Focus on strategic capabilitiesMana

Focus on strategic capabilities
Managers sometimes do not want to plan because they fear that their plan will become rapidly outdated (it will), or that some of their strategies will be wrong (quite likely). Rather, in the era of CRM, strategies should be framed in terms of strategic capabilities rather than strategies per se. Base a plan on the range of capabilities that the company should have, including process, technology, people and knowledge/insight. CRM initiatives could prove difficult if technology is the only focus and people and their organizations receive insufficient attention. Stakeholders such as suppliers, employees and channel intermediaries form a chain of relationships, and the end-customer relationship can only be as strong as the weakest link. Plan to create durable bonds with these stakeholders, too. For example, when considering employees, pay attention to the link between relationship management and performance reviews, recruitment, training and compensation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เน้นความสามารถเชิงกลยุทธ์ผู้จัดการบางครั้งต้องการวางแผน เพราะความกลัวว่า แผนของพวกเขาจะกลายเป็นล้าสมัยอย่างรวดเร็ว (จะ), หรือว่า บางส่วนของกลยุทธ์ของพวกเขาจะไม่ถูกต้อง (น่าจะ) ค่อนข้าง ในยุคของ CRM กลยุทธ์ควรมีกรอบในแง่ของความสามารถเชิงกลยุทธ์มากกว่ากลยุทธ์ต่อ se ยึดแผนการช่วงของความสามารถที่บริษัทควรมี กระบวนการ เทคโนโลยี คน และความรู้/เข้าใจ โครงการ CRM อาจพิสูจน์ยากถ้าเทคโนโลยีโฟกัสเท่านั้น และบุคคลและองค์กรของพวกเขาได้รับความสนใจไม่เพียงพอ มีส่วนได้เสียเช่นผู้จำหน่าย พนักงาน และช่องทางกลางแบบลูกโซ่ของความสัมพันธ์ และความสัมพันธ์ของลูกค้าปลายทางสามารถแข็งแกร่งกำจัดจุดอ่อน แผนการสร้างพันธบัตรทนทานกับเหล่านี้เสีย เกินไป ตัวอย่าง เมื่อพิจารณาพนักงาน ชำระความเชื่อมโยงระหว่างรีวิวประสิทธิภาพและการจัดการความสัมพันธ์ สรรหาบุคลากร การฝึกอบรม และค่าตอบแทน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในเชิงกลยุทธ์ผู้จัดการบางครั้งไม่ต้องการที่จะวางแผนเพราะพวกเขากลัวว่าแผนของพวกเขาจะกลายเป็นล้าสมัยอย่างรวดเร็ว (จะ) หรือว่าบางส่วนของกลยุทธ์ของพวกเขาจะไม่ถูกต้อง (ค่อนข้าง)
แต่ในยุคของ CRM กลยุทธ์ควรจะกรอบในแง่ของความสามารถเชิงกลยุทธ์มากกว่ากลยุทธ์ต่อ ฐานแผนในช่วงของความสามารถในการที่ บริษัท ควรจะมีรวมทั้งกระบวนการเทคโนโลยีคนและความรู้ / ความเข้าใจ ความคิดริเริ่ม CRM สามารถพิสูจน์ได้ยากหากเทคโนโลยีที่เป็นจุดสนใจเท่านั้นและผู้คนและองค์กรของพวกเขาได้รับความสนใจไม่เพียงพอ ผู้มีส่วนได้เสียเช่นซัพพลายเออร์พนักงานและตัวกลางช่องทางรูปแบบห่วงโซ่ของความสัมพันธ์และความสัมพันธ์แบบ end-ลูกค้าเท่านั้นที่สามารถจะเป็นที่แข็งแกร่งเป็นกำจัดจุดอ่อน วางแผนที่จะสร้างพันธบัตรทนทานกับผู้มีส่วนได้เสียเหล่านี้มากเกินไป ตัวอย่างเช่นเมื่อพิจารณาพนักงานให้ความสนใจกับการเชื่อมโยงระหว่างการจัดการความสัมพันธ์และความคิดเห็นผลการดำเนินงานการรับสมัครการฝึกอบรมและการชดเชย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เน้นกลยุทธ์ความสามารถ
ผู้จัดการบางครั้งไม่ต้องวางแผน เพราะพวกเขากลัวว่าแผนของพวกเขาจะกลายเป็นล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ( จะ ) หรือที่บางกลยุทธ์ของพวกเขาจะผิด ( ค่อนข้างมาก ) แต่ในยุคของ CRM กลยุทธ์ควรเป็นกรอบในแง่ของความสามารถเชิงกลยุทธ์มากกว่ากลยุทธ์ต่อเซ ฐานแผนในช่วงของความสามารถที่บริษัทควรมีรวมทั้งกระบวนการ เทคโนโลยี และความรู้ / ความเข้าใจ โครงการ CRM สามารถพิสูจน์ได้ยาก ถ้าเป็นเทคโนโลยีโฟกัสเท่านั้น และคนและองค์กรของพวกเขาได้รับความสนใจไม่เพียงพอ ผู้มีส่วนได้เสีย เช่น คู่ค้าพนักงานและช่องทางสื่อกลางรูปแบบห่วงโซ่ของความสัมพันธ์ และสุดท้ายลูกค้าสัมพันธ์จะเข้มแข็งเป็นอ่อนแอที่สุดวางแผนที่จะสร้างพันธะที่ทนทานกับผู้มีส่วนได้เสียเหล่านี้ด้วย ตัวอย่างเช่นเมื่อพิจารณาพนักงาน สนใจที่จะเชื่อมโยงระหว่างการบริหารความสัมพันธ์และประสิทธิภาพรีวิว , สรรหาพนักงาน , การฝึกอบรมและการชดเชย