For the exclusive use of Y. Huang9-

For the exclusive use of Y. Huang






9-714-419 REV: DECEMBER 9, 2013



DAVID L. AGER

MICHAEL A. ROBERTO



Trader Joe’s


In July 2013 Market Force Information released the results of a new study, in which they asked over 6,000 Americans to rank their favorite supermarkets in a variety of categories. Trader Joe’s ranked number one overall.1 Consumer Reports ranked Trader Joe’s the second best supermarket in the country in 2012.2 One year earlier, Fast Company named Trader Joe’s the 11th most innovative firm in the US.3

Hundreds of people waited in line for the doors to open on March 22, 2013 at the grand opening of Trader Joe’s Columbia, South Carolina store. Local police directed traffic, and people hunted for parking at nearby businesses because they could not find a spot in the Trader Joe’s parking lot.4 Customers arrived at three o’clock in the morning on June 29, 2012 to line up for the opening of a new Trader Joe’s in Lexington, Kentucky.5 That same scene played out at new store openings around the country. Job seekers flooded the firm with applications when they learned of a new store. Meanwhile, retail experts marveled that the quirky grocer generated much higher sales per square foot than any of its rivals.

With all that success, Trader Joe’s had attracted imitators. Tesco, the world’s third largest retailer, had launched a chain of small neighborhood markets in the western United States. The British firm appeared to borrow extensively from the Trader Joe’s concept with its Fresh & Easy stores. In April 2013, Tesco announced that it was withdrawing from the US market, hoping to find a buyer for its approximately 200 stores. The British retailer recorded a $1.8 billion loss associated with its failure in the US market.6

Tesco’s troubles did not discourage other retailers from introducing smaller footprint stores. Wal-Mart, the world’s largest retailer, had experimented with its Neighborhood Markets concept since 1998. These smaller grocery stores differed from traditional Wal-Mart supercenters in size and product variety. They were roughly 38,000 square feet in size and only offered grocery and pharmacy items. The Neighborhood Markets concept evolved over the years and began to show promising results recently. In 2011 the firm launched Wal-Mart Express, a 12,000-15,000 square foot store that the company described as a “bit of a hybrid between a food, pharmacy and convenience store.” The first ten stores turned profitable in one year.7

In May 2013 Wal-Mart announced strong comparable store sales growth at these smaller locations, and the firm indicated that 40% of new store openings in the year ahead would come in the small format category. During 2013, it planned to open over 100 small format stores. The head of Wal-

________________________________________________________________________________________________________________

Senior Fellow David L. Ager and Michael A. Roberto, Trustee Prorfessor of Management at Bryant University, prepared this case. This case was developed from published sources. Funding for the development of this case was provided by Harvard Business School, and not by the company. HBS cases are developed solely as the basis for class discussion. Cases are not intended to serve as endorsements, sources of primary data, or illustrations of effective or ineffective management.

Copyright © 2013 President and Fellows of Harvard College. To order copies or request permission to reproduce materials, call 1-800-545-7685, write Harvard Business School Publishing, Boston, MA 02163, or go to www.hbsp.harvard.edu/educators. This publication may not be digitized, photocopied, or otherwise reproduced, posted, or transmitted, without the permission of Harvard Business School.


This document is authorized for use only by Yijin Huang in MGMT 450 -002- Spring 2014 taught by Jade Y. Lo from March 2014 to June 2014.

For the exclusive use of Y. Huang


714-419 Trader Joe’s




Mart’s US business, Bill Simon, declared at an industry conference, “You’ll see us increasingly moving into smaller formats. They compete really well against multiple channels.”8 Many other retailers, including Target, Kroger, Giant, Tops, and Publix, had launched smaller format experiments as well. Meanwhile, Amazon continued to make a push into the grocery business. In June 2013 Amazon expanded its online grocery service outside of Seattle for the first time, with an entry into the Los Angeles market. Experts predicted that Amazon would introduce the service in San Francisco later in the year and as many as twenty additional cities in 2014.9 As the onslaught of new competition emerged, Trader Joe’s had to consider how it might need to adapt moving forward to cope with these threats.


