Failure mode and effect analysis (F

Failure mode and effect analysis (FMEA) is a systematic approach for identifying potential failures
before they occur, with the intent to minimize the risk associated with them. It has been widely used in
the various manufacturing industries as a solution to reliability problems. As the importance of the
service sector is increasing, however, it has been recently extended to some applications in services.
Despite these attempts, FMEA cannot be directly applied to the reliability problems in a service
industry. Due to the heterogeneity and customer participation in service process, we cannot perfectly
prevent service failures. For this reason, we suggest a new risk priority number with three input
parameters that consist of severity, probability of occurrence, and recoverability. In this paper, we
propose an approach for assessing service risk and service reliability using the service-oriented risk
priority number (S-RPN). An example regarding a hypermarket service process is used to demonstrate
the proposed approach.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ล้มเหลววิเคราะห์โหมดและผลกระทบ (FMEA) เป็นวิธีการอย่างเป็นระบบสำหรับการระบุความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น มีเจตนาที่จะลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง มีการแพร่หลายใช้ในอุตสาหกรรมการผลิตต่าง ๆ เป็นวิธีการแก้ปัญหาความน่าเชื่อถือ เป็นความสำคัญของการภาคการบริการเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม มันมีการเพิ่งขยายการใช้งานบางอย่างในบริการแม้ มีความพยายามเหล่านี้ FMEA ไม่สามารถโดยตรงใช้ปัญหาความน่าเชื่อถือในบริการอุตสาหกรรม เนื่องจาก heterogeneity และลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการบริการ เราไม่สมบูรณ์ป้องกันความผิดพลาดของบริการ ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำหมายเลขลำดับความสำคัญความเสี่ยงใหม่ มีสามอินพุตพารามิเตอร์ที่ประกอบด้วยความรุนแรง ความน่าเป็นของเหตุการณ์ และ recoverability ในกระดาษนี้ เราเสนอวิธีการประเมินความเสี่ยงของบริการและความน่าเชื่อถือบริการที่ใช้บริการความเสี่ยงจำนวนลำดับความสำคัญ (S-RPN) ตัวอย่างเกี่ยวกับการบริการของห้างจะใช้การสาธิตวิธีการนำเสนอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โหมดความล้มเหลวและการวิเคราะห์ผลกระทบ (FMEA) เป็นแนวทางที่เป็นระบบสำหรับการระบุความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น
ก่อนที่จะเกิดขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา มันได้ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายใน
อุตสาหกรรมการผลิตต่างๆเป็นวิธีการแก้ปัญหาความน่าเชื่อถือ ความสำคัญของ
ภาคบริการจะเพิ่มขึ้น แต่มันได้รับการขยายเร็ว ๆ นี้เพื่อใช้งานบางอย่างในการให้บริการ.
แม้จะมีความพยายามเหล่านี้ FMEA ไม่สามารถนำมาใช้โดยตรงกับปัญหาความน่าเชื่อถือในการบริการ
อุตสาหกรรม เนื่องจากความแตกต่างของลูกค้าและการมีส่วนร่วมในขั้นตอนการบริการที่เราไม่สามารถที่ดีที่สุดที่
ป้องกันความล้มเหลวบริการ ด้วยเหตุนี้เราขอแนะนำจำนวนลำดับความสำคัญของความเสี่ยงใหม่ที่มีสามอินพุต
พารามิเตอร์ที่ประกอบด้วยความรุนแรงน่าจะเป็นของการเกิดขึ้นและคืน ในบทความนี้เราจะ
เสนอวิธีการในการประเมินความเสี่ยงในการให้บริการและความน่าเชื่อถือให้บริการโดยใช้ความเสี่ยงที่มุ่งเน้นบริการ
หมายเลขลำดับความสำคัญ (S-RPN) ตัวอย่างเกี่ยวกับขั้นตอนการบริการไฮเปอร์มาร์เก็ตจะใช้ในการแสดงให้เห็นถึง
วิธีการที่นำเสนอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิเคราะห์ความล้มเหลวและผลกระทบ ( FMEA ) เป็นระบบสำหรับการระบุความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น มีจุดประสงค์เพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา มันถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่าง ๆเช่นการแก้ไขปัญหาความน่าเชื่อถือ ที่สำคัญของภาคบริการเพิ่มขึ้น แต่จะได้รับเมื่อเร็ว ๆนี้ขยายไปยังโปรแกรมประยุกต์บางโปรแกรมในการบริการแม้จะมีความพยายามเหล่านี้ และไม่สามารถใช้โดยตรงต่อความน่าเชื่อถือปัญหาในบริการอุตสาหกรรม เนื่องจากมีความหลากหลายและลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการให้บริการ เราไม่สมบูรณ์ป้องกันความล้มเหลวของบริการ ด้วยเหตุนี้เราขอแนะนำหมายเลขลําดับความสําคัญกับสามเข้าเสี่ยงใหม่พารามิเตอร์ที่ประกอบด้วยความรุนแรง ความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ และ recoverability . ในกระดาษนี้เราเสนอแนวทางการประเมินความเสี่ยงด้านบริการและความน่าเชื่อถือบริการความเสี่ยงในการใช้บริการอันดับ ( s-rpn ) ตัวอย่างเกี่ยวกับกระบวนการใช้บริการห้างสรรพสินค้า แสดงให้เห็นถึงเสนอวิธีการ