“An investigation of competence and

“An investigation of competence and problems in English verbal communication skills of receptionists who work in guesthouses at khaosan road” By Phenchan Chanphram, the purpose of this research was to investigate competence and problems in English verbal communication skills of 30 receptionists who work in guesthouses at Khaosan road. The two main research questions are 1) How well do receptionists communicate verbally with foreign tourists or guests?, and 2) What are the problems in English listening and speaking skills of receptionists who work in guesthouses at Khaosan Road? All 30 participants are requested to answer the questionnaire. Data were collected in December, 2009, and illustrated in frequency, percentage, description and inferential statistics for quantitative study. The results could be summarized as follows: 1.The findings are distributed that the best competence of receptionists were 1) Direction of places, 2) Hotel services and outside services’ information, and 3) Choice of word respectively. Most of the best competence was interpreted in a fair level. On the other hand, the study displayed that the lowest competence of receptionists was 1) Grammar, 2) Limited vocabulary, and 3) Telephone conversation respectively. Every interpretation of the least competence in English verbal communication skills of receptionists was in a poor level. 2. To specify essential problems in each skill of verbal communication skills these are listening and speaking skills. The findings revealed that receptionists often had problems in both listening and speaking skills. For listening skills, they were unable to catch the words when the foreign tourists speak too fast, could not comprehend some unknown vocabulary, and the technical terms. Moreover, they often had problems in pronouncing English vowel sounds, pronouncing English consonant sounds, and saying basic expression in speaking skills. As the results implied that problems in listening and speaking skills related to the least competence of receptionists in verbal communication skills.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"การตรวจสอบของความสามารถและปัญหาในภาษาอังกฤษทักษะการสื่อสารทางวาจาของพนักงานต้อนรับที่ทำงานในเกสต์เฮ้าส์ที่ถนนข้าวสาร" โดย chanphram phenchan วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือการตรวจสอบความสามารถและปัญหาในภาษาอังกฤษทักษะการสื่อสารทางวาจาที่ 30 พนักงานต้อนรับที่ทำงานในเกสต์เฮ้าส์ที่ ถนนข้าวสารสองคำถามการวิจัยหลักคือ 1) วิธีที่ดีไม่ต้อนรับการสื่อสารด้วยวาจาที่มีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติหรือแขก? และ 