Company History

Joe Coulombe grew up in San Diego, California during the Great Depression. After completing his MBA at Stanford in 1954, Coulombe took a job with Rexall, a North American drugstore chain. While working there, he launched a convenience store chain called Pronto Markets in 1958. Coulombe eventually acquired the small chain from Rexall and branched out on his own. He secured financing from Adohr Milk Farms. However, 7-Eleven acquired Adohr Milk Farms in 1965. The dominant player in the convenience store industry now owned his source of capital; the situation proved untenable. Coulombe shifted his strategy and founded Trader Joe’s in 1967. He explained the origins of the concept:

Scientific American had a story that of all people qualified to go to college, 60% were going. I felt this newly educated -- not smarter but better-educated -- class of people would want something different, and that was the genesis of Trader Joe’s. All Trader Joe’s were located near centers of learning. Pasadena, where I opened the first one, was because Pasadena is the epitome of a well-educated town. I reframed this: Trader Joe’s is for overeducated and underpaid people, for all the classical musicians, museum curators, journalists -- that’s why we’ve always had good press, frankly!10

Trader Joe’s offered products aimed at the sophisticated consumer interested in finding good bargains. The store tried to offer products (such as whole-bean coffees, sprouted wheat bread, and black rice) not typically found at supermarkets. The environmental movement caught Coulombe’s eye during those early years, and therefore, he chose to sell many natural and organic foods. Soon the company began offering private label items. The first private label product, granola, launched in 1972.11 In the ensuing years, Trader Joe’s offered an extensive line of private label items with brand names such as Trader Joe’s, Trader Ming’s, Trader Jose, Trader Giotto, and the like. Interestingly, Coulombe also experimented with a variety of non-food items, ranging from music albums to pantyhose. Trying to cater to that educated, sophisticated customer, Coulombe chose to offer a wide selection of California wines. The wine became a focal point in the ensuing years, while the albums and pantyhose disappeared from the store’s shelves.

The stores tended to be quite small, less than 10,000 square feet in many cases. Trader Joe’s stocked far fewer items than a typical supermarket. The stores adopted a South Seas theme. Coulombe remembered, “I read that the 747 [Boeing jumbo jet] would radically reduce the cost of travel, and I came up with the term ‘Trader’ to evoke the South Seas. The first stores were loaded with marine artifacts.”12 He outfitted the employees with Hawaiian shirts. The store manager became known as the “Captain” of that location, with a “First Mate” serving as his or her assistant.

Coulombe believed strongly in paying employees a good wage. He decided that his average full-time employee should earn the median family income for the state of California - $7,000 per year at


2


This document is authorized for use only by Yijin Huang in MGMT 450 -002- Spring 2014 taught by Jade Y. Lo from March 2014 to June 2014.

For the exclusive use of Y. Huang


Trader Joe’s 714-419




the time the company was founded. He said, “What I keep telling people [is] forget about the merchandise; it’s the quality of the people in the stores.”13 He took great pride in the fact that many employees loved working there and stayed for years.

The company eschewed traditional supermarket advertising, such as coupon-filled circulars in the Sunday newspaper or television commercials. Instead, it distributed a customer newsletter, which came to be known as the “Fearless Flyer.” The newsletter provided information on certain products and introduced new items. It did not offer sales and promotions. The company embraced an everyday low pricing philosophy. Coulombe also recorded many short radio ads in which he would tell behind-the-scenes stories about various products. Early commercials were broadcast on KFAC, a classical music station.14

The Aldi acquisition Coulombe pursued a very deliberate growth strategy. During his twenty year tenure as CEO, he typically opened roughly one store per year. He never strayed from the Southern California region. In 1979 German grocer Theo Albrecht became enamored with the Trader Joe’s concept. Albrecht owned one of Germany’s most successful grocery chains – Aldi North. Albrecht acquired Trader Joe’s in 1979. Coulombe agreed to remain as CEO, a position he held until 1988. Albrecht ran a lean low cost operation with minimal overhead. His discount grocery stores bore a strong resemblance to the Trader Joe’s business model, minus the South Seas theme and concerted focus on cultured, urbane consumers. Aldi North sold mostly private label goods at low prices, stocked far fewer items than a typical supermarket, and maintained a fairly small footprint. They also did not have a great deal of fresh fruit and vegetables. Theo’s brother, Karl, owned a sister chain, Aldi Sud, which would eventually open small

