Can I give you some feedback? (3.10

Can I give you some feedback? (3.10)
Watch Florence give feedback to Scott again. This time, as you watch, look for the steps that Michiel described.
01:44
01:44
1x
Hide transcript
FLORENCE: It was amazing variety. It really was. OK. So let's take a minute and debrief that meeting.

SCOTT: OK, sure.

FLORENCE: Do you mind if I give you some feedback?

SCOTT: It's about the risk thing, right? I know. I screwed up.

FLORENCE: About that comment on risk, you focused on the risk rather than on the mitigates. And unfortunately, that agitated the client. Did you notice that too?

SCOTT: I did. And I saw that you pulled it out of the fire. But at the same time, I think it's important that we're totally straight with our clients. And I know that Phil's risk averse, So my response made the most sense to me.

FLORENCE: Made the most sense to you. Can you say a little bit more about that?

SCOTT: Well, I didn't know how to position the issue given that Phil is so risk averse. So I froze. I didn't know how to convey both the mitigates and the risks without losing credibility.

FLORENCE: I can see that. So just a quick point. Anytime you talk about risk, you should also talk about mitigates. If you don't, well, you saw what happened.

SCOTT: Right. And I actually thought about a few mitigation strategies. But when he asked me, I just-- I couldn't find the words.

FLORENCE: So let's take a minute and think about what we can do the next and this comes up. Risk is a tough topic, especially with risk-averse clients.

SCOTT: OK.

FLORENCE: So here's what we can do. I can predict the types of questions that clients will ask. And we can take you through a trial run to get you ready. Make sense?

SCOTT: Sure. I'll come up with a list of a few objections that I want to be able to answer. And we can work on them.

