There is a dearth of studies pertai

There is a dearth of studies pertaining to the influence of SERVPERF on customer satisfaction and customer loyalty among low cost and full service airlines. Prior studies have measured service quality using the GAP-5 model with SERVQUAL; however this study offers a new perspective by using the SERVPERF with an SEM–artificial-neural-networks predictive analytic approach. This is different from the previous studies as it contributes to application of expert systems and intelligent algorithms in the context of lowcost and full service airline. The findings revealed significant influences of SERVPERF dimensions on customer satisfaction towards customer loyalty with 63.1% and 55.6% variance explained.

The implications from this research may help CEOs and managers of the air travel and tourism industry players to make better decisions in their resource planning stage, at the same time improving customer satisfaction and
loyalty

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีการขาดแคลนการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับอิทธิพลของ SERVPERF ในความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้าในกลุ่มสายการบินต้นทุนต่ำ และเต็ม ศึกษาก่อนมีวัดคุณภาพบริการโดยใช้รูปแบบช่องว่าง 5 กับ SERVQUAL อย่างไรก็ตาม การศึกษานี้เสนอมุมมองใหม่ โดยใช้การ SERVPERF ด้วยวิธีการวิเคราะห์ระบบ SEM – ประดิษฐ์ประสาทเครือข่าย นี้จะแตกต่างจากการศึกษาก่อนหน้านี้มันก่อให้เกิดการประยุกต์ใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญและอัจฉริยะในบริบทของเซอร์และบริการสายการบิน ผลการวิจัยเปิดเผยอิทธิพลสำคัญของ SERVPERF มิติความพึงพอใจของลูกค้าต่อความภักดีของลูกค้ากับ 63.1% และ 55.6% ผลต่างที่ได้อธิบายไว้ ผลจากงานวิจัยนี้อาจช่วยให้ Ceo และผู้บริหารของอากาศการท่องเที่ยวอุตสาหกรรมผู้เล่นเพื่อให้ตัดสินใจได้ดีในทรัพยากรการวางแผนขั้นตอน เวลาเดียวกันการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีความขาดแคลนของการศึกษาเกี่ยวกับอิทธิพลของ SERVPERF กับความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้าในหมู่ต้นทุนต่ำและสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปคือ การศึกษาก่อนมีการวัดคุณภาพการให้บริการโดยใช้รูปแบบ GAP-5 กับ SERVQUAL; อย่างไรก็ตามการศึกษานี้มีมุมมองใหม่โดยใช้ SERVPERF กับ SEM-เทียมประสาทเครือข่ายวิธีการทำนายวิเคราะห์ ซึ่งแตกต่างจากการศึกษาก่อนหน้าในขณะที่มันก่อให้เกิดการประยุกต์ใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญและขั้นตอนวิธีการที่ชาญฉลาดในบริบทของ lowcost และเต็มไปด้วยสายการบินที่ให้บริการ ผลการวิจัยพบอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญของมิติ SERVPERF พึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อความภักดีของลูกค้าที่มี 63.1% และ% แปรปรวน 55.6 อธิบาย. ผลกระทบจากการวิจัยนี้อาจช่วยให้ซีอีโอและผู้บริหารของผู้เล่นการเดินทางทางอากาศและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่จะทำให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นในขั้นตอนการวางแผนทรัพยากรของพวกเขา ในเวลาเดียวกันเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีความขาดแคลนของการศึกษาเกี่ยวกับอิทธิพลของ servperf ในความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้า ในราคาประหยัด บริการเต็มรูปแบบ ของสายการบิน การศึกษาก่อนมีวัดคุณภาพบริการโดยใช้แบบจำลอง gap-5 กับประเมินคุณภาพ อย่างไรก็ตามการศึกษานี้เสนอมุมมองใหม่ โดยใช้ servperf ด้วย SEM และโครงข่ายประสาทเทียมเพื่อวิเคราะห์แนวทาง ซึ่งแตกต่างจากการศึกษาก่อนหน้านี้มันมีส่วนช่วยในการประยุกต์ใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญและขั้นตอนวิธีฉลาดในบริบทของๆและสายการบินบริการเต็มรูปแบบ ผลการวิจัยพบว่า อิทธิพลสำคัญของ servperf มิติในความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีความปลอดภัยและความแปรปรวน 55.6 % อธิบายผลจากงานวิจัยนี้จะช่วยให้ผู้บริหารและผู้จัดการของการเดินทางทางอากาศ อุตสาหกรรมผู้เล่นที่จะตัดสินใจได้ดีขึ้นในขั้นตอนของการวางแผนทรัพยากรการท่องเที่ยวและในเวลาเดียวกันการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี