and loyalty; a test of mediation. H

and loyalty; a test of mediation. He studied a quality of service, customer satisfaction & loyalty: a test of mediation. This research was conducted with a bank in Tehran, Iran, in 2009 and 2010 that aimed to determine the quality of services offered by Sepah Bank, and studied of the relationship between service quality, customer satisfaction and loyalty. The research illustrates that in every five dimensions of service quality (reliability, responsiveness, assurance, empathy tangibility.) in fact, research has shown that, although all five dimensions of performance in all of the Sepah Bank has received higher-than-average credit limit, which in both cases of assurance and tangibles have the most and the least relation with the customer satisfaction and loyalty. But it did not meet the expectations of the customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

และ สมาชิก การทดสอบของการไกล่เกลี่ย เขาศึกษาคุณภาพของบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และสมาชิก: การทดสอบของการไกล่เกลี่ย งานวิจัยนี้ดำเนินการกับธนาคาร ในเตหะราน อิหร่าน ในปี 2009 และ 2010 ที่มุ่งเน้นการตรวจสอบคุณภาพของบริการที่เสนอ โดย Sepah ธนาคาร และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และสมาชิก การวิจัยแสดงว่า ในทุก ๆ มิติของคุณภาพการบริการ (ความน่าเชื่อถือ ตอบสนอง ประกัน เอาใจใส่ tangibility) ในความเป็นจริง งานวิจัยที่ แม้ว่ามิติของประสิทธิภาพการทำงานทั้งหมดของ ธนาคาร Sepah ได้รับวงเงินสินเชื่อสูงกว่าค่าเฉลี่ย ซึ่งในทั้งสองกรณีของประกันและกายภาพมีมากที่สุด และน้อยที่สุดความสัมพันธ์กับลูกค้าพึงพอใจและความภักดี แต่มันไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

และความจงรักภักดี; การทดสอบการไกล่เกลี่ย เขาศึกษาคุณภาพของการบริการความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี: การทดสอบของการไกล่เกลี่ย งานวิจัยนี้ได้ดำเนินการกับธนาคารแห่งหนึ่งในกรุงเตหะรานประเทศอิหร่านในปี 2009 และ 2010 ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบคุณภาพของบริการที่นำเสนอโดย Sepah ธนาคารและการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าในทุกห้ามิติของคุณภาพการให้บริการ (ความน่าเชื่อถือการตอบสนองการประกันรูปธรรมเอาใจใส่.) ในความเป็นจริงการวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าทุกมิติที่ห้าของการปฏิบัติงานในทุกธนาคาร Sepah ได้รับสูงกว่าค่าเฉลี่ยเครดิต ขีด จำกัด ซึ่งในทั้งสองกรณีของการประกันและกายภาพมีมากที่สุดและมีความสัมพันธ์น้อยกับความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี แต่มันไม่ได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

และความจงรักภักดี ; การทดสอบของการไกล่เกลี่ย เขาศึกษาคุณภาพการให้บริการ ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดี : การทดสอบของการไกล่เกลี่ย การวิจัยนี้ดำเนินการกับธนาคารในเตหะราน อิหร่าน ในปี 2009 และ 2010 ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบคุณภาพของการบริการที่นำเสนอโดยธนาคาร Sepah และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี การวิจัยแสดงให้เห็นว่าทุกห้ามิติคุณภาพบริการ ( ความน่าเชื่อถือ , การตอบสนอง , ประกัน , การเอาใจใส่ tangibility ) ในความเป็นจริง การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่า แม้ว่าทั้ง 5 มิติของการปฏิบัติงานทั้งหมดของ Sepah ธนาคารได้รับวงเงินสินเชื่อเฉลี่ยที่สูงกว่า ซึ่งในทั้งสองกรณีของการประกันและรูปธรรมมีมากที่สุดและน้อยที่สุด ความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี แต่มันไม่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า