In an online context, when consumer

In an online context, when consumers make one time purchases from a new service provider, such as making a hotel reservation at a holiday resort, website satisfaction is likely to be transaction specific; whereas, in the case of repeating customers who have been buying from the same online service provider, satisfaction is likely to be a cumulative outcome. Chang (2005), Cronin and Taylor (1994), Parasuraman et al. (1988) and van Riel et al. (2004) consider overall satisfaction to be primarily a function of perceived service quality. Compared to transaction specific satisfaction, overall satisfaction reflects customers’ cumulative impression of a firm’s service performance. In turn, it may serve as a better predictor of customer loyalty

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในบริบทออนไลน์ เมื่อผู้บริโภคทำการซื้อครั้งหนึ่งจากใหม่บริการ เช่นการจองโรงแรมฮอลิเดย์รีสอร์ท ความพึงพอใจเว็บไซต์คือ ธุรกรรมเฉพาะ ในขณะที่ ในกรณีที่ลูกค้ามีการซื้อจากผู้ให้บริการออนไลน์เดียวกันการทำซ้ำ ความพึงพอใจมีแนวโน้มที่จะเป็นผลสะสม ช้าง (2005), ครอเนิน และเทย์เลอร์ (1994), Parasuraman et al. (1988) และแวนเรียลและ al. (2004) พิจารณาความพึงพอใจโดยรวมเป็น ฟังก์ชันหลักของคุณภาพบริการรับรู้ เมื่อเทียบกับความพึงพอใจเฉพาะของธุรกรรม ความพึงพอใจโดยรวมสะท้อนความประทับใจสะสมของลูกค้าประสิทธิภาพการบริการของบริษัท จะ มันอาจทำหน้าที่เป็นผู้ทายผลที่ดีกว่าของลูกค้าสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในบริบทออนไลน์เมื่อผู้บริโภคทำให้หนึ่งการซื้อเวลาจากผู้ให้บริการใหม่ ๆ เช่นการจองโรงแรมที่รีสอร์ทวันหยุด, ความพึงพอใจของเว็บไซต์มีแนวโน้มที่จะทำธุรกรรมเฉพาะ ในขณะที่ในกรณีของการทำซ้ำลูกค้าที่ได้รับการซื้อจากผู้ให้บริการออนไลน์เดียวกันความพึงพอใจจะเป็นผลสะสม ช้าง (2005), โครนินและเทย์เลอร์ (1994), Parasuraman et al, (1988) และรถตู้เรียลและคณะ (2004) พิจารณาความพึงพอใจโดยรวมที่จะเป็นส่วนใหญ่การทำงานของคุณภาพการให้บริการการรับรู้ เมื่อเทียบกับการทำธุรกรรมความพึงพอใจเฉพาะความพึงพอใจโดยรวมสะท้อนให้เห็นถึงความประทับใจที่มีการสะสมของลูกค้าของประสิทธิภาพการบริการของ บริษัท ในทางกลับกันก็อาจเป็นปัจจัยบ่งชี้ที่ดีของความภักดีของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในบริบทออนไลน์ เมื่อผู้บริโภคให้เวลาหนึ่งซื้อจากผู้ให้บริการใหม่ เช่น การจองโรงแรมที่พักในรีสอร์ทวันหยุดที่ความพึงพอใจเว็บไซต์มีแนวโน้มที่จะเป็นธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจง ; ในขณะที่ในกรณีของการลูกค้าที่ได้รับซื้อจากผู้ให้บริการออนไลน์ ความพึงพอใจ น่าจะเป็นผลสะสม . ช้าง ( 2005 ) และ โครนิน เทย์เลอร์ ( 1994 )ของ Parasuraman et al . ( 1988 ) และรถตู้ riel et al . ( 2004 ) พิจารณาความพึงพอใจโดยรวมเป็นหลัก การทำงานของการรับรู้คุณภาพบริการ . เทียบกับธุรกรรมความพึงพอใจความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง ให้สะสมความประทับใจของงานบริการของบริษัท ในทางกลับกันก็อาจเป็นลักษณะที่ดีของความจงรักภักดีของลูกค้า