7.2 Customer-Focused Results7.2a7.2

7.2 Customer-Focused Results
7.2a
7.2a(1)
Collin’s Customer Survey (Figure 7.2-
1) results indicate levels matching or
exceeding benchmarks for overall and the
Aerospace and Contract R&D business
segments in recent years. Exemplary
product performance has led to these levels
of satisfaction. Satisfaction in the PE market is improving as
processes are improved and the market is better understood.
In addition to overall percentages, Collin analyzes the overall
satisfaction results for each customer requirement (Figure
7.2-2) based on the average rating using a ten-point scale. For
the past four years, measures of engagement show an improvement
trend. Based on sustained moderate ratings, a CI2 Team
is working on reducing unit cost for the PE market in order to
increase satisfaction for pricing.
Drill-down information is analyzed for customer satisfaction
for the top two priorities by market (Figure 7.2-3). Satisfaction
with HDLW solutions is trending favorably across all three
business segments. This reinforces the efforts that Collin is
taking to innovate interconnect solutions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

7.2 ลูกค้าเน้นผลลัพธ์7.2a7.2a(1)สำรวจลูกค้ารับของ (รูป 7.2-1) ผลลัพธ์บ่งชี้ระดับการจับคู่ หรือเกินเกณฑ์มาตรฐานสำหรับโดยรวมและอุตสาหกรรมและธุรกิจสัญญา R & Dส่วนในปีที่ผ่านมา โทษมีนำประสิทธิภาพระดับเหล่านี้ความพึงพอใจ ความพึงพอใจในตลาด PE จะปรับปรุงเป็นมีพัฒนากระบวนการ และตลาดเป็นที่เข้าใจดีกว่านอกจากเปอร์เซ็นต์โดยรวม รับวิเคราะห์โดยรวมผลความพึงพอใจในแต่ละความต้องการลูกค้า (รูป7.2-2) โดยใช้คะแนนเฉลี่ยที่ใช้ขนาด 10 จุด สำหรับสี่ปีที่ผ่านมา การวัดความผูกพันแสดงการปรับปรุงแนวโน้มการ ตามการจัดอันดับปานกลาง sustained ทีม CI2ทำงานกับการลดต้นทุนต่อหน่วยสำหรับตลาด PE เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในราคาข้อมูลลึกเป็นวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับระดับความสำคัญบนสองโดยตลาด (รูป 7.2-3) ความพึงพอใจด้วยโซลูชั่น HDLW เป็น trending พ้องต้องข้ามทั้งสามกลุ่มธุรกิจ นี้ reinforces ความพยายามที่จะรับการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เชื่อมโซลูชั่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

7.2 ผลที่มุ่งเน้นลูกค้า
7.2a
7.2a (1)
การสำรวจ Collin ของลูกค้า (รูปที่ 7.2-
1) ผลการศึกษาพบการจับคู่หรือระดับมาตรฐานเกินสำหรับโดยรวมและการบินและอวกาศและสัญญาการวิจัยและพัฒนาธุรกิจส่วนในปีที่ผ่านมา ที่เป็นแบบอย่างประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ได้นำไปสู่ระดับเหล่านี้ของความพึงพอใจ ความพึงพอใจในตลาด PE จะดีขึ้นเป็นกระบวนการที่ดีขึ้นและการตลาดเป็นที่เข้าใจกันดีกว่า. นอกจากเปอร์เซ็นต์โดยรวม Collin วิเคราะห์โดยรวมผลความพึงพอใจของแต่ละความต้องการของลูกค้า(รูปที่7.2-2) ขึ้นอยู่กับค่าเฉลี่ยการใช้สิบจุด ขนาด สำหรับที่ผ่านมาสี่ปีที่ผ่านมามาตรการของหมั้นแสดงการปรับปรุงแนวโน้ม จากการจัดอันดับในระดับปานกลางอย่างยั่งยืนทีม CI2 คือการทำงานในการลดต้นทุนต่อหน่วยสำหรับตลาด PE เพื่อเพิ่มความพึงพอใจสำหรับการกำหนดราคา. ข้อมูลเจาะลงมีการวิเคราะห์เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับชั้นสองจัดลำดับความสำคัญของตลาด (รูปที่ 7.2-3) ความพึงพอใจกับการแก้ปัญหา HDLW มีแนวโน้มอยู่ในเกณฑ์ดีทั่วทั้งสามกลุ่มธุรกิจ นี้ตอกย้ำความพยายามที่ Collin คือการที่จะพัฒนาโซลูชันการเชื่อมต่อ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

7.2 ลูกค้าเน้นผล

7.2a 7.2a ( 1 )
Collin ของลูกค้าสำรวจ ( รูปที่ 7.2 -
1 ) พบระดับที่ตรงกับ หรือเกินมาตรฐานโดยรวมแล้ว

; r & D และสัญญาธุรกิจ
ส่วนในปีล่าสุด ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้นำเป็นแบบอย่าง

ของระดับความพึงพอใจ ความพึงพอใจในตลาด PE มีการปรับปรุงเป็น
กระบวนการที่ดีขึ้นและตลาดจะดีขึ้นครับ
นอกจากเปอร์เซ็นต์โดยรวม , คอลลิน วิเคราะห์ผลโดยรวมของแต่ละความต้องการของลูกค้า
( รูป
7.2-2 ) อาศัยค่าเฉลี่ยของคะแนนโดยใช้ขนาดจุด 10 สำหรับ
ที่ผ่านมาสี่ปี , มาตรการหมั้นแสดงการปรับปรุง
แนวโน้ม ตามการจัดอันดับยั่งยืนปานกลาง , ci2
ทีมทำงานในการลดต้นทุนต่อหน่วยสำหรับ PE ตลาด เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้ราคา
.
เจาะลึกข้อมูลวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับการจัดลำดับความสำคัญโดย
ด้านบนสองตลาด ( รูป 7.2-3 ) ความพึงพอใจ
กับ hdlw โซลูชั่นที่มีแนวโน้มที่ดีในธุรกิจทั้ง 3
เซ็กเมนต์ นี้จะช่วยเสริมความพยายามที่ลินคือ
การคิดค้นคอมพิวเตอร์โซลูชั่น