All the agents are busy doing their

All the agents are busy doing their jobs. The customer is waiting for someone to pick up the phone.
He is nervous because he urgently needs to book the plane tickets for tomorrow’s flight.
Finally, somebody answers the phone, apologizing for not being able to transfer the line to someone
from the airline service, because all the operators are busy. He asks the customer to call back a little
bit later. A few minutes later, the same situation is being repeated. The customer loses his nerve, and
searches for the number of another travel agency.
Situations like this happen every day, but they can be easily prevented. Companies
involved in providing services and information, should install answering machines. In case
where the agency does not have an automatic answering system, the phone should not ring
more than four times before one of the agents answers it. Agent should not talk with his
mouth full, not chew gum while talking, not talk simultaneously with other persons, speech
has to be distinct and clear, without inappropriate phrases, speed of speech must be adequate.
If the agent takes the message for his colleague, he has to check if the colleague has received
it etc.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวแทนทั้งหมดไม่ว่างทำงาน ลูกค้ากำลังรอคอยการรับโทรศัพท์เขาเป็นกังวล เพราะเขาเร่งด่วนต้องจองตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินในวันพรุ่งนี้ในที่สุด ใครสักคนตอบโทรศัพท์ apologizing สำหรับการจะโอนย้ายบรรทัดให้คนจากการให้บริการสายการบิน เนื่องจากผู้ประกอบการ ไม่ว่าง เขาขอให้โทรกลับหน่อยลูกค้าบิตในภายหลัง กี่นาทีต่อมา เป็นการทำซ้ำสถานการณ์เดียวกัน ลูกค้าที่สูญเสียเส้นประสาทของเขา และค้นหาหมายเลขของตัวแทนท่องเที่ยวอื่นสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นทุกวัน แต่พวกเขาสามารถป้องกันได้อย่างง่ายดาย บริษัทในการให้บริการและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ควรติดตั้งเครื่องตอบรับอัตโนมัติ ในกรณีที่ที่หน่วยงานมีระบบตอบรับอัตโนมัติ โทรศัพท์จะไม่ดังมากกว่าสี่ครั้งก่อนหนึ่งตัวแทนคำตอบ ตัวแทนควรมีการพูดคุยกับเขาปาก ไม่เคี้ยวหมากฝรั่งขณะพูดคุย ไม่ได้พูดคุยกันกับผู้อื่น พูดจะแตกต่าง และ ชัดเจน ไม่ มีวลีที่ไม่เหมาะสม ความเร็วในการพูดต้องมีเพียงพอได้ถ้าบริษัทตัวแทนการใช้ข้อความสำหรับเพื่อนร่วมงานของเขา เขามีการตรวจสอบถ้าเพื่อนได้รับมันเป็นต้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตัวแทนทั้งหมดจะไม่ว่างทำงานของพวกเขา ลูกค้าที่กำลังรอสำหรับคนที่จะรับโทรศัพท์.
เขาเป็นประสาทเพราะเขาต้องการเร่งด่วนในการจองตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินในวันพรุ่งนี้.
สุดท้ายใครสักคนที่รับโทรศัพท์ขอโทษสำหรับความไม่สามารถที่จะโอนสายไปยังคน
จากการให้บริการของสายการบิน เพราะผู้ประกอบการทั้งหมดไม่ว่าง เขาถามว่าลูกค้าจะโทรกลับน้อย
นิดในภายหลัง ไม่กี่นาทีต่อมาสถานการณ์เดียวกันจะถูกทำซ้ำ ลูกค้าสูญเสียเส้นประสาทของเขาและ
การค้นหาสำหรับจำนวนของหน่วยงานการท่องเที่ยวอื่น.
สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นทุกวัน แต่พวกเขาสามารถป้องกันได้อย่างง่ายดาย บริษัท
มีส่วนร่วมในการให้บริการและข้อมูลที่ควรติดตั้งเครื่องตอบรับ ในกรณี
ที่หน่วยงานที่ไม่ได้มีระบบตอบรับอัตโนมัติโทรศัพท์ไม่ควรกด
มากกว่าสี่ครั้งก่อนที่หนึ่งในคำตอบที่ตัวแทนมัน ตัวแทนไม่ควรพูดคุยกับเขา
ปากเต็มไม่เคี้ยวหมากฝรั่งในขณะที่พูดไม่ได้พูดคุยพร้อมกันกับบุคคลอื่นพูด
จะต้องมีความแตกต่างและชัดเจนโดยไม่ต้องวลีที่ไม่เหมาะสม, ความเร็วในการพูดต้องเพียงพอ.
ถ้าตัวแทนเตะข้อความสำหรับเพื่อนร่วมงานของเขา เขามีการตรวจสอบว่าเพื่อนร่วมงานได้รับ
มัน ฯลฯ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตัวแทนทั้งหมดจะยุ่งกับงานของพวกเขา ลูกค้ากำลังรอใครบางคนที่จะรับโทรศัพท์เขาเป็นกังวลเพราะเขาต้องการที่จะจองตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินพรุ่งนี้ในที่สุด คนที่รับโทรศัพท์ ขอโทษที่ไม่สามารถโอนสายให้กับใครจากสายการบิน บริการ เนื่องจากผู้ประกอบการทั้งหมดจะยุ่ง เขาถามลูกค้าเพื่อเรียกกลับเล็กน้อยทีหลัง ไม่กี่นาทีต่อมา สถานการณ์เดียวกัน คือ การกล่าวซ้ำ ลูกค้าเสียประสาทของเขาค้นหาหมายเลขของบริษัทท่องเที่ยวเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นทุกวัน แต่พวกเขาสามารถป้องกันได้อย่างง่ายดาย . บริษัทที่เกี่ยวข้องในการให้บริการข้อมูล ควรติดตั้งเครื่องตอบรับ . ในกรณีที่ที่หน่วยงานไม่มีระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ , ไม่ควรแหวนมากกว่าสี่ครั้ง ก่อนที่หนึ่งในตัวแทนตอบมัน เจ้าหน้าที่ไม่ควรพูดกับเขาปากเต็ม ไม่เคี้ยวหมากฝรั่งในขณะที่พูด ไม่ได้พูดพร้อมๆกับ คน อื่น ๆ , การพูดต้องมีความแตกต่างและชัดเจนโดยไม่มีวลีที่ไม่เหมาะสม , ความเร็วของการพูดจะต้องเพียงพอถ้าเจ้าหน้าที่จะส่งข้อความให้เพื่อนร่วมงานของเขาที่เขามีการตรวจสอบถ้าเพื่อนร่วมงานได้รับมันเป็นต้น