Thanks for choosing Apple.Hi Kritta

Thanks for choosing Apple.
Hi Krittaphat,

I hope this email finds you well.

My name is Renée and I am an iTunes Store Advisor.
I would like to start by saying thank you for contacting iTunes Store Support. It will be my pleasure to assist you with your request.

I gather from your message that you didn’t receive your in-app content for "MU Origin-TH”.

I also love to play games on my device, so I know how important it is that the apps you purchase work properly. Here at Apple, we partner with our developers to make sure that you have a great gaming experience. I have some helpful information about troubleshooting apps, and I’ve also located the support information for the developer of "MU Origin-TH", to help you contact them if your issue persists. If they’re unable to resolve the issue, let me know, and I’ll keep working with you until we fix this.

For information on troubleshooting apps, see this article:

https://support.apple.com/HT201398

The best way for us to make sure you get what you paid for, is for you to contact the developer of the game first.

Please know that while most developers are not able to refund, they are usually able to help with their product. The developer is responsible for the user experience and functionality of the app. The app developers have tools at their disposal that iTunes Advisors do not. Often they are able to track the content that you are missing and restore it.

For your ease, I have pulled out their contact information here:

http://mu.siamgame.in.th

You may not receive a response right away from them, depending on the volume of emails they are receiving from their players, but please give them time to respond to your request.

I recommend that you avoid making any more in-app purchases from "MU Origin-TH" until the developer confirms the issue is resolved.

If you want to uninstall the App, follow these steps (keep in mind that not all in-app content can be downloaded again for free, and that by uninstalling this app, you may also lose access to some of the in-app content you previously purchased):

On your iPhone, iPad or iPod Touch- 1. Tap and hold the icon until it begins to wiggle. 2. Tap the X next to the icon. 3. Choose Delete.

Note: Although we mentioned third-party products in this email, Apple doesn’t recommend or endorse these products.

If for any reason the developer isn’t able to restore your missing in-app content, let me know and I will gladly look into other options for you.

I will check in with you in a day or two to make sure the developer was able to help you.

In the meantime, if you have any further questions regarding this issue please don't hesitate to reply back to this email and I will be happy to help you further.

