Jason McInerney and his wife, Melis

Jason McInerney and his wife, Melissa, recently tapped their lunch orders onto a touchscreen at the entrance to the Be Our Guest restaurant at Florida’s Walt Disney World Resort and were told to take any open seat. Moments later a food server appeared at their table with their croque-monsieur and carved turkey sandwiches. Asks McInerney, a once-a-year visitor to Disney theme parks: “How did they know where we were sitting?”
The answer was on the electronic bands the couple wore on their wrists. That’s the magic of the MyMagic+, Walt Disney’s $1 billion experiment in crowd control, data collection, and wearable technology that could change the way people play—and spend—at the Most Magical Place on Earth. If the system works, it could be copied not only by other theme parks but also by museums, zoos, airports, and malls. “It’s a complete game changer,” says Douglas Quinby, vice president for research at PhoCusWright, a travel consulting firm.
That would suit Disney just fine, as it expands its global empire of theme parks and kicks up efforts to fend off rivals. The most formidable is Comcast’s Universal Studios, which this summer will unveil a massive expansion of its hit Wizarding World of Harry Potter attraction at its parks near Walt Disney World.
One hitch for Disney could be if devotees such as the McInerneys find MyMagic+ confining, confusing, or even a bit creepy. Some have lit into it with such vigor on Facebook and blogs such as micechat.com that Kevin Yee, a former Disney World employee who operates the travel website UltimateOrlando.com, called their grievances “a rolling boulder … and it’s going to be difficult to stop completely.”
Change is always tricky for Disney, especially at its parks, where introducing a new brand of coffee can spark a revolt by fans. Unhappy mouseketeers last year began a petition drive to keep Disneyland in January from pulling the Billy Hill and the Hillbillies show after 21 years (it didn’t work). Others marched on the park’s City Hall in 2004 after recalibrations made to the Mad Tea Party ride in the name of safety slowed it down.
MyMagic+ promises far more radical change. It’s a sweeping reservation and ride planning system that allows for bookings months in advance on a website or smartphone app. Bracelets called MagicBands, which link electronically to an encrypted database of visitor information, serve as admission tickets, hotel keys, and credit or debit cards; a tap against a sensor pays for food or trinkets. The bands have radio frequency identification (RFID) chips—which critics derisively call spychips because of their ability to monitor people and things.
That tracking power also is what makes them so important for Disney’s $14.1 billion theme park and resort business. Intelligence collected using the bands coupled with what visitors input into the related My Disney Experience app and website—all voluntary—help Disney determine when to add more staff at rides, what restaurants should serve, which souvenirs should be stocked, and how many employees in costume should roam around at any given time. Data about customer preferences could be used to craft e-mails or text messages alerting them to restaurant menu changes or sudden openings for reservations in an expedited queue at Space Mountain or the Twilight Zone Tower of Terror.
The goal is to offer people what Tom Staggs, head of the company’s parks and resorts unit, calls “a more immersive, more seamless, and more personal experience”—allowing Disney employees to address a child by name, for example, or wish someone a happy birthday. “The implications for big data and for personalization are extraordinary,” says Quinby. “It could radically change interaction between customers and the company.”
Moreover, visitors with full Disney World schedules mapped out in advance on the MyMagic+ system will be less likely to jump spontaneously to one of the dozens of other attractions in Central Florida, including five SeaWorld Entertainment parks and a Legoland. And, of course, the MagicBands make it so easy to spend.
“When you make [the logistics] easier, people tend to spend more time on entertainment and more time on consumables—be that food and beverage, merchandise, etc.,” Disney Chief Financial Officer Jay Rasulo said in a November investor call. “We do expect this to be a … growingly positive impact on our business in the years to come.”
Chief Executive Officer Robert Iger told analysts in February that the new system helped the Magic Kingdom park accommodate 3,000 additional daily guests during the Christmas holiday season by reducing congestion around the most popular attractions. “I’d say the biggest impact is, one, being able to accommodate more people because it’s just more efficient,” Iger said, “and second, enabling guests to have a substantially better experience than they’ve had before because they’re doing more.”
Many Disney fans are already sold. “I think this in the end is going to make Disney better,” says Jamie Landry, a Boston police officer who visits Disney World with his wife and daughter every year. He was floating in the pool at Disney’s on-site Coronado Springs Resort hotel, appreciating his waterproof MagicBand, which allows him never to carry identification or room keys or credit cards.
That’s not how many critics have reacted in the blogosphere. The harshest complaints are directed at FastPass+, a way of reducing wait times for popular rides. Under the original FastPass—introduced in 1999 and still used at Disney’s other parks—a visitor could race around to collect more than six paper reservation slips a day at kiosks outside the most popular attractions, show up at a time printed on the slip, and get into a theoretically shorter queue. The new system, while letting guests at Disney hotels book reservations months in advance via the My Disney Experience app and website, limits all visitors’ reserve-ahead slots to three per day. That unleashed a torrent of objections that Disney is limiting the number of reservations guests can make for its most popular attractions, and that the lines are as long as ever.
A Disney spokeswoman says neither lines for its reserved spots nor walk-up lines are longer. The number of attractions on which slots can be reserved has doubled to 60 and limits on advance reservations for the most popular rides should allow all guests to book at least one of their top choices, Disney says. A Disney World spokeswoman says 80 percent of the comments on social media about MyMagic+ have been positive, and just 2 percent have been negative.
Still, Tom Burnet, CEO of Accesso Technology Group, which makes queue management systems for theme parks, says his company’s experience with ride scheduling at parks in Europe is that people don’t like to schedule their days in advance. “One of the joys of being in a theme park is you’re not on a schedule,” he says.
