาเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นกว่าผู้ที่อยู่ในอดีตที่ผ่านมาเวลาถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักที่ใช้ในการตรวจสอบคะแนนสุดท้ายของคุณนี้หมายความว่าคำสั่งผู้ใหญ่ล่าสุดของคุณนับมากที่สุดและจะมีผลกระทบมากที่สุดในคะแนนสุดท้ายของคุณ.

การปรับปรุงคะแนนผู้ขายของคุณ

คุณสามารถระบุพื้นที่ปัญหาและทำงานเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของผู้ขายของคุณโดยดูที่รายงานที่มีคุณภาพสั่งหรือ โดยมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการขายหน้าคะแนน สำหรับรายการของคำแนะนำให้ดูที่การปรับปรุงอเมซอนคะแนนผู้ขายของคุณ.
เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับความคิดเห็นในเชิงลบให้ดูสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เกี่ยวกับข้อเสนอแนะในเชิงลบได้อย่างไร.

ให้ความคิดเห็นของคุณ

ความคิดเห็นของคุณจะช่วยเราในการปรับปรุงเครื่องมือที่ผู้ขายของเรา ที่จะให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะที่คะแนนผู้ขายไปที่หน้าคะแนนผู้ขายและคลิก "บอกให้เราทราบสิ่งที่คุณคิดว่า" การเชื่อมโยง เราหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.
คะแนนผู้ขาย

การปรับปรุงอเมซอนคะแนนผู้ขายของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จัดอันดับผู้ขาย Amazon การขับเคลื่อนข้อมูลวัดประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณให้ แต่ละใบสั่งของคุณนับต่อการจัดอันดับโดยรวมได้ ข้อมูลประเมินผู้ขายมีไว้เพื่อช่วยคุณระบุการปรับปรุงการบริการลูกค้าที่อาจนำไปสู่ผู้ซื้อพอใจมากขึ้นและการจัดอันดับที่ดีกว่าสำหรับคุณ ทำการประเมินในระดับ 0-100 (ตัวอย่าง: 95.00/100).

คะแนนนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ รวมถึงความเร็วคุณตอบให้ผู้ซื้อและไม่ว่าคุณจัดส่งในเวลา ยกเลิกใบสั่ง หรือมีกฎบัตรเครดิต รับประกันตัวอักษรอ้าง หรือลบความคิดเห็น

คุณอาจค้นพบคุณจะไม่ได้คะแนน ซึ่งหมายความ ว่า คุณมีใบสั่งเป็นศูนย์ (0) ใน 365 วัน เป็นขยายธุรกิจของคุณ และคุณได้รับใบสั่ง ระบบจะคำนวณการจัดอันดับโดยอัตโนมัติคุณ

จัดอันดับผู้ขาย Amazon แทนการวัดประสิทธิภาพการทำงานอื่น ๆ รวมทั้งแสดงในหน้าบัญชีสุขภาพการวัด แทน ซึ่งช่วยให้คุณมองภาพรวมของประสิทธิภาพการทำงานของคุณในขณะที่ยัง ให้ความเข้าใจในปัญหาเฉพาะใบสั่ง

วิธีการประเมินผู้ขายของคุณคำนวณ?

แต่ละใบสั่งใน 365 วันจะกำหนดคะแนน คะแนนคุณภาพสั่งที่เรียกว่า ถ้าใบสั่งถูกทำให้สมบูรณ์ไม่ มีปัญหาใด ๆ ได้รับ 100 คะแนน ใบสั่งที่ มีปัญหาเกี่ยวข้องสูญเสียคะแนนไป

ขณะจะพิจารณาคะแนนคุณภาพสั่งของเหตุการณ์ต่อไปนี้:

ข้อความที่เกี่ยวข้องกับใบสั่งซื้อที่ได้รับการตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง
ใบสั่งหลังจากวันจัดส่งตามสัญญาวันจัดส่งจริง
ยกเลิกใบสั่ง (ไม่รวมผู้ซื้อร้องขอใบสั่งยกเลิก)
ใบสั่งที่ไม่ได้รับการยืนยันการจัดส่งภายในระยะเวลาที่ต้อง
กฎบัตรเครดิตผู้ขายเกิดความผิดพร่องบนใบ
อ้างว่า เกิดความผิดพร่องผู้ขายรับประกันตัวอักษรบนใบ
การป้อนกลับเชิงลบใบสั่ง
คะแนนสเกล
ปัญหาถือเป็นยิ่งกว่าผู้อื่น และดังนั้น คุณเสียคะแนนเพิ่มเติมสำหรับพวกเขา ตัวอย่าง ใบรับ 0 สถานจัดส่งล่าช้า แต่ได้รับ-500 (ลบห้าร้อย) จุดถ้าจะให้เรียกร้องการรับประกัน A z

