New advances in hotel IT technology

New advances in hotel IT technology are creating a "mobile white space" that is set to transform the way guests interact with hotels.
An increasing number of property management system and door lock hardware providers offer software to enable mobile check-in and smartphone room keys. But they do not build guest-facing mobile apps, which creates a "mobile white space" in the hotel IT ecosystem.
Today's "silent travelers" want to manage their entire stay from their mobile device: from booking and check-in to room selection, mobile room key and mobile concierge services.
The hotels that move to fill this mobile white space set the standard that travelers will come to expect from the entire industry.
The mobile white space opportunity
At last month's Revenue Strategy Summit, mobile was listed as the number one disruptor facing the hotel industry. And with good reason. Mobile guest solutions have the potential to improve guest engagement, raise guest satisfaction, and reduce operating costs.
These solutions go beyond basic mobile booking services, to allow travelers to manage their journey and their own expectations.
Mobile guest solutions are important for mid-size, independent, boutique and select-service hotel brands, which may not have the resources or expertise to develop a full-fledged mobile solutions. These hotels are often more open to adopting technology that can give them an edge over or level the playing field with larger, more well-known brands.
The mobile guest journey
For guests, the immediate benefits are compelling: No more waiting in line to check in at the front desk. For front desk staff, no more time-consuming interaction with the PMS to complete the check-in and room selection process, followed by interaction with the door lock system to program key cards to complete the manual check-in process.
Instead, the guest journey is transformed to look something like this:
The guest books the hotel directly from a mobile app with real-time inventory through Property Management System integration, guaranteeing refundable room type and smoking preferences up to 365 days in the future.
On the day of her arrival, the guest is notified at 12noon for early check-in and is presented a list of rooms that are available for immediate arrival as well as a list of rooms for arrival later in the day. She completes check in on her mobile device, prior to arrival.
When she arrives at the hotel, the guest skips the check-in line and proceeds directly to her room, which she selected earlier in the day via direct hotel PMS integration.
Using her smartphone as her room key, the guest is able to securely access her room. The mobile app connects directly with the door lock system to create 256-bit AES encrypted smartphone room keys. On property, credentials are supplied directly to the guest, which can only be accessed through secure biometrics, such as Apple TouchID.
In short, filling the mobile white space with a complete mobile solution enables hotels to directly connect with guests pre-arrival, during the stay and post-departure.
Most important, mobile solutions improve overall guest satisfaction by providing a seamless experience for millennial, mobile and silent travelers who prefer digital, mobile services — providing the right service, to the right guest, at the right time.
Integration requirements
To enable these services, mobile app solutions must integrate with the hotel's current IT ecosystem, especially PMS and door lock systems.
Modern mobile guest apps easily connect existing hotel PMS systems, such as Oracle Hospitality (acq MICROS Opera), and hotel door lock systems, such as Assa Abloy Hospitality, using Application Programming Interfaces (APIs).