That’s been part of Disney World’s appeal for Clayton Cannon, who lives about an hour’s drive away in Daytona Beach and holds an annual pass. His gripe is that MyMagic+ puts day-trippers like him and others who don’t plan ahead at a disadvantage. “Magic Kingdom was definitely a worse experience,” he says about a recent visit. “You used to be able to get there at 3 or 5 p.m. and still get a FastPass. Now all the FastPasses for top rides are being wiped out by 10 in the morning.”
Despite such grousing, hospitality experts say that the use of more monitoring technology is only a matter of time. Explains Accesso’s Burnet: “Where Disney goes, other people follow.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Jason McInerney และภรรยา เมลิสซา เพิ่งเคาะสั่งอาหารกลางวันของพวกเขาบนหน้าจอสัมผัสที่เข้าไปเป็นแขกของเราที่ผ่อนของฟลอริด้า และมีบอกจะนั่งเปิดใด ๆ ช่วงเวลาหลังจากเซิร์ฟเวอร์อาหารปรากฏในตารางกับของ croque monsieur และสลักตุรกีแซนด์วิช ถาม McInerney ผู้เข้าชมครั้งต่อปีกับสวนสนุกดิสนีย์: "ไม่ได้พวกเขารู้ที่นั่งเรา"
คำตอบคือในวงการอิเล็กทรอนิกส์คู่สวมบนข้อความ คือมหัศจรรย์ของการ MyMagic วอลท์ดิสนีย์ $1 พันล้านทดลองใช้ในการควบคุมฝูงชน เก็บข้อมูล และเทคโนโลยี wearable ที่สามารถเปลี่ยนคนเล่น — และ — Magical วางบนโลกมากที่สุด ถ้าระบบการทำงาน จะสามารถคัดลอกไม่เพียง ตามร้านอื่น ๆ แต่ยัง โดยพิพิธภัณฑ์ โรงละคร สนามบิน และห้างสรรพสินค้า "ก็ได้เปลี่ยนเกมสมบูรณ์ กล่าวว่า ดักลาส Quinby ฝ่ายวิจัยที่ PhoCusWright การเดินทางให้คำปรึกษาบริษัท.
ที่เหมาะกับดิสนีย์เพียงดี มันขยายจักรวรรดิของส่วนกลางของสวนสนุก และ kicks ขึ้นเพื่อปัดเป่าปิดคู่แข่ง น่ากลัวสุดเป็นของ Comcast สากลสตูดิโอ ที่ร้อนนี้จะเปิดตัวการขยายตัวของแหล่งท่องเที่ยวมหัศจรรย์โลกของแฮร์รี่พอตเตอร์ตีที่สวนสาธารณะที่ใกล้โลกวอลท์ดิสนีย์ได้ใหญ่
hitch หนึ่งสำหรับดิสนีย์อาจถ้าศาสนิกชนเช่น McInerneys การค้นหา MyMagic confining สับสน หรือแม้กระทั่งบิตน่าขนลุกได้ บางมีแสงลงไปกับความแข็งแรงเช่นบน Facebook และบล็อกเช่น micechat.com ยี่ที่ Kevin อดีตพนักงานพักที่ทำงานเว็บไซต์ท่องเที่ยว UltimateOrlando.com เรียกร้องเรียนของพวกเขา "หินกลิ้ง...และมันเป็นไปได้ยากที่จะหยุด"
เปลี่ยนเรื่องยุ่งยากสำหรับดิสนีย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสวนของ ที่แนะนำแบรนด์ใหม่ของกาแฟสามารถจุดประกายการกบฏ โดยแฟน ๆ อยู่เสมอ Mouseketeers เศร้าปีเริ่มต้นไดรฟ์ชื่อให้ดิสนีย์แลนด์ในเดือนมกราคมจากดึงเขาบิลลี่ และ Hillbillies แสดงหลังจาก 21 ปีที่ (มันไม่ทำงาน) คนเดินบนศาลาของสวนในปี 2004 หลังจาก recalibrations ที่จะนั่งบ้าชาบุคคลในด้านความปลอดภัยทำงานช้ามันลง
MyMagic สัญญาเปลี่ยนแปลงรุนแรงมากขึ้น สำรองห้องพักที่กวาดและนั่งวางแผนระบบที่ช่วยให้การจองห้องพักเดือนล่วงหน้าบนเว็บไซต์ หรือ MagicBands ซึ่งเชื่อมโยงไปยังฐานข้อมูลเข้ารหัสลับของข้อมูลที่ผู้เยี่ยมชม อิเล็กทรอนิกส์ใช้เป็นตั๋วเข้าชม โรงแรมคีย์ และ บัตรเครดิตหรือเดบิต เรียกว่าสมาร์ทโฟนโดยประมาณสร้อยข้อมือ แตะกับเซนเซอร์จ่ายอาหารหรือ trinkets วงดนตรีที่มีคลื่นความถี่วิทยุ (RFID) รหัสชิ — นักวิจารณ์ที่เรียก spychips เนื่องจากความสามารถในการตรวจสอบบุคคลและสิ่งที่ฮา