ถ้าใบสั่งมีปัญหา ปัญหาสำคัญมากที่สุดเท่าจะถูกนับต่อคะแนนของคุณ

เมื่อคุณให้บริการอย่างแท้จริงในใบสั่ง คุณอาจได้โบนัส 10 คะแนนคะแนนรวมของ 110

เพื่อรับคะแนนโบนัส ใบสั่งต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด:
เหตุการณ์ไม่แสดงคะแนนคุณภาพสั่ง
ใบสั่งที่ส่งไปพร้อมกับหมายเลขการติดตามที่ถูกต้อง
สั่งจัดส่งภายใน 3 วันทำงานหลังจากอยู่
สั่งจัดส่งภายในวันมาถึงตามสัญญาต่ำสุด
สั่งไม่ทำการคืนเงินหรือสัมปทาน
รวมคะแนนสำหรับใบสั่งทั้งหมดของคุณจาก 365 วัน และมีคำนวณคะแนนเฉลี่ย โดยแบ่งคะแนนรวมตามจำนวนการสั่งซื้อ

เนื่องจากประสิทธิภาพการทำงานบนใบสั่งล่าสุดนั้นสำคัญกว่าในอดีต เฉลี่ยถ่วงน้ำหนักเวลาจะใช้เพื่อกำหนดคะแนนสุดท้ายของคุณ หมายความ ว่า ใบสั่งผู้ใหญ่ของคุณล่าสุดนับมากที่สุด และจะมีผลกระทบมากที่สุดในคะแนนสุดท้ายของคุณได้

ปรับปรุงอันดับการขายของคุณ

คุณสามารถระบุปัญหาพื้นที่และงานปรับปรุงการจัดอันดับผู้รายงานคุณภาพสั่ง หรือ โดยเน้นการแนะนำในการจัดอันดับผู้ขายหน้าได้ รายการของคำแนะนำ การปรับปรุงของ Amazon ขายคะแนนกัน
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับการป้อนกลับเชิงลบ ดูอะไรสามารถ ทำเกี่ยวกับการป้อนกลับเชิงลบ

ติชมเราของคุณ

คำติชมของคุณช่วยให้เราปรับปรุงเครื่องมือผู้ขายของเรา แสดงผลป้อนกลับเกี่ยวกับคุณลักษณะการจัดอันดับผู้ขาย ไปที่หน้าผู้ประเมิน และคลิกการเชื่อมโยง "บอกสิ่งที่คุณคิด" เราหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.
จัดอันดับผู้ขาย

จัดปรับปรุงของ Amazon ขายอันดับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อเมซอนผู้ขายอยู่ในระดับวัดข้อมูล - ขับรถที่มีประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณจัดให้บริการพร้อมด้วยการสั่งซื้อของคุณแต่ละตัวนับไปทางการจัดอันดับความน่าเชื่อถือของคุณ ผู้ขายจัดอันดับความน่าเชื่อถือข้อมูลของคุณมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้คุณสามารถระบุการปรับปรุงการบริการลูกค้าที่ไม่สามารถนำไปสู่ผู้ซื้อพอใจมากกว่าอีกและการจัดอันดับความน่าเชื่อถือได้ดียิ่งขึ้นสำหรับคุณ การจัดอันดับความน่าเชื่อถือที่มีคะแนนที่ 0 ถึง 100 (ตัวอย่างเช่น 95.00/100 )

โรงแรมแห่งนี้คือการจัดอันดับความน่าเชื่อถือขึ้นอยู่กับปัจจัยรวมถึงวิธีการได้อย่างรวดเร็วคุณสามารถตอบกลับไปยังผู้ซื้อและไม่ว่าคุณเรือในเวลายกเลิกการสั่งซื้อหรือ chargebacks มีบัตรเครดิตอ้างว่าไป - Z รับประกันหรือความคิดเห็นทางลบ.

คุณอาจพบว่าคุณยังไม่มีกำหนด ซึ่งหมายความว่าคุณมีศูนย์( 0 )ใบสั่งซื้อใน 365 วันที่ผ่านมา ในขณะที่ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและคุณได้รับใบสั่งซื้อระบบจะคำนวณการจัดอันดับความน่าเชื่อถือให้กับคุณโดยอัตโนมัติ.

แม่น้ำอเมซอนผู้ขายการจัดอันดับจะไม่เปลี่ยนเกณฑ์วัด ประสิทธิภาพ การทำงานอื่นๆรวมถึงการวัดจะปรากฏในหน้าบัญชีเพื่อ สุขภาพ ของคุณ แทนที่จะช่วยให้คุณสามารถดู ภาพรวม ของการแสดงของท่านในขณะที่ยังมีการให้ความรู้ความเข้าใจในปัญหาที่เกิดขึ้นกับใบสั่งซื้อเฉพาะ.

ได้อย่างไรเป็นผู้ขายการจัดอันดับการคำนวณ?

ของคุณการสั่งซื้อของคุณใน 365 วันนับแต่วันสุดท้ายที่แต่ละคนจะได้รับการกำหนดคะแนนที่เรียกว่าการสั่งซื้อที่มี คุณภาพ หากการสั่งซื้อที่มีการจัดหาโดยไม่เกิดปัญหาใดๆได้รับ 100 คะแนน ใบสั่งซื้อที่มีปัญหาที่เกี่ยวข้องเสียคะแนน.

