Service Operations (front stage and

Service Operations (front stage and backstage)
Where inputs are processed and service elements created
Includes facilities, equipment, and personnel


Service Delivery (front stage)
Where “final assembly” of service elements takes place and service is delivered to customers
Includes customer interactions with operations and other customers
Service Marketing (front stage)
Includes service delivery (as above) and all other contacts between service firm and customers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การดำเนินงานบริการ (หน้าเวทีและหลังเวที)
ที่ปัจจัยการผลิตที่มีการประมวลผลและองค์ประกอบของบริการนี​​้ถูกสร้างขึ้นรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวก
อุปกรณ์และบุคลากร


บริการจัดส่ง (หน้าเวที)
ที่ไหน "ชุดสุดท้าย" ขององค์ประกอบบริการที่จะเกิดขึ้นและการบริการที่ถูกส่งไปยัง ลูกค้า
รวมถึงการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีการดำเนินงานและลูกค้ารายอื่น ๆ
ให้บริการทางการตลาด (หน้าเวที)
รวมถึงการส่งมอบบริการ (ข้างต้น) และรายชื่อทั้งหมดของ บริษัท อื่น ๆ ระหว่างบริการและลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การดำเนินงานบริการ (ด้านหน้าเวที และ backstage)
ที่อินพุตประมวลผล และบริการสร้างองค์ประกอบ
มีสิ่งอำนวยความสะดวก อุปกรณ์ บุคลากร


บริการจัดส่ง (หน้าเวที)
"ประกอบขั้นสุดท้าย" ขององค์ประกอบของบริการเกิดขึ้น และบริการจัดส่งให้ลูกค้าที่
รวมลูกค้าโต้ตอบกับลูกค้าอื่น ๆ และการดำเนินงาน
บริการตลาด (หน้าเวที)
มีบริการจัดส่ง (ตามข้างต้น) และผู้ติดต่อทั้งหมดระหว่างบริษัทบริการและลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การให้บริการ(ทางด้านหน้าเวทีและหลังเวที)
ซึ่งจะมีการประมวลผลอินพุตและจัดให้บริการส่วนประกอบสร้าง
รวมถึงส่วนอำนวยความสะดวกต่างๆ,อุปกรณ์,และ เจ้าหน้าที่


บริการส่ง(ด้านหน้าเวที)
สถานที่ซึ่งมี"สุดท้ายชุด"องค์ประกอบของการให้บริการและบริการส่งถึงยังลูกค้า
รวมถึงลูกค้าของการติดต่อกับลูกค้าและการดำเนินงานอื่นๆ
บริการการตลาด(ด้านหน้าเวที)
รวมถึงการให้บริการ(เช่นเดียวกับด้านบน)และผู้ติดต่ออื่นๆทั้งหมดระหว่างลูกค้าและบริษัทผู้ให้บริการ