ติดตามพลังงานยังว่าสิ่งที่ทำให้พวกเขาดังนั้นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจรีสอร์ทและสวน 14.1 สาพันล้านเหรียญของดิสนีย์ ข่าวกรองที่รวบรวมโดยใช้วงดนตรีควบคู่กับการเข้าชมอะไรเป็น app ของฉันดิสนีย์ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเว็บไซต์ซึ่งทั้งหมดสมัครใจ — ช่วย Disney กำหนดเวลาที่จะเพิ่มเพิ่มเติมพนักงานที่ขี่ ร้านใดควรเสิร์ฟ ควรเก็บที่ระลึก และจำนวนพนักงานในเครื่องแต่งกายควรเดินเตร่สถานที่กำหนดเวลา ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะลูกค้าสามารถใช้หัตถกรรมอีเมล์หรือข้อความแจ้งเตือนให้เปลี่ยนแปลงเมนูร้านอาหารหรือเปิดฉับพลันจองคิวการฮารด์แวร์ในพื้นที่ภูเขาหรือสนธยาทาวเวอร์ของความหวาดกลัวได้
เป้าหมายคือการ ให้สิ่ง Tom Staggs หัวหน้าของบริษัทสวน และหน่วยรีสอร์ท เรียก "การขึ้นเสมือนจริง อย่างราบรื่น, และประสบการณ์ส่วนตัว " — ให้ดิสนีย์พนักงานเด็กตามชื่อ ตัวอย่าง หรือต้องคนเป็นสุข "ผลกระทบ สำหรับข้อมูลขนาดใหญ่ และส่วนบุคคลเป็นพิเศษ กล่าวว่า Quinby "มันสามารถก็เปลี่ยนโต้ตอบระหว่างลูกค้าและบริษัท"
นอกจากนี้ มีเต็มโลกดิสนีย์กำหนดการแม็ปออกล่วงหน้าในระบบ MyMagic จะสู่ธรรมชาติไปหลายสิบเที่ยวฟลอริด้ากลาง ห้าความบันเทิงเวิร์ลอุทยานและพบอย่างใดอย่างหนึ่ง และ แน่นอน MagicBands ทำให้เพื่อสะดวกในการใช้งาน
" [ขนส่ง] ให้ง่ายขึ้น คนมักจะ ใช้เวลามากกว่าเวลาเพิ่มเติมในเครื่องบริโภคและความบันเทิงซึ่งจะว่า อาหารและเครื่องดื่ม สินค้า ฯลฯ, "ดิสนีย์หัวหน้าการเงินนายเจย์ Rasulo กล่าวว่า ในการเรียกนักลงทุนเดือนพฤศจิกายน "เราคาดว่านี่จะเป็น... growingly บวกผลกระทบต่อธุรกิจของเราในปีที่ผ่านมา"
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารโรเบิร์ต Iger บอกนักวิเคราะห์ในเดือนกุมภาพันธ์ว่า ระบบใหม่ช่วยให้สวนราชอาณาจักรวิเศษรองรับแขกรายวันเพิ่มเติม 3000 ในเทศกาลคริสต์มาสเทศกาลลดแออัดสถานท่องเที่ยวยอดนิยม Iger กล่าวว่า "ผมจะบอกว่า ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดเป็น หนึ่ง ความสามารถในการรองรับคนได้เพียงมาก "และ สอง เปิดแห่งนี้มีประสบการณ์ดีกว่าพวกเขาได้ก่อนเนื่องจากพวกเขาต้องทำมากขึ้น"
แฟน ๆ ดิสนีย์แล้วขาย "ฉันคิดว่า นี้ในท้ายที่สุดจะทำให้ดิสนีย์ดี กล่าวว่า เจมี่ซักรีด ตำรวจบอสตันที่เยี่ยมชมโลกของดิสนีย์กับภรรยาและลูกสาวของเขาทุกปี เขาถูกน้ำในสระของดิสนีย์ฟิตโครานาโดสปริงส์รีสอร์ทโฮเต็ล ชอบเขา MagicBand กัน ซึ่งช่วยให้เขาไม่มีรหัสหรือห้องพักหรือบัตรเครดิต
นักวิจารณ์ไม่กี่มีปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นใน blogosphere นี้ ร้องเรียน harshest ที่กำกับที่ FastPass วิธีลดเวลารอขี่ยอดนิยม ภายใต้ FastPass เดิม — ในปี 1999 และยัง ใช้ของอื่นดิสนีย์ — ผู้เยี่ยมชมสามารถแข่งขันรอบเพื่อรวบรวมจัดส่งจองกระดาษมากกว่าหกวันที่ซุ้มนอกแหล่งท่องเที่ยวที่นิยมมากที่สุด แสดงเวลาพิมพ์ในการจัดส่ง และเข้าคิวสั้นกว่าตามหลักวิชาได้ ระบบใหม่ ในขณะที่ซักพักโรงแรมดิสนีย์จองจองเดือนล่วงหน้าผ่าน app ของฉันประสบการณ์ดิสนีย์และเว็บไซต์ จำกัดผู้เข้าชมทั้งหมดช่องสำรองล่วงหน้าไป 3 วันละ ที่ปลดปล่อย torrent ของอุปสรรคที่ดิสนีย์ จำกัดจำนวนแขกจองสามารถทำให้สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม และบรรทัดใช้เป็นเวลานานเช่นเคย
เป็นโฆษกหญิงของดิสนีย์กล่าวว่า ไม่บรรทัดสำหรับจุดของสงวน หรือบรรทัด walk-up ได้อีกต่อไป จำนวนแหล่งท่องเที่ยวที่สามารถจองช่องได้สองเท่ากับ 60 และวงเงินในการขี่ที่สุดยอดจองล่วงหน้าควรให้พักการจองอย่างน้อยหนึ่งของ ดิสนีย์กล่าวว่า เป็นโฆษกหญิงของดิสนีย์เวิลด์กล่าวว่า ร้อยละ 80 ของข้อคิดเห็นเกี่ยวกับสังคมเกี่ยวกับ MyMagic ได้ค่าบวก และเพียงร้อยละ 2 ได้ลบ
ยังคง Tom Burnet, CEO ของ Accesso กลุ่มเทคโนโลยี ซึ่งทำให้ระบบการจัดการคิวสำหรับสวนสนุก กล่าวว่า ประสบการณ์ของบริษัทของเขา มีแผนนั่งที่สวนสาธารณะในยุโรปเป็นคนไม่ชอบการจัดกำหนดการของวันล่วงหน้า "สุขในสวนสนุกอย่างใดอย่างหนึ่งคือคุณไม่ได้อยู่ในกำหนดการ, " เขากล่าวว่า .
ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของอุทธรณ์ดิสนีย์โลกสำหรับ Cannon เคลย์ตันที่อยู่เกี่ยวกับชั่วโมงเก็บในเดย์โทนาบีช และเก็บผ่านประจำปีการ Gripe ของเขาได้ที่ MyMagic ทำให้ day-trippers เขาและคนอื่น ๆ ที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้าเป็นรอง "ราชอาณาจักรวิเศษแนะนำประสบการณ์ที่เลวร้ายยิ่ง"เขากล่าวเกี่ยวกับการเยี่ยมชมล่าสุด"คุณใช้สามารถได้รับมี 3 หรือ 5 น. และยัง ได้รับการ FastPass ตอนนี้ FastPasses ทั้งหมดสำหรับขี่บนจะถูกเช็ดออก ด้วย 10 ในตอนเช้า"
แม้เช่น grousing ต้อนรับผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า การใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบเพิ่มเติมเป็นเพียงเรื่องของเวลา อธิบายของ Accesso Burnet: "ดิสนีย์ไป ตามคนอื่น"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เจสัน McInerney และภรรยาของเมลิสสาของเขาเมื่อเร็ว ๆ นี้เคาะคำสั่งซื้ออาหารกลางวันของพวกเขาบนหน้าจอสัมผัสที่ปากทางเข้าร้านอาหารของเราเป็นบุคคลทั่วไปที่ฟลอริด้าของ Walt Disney World Resort และได้รับคำสั่งให้มานั่งเปิด ครู่ต่อมาเซิร์ฟเวอร์อาหารปรากฏที่โต๊ะของพวกเขากับพวกเขา Croque-นายและแซนวิชไก่งวงแกะสลัก ถาม McInerney, ผู้เข้าชมเพียงปีละครั้งเพื่อสวนสนุกดิสนีย์: "วิธีที่พวกเขารู้ว่าเรากำลังนั่งอยู่"
คำตอบก็คือในวงอิเล็กทรอนิกส์ทั้งคู่สวมบนข้อมือของพวกเขา นั่นคือความมหัศจรรย์ของ MyMagic + วอลต์ดิสนีย์ 1000000000 $ การทดลองในการควบคุมฝูงชนการเก็บรวบรวมข้อมูลและเทคโนโลยีเครื่องแต่งตัวที่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่คนเล่นและการใช้จ่ายที่สถานที่มหัศจรรย์ที่สุดในโลก หากระบบการทำงานของมันจะถูกคัดลอกโดยไม่เพียง แต่สวนสนุกอื่น ๆ แต่ยังพิพิธภัณฑ์สวนสัตว์, สนามบิน, และห้างสรรพสินค้า "มันเปลี่ยนที่สมบูรณ์เกม" ดักลาส Quinby รองประธานฝ่ายวิจัยที่ PhoCusWright, บริษัท ที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวกล่าวว่า
นั่นจะเหมาะกับดิสนีย์ได้ดีที่สุดเท่าที่จะขยายอาณาจักรทั่วโลกของสวนสนุกและเตะขึ้นความพยายามที่จะปัดเป่าปิดคู่แข่ง ที่น่ากลัวที่สุดคือ Comcast ของยูนิเวอร์แซลสตูดิโอซึ่งในฤดูร้อนนี้จะเปิดเผยการขยายตัวมหาศาลของตี World วิเศษของสถานที่แฮร์รี่พอตเตอร์ที่สวนสาธารณะใกล้ Walt Disney World
หนึ่งผูกปมดิสนีย์อาจจะถ้าชื่นชอบเช่น McInerneys หา MyMagic + จำกัด สับสน หรือแม้กระทั่งบิตน่าขนลุก บางคนมีไฟในนั้นมีความแข็งแรงเช่นใน Facebook และบล็อกเช่น micechat.com ว่าเควินยี, อดีตพนักงานดิสนีย์เวิลด์ที่ดำเนินเว็บไซต์การเดินทาง UltimateOrlando.com เรียกว่าข้อกล่าวหาของพวกเขา "หินกลิ้ง ... และมันจะเป็นเรื่องยากที่จะ หยุดอย่างสมบูรณ์. "
เปลี่ยนอยู่เสมอหากินดิสนีย์โดยเฉพาะที่สวนสาธารณะที่แนะนำแบรนด์ใหม่ของกาแฟสามารถจุดประกายการประท้วงจากแฟน ๆ Mouseketeers ไม่มีความสุขเมื่อปีที่แล้วเริ่มขับรถคำร้องเพื่อให้ดิสนีย์แลนด์ในเดือนมกราคมจากการดึงบิลลี่ฮิลล์และบ้านนอกคอกนาแสดงหลังจาก 21 ปี (มันไม่ได้ทำงาน) คนอื่น ๆ ที่เดินอยู่ในสวนสาธารณะของเมืองฮอลล์ในปี 2004 หลังจาก recalibrations ทำเพื่อนั่งบ้างานเลี้ยงน้ำชาในนามของความปลอดภัยชะลอตัวลง
MyMagic + สัญญาไกลรุนแรงมากขึ้นการเปลี่ยนแปลง มันเป็นระบบการจองและการวางแผนนั่งกวาดที่ช่วยให้การจองห้องพักล่วงหน้าในเว็บไซต์หรือแอพพลิเคมาร์ทโฟน สร้อยข้อมือที่เรียกว่า MagicBands ซึ่งเชื่อมโยงด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ไปยังฐานข้อมูลที่เข้ารหัสลับของข้อมูลที่ผู้เข้าชมใช้เป็นบัตรผ่านประตูคีย์โรงแรมและบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต; ประปากับเซ็นเซอร์จ่ายสำหรับอาหารหรือเครื่องประดับ วงมีการระบุความถี่วิทยุ (RFID) ชิปซึ่งนักวิจารณ์เย้ยหยันเรียก spychips เพราะความสามารถของพวกเขาในการตรวจสอบผู้คนและสิ่ง