For future reference your case number is 1022374326

For any other questions feel free to contact us at

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณสำหรับการเลือกแอปเปิ้ลสวัสดี Krittaphatฉันหวังว่า นี้อีเมล์หาคุณดีชื่อของฉันคือ Renée และผม iTunes เก็บประธานกรรมการ อยากจะเริ่มต้น ด้วยการพูดว่า ขอบคุณสำหรับการติดต่อกับ iTunes Store สนับสนุน มันจะเป็นความสุขของฉันเพื่อช่วยการร้องขอ ผมรวบรวมจากข้อความของคุณว่า คุณไม่ได้รับเนื้อหาในโปรแกรมประยุกต์ของคุณสำหรับ "หมู่กำเนิด-TH"ฉันยังรักในการเล่นเกมบนอุปกรณ์ของฉัน ดังนั้นฉันรู้ว่าความสำคัญมันอยู่ที่ apps ที่คุณซื้อทำงานอย่างถูกต้อง ที่นี่ที่แอปเปิ้ล เราร่วมมือกับนักพัฒนาของเราเพื่อให้แน่ใจว่า คุณมีประสบการณ์เล่นเกมที่ดี มีบางข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโปรแกรมประยุกต์ และฉันได้อยู่สนับสนุนข้อมูลสำหรับนักพัฒนาของ "มูมา-TH ", เพื่อช่วยในการติดต่อถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ถ้าพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหา แจ้งให้ทราบ และฉันจะทำงานกับคุณจนกว่าเราแก้ไขปัญหานี้สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโปรแกรมประยุกต์ ดูบทความนี้:https://support.apple.com/HT201398เป็นวิธีที่ดีสุดสำหรับเราแน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณจ่าย คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาเกมแรก โปรดทราบว่า ในขณะที่นักพัฒนาส่วนใหญ่จะไม่สามารถคืนเงิน พวกเขามักจะต้องช่วยกับผลิตภัณฑ์ของตน นักพัฒนาที่รับผิดชอบผู้ใช้ประสบการณ์และการทำงานของ app นักพัฒนา app มีเครื่องมือกำจัดที่ปรึกษา iTunes ไม่ บ่อยครั้งพวกเขาจะสามารถติดตามเนื้อหาที่คุณหายไป และเรียกคืนของคุณง่าย ผมได้ดึงข้อมูลการติดต่อที่นี่:http://mu.siamgame.in.thคุณอาจไม่ได้รับการตอบสนองทันทีจากพวกเขา ตามปริมาณของอีเมล์ที่พวกเขาได้รับจากการเล่นของพวกเขา แต่ขอให้ ให้เวลาตอบสนองการร้องขอแนะนำให้ คุณหลีกเลี่ยงการใด ๆ มากซื้อจาก "หมู่กำเนิด-TH " จนนักพัฒนายืนยันปัญหานี้ถ้าคุณต้องการถอนการติดตั้ง App ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ (โปรดจำไว้ว่า เนื้อหาใน app ไม่สามารถดาวน์โหลดอีกครั้งสำหรับฟรี และที่ โดยถอนการติดตั้ง app นี้ คุณอาจสูญเสียเข้าไปในเนื้อหาคุณก่อนหน้านี้ซื้อ):บนของ iPhone, iPad หรือ iPod Touch - 1 เคาะ และกดค้างไว้ไอคอนจนมันเริ่ม wiggle 2. เคาะ X ถัดจากไอคอน 3. เลือกลบหมายเหตุ: แม้ว่าเรากล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นในอีเมลนี้ แอปเปิ้ลไม่แนะนำ หรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถ้ามีเหตุผลที่ผู้พัฒนาไม่สามารถเรียกคืน เนื้อหาในโปรแกรมประยุกต์ของคุณหายไป ให้ฉัน รู้ และยินดีจะดูในตัวเลือกอื่นสำหรับคุณฉันจะตรวจสอบกับคุณในวันหรือสองให้แน่ใจว่านักพัฒนาได้ช่วยคุณในขณะเดียวกัน ถ้าคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดอย่าลังเลที่จะตอบกลับไปที่อีเมล์นี้ และฉันจะยินดีที่จะช่วยคุณเพิ่มเติมสำหรับการอ้างอิงในอนาคต จำนวนกรณีของคุณคือ 1022374326 สำหรับคำถามอื่น ๆ รู้สึกติดต่อเราได้ที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอขอบคุณสำหรับการเลือกแอปเปิ้ล.
