Key Steps in Service Planning:Matc

Key Steps in Service Planning:Matching Opportunities to Resources
Must relate marketing opportunities to firm’s resources (physical,
financial, technological, human)

Identify, evaluate firm’s marketing assets
Customer portfolio/lifetime value (customer equity)
Market knowledge
Marketing implementation skill
Product line
Competitive positioning strategies
Brand reputation (brand equity)

Identify, evaluate firm’s operating assets
Physical facilities, equipment
Technology and systems (especially IT)
Human resources (numbers, skills, productivity)
Leverage through alliances and partnerships
Potential for customer self service
Cost structure

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขั้นตอนที่สำคัญในการวางแผน:จับคู่โอกาสทรัพยากร
ต้องการโอกาสทางการตลาดเกี่ยวข้องกับทรัพยากรของบริษัท (ทางกายภาพ,
การเงิน เทคโนโลยี มนุษย์)

ระบุ ประเมินสินทรัพย์ของบริษัทการตลาด
ค่าผลงาน/อายุการใช้งานของลูกค้า (ลูกค้าหุ้น)
ตลาดความรู้
ตลาดนำทักษะ
ผลิตภัณฑ์
ตำแหน่งกลยุทธ์แข่งขัน
ตราสินค้า (แบรนด์หุ้น) ชื่อเสียง

ระบุ ประเมินสินทรัพย์ดำเนินงานของบริษัท
สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ อุปกรณ์
เทคโนโลยีและระบบ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งมัน)
ทรัพยากรบุคคล (ตัวเลข ทักษะ ประสิทธิภาพ)
ยกระดับพันธมิตรและหุ้นส่วน
มีศักยภาพสำหรับลูกค้าบริการตนเอง
ต้นทุนโครงสร้าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนสำคัญในการวางแผนการบริการ: จับคู่เปิดโอกาสให้มีทรัพยากร
ต้องเกี่ยวข้องกับโอกาสทางการตลาดที่จะใช้ทรัพยากรของ บริษัท (ทางกายภาพ
ทางการเงินเทคโนโลยีของมนุษย์) ระบุประเมินสินทรัพย์ทางการตลาดของ บริษัทพอร์ตโฟลิโอของลูกค้า / ค่าอายุการใช้ (ส่วนของลูกค้า) ความรู้ตลาดทักษะการดำเนินการตลาดสายผลิตภัณฑ์การแข่งขัน กลยุทธ์การวางตำแหน่งชื่อเสียงของแบรนด์ (ตราสินค้า) ระบุการประเมินของ บริษัท สินทรัพย์ดำเนินงานสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพอุปกรณ์เทคโนโลยีและระบบ (โดยเฉพาะไอที) ทรัพยากรมนุษย์ (ตัวเลขทักษะการผลิต) Leverage ผ่านทางพันธมิตรและความร่วมมือที่มีศักยภาพสำหรับลูกค้าบริการตนเองโครงสร้างต้นทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนสำคัญในการวางแผนบริการ :  ตรงกับโอกาสทรัพยากร
ต้องเกี่ยวข้องโอกาสทางการตลาดของ บริษัท ทรัพยากร ( กายภาพ
ทางการเงิน , เทคโนโลยี , มนุษย์ )

ระบุ ประเมินทรัพย์สินของบริษัทลูกค้า /
การตลาดมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า )

ตลาดการตลาดการนำความรู้ทักษะ


สายผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การแข่งขัน ชื่อเสียงของแบรนด์ ( เจ้าของ )

ระบุ ประเมิน บริษัท สินทรัพย์

ทางเครื่อง เทคโนโลยี อุปกรณ์และระบบทรัพยากรมนุษย์ ( โดยเฉพาะ )
( ตัวเลขทักษะการจำหน่ายผ่านพันธมิตรและพันธมิตร )

ศักยภาพในการบริการลูกค้าด้วยตนเอง

โครงสร้างต้นทุน