ที่ติดตามการใช้พลังงานยังเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสำคัญมากสำหรับ $ 14100000000 สวนสนุกและรีสอร์ทธุรกิจของดิสนีย์ ข่าวกรองที่เก็บรวบรวมโดยใช้วงคู่กับสิ่งที่ผู้เข้าชมเข้าสู่ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบของฉันดิสนีย์และเว็บไซต์ทั้งหมดสมัครใจช่วยดิสนีย์กำหนดเวลาที่จะเพิ่มพนักงานเพิ่มเติมได้ที่ขี่สิ่งที่ร้านอาหารควรทำหน้าที่ที่ควรจะได้รับของที่ระลึกเลี้ยงและวิธีการที่หลายคนใน เครื่องแต่งกายควรเดินเตร่ไปรอบ ๆ ในเวลาใดก็ตาม ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าสามารถนำมาใช้เพื่องานฝีมืออีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนให้พวกเขามีการเปลี่ยนแปลงเมนูอาหารหรือเปิดทันทีเพื่อจองในคิวเร่งด่วนที่พื้นที่ภูเขาหรือแดนสนธยาหอคอยแห่งความน่าสะพรึงกลัว
เป้าหมายคือการให้คนสิ่งที่ทอม Staggs หัวของสวนสาธารณะและรีสอร์ทของ บริษัท ยูนิทเรียกว่า "ประสบการณ์มากขึ้นดื่มด่ำอย่างราบรื่นมากขึ้นและส่วนบุคคลมากขึ้น" ให้พนักงานของดิสนีย์ที่อยู่ในเด็กตามชื่อเช่นหรือต้องการใครสักคนที่มีความสุขในวันเกิด "ผลกระทบกับข้อมูลขนาดใหญ่และสำหรับส่วนบุคคลเป็นพิเศษ" Quinby กล่าวว่า "มันอย่างรุนแรงสามารถเปลี่ยนการทำงานร่วมกันระหว่างลูกค้าและ บริษัท ."
นอกจากนี้ผู้เข้าชมที่มีตารางเวลาดิสนีย์เวิลด์เต็มแมปเอาไว้ล่วงหน้าในระบบ MyMagic + จะมีโอกาสน้อยที่จะกระโดดตามธรรมชาติให้เป็นหนึ่งในสิบของสถานที่ท่องเที่ยวอื่น ๆ ในฟลอริด้ารวมถึงห้า สวนสาธารณะ SeaWorld บันเทิงและเลโก้แลนด์ และแน่นอน MagicBands ทำให้มันง่ายมากที่จะใช้จ่าย
"เมื่อคุณทำ [จิสติกส์] ง่ายขึ้นผู้คนมักจะใช้เวลามากขึ้นกับความบันเทิงและใช้เวลามากขึ้นในการอุปโภคบริโภคเป็นอาหารและเครื่องดื่มที่สินค้าอื่น ๆ " ดิสนีย์ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของเจ Rasulo กล่าวในการเรียกนักลงทุนพฤศจิกายน "เราไม่คาดหวังนี้จะส่งผลกระทบเชิงบวก ... growingly ในธุรกิจของเราในปีที่จะมา."
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของโรเบิร์ต Iger บอกนักวิเคราะห์ในเดือนกุมภาพันธ์ที่ระบบใหม่ช่วยให้สวน Magic Kingdom รองรับแขก 3,000 ประจำวันที่เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดคริสมาสต์ โดยการลดความแออัดรอบสถานที่ท่องเที่ยวที่นิยมมากที่สุด "ผมว่าผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดคือหนึ่งความสามารถในการรองรับผู้คนมากขึ้นเพราะมันเป็นเพียงที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น" Iger กล่าวว่า "และครั้งที่สองช่วยให้แขกผู้เข้าพักได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่ามากที่พวกเขาได้มีมาก่อนเพราะพวกเขากำลัง ทำมากขึ้น. "
แฟน ๆ หลายดิสนีย์มีจำหน่ายแล้ว "ผมคิดว่าเรื่องนี้ในที่สุดจะทำให้ดิสนีย์ดีกว่า" เจมี่ Landry, เจ้าหน้าที่ตำรวจบอสตันที่เข้าชมดิสนีย์เวิลด์กับภรรยาและลูกสาวของเขาบอกว่าทุกปี เขาเป็นคนที่ลอยอยู่ในสระว่ายน้ำที่บนเว็บไซต์โคโรนาโดสปริงรีสอร์ทโรงแรมดิสนีย์แข็ง MagicBand กันน้ำของเขาซึ่งทำให้เขาไม่เคยที่จะดำเนินการประจำตัวประชาชนหรือห้องคีย์หรือบัตรเครดิต