สวัสดีกฤต, ฉันหวังว่าอีเมล์นี้พบว่าคุณดี. ชื่อของฉันคือRenéeและผมเป็นที่ปรึกษา Store ใน iTunes. ฉันต้องการที่จะเริ่มต้นด้วยการพูดว่าขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนติดต่อ Store ใน iTunes มันจะเป็นความสุขของฉันที่จะช่วยให้คุณมีคำขอของคุณ. ผมรวบรวมจากข้อความของคุณที่คุณไม่ได้รับเนื้อหาใน app ของคุณสำหรับ "แหล่งกำเนิด MU-TH". ฉันยังรักที่จะเล่นเกมบนอุปกรณ์ของฉันเพื่อให้ฉันรู้ว่า ที่สำคัญก็คือว่าปพลิเคชันที่คุณซื้อทำงานอย่างถูกต้อง. ที่นี่ที่แอปเปิ้ลเราเป็นพันธมิตรกับนักพัฒนาของเราที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณมีประสบการณ์การเล่นเกมที่ดี. ฉันมีบางข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการปพลิเคชันการแก้ไขปัญหาและฉันยังอยู่ข้อมูลการสนับสนุนสำหรับ นักพัฒนาของ "แหล่งกำเนิด MU-TH" เพื่อช่วยให้คุณติดต่อกับพวกเขาถ้าคุณยังคงมีปัญหา. หากพวกเขาไม่สามารถที่จะแก้ปัญหานี้ได้แจ้งให้เราทราบและฉันจะให้ทำงานร่วมกับคุณจนกว่าเราจะแก้ไขปัญหานี้. สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ ปพลิเคชันการแก้ไขปัญหาให้ดูบทความนี้: https://support.apple.com/HT201398. วิธีที่ดีที่สุดสำหรับเราที่จะให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายสำหรับเป็นที่สำหรับคุณที่จะติดต่อนักพัฒนาของเกมเป็นครั้งแรกโปรดทราบว่าขณะที่ส่วนใหญ่นักพัฒนาไม่สามารถที่จะคืนเงินให้พวกเขามักจะสามารถที่จะช่วยให้มีผลิตภัณฑ์ของพวกเขา. นักพัฒนาเป็นผู้รับผิดชอบต่อประสบการณ์การใช้งานและการทำงานของแอพพลิเค นักพัฒนาแอพพลิเคมีเครื่องมือในการกำจัดของพวกเขาที่ iTunes ที่ปรึกษาไม่ บ่อยครั้งที่พวกเขาจะสามารถติดตามเนื้อหาที่คุณจะหายไปและเรียกคืน. เพื่อความสะดวกของคุณผมได้ดึงออกข้อมูลติดต่อของพวกเขาที่นี่: http://mu.siamgame.in.th คุณอาจไม่ได้รับการตอบสนองทันทีจากพวกเขา ขึ้นอยู่กับปริมาณของอีเมลที่พวกเขาได้รับจากผู้เล่นของพวกเขา แต่โปรดให้พวกเขามีเวลาที่จะตอบสนองต่อคำขอของคุณ. ผมขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการใด ๆ เพิ่มเติมการซื้อใน app จาก "MU กำเนิด-TH" จนกระทั่งพัฒนายืนยันปัญหา ได้รับการแก้ไข. ถ้าคุณต้องการที่จะถอนการติดตั้ง App ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ (เก็บไว้ในใจว่าไม่ทุกเนื้อหาใน app สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีอีกครั้งและว่าด้วยการถอนการติดตั้ง app นี้คุณยังอาจสูญเสียการเข้าถึงบางส่วนของห เนื้อหา app ที่คุณซื้อก่อนหน้านี้): บน iPhone, iPad หรือ iPod สัมผัส 1. แตะค้างไว้ที่ไอคอนจนกว่าจะเริ่มกระดิก 2. แตะ X ถัดจากไอคอน 3. เลือกลบ. หมายเหตุ:. แม้ว่าเราจะกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามในอีเมลนี้แอปเปิ้ลไม่ได้แนะนำหรือรับรองผลิตภัณฑ์เหล่านี้หากมีเหตุผลใดๆ ที่นักพัฒนาจะไม่สามารถที่จะเรียกคืนหายไปของคุณเนื้อหาในแอปพลิแจ้งให้เราทราบ และผมยินดีที่จะดูเป็นตัวเลือกอื่น ๆ สำหรับคุณ. ฉันจะตรวจสอบในกับคุณในวันหรือสองวันเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาก็สามารถที่จะช่วยให้คุณ. ในขณะเดียวกันถ้าคุณมีคำถามใด ๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้โปรดอย่า ลังเลที่จะตอบกลับอีเมลนี้และฉันจะมีความสุขที่จะช่วยให้คุณต่อ. สำหรับอนาคตอ้างอิงจำนวนกรณีของคุณเป็น 1022374326 สำหรับคำถามอื่นใดโปรดติดต่อเราได้ที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอบคุณที่เลือกแอปเปิ้ล krittaphat