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใช้เฉพาะของ Y. หวง9-714-419 REV: 9 ธันวาคม 2013ดาวิด L. ผ้า แบบROBERTO อ.ไมเคิลเจ้าโจในเดือน 2013 กรกฎาคม ข้อมูลตลาดแรงออกผลการศึกษาใหม่ ที่พวกเขาถามชาวอเมริกันกว่า 6000 การซุปเปอร์มาร์เก็ตของพวกเขาชื่นชอบในหลากหลายประเภท โจคนขายของอันดับหนึ่งหมายเลข overall.1 รายงานผู้บริโภคอันดับคนโจของซูเปอร์มาร์เก็ตส่วนสองประเทศใน 2012.2 หนึ่งปีก่อนหน้านี้ อย่างรวดเร็ว บริษัทชื่อพาณิชโจ 11 บริษัทนวัตกรรมมากที่สุดใน US.3คนหลายร้อยคนรอในบรรทัดสำหรับประตูจะเปิดเมื่อ 22 มีนาคม 2013 ที่การเปิดแกรนด์เก็บโคลัมเบีย เซาท์แคโรไลนาเจ้าโจ จราจรตำรวจท้องที่โดยตรง และคน hunted สำหรับจอดรถที่ใกล้เคียงธุรกิจเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถค้นหาตำแหน่งในของโจคนขายจอดรถ lot.4 ลูกค้าถึงสามโมงเช้าเมื่อ 29 มิถุนายน 2012 บรรทัดสำหรับการเปิดตัวใหม่พาณิชโจในเล็กซิงตัน Kentucky.5 ฉากเดียวที่เล่นหาที่เปิดร้านค้าใหม่ทั่วประเทศ ผู้หางานน้ำท่วมบริษัทพร้อมใช้งานเมื่อพวกเขาเรียนรู้เก็บใหม่ ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญค้าปลีก marveled ที่ชำมอนสเตอร์ที่เล่นโวหารสร้างราคาขายต่อตารางฟุตสูงกว่าของคู่แข่งของด้วยความสำเร็จที่ทั้งหมด คนขายโจมีดึงดูดลอก เทสโก้ ค้าปลีกมากที่สุดสามโลก ได้เปิดตัวโซ่ขนาดเล็กย่านตลาดในสหรัฐอเมริกาตะวันตก บริษัทอังกฤษปรากฏให้ ยืมอย่างกว้างขวางจากแนวคิดของโจผู้มีความสด และเก็บสบาย ในเดือน 2013 เมษายน เทสโก้ประกาศว่า มันถูกถอนจากตลาดสหรัฐ หวังที่จะค้นหาผู้ซื้อจากร้านค้าประมาณ 200 ผู้ค้าปลีกอังกฤษบันทึกขาดทุน 1.8 พันล้านเหรียญเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวใน market.6 สหรัฐอเมริกาปัญหาของเทสโก้ไม่ได้กีดกันผู้อื่นจากการแนะนำร้านค้าขนาดเล็กรอยเท้า หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ท ร้านค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีเบื้องกับแนวคิดของย่านตลาดตั้งแต่ปี 1998 ร้านค้าร้านขายของชำขนาดเล็กเหล่านี้แตกต่างจาก supercenters หยั่นหวอหยุ่นร้านดั้งเดิมหลายขนาดและผลิตภัณฑ์ พวกเขามีประมาณ 38,000 ตารางฟุตในขนาด และให้เลือกสินค้าที่ร้านขายยาและร้านขายของชำ แนวคิดตลาดย่านพัฒนาปี และเริ่มแสดงแนวโน้มผลล่าสุด ในปี 2554 บริษัทเปิดหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทเอ็กซ์เพรส ร้าน 12000 15000 