For hotels, integration with existing hotel IT systems makes mobile check-in, room selection and smartphone room key solutions easy to implement and seamless to operate.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ก้าวใหม่ในโรงแรมมันเทคโนโลยีสร้างแบบ "โมบายช่อง" จะแปลงพักวิธีโต้ตอบกับโรงแรมหลายแห่งจัดการระบบและประตูล็อคฮาร์ดแวร์ผู้ให้บริการนำเสนอซอฟแวร์เปิดใช้งานโมบายเช็คอินและสมาร์ทโฟนห้องคีย์ แต่พวกเขาไม่สร้างหันหน้าไปทางห้องโปรแกรมมือถือ ที่สร้างแบบ "โมบายช่อง" ในระบบนิเวศเป็นโรงแรมวันนี้ "เงียบนักท่องเที่ยว" ต้องจัดการห้องพักของพวกเขาทั้งหมดจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขา: จากการจองและเช็คอินการเลือกห้องพัก คีย์โทรศัพท์มือถือ และบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่โรงแรมที่ไปกรอกช่องนี้เคลื่อนตั้งมาตรฐานที่นักท่องเที่ยวจะมาคาดหวังจากอุตสาหกรรมทั้งหมดโอกาสช่องเคลื่อนที่ประชุมสุดยอดกลยุทธ์ของเดือนรายได้ มือถือถูกแสดงเป็น disruptor จำนวนหนึ่งที่หันหน้าไปทางอุตสาหกรรมโรงแรม และ ด้วยเหตุผลที่ดี ลูกค้าโมบายโซลูชั่นมีศักยภาพในการปรับปรุงห้องหมั้น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และลดค่าใช้จ่ายดำเนินงานโซลูชั่นเหล่านี้เกินพื้นฐานจองมือถือ บริการให้นักท่องเที่ยวที่จัดการเดินทางและความคาดหวังของตนเองโซลูชั่นพักมือถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบูติคขนาดกลาง อิสระ และแบรนด์เลือกบริการโรงแรม ซึ่งอาจไม่มีทรัพยากรหรือผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาโซลูชั่นเคลื่อนที่เต็มเปี่ยม โรงแรมเหล่านี้มักมากเปิดใช้เทคโนโลยีที่สามารถให้ขอบมากกว่า หรือระดับเขตเล่นกับแบรนด์ใหญ่ มากขึ้นรู้จัก การการเดินทางพักมือถือสำหรับแขก ประโยชน์ทันทีน่าสนใจ: ไม่รอในการเช็คอินที่โต๊ะด้านหน้า สำหรับพนักงานต้อนรับ ไม่มีเวลาโต้ตอบกับ PMS การเลือกเช็คอินและห้องพัก ตาม ด้วยการโต้ตอบกับระบบล็อคประตูโปรแกรมคีย์การ์ดในการด้วยตนเองแทน การเดินทางพักเป็นแปลงดูเหมือน:ห้องพักหนังสือโรงแรมได้โดยตรงจาก app มือถือกับสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ผ่านการรวมระบบการจัดการคุณสมบัติ รับประกันคืนห้องลักษณะชนิดและสูบบุหรี่ค่า 365 วันในอนาคตในวันมาถึงของเธอ แขกแจ้งที่ 12noon สำหรับการเช็คอิน และแสดงรายการของมีมาถึงทันทีและรายการห้องสำหรับในวันที่มาถึง เธอเสร็จเช็คอินบนเธออุปกรณ์เคลื่อนที่ เวลาที่มาถึงเมื่อเธอมาถึงที่พัก ห้องพักข้ามบรรทัดตรวจ และดำเนินการโดยตรงไปยังห้องของเธอ ที่เธอเลือกไว้ก่อนหน้านี้ในวันที่ผ่านอาการนี้โรงแรมโดยตรงรวมใช้สมาร์ทโฟนของเธอเป็นคีย์ของเธอ แขกจะสามารถเข้าถึงห้องของเธอปลอดภัย App มือถือเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบล็อคประตูเพื่อสร้างสมาร์ทโฟน 256-bit AES การเข้ารหัสลับคีย์ห้อง ในคุณสมบัติ ข้อมูลประจำตัวถูกกำหนดโดยตรงให้แขก ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางชีวภาพ เช่น TouchID แอปเปิ้ลเท่านั้นในระยะสั้น การกรอกช่องเคลื่อน ด้วยโซลูชั่นโมบายที่สมบูรณ์ช่วยให้โรงแรมเชื่อมต่อโดยตรงกับก่อนพัก ในระหว่างการเข้าพักและออกเดินทางหลังปรับปรุงแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่สุด โทรศัพท์มือถือโดยรวมพึงพอใจ โดยการให้ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อสำหรับ millennial โทรศัพท์มือถือ และเงียบนักชอบบริการดิจิตอล โทรศัพท์มือถือซึ่งให้บริการด้านขวา แขกขวา การความต้องการรวมเพื่อเปิดใช้งานบริการเหล่านี้ โซลูชั่น app มือถือต้องบูรณาการกับปัจจุบันโรงแรมระบบนิเวศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาการนี้ และประตูระบบล็อคปพลิเคชันที่พักทันสมัยมือถือเชื่อมต่อระบบ PMS โรงแรมที่มีอยู่ เช่น Oracle สะดวกง่าย (ซื้อ MICROS โอเปร่า), และประตูล็อคระบบโรงแรม เช่นอัสอินเตอร์ Abloy สะดวก ใช้แอพลิเคชันเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซ (APIs)สำหรับโรงแรม รวมกับระบบ IT โรงแรมที่มีอยู่ทำให้โมบายเช็คอิน การเลือกห้อง และสมาร์ทโฟนห้องคีย์โซลูชั่นใช้ง่าย และราบรื่นในการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความก้าวหน้าใหม่ในเทคโนโลยีไอทีโรงแรมกำลังสร้าง "พื้นที่สีขาวมือถือ" ที่ถูกตั้งค่าที่จะเปลี่ยนสิ่งอำนวยความสะดวกทางโต้ตอบกับโรงแรม.