สวัสดี , ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณดี

ฉันชื่อ Ren é e และฉันร้านค้า iTunes ผ่าน
ผมขอเริ่มต้นด้วยการพูดว่าขอบคุณสำหรับการติดต่อกับการสนับสนุนร้านค้า iTunes มันจะเป็นความสุขของฉันเพื่อช่วยคุณ ด้วยการร้องขอของคุณ

ผมรวบรวมจากข้อความของคุณว่าคุณไม่ได้รับเนื้อหาของคุณใน app สำหรับ " th " มู

ที่มาผมก็ชอบเล่นเกมบนอุปกรณ์ของฉันดังนั้นฉันรู้ว่ามันสำคัญที่ apps ที่คุณซื้อทำงานอย่างถูกต้อง ที่นี่ที่แอปเปิ้ลที่เราเป็นพันธมิตรกับนักพัฒนาของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประสบการณ์การเล่นเกมที่ยอดเยี่ยม ผมมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับปพลิเคชันการแก้ไขปัญหา และผมก็ยังตั้งอยู่ ข้อมูลสนับสนุนสำหรับนักพัฒนาของ " th " หมู่กำเนิดเพื่อช่วยให้คุณติดต่อกับพวกเขา ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ถ้าพวกเขาไม่สามารถที่จะแก้ไขปัญหา ให้ผมรู้ และผมจะทำงานกับคุณ จนกว่าจะแก้ไขปัญหานี้

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปพลิเคชันการแก้ไขปัญหาเห็นบทความนี้ :

https : / / สนับสนุน แอปเปิ้ล . com / ht201398

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับเราที่จะให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณ จ่ายเป็นคุณไปติดต่อนักพัฒนาของเกมแรก

โปรดทราบว่าในขณะที่นักพัฒนาส่วนใหญ่จะไม่สามารถเรียกคืนเงิน พวกเขามักจะสามารถช่วยให้กับผลิตภัณฑ์ของตน นักพัฒนาจะรับผิดชอบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และการทำงานของ app นักพัฒนา app มีเครื่องมือในการกำจัดของพวกเขาที่ iTunes ที่ปรึกษาไม่ได้ บ่อยครั้งที่พวกเขาจะสามารถติดตามเนื้อหาที่คุณจะหายไปกลับคืน

เพื่อความสะดวกของคุณผมดึงออกข้อมูลที่ติดต่อของพวกเขาที่นี่ :

http : / / มู siamgame . . .

คุณอาจไม่ได้รับการตอบสนองทันทีจากพวกเขา ขึ้นอยู่กับปริมาณของอีเมลที่พวกเขาได้รับจากการเล่นของพวกเขา แต่โปรดให้พวกเขาเวลาที่จะตอบสนองต่อการร้องขอของคุณ .

ผมขอแนะนําว่า คุณหลีกเลี่ยงการใด ๆเพิ่มเติมในการซื้อ app จาก " มูที่มา th " จนผู้พัฒนายืนยันเรื่องนี้ได้ . .

ถ้าคุณต้องการถอนการติดตั้ง app ตามขั้นตอนเหล่านี้ ( เก็บไว้ในใจว่าไม่ทั้งหมดในการตรวจสอบเนื้อหาที่สามารถดาวน์โหลดได้อีกครั้ง ฟรี และโดยการยกเลิกการติดตั้ง app นี้คุณยังอาจสูญเสียการเข้าถึงบางส่วนของเนื้อหาใน app ที่เคยซื้อ ) :

บน iPhone ของคุณ , iPad หรือ iPod Touch - 1 . แตะค้างที่ไอคอนจนเริ่มกระดิก 2 . แตะที่อยู่ถัดจากไอคอน 3 . เลือกลบ หมายเหตุ

:แม้ว่าเราจะกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามในอีเมลนี้แอปเปิ้ลไม่แนะนำหรือรับรองผลิตภัณฑ์เหล่านี้

ถ้าเหตุผลที่นักพัฒนาไม่สามารถเรียกคืนของคุณหายไปในการตรวจสอบเนื้อหา แจ้งให้เราทราบ และเราจะยินดีที่จะมองเข้าไปในตัวเลือกอื่น ๆสำหรับคุณ

ผมจะเช็คกับคุณ ในหนึ่งหรือสองวัน เพื่อให้แน่ใจว่านักพัฒนาสามารถช่วยให้คุณ

ในตอนนี้ถ้าคุณมีคำถามใด ๆเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดไม่ลังเลที่จะตอบกลับอีเมลนี้และผมยินดีที่จะช่วยคุณต่อไป

สำหรับการอ้างอิงในอนาคตจำนวน กรณีของคุณ 1022374326

สำหรับคำถามใด ๆอื่น ๆโปรดติดต่อเราที่