ตารางฟุตที่บริษัทอธิบายว่า "บิตของผสมระหว่างอาหาร ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อ" ร้านแรกสิบเปิดกำไรใน year.7 หนึ่งในปี 2013 อาจ หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทประกาศเจริญเติบโตขายแข็งแกร่งเทียบเท่าร้านในสถานเหล่านี้มีขนาดเล็ก และบริษัทระบุว่า 40% ของการเปิดร้านใหม่ในปีหน้าจะมาในรูปแบบขนาดเล็ก ในช่วงปี 2013 มันวางแผนเปิดร้านรูปแบบขนาดเล็กกว่า 100 หัวของหยั่นหวอหยุ่น-________________________________________________________________________________________________________________อาวุโสคน David L. ผ้า แบบ และ Michael A. Roberto ทรัสตี Prorfessor การจัดการไบรอันท์มหาวิทยาลัย เตรียมกรณีนี้ กรณีนี้ได้รับการพัฒนาจากแหล่งเผยแพร่ ได้รับการจัดหาเงินทุนสำหรับการพัฒนาของกรณีนี้ โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด และไม่ใช่ โดยบริษัท กรณี HBS จะพัฒนาเป็นพื้นฐานสำหรับการเรียนสนทนาแต่เพียงผู้เดียว กรณีมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นลิงค์ แหล่งข้อมูลหลัก หรือภาพประกอบของการจัดการมีประสิทธิภาพ หรือไม่สงวนลิขสิทธิ์ © 2013 ประธานและ Fellows ของวิทยาลัยฮาร์วาร์ด การคัดลอกใบสั่ง หรือร้องขอสิทธิ์ในการสร้างวัสดุ โทร 1-800-545-7685 เขียนฮาร์วาร์ดธุรกิจโรงเรียนประกาศ Boston, MA 02163 หรือไปสรรหา www.hbsp.harvard.edu/ ประกาศนี้อาจไม่ในรูปดิจิทัล พาสปอร์ต หรือมิฉะนั้นทำขึ้น ลง หรือ ส่ง ไม่ได้รับอนุญาตของโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดเอกสารนี้ได้รับอนุญาตสำหรับการใช้เฉพาะจาก Yijin หวงใน MGMT 450-002-2014 สปริงสอน โดยหยก Y. หล่อจาก 2014 มีนาคมไป 2014 มิถุนายน ใช้เฉพาะของ Y. หวงโจ 714-419 คนร้านของเราธุรกิจ ตั๋ว Simon ประกาศในการประชุมอุตสาหกรรม "คุณจะ เห็นเราย้ายขึ้นเป็นรูปแบบขนาดเล็ก พวกเขาแข่งกันจริง ๆ ด้วยหลายช่องทาง"8 หลายอื่น ๆ ผู้ค้าปลีก เป้าหมาย Kroger ยักษ์ ท็อปส์ และ Publix ได้เปิดตัวการทดลองรูปแบบขนาดเล็กเช่น ในขณะเดียวกัน Amazon ยังคงต้องการผลักดันธุรกิจร้านขายของชำ ในเดือนมิถุนายนปี 2013 Amazon ขยายบริการร้านขายของชำออนไลน์นอกซีแอตเทิลเป็นครั้งแรก มีรายการตลาดลอสแองเจลิส ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า อเมซอนจะแนะนำบริการใน San Francisco ในปีและเมืองเพิ่มเติมจำนวนยี่สิบใน 2014.9 เป็นการโจมตีของการแข่งขันใหม่เกิด