FLORENCE: OK. Great. I can do the same. And believe me, I'll be a lot tougher on you in a trial run than any client will be in real life. Good. Enjoy your lunch.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฉันสามารถให้คุณข้อเสนอแนะบางอย่าง (3.10) ดูฟลอเรนซ์ให้ข้อเสนอแนะกับสกอตต์ เวลานี้ ขณะที่คุณดู หาขั้นตอน ของ Michiel ที่อธิบาย 01:4401:441 xซ่อนเสียงบรรยาย ฟลอเรนซ์: มันเป็นความหลากหลายที่น่าทึ่ง จริง ๆ ก็ ตกลง, ได้ ดังนั้นลองใช้เวลาสักครู่ และ debrief ที่ประชุม สก็อตต์: ตกลง แน่นอน ฟลอเรนซ์: รังเกียจถ้าผมให้คำแนะนำไหม สก๊อต: ก็เกี่ยวกับสิ่งเสี่ยง ขวา รู้แล้ว ผมเมาขึ้น ฟลอเรนซ์: เกี่ยวกับความคิดเห็นที่บนความเสี่ยง คุณมุ่งเน้น ในความเสี่ยง มากกว่าในการช่วยลดผลกระทบ และอับ ที่ไม่สบายใจอีกตัว คุณสังเกตเห็นที่เกินไป สก็อตต์: ค่ะ และผมเห็นว่า คุณดึงออกจากไฟ แต่ในเวลาเดียวกัน ฉันคิดว่า มันเป็นสิ่งสำคัญที่เราทั้งหมดตรงกับลูกค้าของเรา และทราบความเสี่ยงของ Phil ที่เสริม ดังนั้นการตอบสนองของฉันทำสมสุดกับผม ฟลอเรนซ์: ทำสมสุดเพื่อคุณ คุณพูดได้มากขึ้นเกี่ยวกับที่สามารถ สก็อตต์: ดี ฉันไม่ทราบวิธีการวางตำแหน่งปัญหาระบุว่าฟิลมีความเสี่ยงดังนั้นการเสริม ดังนั้น ฉัน froze ฉันไม่ทราบวิธีการถ่ายทอดทั้งสองช่วยลดผลกระทบ และความเสี่ยงโดยไม่สูญเสียความน่าเชื่อถือ ฟลอเรนซ์: ผมเข้าใจว่า ดังนั้นเพียงแค่จุดอย่างรวดเร็ว ทุกเวลาที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยง คุณควรพูดถึงดำรงความเกี่ยวกับ ถ้าคุณไม่ ดี คุณเห็นสิ่งที่เกิดขึ้น สก็อตต์: ขวา และผมคิดว่า จริง ๆ แล้วเกี่ยวกับกลยุทธ์ลดกี่ แต่เมื่อเขาถามฉัน ฉันเพียง - ค้นหาคำ ฟลอเรนซ์: จึงขอใช้เวลาสักครู่ และคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำต่อไปและนี้ขึ้นมา หัวข้อยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าความเสี่ยงความเสี่ยงได้ สก็อตต์: ตกลง ฟลอเรนซ์: ดังนั้นนี่คือสิ่งที่เราสามารถทำได้ ผมสามารถทำนายชนิดของคำถามที่จะถาม และเราสามารถนำคุณผ่านวิ่งทดลองเพื่อเตรียมคุณให้พร้อม ทำให้รู้สึก สก็อตต์: แน่ ฉันจะเกิดขึ้นกับรายชื่อคัดค้านน้อยที่ต้องการจะตอบ และเราสามารถทำงานกับพวกเขา ฟลอเรนซ์: ตกลง ดี ฉันสามารถทำได้เหมือนกัน และเชื่อฉัน จะรุนแรงกับคุณในการรันการทดลองจำนวนมากกว่าจะเป็นไคลเอนต์ใด ๆ ในชีวิตจริง ดี เพลิดเพลินกับอาหารกลางวัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉันจะให้คุณความคิดเห็นบางส่วน? (3.10)
นาฬิกาฟลอเรนซ์ให้ข้อเสนอแนะสกอตต์อีกครั้ง เวลานี้ขณะที่คุณดูให้มองหาขั้นตอนที่อธิบาย Michiel.
01:44
01:44
1x
ซ่อนหลักฐาน
FLORENCE: มันหลากหลายที่น่าทึ่ง จริงๆมันเป็น ตกลง. ดังนั้นลองมานาทีและสอบถามที่ประชุมว่า. กอตต์: ตกลงแน่นอน. FLORENCE: คุณคิดว่าผมให้ข้อเสนอแนะบางกอตต์: มันเป็นเรื่องของสิ่งที่มีความเสี่ยงใช่มั้ย? ฉันรู้ว่า. ฉันเมาขึ้น. FLORENCE: เกี่ยวกับความคิดเห็นเกี่ยวกับความเสี่ยงที่คุณมุ่งเน้นไปที่ความเสี่ยงมากกว่าในช่วยลดผลกระทบ และขออภัยที่ไม่สบายใจของลูกค้า คุณสังเกตเห็นว่าเกินไป? กอตต์: ผมทำ และผมเห็นว่าคุณดึงมันออกจากไฟ แต่ในขณะเดียวกันผมคิดว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่เราทั้งหมดตรงกับลูกค้าของเรา และฉันรู้ว่ามีความเสี่ยงของฟิลเกลียดชังดังนั้นการตอบสนองของฉันทำให้ความรู้สึกมากที่สุดกับผม. FLORENCE: Made ความหมายกับคุณมากที่สุด คุณสามารถพูดได้นิด ๆ หน่อย ๆ เกี่ยวกับที่? SCOTT: อืมผมไม่ทราบวิธีการวางตำแหน่งของปัญหาที่ได้รับว่าฟิลจึงเป็นที่ชอบเสี่ยง