Model Dialog: Starting a telephone

Model Dialog: Starting a telephone conversation (2)
​You:​can I speak to …(name), please? Or Is … (name) there, please?
​Receptionist:​May I ask who is calling? Or Could I have your name, please?
​You:​Yes, this is Paddy Ivory speaking.
Many western people don’t identify themselves when they make or receive a phone call. Even at home. They normally pick up the phone and say “Hello”. But they won’t be offended if you ask for their name.
Model Dialog: Unavailable person
​Receiver:​Good Morning, J.C. Motor Co.
​Caller:​Hello. May I speak with Mr. Curts?
​Receiver:​sorry, But he’s just stepped out of the office. Could someone else help
​​you?
​Caller:​No, I’m afraid not. I’ll call again.
Social talk on the phone
If you know the person, or have spoken before, it’s normal to chat for a few seconds before saying why you are calling.
​You:​Hello, this is ….speaking. Or Hello, this is…
You might also want to add your company name: This is ….(name) from…
​The other person:​Hello, how are you?
​You:​​​Fine, thanks. And you?
​The other person:​Very will, thanks. Or A bit busy.
​You:​​​Oh good, Or All right. Or Glad to hear that.
If someone asks you how you are, respond (positively) and return the question. This social talk can, of course, be extended. You could ask about a project you know the person is working on, or a mutual friend, or the person’s family.
​You:​Hello, this is ……How are you?
​The other person:​Fine, yourself?
​You:​​​Fine, thanks. How’s the project going?
​The other person:​Well, we’re pretty busy, as you can imagine.
​You:​​​Yes, I can! Anyway, I’m calling about….
To introduce the subject of your call, you can use words such as ‘anyway’, ‘well’, ‘right’
**Remember If you have not spoken to the person before, or do not know them, then social talk is inappropriate-get straight to the reason for your call.
Model Dialog: Wrong number (1)
​Ann:​Hello. Is Kate there?
​Bent:​sorry, there is no Kate here. I’m afraid you’re got the wrong number.
​Ann:​Isn’t this 297-0917
​Bent:​No, this is 297-0927
Model Dialog: Wrong number (2)
​Ms White:​Hello. May I speak to Mr. Harper, please?
​Mr. Black:​I’m sorry. There’s no one by that name in this office.
​​​​You must have the wrong number.
​Ms White:​Oh, I’m sorry to bother you.
Model Dialog: Making invitation (1)
​Jack:​Jill, would you like to have some drinks at the Barney’s tonight?
​Jill:​That sounds good. I’d love to.
​Jack:​Good, I’ll pick you up at 6 a.m., OK?
​Jill: ​That’s very kind of you.
​Jack:​See you then. Goodbye.
​Jill:​See you. Bye.
Model Dialog: Making Invitation on the phone (1)
​Kate:​Hello.
​Diana:​Hello. Could I speak to Kate Watson, Please?
​Kate:​Speaking
​Diana:​Oh! Hi Kate. This is Diana Chapman. Do you remember from Biron Swanson’s party?
​Kate:​Oh! Of course. How are you?
​Diana:​Just fine, thanks. Uh, Kate, I was just wondering if you’d like to go to a Bach concert this Monday.
​Kate:​Oh! I’d love to, Diana, really, but I’m afraid I can’t. I have to work.
​Diana:​Oh! That’s too bad. Well could we make it some other time then?
​Kate:​Sure.
​Diana:​Well, are you free on Saturday night? They are doing the same program.
​Kate:​That would be fine. What time does the concert start?
​Diana:​At eight sharp. I think we could have dinner first.
Model dialog: Accepting invitation
​James:​Shall we have lunch together tomorrow?
​Joy:​That’s good idea. I would love to. Just tell me the place.
​James:​Let’s meet at the Marcy’s all right?
​Joy:​That’s a nice place. I’ll see you there.
​James:​Marvelous. Oh, I’ve get to go now. I have a meeting in a minute.
​Joy:​See you. Bye.
​James:​Bye.
Model Dialog: Declining invitation
​Mr. White:​Well, I’d like to invite you to dinner at the Cameron’s night.
​Mr. Black:​Thank you very much for inviting me, Mr. White. But I’m afraid I can’t. I have an appointment with Mr. Young. It’s an urgent matter.
​Mr. White:​All right. Perhaps next time.
Useful Expressions for Telephoning
Starting the telephone conversation
- Good morning / afternoon / evening. Jack Dorson speaking.
- Good morning / afternoon / evening. Johnson calling from Germany.
Introducing yourself
- This is Ken.
- Ken speaking.
- Could you speak up, please?
- Who’s speaking, please?
- Am I speak to …..(name)…..?
- Could you spell the please?
- Who would you like to talk to sir / madam?
- One moment please, I’ll sir if Mr. Jones is available.
Asking who is on the telephone
- Excuse me, who is this?
- Can I ask who is calling, please?
Asking for someone
- This is …..(name)…. Speaking. I’m calling about …./I’m returning your call.
- I’d like to speak to ….(name)….
- Could I speak to someone who….?
- Could you put me through to Mr. Jones, please?