จำนวนที่เพิ่มขึ้นของระบบการจัดการสถานที่ให้บริการและผู้ให้บริการล็อคประตูฮาร์ดแวร์มีซอฟแวร์ที่จะช่วยให้การตรวจสอบในโทรศัพท์มือถือและมาร์ทโฟนกุญแจห้องพัก . แต่พวกเขาไม่ได้สร้างหันหน้าไปทางผู้เข้าพักปพลิเคชันมือถือซึ่งจะสร้าง "พื้นที่สีขาวมือถือ" ในระบบนิเวศไอทีโรงแรม.
วันนี้ "นักเดินทางเงียบ" ต้องการจัดการเข้าพักทั้งหมดของพวกเขาจากโทรศัพท์มือถือของพวกเขาจากการจองห้องพักและตรวจสอบในการเลือกห้องพัก ที่สำคัญห้องโทรศัพท์มือถือและ Concierge มือถือ.
โรงแรมที่ย้ายไปเติมช่องว่างสีขาวมือถือนี้กำหนดมาตรฐานที่นักท่องเที่ยวจะมาคาดหวังจากอุตสาหกรรมทั้งหมด.
โอกาสที่พื้นที่สีขาวมือถือในเดือนที่ผ่านมารายได้จากการประชุมสุดยอดกลยุทธ์มือถือได้รับการระบุว่าเป็น
หมายเลขหนึ่ง disruptor หันหน้าไปทางอุตสาหกรรมโรงแรม และมีเหตุผลที่ดี การแก้ปัญหาของผู้เข้าพักมือถือมีศักยภาพที่จะปรับปรุงความผูกพันของผู้เข้าพักเพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าพักและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน.
โซลูชั่นเหล่านี้ไปไกลกว่าบริการจองห้องพักถือขั้นพื้นฐานเพื่อให้นักท่องเที่ยวที่จะจัดการการเดินทางและความคาดหวังของตัวเองของพวกเขา.
การแก้ปัญหาของผู้เข้าพักมือถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขนาดกลาง บูติกที่เป็นอิสระและเลือกบริการแบรนด์โรงแรมซึ่งอาจจะไม่ได้มีทรัพยากรหรือความเชี่ยวชาญในการพัฒนาโซลูชั่นที่เต็มเปี่ยมมือถือ .
โรงแรมเหล่านี้มักจะเปิดกว้างมากขึ้นการใช้เทคโนโลยีที่สามารถให้พวกเขาขอบกว่าหรือระดับที่เล่นกับที่มีขนาดใหญ่มากขึ้นรู้จักกันดีแบรนด์การเดินทางของผู้เข้าพักมือถือสำหรับผู้ที่ได้รับประโยชน์ทันทีเป็นที่น่าสนใจ:
ไม่มีการรอคอยในสายที่จะตรวจสอบ ในที่แผนกต้อนรับ สำหรับพนักงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า, การทำงานร่วมกันใช้เวลาไม่นานมากขึ้นด้วย PMS เพื่อทำการเช็คอินและขั้นตอนการคัดเลือกห้องตามด้วยการทำงานร่วมกันกับระบบล็อคประตูไปสู่โปรแกรมคีย์การ์ดที่จะเสร็จสิ้นขั้นตอนการเช็คอินในคู่มือ.
แต่ผู้เข้าพัก
การเดินทางจะถูกเปลี่ยนให้มีลักษณะบางอย่างเช่นนี้. หนังสือที่ผู้เข้าพักโรงแรมได้โดยตรงจาก app มือถือที่มีสินค้าคงคลังแบบ real-time ผ่านการรวมระบบการบริหารจัดการทรัพย์สินหลักประกันประเภทของห้องพักสามารถขอคืนเงินและการตั้งค่าการสูบบุหรี่ได้ถึง 365
วันในอนาคตในวันที่เธอมาถึงผู้เข้าพักจะได้รับแจ้งที่ 12noon สำหรับการเช็คอินในช่วงต้นและจะนำเสนอรายชื่อของห้องพักที่มีอยู่สำหรับการมาถึงทันทีเช่นเดียวกับรายการห้องสำหรับเดินทางมาถึงในวันต่อมา เธอเสร็จสิ้นการตรวจสอบในโทรศัพท์มือถือของเธอก่อนที่จะมาถึง.
