งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาหาแนวทางในการใช้การจัดการโซ่อุปทานแบบลีนในศูนย์กระจายสินค้าของผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ กรณีศึกษา ศูนย์กระจายสินค้า เพื่อให้ศูนย์กระจายสินค้านี้ สามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรต่างๆ ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพมากที่สุดและตอบสนองความต้องของลูกค้าได้อีกด้วย ในสมัยทุกวันนี้ธุรกิจมีการแข่งขันกันสูงขึ้นตามความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ผู้ที่ดำเนินธุรกิจต้องสามารถที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายได้ ความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าจึงผลักดันให้ทุกองค์กรต้องปรับตัวเพื่อสามารถตอบสนองสภาวะดังกล่าว ซึ่งการจัดส่งที่ล่าช้าอาจเป็นสาเหตุของการขาดความน่าเชื่อถือ ไม่เป็นที่พึงพอใจสำหรับลูกค้า โดยที่หลักในการกระจายสินค้าที่ดีจะต้องมีการส่งมอบสินค้า ถูกเวลา ถูกสถานที่ ถูกปริมาณและถูกคุณภาพ เพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้จึงจำเป็นที่จะต้องปรับปรุงแลกำหนดมาตรฐานการให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นในงานวิจัยนี้จึงนำแนวความคิดการจัดการโซ่อุปทานแบบลีนมาใช้ ผู้ดำเนินธุรกิจจะต้องให้ความสำคัญในเรื่องของต้นทุนการดำเนินการค่อนข้างมาก พยายามลดการส่งมอบสินค้าไม่ทันตามกำหนดของลูกค้า เนื่องจากขาดการประสานงานกันระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การจัดการ
ระบบข้อมูลต่าง ๆ ที่ล่าช้า และการรอคอยในระหว่างขั้นตอนการดำเนินงาน ซึ่งทำให้เกิดความสูญเสียเวลาในการดำเนินงาน ส่งผลให้ไม่สามารถสอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งทางด้านปริมาณสินค้า ความรวดเร็ว และการส่งมอบสินค้าตามกำหนดเวลา