IntroductionMarketing literature ce

Introduction

Marketing literature centered on the needs and experiences of people with disabilities
has grown rapidly in recent years (Grady and Ohlin, 2009; Ozturk et al., 2008). The size
of the disabled market, estimated at between 10 and 19 percent of the general
population, is suggested to be one main motive for such studies (Bull et al., 2003; Huh
and Singh, 2007; Kaufman-Scarborough, 1998). Also, efforts to better understand
people with disabilities may be based on recent legislative endeavors rooted in US law
and subsequently enacted in Europe and elsewhere. The American Disabilities Act
(Part III passed in 1990) and the Disability Discrimination Act (Part 3 passed in 1995)
symbolize a new stage with regard to the civil rights of people with disabilities. These
laws were further modified (for example, the ADA Amendments Act of 2008) and serve as models for protecting the civil rights of people with disabilities. Other countries such
as, Bermuda (Forbes, 2009), Scotland and Northern Ireland relied on the DDA and the
ADA (SAiF, 2009) to establish their own codes of practice. Other countries such as
Israel and Canada established country specific codes of practice and regulations based
on civil rights and equal opportunity laws relating to access to accommodation (Rosen,
2007). The impact of the ADA and the DDA is also evident in hotel chains and
associations (e.g. Hotel Association of India, 2009), many of which established specific
practice codes. Such codes relate primarily to hotel rooms and public areas (British
Standards, 2008), almost exclusively focusing on the physical aspects of the
environment and the mobility considerations of people with disabilities.
Research interest in people with disabilities is also evident in tourism and
hospitality related studies (Gro¨schl, 2007; Lane, 2007; McKercher et al., 2003).
Surprisingly, only few empirical studies have focused exclusively on the actual hotel
experience of people with disabilities. Moreover, Grady and Ohlin (2009) highlighted
the importance of speaking directly with people with disabilities in order to understand
their needs in the context of tourism and hospitality (Chen, 2004; Ozturk et al., 2008).
Such studies providing people with disabilities with an opportunity to express their
needs are rare. This exploratory research aims to enrich the hospitality literature by
identifying the difficulties that people with disabilities confront during their hotel
experience.
This research is part of a series of studies focusing on the tourism experiences of
Israelis with diverse disabilities (Poria et al., 2009, 2010) proposing concrete
management implications based on the personal experience of consumers with
disabilities.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะนำเอกสารประกอบการการตลาดที่แปลกในความต้องการและประสบการณ์ของผู้ทุพพลภาพได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในปีที่ผ่านมา (Grady และ Ohlin, 2009 Ozturk et al., 2008) ขนาดของคนพิการ ประมาณที่ 10 และ 19 เปอร์เซ็นต์ของทั่วไปประชากร แนะนำมีแรงจูงใจหลักหนึ่งเช่นศึกษา (วัว et al., 2003 อะไรนะและ สิงห์ 2007 Kaufman-Scarborough, 1998) ยัง ความพยายามที่จะเข้าใจทุพพลภาพอาจขึ้นอยู่กับความพยายามล่าสุดที่ใช้ในกฎหมายของสหรัฐฯ สภาและตราขึ้นมาในยุโรปและที่อื่น ๆ พระราชบัญญัติความพิการอเมริกัน(ผ่านส่วน III ในปี 1990) และ บัญญัติแบ่งแยกพิการ (ส่วนที่ 3 ผ่านไปในปี 1995)เป็นสื่ออีกขั้นตามสิทธิพลเมืองของคนพิการ เหล่านี้กฎหมายได้แก้ไขเพิ่มเติม (ตัวอย่าง พระราชบัญญัติแก้ไขเพิ่มเติม ADA 2008) และเป็นรูปแบบสำหรับปกป้องสิทธิพลเมืองของผู้ทุพพลภาพ ประเทศอื่น ๆ เช่นเป็น เบอร์มิวดา (Forbes, 2009), สกอตแลนด์และไอร์แลนด์เหนือที่อาศัยใน DDA และADA (SAiF, 2009) การสร้างรหัสการปฏิบัติตน ประเทศอื่น ๆ เช่นอิสราเอลและประเทศแคนาดาก่อตั้งประเทศรหัสเฉพาะของการปฏิบัติและข้อบังคับที่ใช้แพ่งสิทธิและโอกาสเท่าเทียมกันกฎหมายเกี่ยวข้องกับเข้าถึงที่พัก (โร2007) . ผลกระทบของ ADA และ DDA เป็นในกลุ่มโรงแรม และความสัมพันธ์ (เช่นโรงแรมสมาคมอินเดีย 2009), จำนวนมากที่ก่อตั้งขึ้นเฉพาะรหัสปฏิบัติการ รหัสดังกล่าวเกี่ยวข้องกับห้องพักและพื้นที่สาธารณะ (อังกฤษเป็นหลักมาตรฐาน 2008) โดยเฉพาะเน้นด้านกายภาพของการสภาพแวดล้อมและการพิจารณาการเคลื่อนไหวของผู้พิการงานวิจัยที่สนใจในทุพพลภาพก็ในการท่องเที่ยว และสะดวกที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา (Gro¨schl, 2007 เลน 2007 McKercher et al., 2003)จู่ ๆ เพียงไม่กี่ผลศึกษาได้มุ่งเน้นเฉพาะในโรงแรมจริงประสบการณ์ของผู้ทุพพลภาพ นอกจากนี้ Grady และ Ohlin (2009) เน้นความสำคัญของการพูดความเข้าใจโดยตรงกับคนพิการความในบริบทของการท่องเที่ยวและการต้อนรับ (Chen, 2004 Ozturk et al., 2008)เช่นการศึกษาให้คนพิการกับโอกาสในการแสดงของพวกเขาต้องมีการ การวิจัยเชิงบุกเบิกนี้มีวัตถุประสงค์ให้แก่ผู้ประกอบการโรงแรมโดยระบุปัญหาที่ทุพพลภาพเผชิญหน้าระหว่างโรงแรมของพวกเขาประสบการณ์งานวิจัยนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดของการศึกษาเน้นประสบการณ์ท่องเที่ยวของIsraelis หลากหลายทุพพลภาพ (Poria et al. ปี 2009, 2010) เสนอคอนกรีตผลการจัดการตามประสบการณ์ส่วนบุคคลของผู้บริโภคด้วยความพิการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทนำ

ตลาดวรรณกรรมกึ่งกลางบนความต้องการ และประสบการณ์ของคนพิการ
ได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในปีล่าสุด ( เกรดี้ และ โอลิน , 2009 ; ozturk et al . , 2008 ) ขนาด
ของตลาดปิดประมาณระหว่าง 10 และ 19 เปอร์เซ็นต์ของประชากรทั่วไป
, ) เป็นแรงจูงใจหลักสำหรับการศึกษาดังกล่าว ( กระทิง et al . , 2003 ; ฮะ
และ ซิงห์ , 2007 ; ละลิตร ,1998 ) นอกจากนี้ ความพยายามที่จะเข้าใจ
คนพิการอาจจะขึ้นอยู่กับความพยายามของสภานิติบัญญัติล่าสุด rooted ในสหรัฐอเมริกากฎหมาย
และต่อมาตราในยุโรปและที่อื่น ๆ ชาวอเมริกันพิการพระราชบัญญัติ
( ส่วนที่ III ผ่านในปี 1990 ) และการแบ่งแยกพิการ Act ( ส่วนที่ 3 ผ่านในปี 1995 )
สัญลักษณ์เวทีใหม่ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิของคนพิการ เหล่านี้
การแก้ไขกฎหมายเพิ่มเติม ( เช่น การแก้ไขระดับของพระราชบัญญัติ 2008 ) และทำหน้าที่เป็นแบบจำลองสำหรับการปกป้องสิทธิของคนพิการ ประเทศอื่น ๆเช่น
, เบอร์มิวดา ( Forbes , 2009 ) , สกอตแลนด์และไอร์แลนด์พึ่งพา DDA และ
ADA ( Saif 2009 ) เพื่อสร้างรหัสของตนเองในการปฏิบัติ ประเทศอื่น ๆเช่น
อิสราเอลและแคนาดาสร้างรหัสเฉพาะประเทศของการปฏิบัติและกฎระเบียบตาม
ในสิทธิและโอกาสที่เท่าเทียมกัน กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงที่พัก ( โรเซน
2007 ) ผลกระทบของ ADA และ DDA ยังปรากฏชัดในโรงแรมโซ่
สมาคม ( สมาคมโรงแรมอินเดีย 2009 เช่น ) หลายคนที่ขึ้นรหัสการปฏิบัติเฉพาะ

รหัสดังกล่าวเกี่ยวข้องกับหลักห้องพักและพื้นที่สาธารณะ ( อังกฤษ
มาตรฐาน , 2008 ) , เกือบเฉพาะโดยเน้นลักษณะทางกายภาพของสภาพแวดล้อมและการพิจารณาของ

เพื่อคนพิการ สนใจคนพิการมันยังชัดเจนในการท่องเที่ยวและการบริการที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา
( Gro ตั้งโ , 2007 ; เลน 2007 ; mckercher et al . , 2003 ) .
จู่ ๆเพียงไม่กี่การศึกษาเชิงประจักษ์ ได้มุ่งเน้นเฉพาะในโรงแรม
ประสบการณ์จริงของคนพิการ นอกจากนี้ เกรดี้ กับ โอลิน ( 2009 ) เน้นความสำคัญของการพูดโดยตรง
กับคนพิการเพื่อที่จะเข้าใจ
ความต้องการของพวกเขาในบริบทของการท่องเที่ยวและการโรงแรม ( Chen , 2004 ; ozturk et al . , 2008 ) .
การศึกษาดังกล่าวให้คนพิการมีโอกาสที่จะแสดงความต้องการของ
หาได้ยาก การวิจัยเชิงสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการวรรณกรรม
ระบุอุปสรรคที่คนพิการเผชิญในระหว่างประสบการณ์โรงแรม
.
การวิจัยนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดของการศึกษาที่เน้นประสบการณ์ของ
การท่องเที่ยวอิสราเอลกับหลากหลายคนพิการ ( พอเรีย et al . , 2009 , 2010 ) เสนอรูปธรรมการจัดการผลกระทบขึ้นอยู่กับประสบการณ์ส่วนตัวของผู้บริโภคกับ
พิการ