เมื่อเธอมาถึงที่โรงแรมแขกข้ามเช็คอินสายและดำเนินการโดยตรงไปยังห้องของเธอซึ่งเธอเลือกก่อนหน้านี้ในวันที่ผ่านการบูรณาการ PMS โรงแรมโดยตรง.
ใช้ของเธอ มาร์ทโฟนเป็นกุญแจสำคัญในห้องของเธอผู้เข้าพักสามารถที่จะปลอดภัยในการเข้าถึงห้องของเธอ app มือถือเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบล็อคประตูไปสู่การสร้าง 256 บิต AES การเข้ารหัสกุญแจห้องพักมาร์ทโฟน ในสถานที่ให้บริการข้อมูลประจำตัวที่มีจำหน่ายโดยตรงให้กับผู้เข้าพักซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางชีวภาพที่มีความปลอดภัยเช่นแอปเปิ้ล TouchID.
ในระยะสั้นเติมพื้นที่สีขาวมือถือที่มีโซลูชั่นมือถือที่สมบูรณ์ช่วยให้โรงแรมที่จะเชื่อมต่อโดยตรงกับแขกก่อนเดินทางมาถึงในช่วง เข้าพักและหลังการเดินทาง.
สิ่งที่สำคัญที่สุดโซลูชั่นมือถือของผู้เข้าพักเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมโดยการให้ประสบการณ์ที่น่าประทับใจสำหรับพันปีเดินทางมือถือและเงียบที่ต้องการดิจิตอลบริการโทรศัพท์มือถือ - การให้บริการที่เหมาะสมเพื่อให้แขกที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
ต้องการบูรณาการในการเปิดใช้บริการเหล่านี้โซลูชั่นมือถือจะต้องบูรณาการกับระบบนิเวศไอทีในปัจจุบันของโรงแรมโดยเฉพาะอย่างยิ่ง PMS และระบบล็อคประตู. โมเดิร์นปพลิเคชันของผู้เข้าพักมือถือสามารถเชื่อมต่อระบบที่มีอยู่ PMS โรงแรมเช่น Oracle Hospitality (ACQ MICROS Opera) และประตูโรงแรม ระบบล็อคเช่นอัสซ่า Hospitality, การเชื่อมต่อโดยใช้โปรแกรมประยุกต์ (API). สำหรับโรงแรมบูรณาการกับโรงแรมที่มีอยู่ทำให้ระบบไอทีโทรศัพท์มือถือที่สามารถเช็คอินการเลือกและห้องพักมาร์ทโฟนที่สำคัญการแก้ปัญหาที่ง่ายต่อการใช้และราบรื่นในการดำเนินงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความก้าวหน้าใหม่ในโรงแรม เทคโนโลยีมีการสร้าง " พื้นที่สีขาว " โทรศัพท์มือถือที่ถูกตั้งค่าให้เปลี่ยนวิธีโต้ตอบกับแขกโรงแรม
จำนวนที่เพิ่มขึ้นของระบบการจัดการทรัพย์สินและล็อคประตูฮาร์ดแวร์เสนอผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อให้โทรศัพท์มือถือและมาร์ทโฟนเช็คอินห้องแป้น แต่พวกเขาไม่ได้สร้างแขกซึ่งปพลิเคชันบนมือถือ ซึ่งสร้างมือถือ " พื้นที่สีขาว " ในโรงแรมมัน
ระบบนิเวศวันนี้ " นักท่องเที่ยว " เงียบต้องการจัดการอยู่ทั้งหมดของพวกเขาจากโทรศัพท์มือถือของพวกเขาจากการจองและเช็คอินห้อง มือถือกุญแจห้องและบริการ Concierge มือถือ .
โรงแรมที่ย้ายเพื่อเติมช่องว่างนี้โทรศัพท์มือถือชุดมาตรฐานที่นักท่องเที่ยวจะมาคาดหวังจากอุตสาหกรรมทั้งหมด .
มือถือโอกาสพื้นที่สีขาว
ในเดือนสุดท้ายของรายได้กลยุทธ์สุดยอดมือถือถูกระบุว่าเป็นหนึ่ง disruptor หันหน้าไปทางอุตสาหกรรมโรงแรม และด้วยเหตุผลที่ดี โซลูชั่นแขกมือถือมีศักยภาพในการปรับปรุงห้องพัก หมั้น เพิ่มความพึงพอใจของแขก และลดต้นทุนการผลิต .
โซลูชั่นเหล่านี้นอกเหนือไปจากบริการการจองมือถือพื้นฐาน เพื่อให้นักท่องเที่ยวที่จัดการเดินทางและความคาดหวังของพวกเขาเอง .