ที่ไม่กี่นักวิจารณ์มีปฏิกิริยาใน blogosphere ข้อร้องเรียนที่รุนแรงเป็นผู้กำกับที่ FastPass + วิธีของการลดเวลารอสำหรับการขี่ที่นิยม ภายใต้เดิม FastPass แนะนำในปี 1999 และยังคงใช้ที่อื่น ๆ สวนสาธารณะ-ผู้เข้าชมดิสนีย์สามารถแข่งรอบเพื่อเก็บสำรองห้องพักกระดาษกว่าหกบิลวันที่ซุ้มนอกสถานที่ท่องเที่ยวที่นิยมมากที่สุดแสดงขึ้นในเวลาที่พิมพ์บนใบและ ได้รับเป็นคิวทฤษฎีสั้น ระบบใหม่ในขณะที่ปล่อยให้แขกผู้เข้าพักที่โรงแรมดิสนีย์จองหนังสือเดือนล่วงหน้าผ่านทางแอพพลิเคประสบการณ์ของฉันดิสนีย์และเว็บไซต์ จำกัด ช่องสำรองข้างหน้าผู้เข้าชมทั้งหมดสามต่อวัน ที่ปลดปล่อยฝนตกหนักคัดค้านของดิสนีย์ที่มีการ จำกัด จำนวนการจองเข้าพักสามารถทำให้สถานที่ท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและที่สายตราบเท่าที่เคย
โฆษกหญิงของดิสนีย์กล่าวว่าสายทั้งจุดสงวนของสายหรือเดินขึ้นได้อีกต่อไป . จำนวนสถานที่ที่ช่องสามารถจองได้เท่าถึง 60 และข้อ จำกัด สำหรับการจองล่วงหน้าสำหรับการขี่ที่นิยมมากที่สุดจะช่วยให้แขกทุกท่านที่จะจองล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งในตัวเลือกด้านบนของพวกเขากล่าวว่าดิสนีย์ โฆษกหญิงของดิสนีย์เวิลด์กล่าวว่าร้อยละ 80 ของความคิดเห็นในสื่อทางสังคมเกี่ยวกับ MyMagic + ได้รับเชิงบวกและเพียงร้อยละ 2 ที่ได้รับการเชิงลบ
ยังคงทอมเบอร์เน็ตซีอีโอของ accesso กลุ่มเทคโนโลยีซึ่งทำให้ระบบการจัดการคิวเพื่อสวนสนุก, กล่าวว่า บริษัท ของเขา ประสบการณ์กับการตั้งเวลานั่งที่สวนสาธารณะในยุโรปที่คนไม่ชอบที่จะกำหนดวันของพวกเขาล่วงหน้า "หนึ่งในความสุขของการอยู่ในสวนสนุกที่คุณไม่ได้ในช่วงเวลาที่" เขากล่าวว่า
นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์ดิสนีย์เวิลด์สำหรับเคลย์ตันแคนนอนที่อาศัยอยู่เกี่ยวกับไดรฟ์ชั่วโมงอยู่ห่างออกไปในเดย์โทนาบีและถือผ่านประจำปี . จับของเขาก็คือ MyMagic + ทำให้ Trippers วันเช่นเขาและคนอื่น ๆ ที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้าเบี้ยล่าง "Magic Kingdom เป็นมั่นเหมาะเป็นประสบการณ์ที่เลวร้าย" เขากล่าวเกี่ยวกับการเข้าชมที่ผ่านมา "คุณใช้เพื่อให้สามารถที่จะได้มีที่ 3 หรือ 5 โมงเย็นและยังคงได้รับ FastPass ตอนนี้ FastPasses ทั้งหมดสำหรับการขี่บนถูกเช็ดออกด้วย 10 ในตอนเช้า. "
แม้จะมีการบ่นเช่นผู้เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับที่พูดว่าการใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบมากขึ้นเป็นเพียงเรื่องของเวลา อธิบาย accesso ของเบอร์เน็ต: "ที่ดิสนีย์ไปให้คนอื่นปฏิบัติตาม."

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เจสันเมิกกินเนอร์นี่ และภรรยาของเขา เมลิสซ่าเพิ่งเคาะสั่งซื้ออาหารกลางวันของพวกเขาบนหน้าจอสัมผัส ที่ทางเข้าเป็นร้านอาหารแขกที่ฟลอริด้าของวอลต์ดิสนีย์เวิลด์รีสอร์ต และบอกว่าจะเอาเปิดที่นั่ง ต่อมาเป็นอาหาร Server ปรากฏที่โต๊ะพวกคร็อกมอซิเออร์และแกะสลักแซนด์วิชไก่งวง ขอให้เมิกกินเนอร์นี่ ผู้เข้าชมหนึ่งครั้งต่อปีเพื่อสวนสนุกดิสนีย์ :" พวกมันรู้ได้ยังไง ว่าเรานั่ง "
คำตอบในวงการอิเล็กทรอนิกส์คู่สวมใส่บนข้อมือของพวกเขา นั่นคือความมหัศจรรย์ของวอลต์ ดิสนีย์ mymagic ของ $ 1 พันล้านในการทดลองควบคุมฝูงชน , การเก็บรวบรวมข้อมูล , เทคโนโลยีและเครื่องแต่งตัวที่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่คนเล่นและใช้เวลาในสถานที่ที่มีมนต์ขลังมากที่สุดในโลก ถ้าทำงานเป็นระบบมันอาจจะไม่คัดลอกโดยเฉพาะสวนสนุกอื่น ๆแต่ยังพิพิธภัณฑ์ , สวนสัตว์ , สนามบิน และห้างสรรพสินค้า " มันเป็น changer เกมสมบูรณ์ กล่าวว่า ดักลาส ควินบี้ , รองประธานฝ่ายวิจัยที่ phocuswright , การเดินทางที่ปรึกษา บริษัท .