โจผู้ประกอบการต้องพิจารณาวิธีนี้อาจต้องปรับย้ายไปข้างหน้าเพื่อรับมือกับภัยคุกคามเหล่านี้ประวัติบริษัทCoulombe โจโตใน San Diego แคลิฟอร์เนียระหว่างภาวะซึมเศร้ามาก หลังจากจบ MBA เขาที่สแตนฟอร์ดใน 1954, Coulombe ทำงานกับ Rexall เชนร้านขายยาที่อเมริกาเหนือ ในขณะที่ทำงานมี เขาเปิดเชนร้านสะดวกซื้อที่เรียกว่าตลาดทันทีใน 1958 Coulombe มาสายเล็กจาก Rexall และ branched ออกในของเขาเองในที่สุด เขามีความปลอดภัยทางการเงินจากฟาร์มนม Adohr อย่างไรก็ตาม เซเว่นอีเลฟเว่นมาฟาร์มนม Adohr ในปี 1965 ผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมร้านตอนนี้เป็นเจ้าของของเขาแหล่งทุน สถานการณ์พิสูจน์ untenable Coulombe เปลี่ยนกลยุทธ์ของเขา และก่อตั้งพาณิชโจในค.ศ. 1967 เขาอธิบายกำเนิดของแนวความคิด:วิทยาศาสตร์อเมริกันเรื่องที่ทุกคนที่มีคุณสมบัติไปวิทยาลัย 60% จะได้ รู้สึกว่านี้ศึกษาใหม่ - ไม่ฉลาดแต่ศึกษาดี - ชนชั้นจะต้องแตกต่าง และที่เป็นปฐมกาลของเจ้าโจ ทุกคนโจได้อยู่ใกล้กับศูนย์การเรียนรู้ พาซาดีนา ที่เปิดหนึ่ง ถูกเนื่องจากพาซาดีนา แห่งเมืองขี้น ผม reframed นี้: โจผู้เป็น overeducated และการชำระน้อยเกินคน ทั้งหมดดนตรีคลาสสิก พิพิธภัณฑ์ curators ผู้สื่อ ข่าว - คือเหตุผลเรามักจะได้ข่าวดี ตรงไปตรงมา! 10โจคนขายของเสนอผลิตภัณฑ์มุ่งความสนใจในการหาราคาที่ดีของผู้บริโภคที่มีความซับซ้อน ร้านค้าพยายามนำเสนอผลิตภัณฑ์ (เช่นถั่วทั้งกาแฟ ขนมปังโฮลวีตแทน และข้าวสีดำ) โดยปกติไม่พบในซุปเปอร์มาร์เก็ต การเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อมจับตาของ Coulombe ระหว่างปีก่อน และดังนั้น เขาเลือกที่จะขายอาหารอินทรีย์ และธรรมชาติมาก เร็ว ๆ นี้ บริษัทเริ่มนำเสนอรายการของป้ายชื่อส่วนตัว ส่วนตัวแรกป้ายชื่อสินค้า กราโนล่า เปิดตัวใน 1972.11 ในปีเพราะ โจผู้เสนอบรรทัดรายละเอียดของป้ายชื่อส่วนตัวสินค้า มียี่ห้อเช่นพาณิชโจ พาณิชหมิ โจเซ่พาณิช Giotto พาณิช และเช่นกัน เป็นเรื่องน่าสนใจ Coulombe ยังเบื้องกับความหลากหลายของสินค้าที่ไม่ใช่อาหาร ตั้งแต่อัลบั้มเพลงน่อง พยายามที่จะตอบสนองกับการศึกษา ลูกค้ามีความซับซ้อน Coulombe เลือกให้แคลิฟอร์เนียไวน์หลากหลาย ไวน์กลายเป็น จุดโฟกัสในปีนี้เพราะ ในขณะที่อัลบั้มและน่องหายไปจากชั้นวางของร้านค้าร้านค้ามีแนวโน้มที่มีขนาดเล็กมาก น้อยกว่า 10000 ตารางฟุตในหลายกรณี เจ้าโจได้เก็บในคลังสินค้าไกลน้อยกว่าซุปเปอร์มาร์เก็ตทั่วไป ร้านค้านำรูปใต้ทะเล Coulombe จำ "ฉันอ่าน 