โซลูชั่นแขกสำคัญสำหรับมือถือขนาดกลางอิสระ บูติค และโรงแรม บริการ ยี่ห้อ ซึ่งอาจจะไม่ได้มีทรัพยากรหรือความเชี่ยวชาญในการพัฒนาโซลูชั่นมือถือเพียบ โรงแรมเหล่านี้มักจะเปิดขึ้นเพื่อใช้เทคโนโลยีที่สามารถให้พวกเขาขอบกว่าหรือระดับการเล่นฟิลด์ ที่มีแบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น

การเดินทางเคลื่อนที่แขกเข้าพัก ประโยชน์เป็นที่น่าสนใจ :ไม่ต้องรอในบรรทัดที่จะเช็คอินที่เคาน์เตอร์ด้านหน้า สำหรับพนักงานส่วนหน้า ไม่ใช้เวลามากขึ้นการปฏิสัมพันธ์กับ PMS เพื่อให้เช็คอิน และกระบวนการคัดเลือกห้อง ตามด้วยการมีปฏิสัมพันธ์กับระบบล็อคประตูคีย์การ์ดเพื่อให้โปรแกรมสมบูรณ์กระบวนการเช็คอินด้วยตนเอง .
แทน การเดินทางแขกเปลี่ยนลักษณะบางอย่างเช่นนี้ :
แขกหนังสือที่โรงแรมโดยตรงจาก app มือถือที่มีสินค้าคงคลังเรียลไทม์ผ่านระบบบูรณาการการจัดการทรัพย์สิน การประกันประเภทห้องคืนและการตั้งค่าการสูบบุหรี่ถึง 365 วัน ในอนาคต
วันที่มาถึงเธอแขกที่ 12noon แจ้งก่อนเช็คอิน และแสดงรายการของห้องพักที่สามารถเดินทางมาถึงได้ทันทีเช่นเดียวกับรายการของห้องมาถึงในภายหลังในวัน . นางสมบูรณ์ตรวจสอบในโทรศัพท์มือถือของเธอ ก่อนที่จะมาถึง .
เมื่อเธอมาถึงที่โรงแรม เช็คอินแขกข้ามบรรทัดและเงินตรงไปยังห้องของเธอซึ่งเธอเลือกก่อนหน้านี้ในวันผ่านตรงโรงแรม PMS รวม โดยใช้มาร์ทโฟนของเธอ
กุญแจห้องของเธอ แขกที่เข้าพักสามารถอย่างปลอดภัยสามารถเข้าถึงห้องของเธอ มือถือเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบประตูเพื่อสร้างห้องคีย์การเข้ารหัส AES 256 บิตมาร์ทโฟน . ในคุณสมบัติ ข้อมูลที่จัดโดยตรงให้ลูกค้า ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านความปลอดภัยชีวภาพเช่น แอปเปิ้ล touchid .
ในสั้น กรอกพื้นที่สีขาวมือถือกับเสร็จสมบูรณ์โซลูชั่นมือถือช่วยให้โรงแรมโดยตรงเชื่อมต่อกับแขกก่อนมาถึง ช่วงพัก และการเดินทาง โพสต์
ที่สำคัญ มือถือโซลูชั่นปรับปรุงความพึงพอใจของแขกโดยรวม โดยการให้ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อสำหรับพันปี , มือถือ และ คน เงียบ ใครชอบแบบดิจิตอลบริการโทรศัพท์มือถือให้บริการที่เหมาะสม กับแขกที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ที่จะช่วยให้ความต้องการบูรณาการ

บริการเหล่านี้โซลูชั่น app มือถือจะต้องบูรณาการกับโรงแรมปัจจุบันมันของระบบนิเวศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง PMS และระบบล็อคประตู ปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือที่ทันสมัยสามารถต่อ
แขกโรงแรมที่มีอยู่ระบบ PMS เช่น Oracle ต้อนรับขับสู้ ( แกน ACQ โอเปร่า ) และระบบล็อคประตูโรงแรมเช่น Assa Abloy การใช้อินเตอร์เฟซการเขียนโปรแกรมประยุกต์ ( API ) .
โรงแรม , บูรณาการกับระบบที่มีอยู่ทำให้โมบายเช็คอินโรงแรม ห้องที่เลือกมาร์ทโฟนและกุญแจห้องโซลูชั่นที่ง่ายต่อการใช้และราบรื่นทำงาน