ที่เหมาะกับดิสนีย์ได้ตามที่มันขยายอาณาจักรทั่วโลกของสวนสนุกและเตะขึ้นความพยายามที่จะปัดเป่าปิดคู่แข่ง ที่น่ากลัวที่สุดคือ Comcast เป็นสากลสตูดิโอซึ่งในช่วงฤดูร้อนนี้จะเปิดขยายขนาดใหญ่ของตีโลกมหัศจรรย์ของแฮร์รี่ พอตเตอร์ เที่ยวที่สวนสาธารณะใกล้ วอลท์ ดิสนีย์ เวิลด์ หนึ่งอุปสรรคสำหรับ Disney
อาจถ้าสาวก เช่น mcinerneys หา mymagic confining , สับสน , หรือแม้กระทั่งบิตน่าขนลุก บางจุดมันมีความแข็งแรงเช่นใน Facebook และบล็อก เช่น micechat.com ที่เควิน ยี่อดีตพนักงานที่ดิสนีย์โลกดำเนินการเดินทางเว็บไซต์ ultimateorlando.com เรียกว่าความคับข้องใจของพวกเขา " หินกลิ้ง . . . . . . . และมันจะยากที่จะหยุดอย่างสิ้นเชิง "
เปลี่ยนมักหากินสำหรับ Disney , โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสวนสาธารณะที่แนะนำแบรนด์ใหม่ของกาแฟสามารถจุดประกายการปฏิวัติ โดยแฟนๆสุขเมา เก็ตเทียร์ปีก่อนเริ่มร้องขับให้ดิสนีย์แลนด์ในเดือนมกราคม จากการดึงบิลลี่ฮิลล์และคนบ้านนอก โชว์หลัง 21 ปี ( ไม่ทำงาน ) คนอื่นเดินในสวนสาธารณะเมืองใน 2004 หลังจาก recalibrations ทํางานเลี้ยงน้ำชาบ้าขี่ในนามของตู้ชะลอตัวลง สัญญา
mymagic ห่างไกลที่รุนแรงมากขึ้นการเปลี่ยนแปลงมันจองกวาดและระบบการวางแผนการขี่ให้จองเดือนล่วงหน้าบนเว็บไซต์หรือ app มาร์ทโฟน กำไลเรียก magicbands ซึ่งเชื่อมโยงด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่เข้ารหัสลับฐานข้อมูลของข้อมูลผู้เข้าชม เป็นตั๋ว เข้าชม กุญแจโรงแรม และบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ; แตะกับเซ็นเซอร์จ่ายค่าอาหาร หรือเครื่องประดับวงดนตรีมีคลื่นความถี่วิทยุ ( RFID ) ชิปซึ่งนักวิจารณ์เย้ยหยัน เรียก spychips เพราะความสามารถของพวกเขาที่จะตรวจสอบผู้คนและสิ่งต่างๆ ที่ติดตาม
พลังยังเป็นสิ่งที่ทำให้มันสำคัญสำหรับดิสนีย์ $ 14.1 พันล้าน สวนสนุกและรีสอร์ท ธุรกิจข่าวกรองที่รวบรวมการใช้วงคู่กับสิ่งที่ผู้ป้อนข้อมูลเข้าไปในความสัมพันธ์ของฉันประสบการณ์ App และเว็บไซต์ทั้งหมดดิสนีย์ Disney สมัครใจช่วยตรวจสอบเมื่อการเพิ่มพนักงานที่ขี่ ที่ร้านอาหารควรให้บริการ ซึ่งของที่ระลึกควรจะเลี้ยงและจำนวนพนักงานในเครื่องแต่งกายควรเดินในเวลาใดก็ตามข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า สามารถใช้ฝีมืออีเมล์หรือข้อความแจ้งเตือนไปยังภัตตาคารเมนูเปลี่ยนหรือฉับพลันช่องสำหรับการจองในการเร่งคิวที่ภูเขาอวกาศหรือแดนสนธยาหอคอยแห่งความหวาดกลัว .
เป้าหมายคือเพื่อให้คนสิ่งที่ทอม สแตค หัวหน้าอุทยานของ บริษัท และ รีสอร์ท หน่วย เรียก “ดื่มเพิ่มเติม ไม่มีรอยต่อและเพิ่มเติมประสบการณ์ส่วนตัว " ให้ดิสนีย์พนักงานที่อยู่เด็กชื่อ ตัวอย่าง หรือต้องการให้ใครสักคนมีความสุขในวันเกิด " สำหรับฐานข้อมูลขนาดใหญ่และส่วนบุคคลมีพิเศษว่า " ควินบี้ . " มันอาจจะเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและ บริษัท . "
นอกจากนี้ผู้เข้าชมทั้งหมด Disney World ตารางแมปออกล่วงหน้าในระบบ mymagic จะโอกาสน้อยที่จะกระโดดได้ถึงหนึ่งในสิบของสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ในเซ็นทรัลฟลอริดา รวมถึงห้าซีเวิลด์บันเทิงสวนสาธารณะและเลโก้แลนด์ . และแน่นอน magicbands ทำให้มันง่ายที่จะใช้จ่าย .