ดังนั้นผมจึงแช่แข็ง ผมไม่ทราบวิธีการที่จะถ่ายทอดทั้งช่วยลดผลกระทบและความเสี่ยงโดยไม่สูญเสียความน่าเชื่อถือ. FLORENCE: ฉันจะเห็นว่า ดังนั้นเพียงแค่จุดอย่างรวดเร็ว เวลาที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยงที่คุณควรจะพูดคุยเกี่ยวกับการช่วยลดผลกระทบ ถ้าคุณทำไม่ดีคุณเห็นสิ่งที่เกิดขึ้น. SCOTT: ขวา และที่จริงผมคิดว่าเกี่ยวกับกลยุทธ์ลดไม่กี่ แต่เมื่อเขาถามผมว่าผม just-- ฉันไม่สามารถหาคำ. FLORENCE: ดังนั้นลองมานาทีและคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำต่อไปและนี้ขึ้นมา ความเสี่ยงเป็นเรื่องที่ยากลำบากโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าไม่ชอบความเสี่ยง. กอตต์:. ตกลงFLORENCE: ดังนั้นนี่คือสิ่งที่เราสามารถทำได้ ฉันสามารถคาดการณ์ประเภทของคำถามที่ว่าลูกค้าจะถาม และเราสามารถนำคุณผ่านทดลองใช้จะได้รับคุณพร้อม ทำให้รู้สึก? SCOTT: แน่นอน ฉันจะมากับรายการในไม่กี่คัดค้านที่ฉันต้องการที่จะสามารถที่จะตอบ และเราสามารถทำงานกับพวกเขา. FLORENCE: OK ยิ่งใหญ่ ฉันสามารถทำเช่นเดียวกัน และฉันเชื่อว่าฉันจะเป็นมากรุนแรงกับคุณในระยะทดลองกว่าลูกค้าใด ๆ จะอยู่ในชีวิตจริง ดี. เพลิดเพลินกับอาหารกลางวันของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฉันสามารถให้ความคิดเห็นบางส่วน ? ( 3.10 )ดูฟลอเรนซ์ให้ข้อเสนอแนะกับสก๊อตอีกแล้ว คราวนี้ เมื่อคุณดู , ดูขั้นตอนที่ michiel อธิบาย01:4401:441xซ่อนบันทึกฟลอเรนซ์ : มันสุดยอดมากมาย . จริงๆมันคือ โอเค งั้นก็ใช้เวลาเป็นนาที และสอบสวนตามนัดสก็อต : ได้ค่ะฟลอเรนซ์ : รังเกียจไหมถ้าฉันให้ความคิดเห็นบางส่วน ?สก็อต : มันเกี่ยวกับความเสี่ยงไง ผมรู้ ฉันทำมันพังฟลอเรนซ์ : เกี่ยวกับความคิดเห็นเกี่ยวกับความเสี่ยงที่คุณเน้นความเสี่ยงมากกว่าที่ mitigates . และขออภัย ที่ก่อกวนลูกค้า คุณสังเกตด้วยหรอสก็อต : ฉัน และผมเห็นว่าคุณดึงมันออกมาจากไฟ แต่เวลาเดียวกัน ฉันคิดว่ามันสำคัญที่เรา ทั้งหมด ตรง กับลูกค้าของเรา และฉันรู้ว่าฟิลเสี่ยง averse ดังนั้นคำตอบของผมทำให้ความรู้สึกมากที่สุดสำหรับฉันฟลอเรนซ์ : ทำให้ความรู้สึกมากที่สุดเพื่อคุณ คุณสามารถพูดได้นิด ๆหน่อย ๆเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ ?สก็อต : ฉันไม่ทราบวิธีการวางตำแหน่งปัญหาให้ฟิลก็ไม่ชอบความเสี่ยง ฉันชะงัก ผมไม่รู้ว่าจะถ่ายทอดทั้งช่วยลดผลกระทบและความเสี่ยงโดยไม่สูญเสียความน่าเชื่อถือฟลอเรนซ์ : ฉันสามารถเห็นได้ ดังนั้นเพียงอย่างรวดเร็วจุด เวลาที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยง คุณควรพูดคุยเกี่ยวกับบรรเทา . ถ้าคุณไม่ เอ่อ คุณเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นสก็อต : ขวา จริงๆ ฉันคิดว่าเกี่ยวกับกลยุทธ์การบรรเทาบาง แต่เมื่อเขาถามฉัน ฉันแค่ . . . ฉันไม่สามารถหาคำฟลอเรนซ์ : จึงขอใช้เวลาสักครู่และคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำหน้านี้ขึ้นมา ความเสี่ยงเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะกับความเสี่ยงที่ลูกค้าไม่ชอบใจสก็อต : โอเคฟลอเรนซ์ : นี่คือสิ่งที่เราสามารถทำ ฉันสามารถทำนายประเภทของคำถามที่ลูกค้าจะถาม และ เราสามารถพาคุณผ่านการทดลองใช้งานเพื่อให้คุณพร้อม เข้าใจมั้ย ?สก็อต : แน่ใจ ฉันจะมากับรายการของไม่กี่อย่างที่ผมต้องการที่จะสามารถที่จะตอบ และเราสามารถทำงานกับพวกเขาฟลอเรนซ์ : โอเค เยี่ยม ผมจะทำแบบเดียวกัน และเชื่อผมเถอะ ผมจะยากขึ้นคุณในการทดลองวิ่ง กว่าลูกค้าจะอยู่ในชีวิตจริง ดี เพลิดเพลินกับอาหารกลางวันของคุณ