- Can I have extension 321? (extensions are internal numbers at a company)
- Is Jack in? (informal idiom meaning: Is Jack in the office?)

Asking the caller to wait
- Can you hold the line?
- Can you hold?
- Can you hold on a moment?
Putting someone on hold
- Just a moment. Please.
- Hold on, please.
- Hold the line

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รุ่นโต้ตอบ: เริ่มต้นการสนทนาทางโทรศัพท์ (2)
คุณ: ฉันสามารถพูดคุยกับ ... (ชื่อ) ได้ไหม? หรือ ... (ชื่อ) มีโปรด?
Receptionist: ผมขอถามผู้ที่โทร? หรือฉันจะมีชื่อของคุณโปรด?
คุณ: ใช่นี้เป็นข้าวเปลือกไอวอรี่พูด.
คนตะวันตกหลายคนไม่ได้พิสูจน์ตัวเองเมื่อพวกเขาโทรออกหรือรับสายโทรศัพท์ แม้แต่ที่บ้าน พวกเขามักหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและพูดว่า "สวัสดี" แต่พวกเขาจะไม่โกรธเคืองถ้าคุณถามสำหรับชื่อของพวกเขา.
รุ่นโต้ตอบ: ไม่พร้อมใช้งานของบุคคล
ผู้รับ: Good Morning, JC มอเตอร์ จำกัด
ผู้โทร: สวัสดี ผมอาจจะพูดคุยกับนาย Curts?
Receiver: เสียใจ แต่เขาเพียงแค่ก้าวออกมาจากสำนักงาน คนอื่นอาจจะช่วย
คุณได้อย่างไร
Caller: ไม่มีฉันกลัวไม่ได้ . ฉันจะโทรหาอีกครั้ง
พูดคุยสังคมบนโทรศัพท์มือถือ
ถ้าคุณรู้ว่าคนหรือได้พูดก่อนว่าเป็นเรื่องปกติที่จะพูดคุยไม่กี่วินาทีก่อนที่จะพูดว่าทำไมคุณโทร.
คุณ: สวัสดีค่ะวันนี้คือ ... .speaking หรือสวัสดีค่ะวันนี้คือ ...
นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการเพิ่มชื่อ บริษัท ของคุณ: นี่คือ ... (ชื่อ) จาก ... .
คนอื่น ๆ : สวัสดีคุณเป็นอย่างไรบ้าง
คุณ: วิจิตรขอบคุณ แล้วคุณล่ะ
คนอื่น ๆ มากจะขอบคุณ หรือบิตยุ่ง.
คุณ: โอ้ดีหรือขวาทั้งหมด หรือดีใจที่ได้ยินว่า.
ถ้ามีคนถามคุณว่าคุณจะตอบสนอง (บวก) และกลับคำถาม นี้พูดคุยสังคมสามารถของหลักสูตรจะขยาย คุณอาจจะถามเกี่ยวกับโครงการที่คุณรู้ว่าคนที่เป็นคนที่ทำงานหรือเพื่อนร่วมงานหรือครอบครัวของบุคคลนั้น.
คุณ: สวัสดีนี้เป็น ...... คุณเป็นอย่างไรบ้าง
คนอื่น ๆ : ดีด้วยตัวคุณเอง
คุณ : วิจิตรขอบคุณ วิธีการของโครงการจะไปไหม
คนอื่น ๆ ดีเรากำลังยุ่งสวยที่สุดเท่าที่คุณสามารถจินตนาการ.
คุณ: ใช่ฉันสามารถ! อย่างไรก็ตามฉันโทรเกี่ยวกับ ... .
เพื่อแนะนำเรื่องของการโทรของคุณคุณสามารถใช้คำเช่น 'อยู่แล้ว', 'ดี', 'ถูกต้อง'
** โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณยังไม่ได้พูดกับคนที่มาก่อนหรือไม่ รู้ว่าพวกเขาพูดคุยแล้วสังคมไม่เหมาะสม-รับตรงกับเหตุผลสำหรับการโทรของคุณ.
รุ่นโต้ตอบ: หมายเลขผิด (1)
แอน: สวัสดีครับ คือเคทมี?
ก้ม: ขออภัยไม่มีเคทที่นี่ ฉันกลัวคุณจะมีจำนวนที่ไม่ถูกต้อง.
แอน: นี้ไม่ได้ 297-0917
ก้ม: ไม่มีนี้เป็น 297-0927
รุ่นโต้ตอบ: หมายเลขผิด (2)
นางสาวสีขาว: สวัสดี ผมอาจจะพูดคุยกับนายฮาร์เปอร์โปรด?
นาย สีดำ: ฉันขอโทษ . ไม่มีใครตามชื่อในสำนักงานนี้ที่
คุณต้องมีจำนวนที่ไม่ถูกต้อง.
นางสาวสีขาว: โอ้ฉันขอโทษที่รบกวนคุณ.
รุ่นโต้ตอบ: การเชิญ (1)
แจ็ค: จิลล์ คุณต้องการที่จะมีเครื่องดื่มที่คืนนี้บาร์นีย์?
จิลล์: นั่นฟังดูดี ฉันชอบที่จะ.