747 [โบจัมโบ้เจ็ท] ก็จะลดต้นทุนการเดินทาง และฉันมากับคำว่า 'คน' ไปทะเลใต้เรามอบให้ ร้านแรกถูกโหลด ด้วยสิ่งประดิษฐ์ทางทะเล"12 เขากว้างใหญ่กับเสื้อฮาวาย ผู้จัดการร้านเป็นที่รู้จักกันเป็น "กัปตัน" ของสถานที่เก็บ กับ "ก่อนเพื่อน" ให้เป็นผู้ช่วยของเขา หรือเธอCoulombe เชื่ออย่างยิ่งในการจ่ายค่าจ้างที่ดีของพนักงาน เขาตัดสินใจว่า พนักงานเต็มเวลาเฉลี่ยของเขาควรหารายได้ของครอบครัวมัธยฐานในรัฐแคลิฟอร์เนีย - $7000 ต่อปีที่2เอกสารนี้ได้รับอนุญาตสำหรับการใช้เฉพาะจาก Yijin หวงใน MGMT 450-002-2014 สปริงสอน โดยหยก Y. หล่อจาก 2014 มีนาคมไป 2014 มิถุนายน ใช้เฉพาะของ Y. หวงเจ้าโจ 714-419เวลาบริษัทก่อตั้งขึ้น เขากล่าวว่า "ฉันว่าให้บอกคน [เป็น] ลืมสินค้า มันอยู่คุณภาพของคนในร้านค้า"13 เขาได้ภูมิใจในความเป็นจริงที่รักการทำงานมีพนักงานหลาย และอยู่ปีบริษัท eschewed ซูเปอร์มาร์เก็ตแบบโฆษณา เช่นบังคับคำเติมคูปองในวันอาทิตย์หนังสือพิมพ์หรือโทรทัศน์โฆษณา แทน มันกระจายจดหมายข่าวลูกค้า ที่จะมาเรียกเป็น "จอมคนผงาดโลกกล่าว" ข่าวที่ให้ข้อมูลในบางผลิตภัณฑ์ และแนะนำสินค้าใหม่ ไม่ได้นำเสนอการขายและโปรโมชั่น บริษัทกอดปรัชญาการกำหนดราคาต่ำทุกวัน Coulombe บันทึกโฆษณาวิทยุสั้นมากซึ่งเขาจะบอกเรื่องราวของ behind-the-scenes เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ โฆษณาก่อนถูกเผยแพร่บน KFAC, station.14 ดนตรีซื้อ Aldi Coulombe ติดตามกลยุทธ์การเจริญเติบโตมากโดยเจตนา ระหว่างเขา 20 ปีอายุงานเป็น CEO เขาจะเปิดประมาณปีหนึ่งเก็บ เขาไม่เคย strayed จากภาคใต้แคลิฟอร์เนีย ในปีค.ศ. 1979 ชำเยอรมันภาพทีเป็น enamored กับแนวคิดของโจพาณิช ภาพของหนึ่งของเยอรมนีประสบความสำเร็จมากที่สุดร้านขายของชำโซ่ – Aldi North อัลมาพาณิชโจในปีค.ศ. 1979 Coulombe ตกลงยังคงเป็น CEO ตำแหน่งที่เขาจัดขึ้นจนถึง 1988 ภาพวิ่งดำเนินการต้นทุนต่ำแบบ lean มีโอเวอร์เฮดที่น้อยที่สุด ร้านค้าร้านขายของชำส่วนลดเขาเจาะรูปโมเดลธุรกิจพาณิชโจ ลบรูปใต้ทะเลและความสนับสนุนจากผู้บริโภคอ่าง urbane ที่แข็งแรง Aldi เหนือขายป้ายชื่อส่วนตัวส่วนใหญ่เป็นสินค้าในราคาที่ต่ำ เก็บสินค้าไกลน้อยกว่าซุปเปอร์มาร์เก็ตทั่วไป และเก็บรักษารอยเท้าค่อนข้างเล็ก พวกเขายังไม่ได้มากของผักและผลไม้สด น้องเป็นของพี่ชายของที คาร์ล โซ่ Aldi Sud ซึ่งจะสุดเปิดขนาดเล็ก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สำหรับการใช้งานพิเศษของวาย หวง