คะแนนมี คุณภาพ การสั่งซื้อของคุณจะนำเหตุการณ์ต่อไปนี้เข้าสู่การพิจารณาข้อความผู้ซื้อ:

การสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องที่ไม่ได้รับการตอบกลับ ภายใน 24 ชั่วโมง
การสั่งซื้อที่เรือจริงวันที่มีขึ้น ภายหลัง จากที่สัญญาว่าจะจัดส่งวันที่
ยกเลิกใบสั่งซื้อ(ไม่รวมถึงผู้ซื้อต้องการสั่งซื้อการยกเลิก)
การสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการยืนยันแล้วจัดส่งมา ภายใน ที่ต้องใช้ช่วงเวลา
ซึ่งจะช่วยผู้ขาย - บัตรเครดิตเกิดเหตุ chargebacks
ซึ่งจะช่วยในการสั่งซื้อผู้ขาย - เกิดเหตุไป - Z กล่าวอ้างในการรับประกันที่สั่งซื้อ
ซึ่งจะช่วยลบความคิดเห็นในการสั่งซื้อการให้คะแนนการ

ตามมาตรฐานขนาดใหญ่ปัญหาบางอย่างได้รับการพิจารณาให้เป็นมากกว่าอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าที่อื่นๆและผลคุณจะสูญเสียคะแนนมากกว่าสำหรับเขา ตัวอย่างเช่นการสั่งซื้อที่ได้รับ 0 คะแนนหากได้มาพร้อมกับช่วงดึกแต่ได้รับ -500 (ค่าติดลบห้าร้อย)คะแนนหากได้ผลทำให้ในที่ที่มีการอ้างถึง - Z การรับประกัน

หากการสั่งซื้อที่มีปัญหาหลายคนเดียวที่มากที่สุดนับเป็นปัญหาสำคัญต่อคะแนนของคุณ

เมื่อคุณให้บริการที่ดีเยี่ยมอย่างแท้จริงในการสั่งซื้อที่คุณอาจได้รับโบนัส 10 คะแนนสำหรับคะแนนรวมของ 110 ในการมีสิทธิ์ที่จะได้รับ

รับคะแนนสะสมที่การสั่งซื้อจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดของที่ต่อไปนี้:เงื่อนไข:
ไม่มีกิจกรรมแสดงรายการไว้สำหรับการสั่งซื้อที่มี คุณภาพ คะแนน
ซึ่งจะช่วยการสั่งซื้อที่ถูกต้องมาพร้อมกับหมายเลขการติดตามการสั่งซื้อ
ซึ่งจะช่วยส่งมอบ ภายใน 3 วันทำการหลังจากวาง
ซึ่งจะช่วยส่งการสั่งซื้อด้วยที่ต่ำสุดสัญญาว่าจะเดินทางมาถึงวันที่
การสั่งซื้อจะไม่ส่งผลให้ในสัมปทานหรือคืนเงิน
คะแนนสำหรับการสั่งซื้อของคุณทั้งหมดจาก 365 วันที่ผ่านมามีจำนวนและคะแนนเฉลี่ยที่คำนวณโดยแบ่งเป็นคะแนนรวมทั้งหมดที่โดยจำนวนของใบสั่งซื้อ

นับตั้งแต่การทำงานเมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าเมื่อไม่นานมานี้มีความสำคัญมากกว่าที่ผ่านมาเวลาที่ถ่วงน้ำหนักโดยเฉลี่ยจะถูกนำมาใช้ในการกำหนดคะแนนสุดท้ายของคุณซึ่งหมายความว่าเมื่อไม่นานมานี้ของคุณมากที่สุดสำหรับผู้ที่ บรรลุนิติภาวะ แล้วสั่งซื้อจำนวนมากที่สุดและจะมีผลกระทบมากที่สุดในครั้งสุดท้ายของท่านคะแนน.

การปรับปรุงของคุณการจัดอันดับผู้ ขาย

คุณสามารถระบุปัญหาและพื้นที่ทำงานเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับผู้ขายของคุณได้โดยการมองหาที่สั่งซื้อมี คุณภาพ หรือรายงานโดยเน้นให้คำแนะนำกับผู้ขายจัดอันดับความน่าเชื่อถือหน้า. สำหรับรายการของคำแนะนำโปรดดูการปรับปรุงแม่น้ำอเมซอนผู้ขายจัดอันดับความน่าเชื่อถือ.
ของคุณเมื่อต้องการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับความคิดเห็นลบดูฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง?เกี่ยวกับความคิดเห็นทางลบหรือไม่?..

ทำให้เราความ คิดเห็น

ของคุณความคิดเห็นของคุณจะช่วยให้เราสามารถปรับปรุงเครื่องมือผู้ขายของเรา ในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการจัดอันดับความน่าเชื่อถือที่โดดเด่นไปด้วยผู้ขายไปยังผู้ขายการจัดอันดับและคลิกที่"บอกเราว่าคุณคิดอย่างไร" เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการได้ยินเสียงจากคุณได้ปรับปรุง
ผู้ขายจัดอันดับความน่า เชื่อถือ

แม่น้ำอเมซอนผู้ขายการจัดอันดับของคุณ