Perceived Risk Theory was initially used by marketing researchers to understand
the effect on consumer behaviour of making purchase decisions under such
conditions of imperfect information (Bauer, 1967). Cox (1967) argued that in a
buying decision, a consumer attempts to identify buying goals, or desired product
attributes, with product or brand offerings. Cox (1967) and Cunningham (1967)
first described perceived risk as comprising two components: uncertainty and
adverse consequences. Consumers contemplating a specific purchase from a
particular product category for an explicit use will think of perceived risk “in terms
of the magnitude of consequences and the probabilities that these consequences
may occur if the product is acquired” (Dowling and Staelin, 1994:120). Other
researchers have developed perceived risk theory by describing overall perceived
risk as composed of two classes of risk - alternatively described as inherent risk and
handled risk (Bettman, 1973; Dunn, Murphy and Skelly, 1986) or product category
risk and product-specific risk (Dowling and Staelin, 1994). Product category risk, or
inherent risk, describes a person’s perception of risk associated with a particular
category, whereas product specific risk, or handled risk, is specific to the item being
considered. A different way of viewing the two classes of risk is to consider a
product category as a pool of all possible attributes, whereas a specific product will
consist only of a particular subset of those attributes. Total or overall perceived risk
for a specific product is, therefore, a combination of the fixed component, product
category risk (PCR), and the variable component, product specific risk (PSR)
(Dowling and Staelin, 1994).
เริ่มถูกใช้ โดยนักวิจัยตลาดรับรู้ความเสี่ยงทฤษฎีเพื่อทำความเข้าใจผลพฤติกรรมของผู้บริโภคทำการตัดสินใจภายใต้เช่นซื้อเงื่อนไขของข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ (Bauer, 1967) ค็อกซ์ (1967) โต้เถียงว่า การตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคพยายามที่จะระบุเป้าหมายซื้อ หรือผลิตภัณฑ์ที่ระบุคุณลักษณะ ด้วยการเสนอผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ ค็อกซ์ (1967) และคันนิงแฮม (1967)ก่อน อธิบายความเสี่ยงที่รับรู้เป็นประกอบด้วยคอมโพเนนต์ที่สอง: ความไม่แน่นอน และผลร้าย ซอฟต์แวร์ซื้อจากผู้บริโภคเป็นหมวดหมู่สินค้าเฉพาะสำหรับการใช้ที่ชัดเจนจะคิดว่า ความเสี่ยงที่รับรู้ "ในเงื่อนไขของขนาดของผลกระทบและกิจกรรมการที่ผลกระทบเหล่านี้อาจเกิดขึ้นถ้าซื้อผลิตภัณฑ์" (Dowling และ Staelin, 1994:120) อื่น ๆนักวิจัยได้พัฒนาทฤษฎีความเสี่ยงที่รับรู้ โดยอธิบายการมองเห็นโดยรวมความเสี่ยงประกอบด้วย 2 ประเภทของความเสี่ยง - อธิบายหรือ เป็นความเสี่ยงโดยธรรมชาติ และจัดการความเสี่ยง (Bettman, 1973 ดันน์ เมอร์ฟี่ และ Skelly, 1986) หรือประเภทผลิตภัณฑ์ความเสี่ยงและความเสี่ยงเฉพาะผลิตภัณฑ์ (Dowling และ Staelin, 1994) ความเสี่ยงประเภทผลิตภัณฑ์ หรือความเสี่ยงโดยธรรมชาติ อธิบายการรับรู้ของบุคคลเป็นความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะประเภท ในขณะที่ความเสี่ยงเฉพาะของผลิตภัณฑ์ หรือจัดการความเสี่ยง มีการระบุเป็นสินค้าถือว่า วิธีอื่นดู 2 ประเภทของความเสี่ยงจะพิจารณาเป็นกลุ่มของแอตทริบิวต์ได้ทั้งหมด ประเภทผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์จะconsist only of a particular subset of those attributes. Total or overall perceived riskfor a specific product is, therefore, a combination of the fixed component, productcategory risk (PCR), and the variable component, product specific risk (PSR)(Dowling and Staelin, 1994).
การแปล กรุณารอสักครู่..
ทฤษฎีการรับรู้ความเสี่ยงได้เริ่มใช้โดยนักวิจัยการตลาดเข้าใจ
ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว
ข้อมูลไม่สมบูรณ์ ( บาวเออร์ , 1967 ) ค็อกซ์ ( 1967 ) แย้งว่าใน
การตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคพยายามที่จะระบุเป้าหมายที่ต้องการซื้อ หรือคุณลักษณะของสินค้า
, กับผลิตภัณฑ์ หรือการเสนอแบรนด์ ค็อกซ์ ( 1967 ) และคันนิงแฮม ( 1967 )
ครั้งแรกที่อธิบายการรับรู้ความเสี่ยงที่ประกอบด้วยสององค์ประกอบ : ความไม่แน่นอนและ
ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ . ผู้บริโภค contemplating ซื้อเฉพาะจากสินค้าบางประเภท สำหรับใช้
ชัดเจนจะคิดการรับรู้ความเสี่ยง " ในแง่
ขนาดของผลและความน่าจะเป็นที่ผล
อาจเกิดขึ้นถ้าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้มา " ( ดาวลิง และ staelin 1994:120 , )
อื่น ๆนักวิจัยได้พัฒนาทฤษฎีการรับรู้ความเสี่ยงโดยรวมรับรู้
เสี่ยงประกอบด้วยสองประเภทของความเสี่ยงหรืออธิบายเป็นความเสี่ยงโดยธรรมชาติและ
จัดการความเสี่ยง ( bettman 1973 ; ดีน เมอร์ฟี่ และ skelly , 1986 ) หรือหมวดหมู่
ผลิตภัณฑ์ความเสี่ยงเฉพาะผลิตภัณฑ์ ( ดาวลิง และ staelin , 1994 ) ความเสี่ยงประเภทสินค้าหรือ
ความเสี่ยงโดยธรรมชาติอธิบายการรับรู้ของบุคคลของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับประเภทที่เฉพาะเจาะจง
ในขณะที่ความเสี่ยงเฉพาะผลิตภัณฑ์ หรือจัดการความเสี่ยงที่เฉพาะเจาะจงกับสินค้าถูก
ถือว่า วิธีที่แตกต่างของการดูชั้นสองของความเสี่ยงคือการพิจารณา
ผลิตภัณฑ์ประเภทเป็นสระว่ายน้ำของแอตทริบิวต์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงจะ
มีแต่ส่วนย่อยเฉพาะคุณลักษณะเหล่านั้นรวมหรือรวมการรับรู้ความเสี่ยง
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น การรวมกันขององค์ประกอบคงที่ ผลิตภัณฑ์
ประเภทความเสี่ยง ( PCR ) และตัวแปรองค์ประกอบความเสี่ยงเฉพาะผลิตภัณฑ์ ( PSR )
( ดาวลิง และ staelin , 1994 )
การแปล กรุณารอสักครู่..