According to Rowley (2007) an addit

According to Rowley (2007) an additional problem for club card loyalty is that
customers are members of many different loyalty programs, even within same industry. This
can be seen as a disloyal move by the customer, and the retailer therefore has go the extra
mile to meet the customers needs and always try to construct the best offers (Rowley, 2007).
The result in the study made by Bellizzi and Bristol (2004) showed that customer that have
three membership-cards were less loyal compared to the customers that only had one loyalty
card.
16
The question if loyalty cards truly generate a loyalty behavior is discussed in different
perspectives by many researchers. On one side Bellizzi and Bristol (2004) argues that loyalty
cannot be received through loyalty cards. Divett et al. (2003) also supports this notion and
claims that loyalty cannot be bought, as well as Jenkinson (1995) that states, “The customer’s
loyalty is simply not for sale. It cannot be bought for ever by companies or deals” (cited in
Rowley, 2000, p.391). In contrast, Sharp and Sharp (1997), Noordhoff et al. (2004) and
Demoulin and Zidda (2008) all found in their research that loyalty cards have a positive
correlation on customer loyalty, concluding that card holders are more loyal than non-card
holders.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตามที่ลีย์ (2007)
เป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นสำหรับความภักดีของบัตรสโมสรคือการที่ลูกค้าที่เป็นสมาชิกของโปรแกรมความภักดีที่แตกต่างกันแม้จะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน นี้สามารถมองเห็นเป็นความเคลื่อนไหวที่ไม่สุจริตโดยลูกค้าและร้านค้าปลีกดังนั้นจึงมีไปพิเศษไมล์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและพยายามที่จะสร้างข้อเสนอที่ดีที่สุด(ลีย์, 2007). ผลในการศึกษาที่ทำโดย Bellizzi และบริสตอ (2004) แสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่มีสามสมาชิกบัตรจงรักภักดีน้อยกว่าเมื่อเทียบกับลูกค้าที่มีความจงรักภักดีเพียงหนึ่งบัตร. 16 คำถามถ้าบัตรสะสมอย่างแท้จริงสร้างพฤติกรรมความจงรักภักดีจะกล่าวถึงในที่แตกต่างกันในมุมมองจากนักวิจัยหลายคน ในอีกด้านหนึ่ง Bellizzi และบริสตอ (2004) ระบุว่าความจงรักภักดีไม่สามารถได้รับผ่านบัตรสะสม Divett et al, (2003) นอกจากนี้ยังสนับสนุนความคิดนี้และอ้างว่ามีความจงรักภักดีไม่สามารถซื้อได้เช่นเดียวกับเจนกินสัน(1995) ที่ระบุว่า "ลูกค้าของความจงรักภักดีเป็นเพียงไม่ขาย มันไม่สามารถซื้อตลอดกาลโดย บริษัท หรือข้อเสนอ "(อ้างถึงในลีย์, 2000, p.391) ในทางตรงกันข้าม, ชาร์ปและชาร์ป (1997), Noordhoff et al, (2004) และDemoulin และ Zidda (2008) ทั้งหมดที่พบในการวิจัยของพวกเขาที่มีบัตรสะสมบวกความสัมพันธ์ในความภักดีของลูกค้าสรุปผู้ถือบัตรที่มีความภักดีมากขึ้นกว่าที่ไม่ใช่บัตรผู้ถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตามที่ Rowley ( 2007 ) ที่เป็นปัญหาเพิ่มเติมสำหรับความภักดีบัตรคลับนั่น
ลูกค้าสมาชิกของโปรแกรมความภักดีที่แตกต่างกันมาก แม้ภายในอุตสาหกรรมเดียวกัน นี้
สามารถมองเห็นเป็นย้ายที่ไม่ซื่อสัตย์ โดยลูกค้าและผู้ค้าปลีกจึงไปไมล์พิเศษ
เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและพยายามที่จะสร้างข้อเสนอที่ดีที่สุด (
Rowley , 2007 )ผลการศึกษาที่ทำโดย bellizzi และบริสตอล ( 2004 ) พบว่า ลูกค้าที่มีบัตรสมาชิก
3 ซื่อสัตย์น้อยเมื่อเทียบกับลูกค้าที่มีความจงรักภักดี
การ์ด

16 คำถามถ้าการ์ดความจงรักภักดีอย่างแท้จริงสร้างความภักดีของพฤติกรรมที่กล่าวถึงในมุมมองแตกต่างกัน
โดยนักวิจัยหลาย ในด้านหนึ่ง bellizzi และบริสตอล ( 2004 ) แย้งว่า ความจงรักภักดี
ไม่สามารถได้รับผ่านความจงรักภักดีของบัตร divett et al . ( 2003 ) นอกจากนี้ยังสนับสนุนแนวคิดนี้ และอ้างว่าไม่ได้ซื้อ
ความจงรักภักดีเช่นเดียวกับ เจนกินสัน ( 1995 ) ที่ระบุว่า " ความจงรักภักดีของลูกค้า
ก็ไม่ขาย มันไม่สามารถซื้อมาได้ โดยบริษัทหรือข้อเสนอ " ( อ้างใน
Rowley , 2000 , p.391 ) ในทางตรงกันข้าม , คมชัดและคมชัด ( 1997 ) , noordhoff et al .
( 2004 ) และและ demoulin zidda ( 2008 ) พบในการวิจัยว่า การ์ดความจงรักภักดี มีความสัมพันธ์เชิงบวก
ในความภักดีของลูกค้า สรุปว่า ผู้ถือบัตร ผู้ถือบัตรที่ไม่จงรักภักดี มากกว่า