Fourth, customer satisfaction is po

Fourth, customer satisfaction is positively associated with customer trust and customer commitment but is not with repurchase intention. This is partially consistent with previous studies identifying the role of satisfaction on trust and commitment in a virtual community (Wu et al., 2009) and the effect of satisfaction on online repurchase intention (Wen et al., 2011). This study implied that the higher customer satisfaction is a critical factor for enhancing customer trust and customer commitment. Satisfaction is one of the most important success measures in the B2C online environment. A survey indicates that 80% of highly satisfied online consumers would shop again within two months, and 90% would recommend Internet retailers to others. However, 87% of dissatisfied consumers would permanently leave their Internet retailers without any complaints (Turban, King, Lee, Liang, & Turban, 2010). Thus, site quality should reflect the perspective of Internet shopping customers in order to enhance customer satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สี่ ลูกค้าสัมพันธ์บวกกับความน่าเชื่อถือของลูกค้าและลูกค้ามั่น แต่ไม่ มีเจตนาปรับ นี่คือบางส่วนที่สอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้านี้ที่ระบุบทบาทของความพึงพอใจในความน่าเชื่อถือและความมุ่งมั่นในชุมชนเสมือน (Wu et al., 2009) และผลของความพึงพอใจในความตั้งใจปรับออนไลน์ (Wen et al., 2011) การศึกษานี้นัยว่า ความพึงพอใจลูกค้าสูงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับเพิ่มความน่าเชื่อถือของลูกค้าและความมุ่งมั่นของลูกค้า ความพึงพอใจเป็นหนึ่งในมาตรการความสำเร็จสำคัญที่สุดในระบบออนไลน์ซึ่ง การสำรวจบ่งชี้ว่า 80% ของผู้บริโภคออนไลน์สูงพอจะซื้ออีกภายในสองเดือน และ 90% แนะปลีกอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม 87% ของผู้บริโภคที่พอใจจะถาวรปล่อยปลีกอินเทอร์เน็ตของพวกเขา โดยไม่มีข้อร้องเรียน (โพกผ้า คิง ลี เหลียง และโพก ผ้า 2010) ดังนั้น เว็บไซต์คุณภาพควรสะท้อนถึงมุมมองของลูกค้าศูนย์การค้าอินเทอร์เน็ตเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประการที่สี่พึงพอใจของลูกค้าที่มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความไว้วางใจของลูกค้าและความมุ่งมั่นของลูกค้า แต่ไม่ได้มีความตั้งใจในการซื้อหุ้นคืน นี่คือบางส่วนสอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้านี้ที่ระบุบทบาทของความพึงพอใจกับความไว้วางใจและความมุ่งมั่นในชุมชนเสมือน (Wu et al., 2009) และผลของความพึงพอใจในความตั้งใจที่จะซื้อคืนออนไลน์ (Wen et al., 2011) การศึกษาครั้งนี้ส่อให้เห็นว่าความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้าและความมุ่งมั่นของลูกค้า ความพึงพอใจเป็นหนึ่งในมาตรการที่ประสบความสำเร็จที่สำคัญที่สุดในสภาพแวดล้อมออนไลน์ B2C การสำรวจแสดงให้เห็นว่า 80% ของความพึงพอใจของผู้บริโภคจะซื้อสินค้าออนไลน์อีกครั้งภายในสองเดือนและ 90% จะแนะนำร้านค้าปลีกอินเทอร์เน็ตให้กับผู้อื่น อย่างไรก็ตาม 87% ของผู้บริโภคไม่พอใจอย่างถาวรจะออกจากร้านค้าปลีกอินเทอร์เน็ตของพวกเขาโดยการร้องเรียนใด ๆ (ผ้าโพกหัว, King, ลีเหลียงและผ้าโพกหัว, 2010) ดังนั้นเว็บไซต์ที่มีคุณภาพควรจะสะท้อนถึงมุมมองของลูกค้าช้อปปิ้งอินเทอร์เน็ตเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประการที่สี่ ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความน่าเชื่อถือของลูกค้าและความผูกพันของลูกค้า แต่ไม่ได้มีเจตนาประกาศ . นี้เป็นเพียงบางส่วนที่สอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้านี้ระบุบทบาทของความไว้วางใจและความมุ่งมั่นในชุมชนเสมือน ( Wu et al . , 2009 ) และผลของความพึงพอใจต่อความตั้งใจซื้อออนไลน์ ( Wen et al . , 2011 )การศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าสูงกว่า ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยหลักเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของลูกค้าและความผูกพันของลูกค้า ความพึงพอใจเป็นหนึ่งในมาตรการสำคัญที่สุดความสำเร็จใน B2C ออนไลน์สภาพแวดล้อม การสำรวจพบว่า 80% ของความพึงพอใจผู้บริโภคออนไลน์จะซื้ออีกครั้งภายใน 2 เดือน และ 90% แนะนำอินเทอร์เน็ตร้านค้าปลีก เพื่อผู้อื่น อย่างไรก็ตาม87 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคจะไม่พอใจอย่างถาวรออกจากอินเทอร์เน็ตร้านค้าปลีกของพวกเขาโดยไม่มีข้อร้องเรียนใด ๆ ( ผ้าโพกหัว , กษัตริย์ , ลี , เหลียง &ผ้าโพกหัว , 2010 ) ดังนั้น คุณภาพของเว็บไซต์ควรสะท้อนให้เห็นถึงมุมมองของลูกค้าที่ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า