As we have experienced several reports from customer regarding the color change of RELAC Tablet Lot No.0674, we decide to recall RELAC Lot No.0674 from the market, effective from today.
Procedure for the Recall will be as follow:
Field / Customer Action
1.
List store name / latest Invoice that has bought RELAC Lot 0674
PP / Top
2.
Provide Rep with Recall letter to be shown to customer when needed, one copy per rep.
PP
3.
Recalled goods will be collected by rep as regular Good Return for Replacement (รับคืนเปลี่ยนสินค้าเสีย โดยผู้แทนรับสินค้ามาเองและนำส่ง ตามกระบวนการปกติ พร้อมกับทำเปลี่ยนสินค้า RELAC lot ใหม่ที่มีในปัจจุบันให้โดยเร็วที่สุด
PR / Rep
4.
Recalled RELAC can only be replaced with new lot of RELAC only. Cannot do Credit Note or exchange with other goods.
RELAC ที่รับคืนมา จะทำเปลี่ยนเป็น RELAC Lot ใหม่ เท่านั้น ไม่สามารถ ทำลดหนี้ลอย หรือ เปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น
PR / Rep
5.
All Recall Process must be completed within 15 December 2016
Rep
Please take action accordingly.
Ngam,
Once Rep take goods back and process Good Return Replacement, please follow through with ZPL to expedite the replacement process to be as soon as possible, as customer will not have goods for sales during the return period.
Should any of you have further suggestion, please let me know.