If you are a business owner or a sales manager, you’ve probably heard the term “CRM.” But what does it really mean?
C-R-M stands for Customer Relationship Management. At its simplest, a CRM system allows businesses to manage business relationships and the data and information associated with them.
With CRM, you can store customer and prospect contact information, accounts, leads and sales opportunities in one central location, ideally in the cloud so the information is accessible by many, in real time.
While a CRM system may not elicit as much enthusiasm these days as social networking platforms like Facebook or Twitter, any CRM system is similarly built around people and relationships. And that’s exactly why it can be so valuable for a fast-growing business.
Step-by-step-guide-sales-success
Any business starts out with a foundation of great customer relationships. You, the seller, connect with people who need your product. Yet, as your company grows, these business connections grow more sophisticated. It’s not just a transaction between the buyer and seller. You start to manage a myriad of connections, across time, within each company you do business with. You need to share information across various teams within your own organization who are making contact with the same customers. A CRM system can serve as a vital nerve center to manage the many connections that happen in a growing business.
For small businesses, a CRM system may simply help you put your data in the cloud, making it accessible in real time, across any device. But as you grow, a CRM can quickly expand to include more sophisticated features to help teams collaborate with colleagues and customers, send customized emails, gather insights from social media conversations, and get a holistic picture of your business health in real time.
Today growing businesses manage customer connections and information in a variety of ways. Some use old fashioned note cards and Rolodex. Others store information on their mobile phone while on the go. Others use Excel spreadsheets or Google documents. While that may help in the short term when you have a small team and don’t plan on scaling your business, if you want to scale for fast growth, it may be time to consider a CRM system to help you collect your precious business data in one place, make it accessible via the cloud, and free up your time to focus on delighting customers rather than letting valuable insights and information fall through the cracks.
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการขาย คุณอาจเคยได้ยินคำว่า " CRM " แต่สิ่งที่ไม่จริงหมายถึงอะไร
หมายถึง c-r-m สำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่ได้ง่าย , ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจการจัดการธุรกิจและความสัมพันธ์ของข้อมูลและสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา .
กับ CRM , คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและติดต่อลูกค้า , บัญชีนัก และโอกาสการขายในหนึ่งตั้งอยู่ใจกลางเมือง ใจกลางในเมฆเพื่อให้ข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ โดยมากในเวลาจริง .
ในขณะที่ระบบ CRM อาจกระตุ้นโดยความกระตือรือร้นมากวันเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายทางสังคมเช่น Facebook หรือ Twitter , ระบบ CRM คือเหมือนกับสร้างรอบความสัมพันธ์ของคนและ . และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมมันสามารถที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว .
ขั้นตอนตามคู่มือขั้นตอนความสำเร็จยอดขาย
ธุรกิจใด ๆ เริ่มต้นด้วยรากฐานของความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี คุณ , ผู้ขาย , เชื่อมต่อกับคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ ยังเป็น บริษัท ของคุณเติบโตขึ้น , การเชื่อมต่อทางธุรกิจเหล่านี้เติบโตที่ซับซ้อนมากขึ้น มันไม่ได้เป็นเพียงการซื้อขายระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย คุณเริ่มจัดการมากมายของการเชื่อมต่อ ผ่านเวลาภายในแต่ละ บริษัท ที่คุณทำงานด้วย คุณต้องการที่จะแบ่งปันข้อมูลผ่านทีมต่างๆภายในองค์กรของคุณเองที่ทำให้การติดต่อกับลูกค้าเดียวกัน ระบบ CRM สามารถเป็นศูนย์กลางเส้นประสาทที่สำคัญในการจัดการหลายการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นในธุรกิจเติบโต .
สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก , ระบบ CRM ก็อาจช่วยให้คุณใส่ข้อมูลของคุณในเมฆทำให้มันสามารถเข้าถึงได้ในเวลาจริงผ่านอุปกรณ์ใด ๆ แต่ตามที่คุณเติบโต , CRM ได้อย่างรวดเร็วสามารถขยายไปยังรวมถึงคุณลักษณะที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อช่วยให้ทีมงานประสานงานกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า , ส่งปรับแต่งอีเมล , รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาสื่อสังคมและได้รับภาพแบบองค์รวมของสุขภาพของธุรกิจของคุณในเวลาจริง .
ธุรกิจเติบโต วันนี้จัดการการเชื่อมต่อลูกค้าและข้อมูลในหลากหลายวิธี บางคนใช้เก่า fashioned หมายเหตุบัตรและรายชื่อ . คนอื่น ๆเก็บข้อมูลบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขาในขณะที่ไป ใครใช้ Excel กระดาษคำนวณหรือเอกสาร Google ในขณะที่มันอาจจะช่วยได้ในเวลาสั้น ๆ เมื่อคุณมีทีมงานเล็กและไม่ได้วางแผนในการธุรกิจของคุณ ถ้าคุณต้องการระดับการเติบโตอย่างรวดเร็วมันอาจจะเป็นเวลาที่จะพิจารณาระบบ CRM จะช่วยให้คุณเก็บข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญของคุณในที่เดียว ทำให้มันสามารถเข้าถึงได้ผ่านเมฆและฟรีขึ้นเวลาของคุณเพื่อมุ่งเน้นการ delighting ลูกค้ามากกว่าที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและข้อมูลตกผ่านรอยแตก
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)