2) สิ่งที่เป็นปัญหาในการฟังภาษาอังกฤษและทักษะของพนักงานต้อนรับที่ทำงานในเกสต์เฮ้าส์ที่ถนนข้าวสารพูด ทั้งหมด 30 คนได้รับการร้องขอในการตอบแบบสอบถาม ถูกเก็บรวบรวมข้อมูลในเดือนธันวาคม 2009, และแสดงในความถี่ร้อยละรายละเอียดและสถิติเชิงอนุมานสำหรับการศึกษาเชิงปริมาณ ผลที่อาจจะสรุปได้ดังนี้ดังนี้ 1 ผลการวิจัยที่มีการกระจายความสามารถที่ดีที่สุดของพนักงานต้อนรับ ได้แก่ 1) ทิศทางของสถ​​านที่ 2) บริการโรงแรมและบริการข้อมูลภายนอก 'และ 3) การเลือกคำตามลำดับ ที่สุดของความสามารถที่ดีที่สุดคือการตีความในระดับพอใช้ ในทางกลับกันการศึกษาแสดงว่าความสามารถต่ำสุดของพนักงานต้อนรับเป็น 1) ไวยากรณ์ 2) คำศัพท์ที่ จำกัด และ 3) การสนทนาทางโทรศัพท์ตามลำดับ การตีความหมายของความสามารถน้อยในภาษาอังกฤษทักษะการสื่อสารทางวาจาของพนักงานต้อนรับทุกคนที่อยู่ในระดับที่ไม่ดี 2 เพื่อระบุปัญหาที่สำคัญในความสามารถของทักษะการสื่อสารทางวาจาแต่ละเหล่านี้จะฟังและทักษะการพูดผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานต้อนรับมักจะมีปัญหาทั้งในการฟังและทักษะการพูด ทักษะการฟังพวกเขาไม่สามารถที่จะจับคำเมื่อนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติพูดเร็วเกินไปไม่สามารถเข้าใจคำศัพท์ที่ไม่รู้จักบางและคำศัพท์ทางเทคนิค นอกจากนี้พวกเขามักจะมีปัญหาในการออกเสียงเสียงสระภาษาอังกฤษออกเสียงเสียงพยัญชนะภาษาอังกฤษและบอกว่าการแสดงออกขั้นพื้นฐานในทักษะการพูด เป็นผลลัพธ์ที่ส่อให้เห็นว่าปัญหาในการฟังและการพูดทักษะที่เกี่ยวข้องกับความสามารถน้อยที่สุดของพนักงานต้อนรับในทักษะการสื่อสารทางวาจา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

"การตรวจสอบความสามารถและปัญหาในการสื่อสารด้วยวาจาภาษาอังกฤษทักษะของทุกคนทำงานในเกสท์เฮาส์ที่ถนนข้าวสาร" โดย Phenchan Chanphram วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้เป็นการ ตรวจสอบความสามารถและปัญหาในทักษะการสื่อสารด้วยวาจาภาษาอังกฤษของทุก 30 ที่ทำงานในเกสท์เฮาส์ที่ถนนข้าวสาร สองคำถามวิจัยหลัก 1) วิธีการที่ดีทำทุกสื่อถึง มีนักท่องเที่ยวต่างประเทศหรือแขกหรือไม่ และ 2 สิ่งที่เป็นปัญหาในภาษาอังกฤษการฟัง และการพูดของทุกคนทำงานในเกสท์เฮาส์ที่ถนนข้าวสารหรือไม่ ร่วม 30 จะต้องตอบแบบสอบถาม ข้อมูลถูกรวบรวมไว้ในธันวาคม 2552 และภาพประกอบในความถี่ เปอร์เซ็นต์ คำอธิบายและการศึกษาเชิงปริมาณสถิติเพียงน้อยนิด ผลสามารถสรุปได้ดังนี้: 1.มีกระจายที่พบว่าความสามารถที่สุดของทุกคน 1) ทิศทางของสถาน 2) โรงแรม และอยู่นอกบริการข้อมูล 3) ทางเลือกของคำตามลำดับ ส่วนใหญ่ความสามารถสุดถูกตีความในระดับเหมาะสม ในทางตรงข้าม การศึกษาแสดงว่า ความสามารถที่ต่ำสุดของทุกคือ คำศัพท์ไวยากรณ์ 1, 2) จำกัด และ 3) โทรศัพท์ตามลำดับ ตีความทุกสายงานอย่างน้อยในทุกทักษะสื่อสารด้วยวาจาภาษาอังกฤษในระดับดีได้ 2. การระบุปัญหาที่สำคัญในแต่ละทักษะของการสื่อสารด้วยวาจา เหล่านี้จะฟัง และการพูดทักษะการ ผลการวิจัยเปิดเผยว่า