" เมื่อคุณทำ [ ขนส่ง ] ง่ายคนมักจะใช้เวลามากขึ้นในความบันเทิงและเวลามากขึ้นในการสิ้นเปลืองอยู่ที่อาหารและเครื่องดื่ม , สินค้า , ฯลฯ " ดิสนีย์ , ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน เจย์ rasulo เรียกนักลงทุนกล่าวว่าในเดือนพฤศจิกายน " เราคาดหวังนี้จะเป็น . . . . . . . บวก growingly ผลกระทบต่อธุรกิจของเราในปีที่จะมา . "
กรรมการผู้จัดการ โรเบิร์ต ไอเกอร์ บอก นักวิเคราะห์ในเดือนกุมภาพันธ์ว่า ระบบใหม่ที่ช่วยให้อาณาจักรเวทมนตร์ปาร์ค รองรับ 3 , 000 เพิ่มเติมทุกวัน แขกในช่วงวันหยุดคริสต์มาสฤดูกาลโดยการลดความแออัดรอบสถานที่ท่องเที่ยวที่นิยมมากที่สุด " ฉันว่าผลกระทบที่ใหญ่ที่สุด คือ หนึ่ง สามารถรองรับผู้คนมากขึ้นเพราะมันมีประสิทธิภาพมากกว่าแค่ " เกอร์กล่าว " และสองช่วยให้แขกผู้เข้าพักเพื่อมีประสบการณ์อย่างมากกว่าที่พวกเขาเคยมีมาก่อน เพราะเขาทำมากกว่า "
หลาย แฟน ๆดิสนีย์ ขายแล้ว " ฉันคิดว่า นี้ในที่สุดจะทำให้ดิสนีย์ดีกว่า , กล่าวว่า " เจมี่ แลนดรี้ บอสตันตำรวจที่เข้าชม Disney World กับภรรยาและลูกสาวของเขา ทุกๆ ปี เขาลอยอยู่ในสระน้ำที่ดิสนีย์โคโรนาโดสปริงส์โรงแรม รีสอร์ทโรงแรมเห็น magicband กันน้ำของเขาซึ่งช่วยให้เขาไม่ต้องพกบัตรหรือกุญแจห้องพักหรือบัตรเครดิต .
ที่ไม่กี่ที่นักวิจารณ์มีปฏิกิริยาใน blogosphere . ร้องเรียนรุนแรงโดยตรง ที่ fastpass วิธีของการลดเวลารอสำหรับการขี่ที่นิยมสังกัดเดิม fastpass แนะนำในปี 1999 และยังคงใช้ที่ดิสนีย์ อื่น ๆ parks-a เข้าชมการแข่งขันรอบเก็บมากกว่าหกกระดาษจองหลุดวันที่ซุ้มนอกสถานที่ที่นิยมมากที่สุด แสดงขึ้นในเวลาที่พิมพ์บนสลิป และรับเป็นคิวตามหลักวิชาที่สั้นลง ระบบใหม่ในขณะที่ปล่อยให้แขกที่ดิสนีย์โรงแรมการจองหนังสือเดือนล่วงหน้าผ่านประสบการณ์ของฉันดิสนีย์ App และเว็บไซต์ จำกัดผู้เข้าชมทั้งหมดสล็อตจองล่วงหน้า 3 ต่อวัน ที่ unleashed ฝนตกหนักการคัดค้านว่าดิสนีย์จะจำกัดจำนวนการจองผู้เข้าพักสามารถทำให้สถานที่ที่เป็นที่นิยมมากที่สุดและที่เส้นเท่าที่เคย .
โฆษกกล่าวว่า ดิสนีย์ไม่เส้นของจุดสงวนหรือเดินขึ้นเป็นสายยาว หมายเลขของสถานที่ท่องเที่ยวที่สล็อตสามารถจองได้เป็น 60 และข้อ จำกัด เกี่ยวกับการจองล่วงหน้าที่ขี่นิยมควรอนุญาตให้แขกได้จองอย่างน้อยหนึ่งในตัวเลือกด้านบนของพวกเขาดิสนีย์กล่าวดิสนีย์โลกโฆษกกล่าวว่า 80 เปอร์เซ็นต์ ของความคิดเห็นเกี่ยวกับสื่อสังคมเกี่ยวกับ mymagic ได้บวก และเพียงร้อยละ 2 ได้ลบ .
ยัง ทอม เบอร์เนต , ซีอีโอของกลุ่มบริการเทคโนโลยี ซึ่งทำให้ระบบการจัดการคิวสำหรับสวนสนุก , กล่าวว่าประสบการณ์ของบริษัทของเขาไปจัดที่สวนสาธารณะในยุโรปที่เป็นคน ดอน ไม่เหมือนตารางวันเวลาล่วงหน้า" หนึ่งในความสุขของการอยู่ในสวนสาธารณะ คือ คุณไม่ได้อยู่ในตารางเวลา , " เขากล่าว .
ที่ได้รับส่วนหนึ่งของ Disney World อุทธรณ์สำหรับเคลย์ตัน ปืนใหญ่ , ชีวิตที่เกี่ยวกับไดรฟ์ชั่วโมงออกไปในเดย์โทนาบีช และถือผ่านประจำปี กุมของเขาคือ mymagic ใส่วัน trippers เหมือนเขาและคนอื่น ๆที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้า เสียเปรียบ " อาณาจักรเวทมนตร์เป็นมั่นเหมาะประสบการณ์เลวร้าย" เขากล่าวเกี่ยวกับการเยี่ยมชมล่าสุด " คุณเคยได้รับมี 3 หรือ 5 ทุ่ม ยังได้รับ fastpass . ตอนนี้ทุก fastpasses สำหรับ rides ด้านบนจะถูกเช็ดออกโดย 10 โมงเช้า "
แม้จะเช่น grousing , ผู้เชี่ยวชาญด้านการพูดที่ใช้มากกว่าการตรวจสอบเทคโนโลยีเป็นเพียงเรื่องของเวลา อธิบายบริการของเบอร์เน็ต : " ที่ดิสนีย์ไปให้คนอื่นทำตาม "