แจ็ค: ดีฉันจะไปรับคุณที่ 06:00, OK?
จิลล์: นั่นมากชนิดของคุณ.
แจ็ค: ดูแล้วคุณ ลาก่อน.
จิลล์: ดูคุณ Bye.
รุ่นโต้ตอบ: การทำหนังสือเชิญบนโทรศัพท์มือถือ (1)
เคท:. สวัสดี
ไดอาน่า: สวัสดี ฉันสามารถพูดคุยกับเคทวัตสันโปรด?
เคท: พูด
ไดอาน่า: โอ้! สวัสดีเคท นี่คือไดอาน่าแชปแมน คุณจำได้จากกิจการที่ไบรอนสเวนสัน?
เคท: โอ้! แน่นอน. คุณเป็นอย่างไรบ้าง
ไดอาน่า: เพียงแค่ปรับขอบคุณ เอ่อ, เคทผมก็แค่สงสัยว่าถ้าคุณต้องการที่จะไปคอนเสิร์ต Bach วันจันทร์นี้.
เคท: โอ้! ฉันชอบที่จะไดอาน่าจริงๆ แต่ฉันกลัวฉันไม่สามารถ ฉันต้องทำงาน.
ไดอาน่า: โอ้! ที่เลวร้ายเกินไป ดีที่เราสามารถทำให้มันบางเวลาอื่น ๆ แล้ว
เคท: Sure.
ไดอาน่า: ดี, คุณฟรีในคืนวันเสาร์? พวกเขากำลังทำโปรแกรมเดียวกัน.
เคท: นั่นน่าจะดีกว่า สิ่งที่เวลาไม่คอนเสิร์ตเริ่มต้นอย่างไร
ไดอาน่า: ที่แปดที่คมชัด ผมคิดว่าเราจะได้มีอาหารเย็นครั้งแรก.
รุ่นโต้ตอบ: ยอมรับคำเชิญ
เจมส์: เราจะได้รับประทานอาหารกลางวันร่วมกันวันพรุ่งนี้?
จอย: นั่นเป็นความคิดที่ดี ฉันอยากจะ. แค่บอกสถานที่.
เจมส์: Let 's พบกันที่ Marcy ทั้งหมดใช่ไหม?
จอย: นั่นเป็นสถานที่ที่ดี ฉันจะเห็นคุณมี.
เจมส์: มหัศจรรย์ โอ้ฉันได้รับที่จะไปตอนนี้ ฉันมีการประชุมในนาทีที่.
จอย: ดูคุณ Bye.
เจมส์: Bye.
รุ่นโต้ตอบ: ปฏิเสธคำเชิญ
นาย สีขาว:. ดีผมอยากจะเชิญชวนคุณไปทานอาหารเย็นในเวลากลางคืนของคาเมรอน
นาย สีดำ: ขอบคุณมากครับสำหรับการเชิญผมนายขาว แต่ฉันกลัวฉันไม่สามารถ ผมมีนัดกับนายหนุ่ม มันเป็นเรื่องเร่งด่วน.
นาย สีขาว: สิทธิทั้งหมด ครั้งต่อไปบางที.
นิพจน์ที่มีประโยชน์สำหรับโทรศัพท์
เริ่มต้นการสนทนาทางโทรศัพท์
- Good Morning / บ่ายวัน / ตอนเย็น แจ็ค Dorson พูด.
- Good Morning / บ่ายวัน / ตอนเย็น จอห์นสันโทรจากเยอรมนี.
แนะนำตัวเอง
- นี่คือเคน.
- เคนพูด.
- คุณสามารถพูดขึ้นโปรด?
- ใครพูดโปรด?
- ฉันพูดคุยกับ ... .. (ชื่อ) ... .. ?
- คุณอาจจะสะกด โปรด?
- ใครที่คุณต้องการจะพูดคุยกับ Sir / Madam?
- รอสักครู่ฉันจะเซอร์ถ้านายโจนส์เป็นใช้ได้.
ขอให้ผู้ที่อยู่ในโทรศัพท์
- ขอโทษนะที่นี้คืออะไร
- ฉันสามารถขอให้ผู้ที่เป็น โทรได้ไหม
ขอใครสักคน
- นี่คือ ... .. (ชื่อ) ... การพูด ฉันโทรเกี่ยวกับ ... / ฉันกลับโทรของคุณ..
- ฉันต้องการที่จะพูดคุยกับ ... (ชื่อ) ... ..
- ฉันสามารถพูดคุยกับคนที่ ... .?
- คุณสามารถทำให้ฉันผ่านนายโจนส์ โปรด?
- ฉันสามารถมีนามสกุล 321? (นามสกุลหมายเลขภายใน บริษัท )
- แจ็คมีอะไรบ้าง? (อย่างไม่เป็นทางการหมายสำนวน: แจ็คในสำนักงานหรือไม่) ขอให้โทรไปรอ- คุณสามารถยึดเส้น? - คุณสามารถถือ? - คุณสามารถถือในขณะนี้หรือไม่วางคนไว้- รอสักครู่ โปรด. - ถือในโปรด. - ถือสาย