ทุกมักจะมีปัญหาในการฟัง และทักษะการพูด สำหรับทักษะการฟัง พวกเขาไม่สามารถจะจับคำเมื่อนักท่องเที่ยวต่างประเทศพูดเร็วเกินไป ไม่สามารถเข้าใจคำศัพท์ที่ไม่รู้จักบาง และเงื่อนไขทางเทคนิค นอกจากนี้ พวกเขามักจะมีปัญหาในการรอการออกเสียงสระภาษาอังกฤษเสียง รอการออกเสียงเสียงพยัญชนะภาษาอังกฤษ และพูดว่า นิพจน์พื้นฐานในทักษะการพูด เป็นผลโดยนัยว่า ปัญหาในการฟัง และการพูดทักษะที่เกี่ยวข้องกับความสามารถน้อยที่สุดของทุกในทักษะการสื่อสารด้วยวาจา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

"การสอบสวนของปัญหาและความรู้ความสามารถทักษะในการสื่อสารด้วยวาจา ภาษาอังกฤษ ของพนักงานต้อนรับทุกคนที่ทำงานอยู่ในศูนย์รวมเกสท์เฮาส์ที่ถนนข้าวสาร"โดย phenchan chanphram วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้เป็นการตรวจสอบปัญหาและความรู้ความสามารถทักษะในการสื่อสารด้วยวาจา ภาษาอังกฤษ ของ 30 พนักงานต้อนรับทุกคนที่ทำงานอยู่ในศูนย์รวมเกสท์เฮาส์ที่ถนนข้าวสาร.คำถามวิจัยหลักที่ 1 )ดีอย่างไรพนักงานต้อนรับทุกคนติดต่อสื่อสารด้วยปากพร้อมด้วยผู้ใช้บริการหรือนักท่องเที่ยวต่างประเทศหรือไม่?และ 2 )ที่มีปัญหาในทักษะ ภาษาอังกฤษ การฟังและการพูดของพนักงานต้อนรับทุกคนที่ทำงานอยู่ในศูนย์รวมเกสท์เฮาส์ที่ถนน Khaosan 30 ผู้ร่วมประชุมทั้งหมดจะได้รับการร้องขอให้ตอบแบบสอบถาม ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมไว้ในเดือนธันวาคม 2009 และ ภาพ ประกอบในความถี่เปอร์เซ็นต์สถิติ Correlation Coefficient และรายละเอียดของการศึกษาในเชิงปริมาณ. ผลที่ได้จะเป็นสำคัญสรุปได้ดังนี้ 1 .การค้นพบจะมีการจำหน่ายที่ความสามารถที่ดีที่สุดของพนักงานต้อนรับทุกคนอยู่ 1 )ไปในทิศทางตรงกันข้ามกับแนวที่ 2 )บริการต่างๆของโรงแรมและข้อมูลของผู้ให้บริการ ภายนอก และ 3 )ทางเลือกของคำตามลำดับ ความรู้ความสามารถที่ดีเยี่ยมมากที่สุดก็ถูกตีความว่าในระดับดีที่ ในอีกด้านหนึ่งได้การศึกษาที่แสดงว่าความรู้ความสามารถที่ต่ำสุดของพนักงานต้อนรับทุกคนเป็น 1 )??? 2 )คำศัพท์จำกัด(มหาชน)และ( 3 )การสนทนาทางโทรศัพท์ตามลำดับ. การแปลความหมายของความรู้ความสามารถอย่างน้อยในทักษะการสื่อสารด้วยวาจา ภาษาอังกฤษ ของพนักงานต้อนรับทุกคนอยู่ในระดับที่น่าสงสาร 2 . ในการระบุปัญหาที่สำคัญในแต่ละความชำนาญทักษะของการสื่อสารด้วยวาจาเหล่านี้มีทักษะการฟังและการพูดจากการสำรวจพบว่าพนักงานต้อนรับทุกคนมักจะมีปัญหาในทักษะการฟังและการพูดทั้งสอง สำหรับทักษะการฟังเขาไม่สามารถจับถ้อยคำที่เมื่อนักท่องเที่ยวต่างประเทศที่พูดเร็วเกินไปไม่สามารถทำความเข้าใจความคำศัพท์บางอย่างที่ไม่รู้จักและข้อกำหนดด้านเทคนิค ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขามักมีปัญหาในสระกล่าวเสียง ภาษาอังกฤษ กล่าวคล้องจองกันเสียง ภาษาอังกฤษและว่าการแสดงออกในแบบที่เรียบง่ายทักษะทางการพูด. เป็นผลให้ทั้งโดยถ้อยคำโดยนัยว่าปัญหาในการฟังและการพูดทักษะที่เกี่ยวข้องกับความรู้ความสามารถอย่างน้อยของพนักงานต้อนรับทุกคนในทักษะการสื่อสารด้วยวาจา