9-714-419 Rev : 9 ธันวาคม 2013





ไมเคิลเดวิดลิตรรุ่น A Roberto






ขายโจในเดือนกรกฎาคม 2013 ตลาดบังคับข้อมูลเปิดผลศึกษาใหม่ ซึ่งเขาถามมากกว่า 6 , 000 คนอเมริกันอันดับซุปเปอร์มาร์เก็ตที่ชื่นชอบของพวกเขาใน ความหลากหลายของประเภท เจ้าโจอันดับหนึ่งโดยรวม1 รายงานผู้บริโภคอันดับเจ้าโจซูเปอร์มาร์เก็ตที่สองที่ดีที่สุดในประเทศใน 2012.2 หนึ่งปีก่อนหน้านี้ บริษัท รวดเร็ว ชื่อผู้ประกอบการ โจ บริษัทนวัตกรรมมากที่สุด 11 ในสหรัฐฯ 3

หลายร้อยคนรอในบรรทัดสำหรับประตูเปิดเมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2556 ที่เปิดขาย โจ โคลัมเบีย เซาท์แคโรไลนาร้าน ตำรวจท้องถิ่นที่กำกับการจราจรและคนล่าสำหรับจอดรถที่ใกล้เคียงธุรกิจเพราะพวกเขาไม่สามารถหาจุดในผู้ประกอบการค้าโจที่จอดรถ 4 ลูกค้ามาถึงสามโมงเช้าวันที่ 29 มิถุนายน 2012 บรรทัดขึ้นสำหรับการเป็นผู้ประกอบการใหม่ โจ ใน เล็กซิงตัน เคนตั๊กกี้ ที่ออกมาเล่นเหมือนกัน ฉากตอนงานเปิดร้านใหม่ ทั่วประเทศคนหางานท่วมบริษัทกับการใช้งานเมื่อพวกเขาเรียนรู้ของร้านใหม่ ขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านค้าปลีกและประหลาดใจที่คนขายของชำติ๊งต๊องขึ้นสูงมาก ขายต่อตารางฟุตกว่าใด ๆของคู่แข่ง .

กับทุกคนที่ประสบความสำเร็จ เจ้าโจได้ดึงดูดลอกเลียนแบบ . ห้างค้าปลีกที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลก ได้เปิดตัวเครือข่ายขนาดเล็กย่านตลาดในตะวันตกสหรัฐอเมริกาบริษัทอังกฤษที่ดูเหมือนจะยืมอย่างกว้างขวางจากพ่อโจเป็นแนวคิดที่มี&สดง่ายร้านค้า ในเมษายน 2013 , เทสโก้ ประกาศว่าถอนตัวจากตลาดสหรัฐฯ หวังที่จะหาผู้ซื้อสำหรับประมาณ 200 ร้านค้า ผู้ค้าปลีกอังกฤษบันทึก $ 1.8 พันล้านขาดทุนที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวในตลาดสหรัฐฯ 6

)ปัญหาของเทสโก้ไม่ได้กีดกันร้านค้าปลีกอื่น ๆจากการแนะนำร้านค้ารอยเท้าที่มีขนาดเล็ก Wal Mart , ร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของโลก ได้ทดลองกับแนวคิดของตลาดชุมชนตั้งแต่ปี 1998 เหล่านี้ร้านขายของชำขนาดเล็ก แตกต่างจากแบบดั้งเดิม Wal มาร์ทซุปเปอร์เซนเตอร์ ในขนาดและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ พวกเขามีประมาณ 38 , 000 ตารางฟุตในขนาดและเสนอรายการที่ร้านขายของชำและร้านขายยาตลาดชุมชน แนวคิดที่พัฒนาในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและเริ่มที่จะแสดงผลลัพธ์ที่มีแนวโน้มเมื่อเร็ว ๆนี้ ในปี 2554 บริษัทเปิดวอลมาร์ท เอ็กซ์เพรส 12000-15000 ตารางฟุตร้านที่บริษัทอธิบายว่าเป็น " บิตของลูกผสมระหว่างอาหาร , ร้านขายยาและร้านสะดวกซื้อ " ร้านสิบแรกเปิดกำไรในหนึ่งปี 7

พฤษภาคม 2556 ประกาศขายร้านมินิมาร์ท Wal แข็งแกร่งเทียบเท่าเจริญเติบโตในสถานที่ที่มีขนาดเล็กเหล่านี้และ บริษัท พบว่า 40% ของงานเปิดร้านใหม่ในปีข้างหน้าจะออกมาในประเภทรูปแบบขนาดเล็ก ในช่วงปี 2013 ก็วางแผนที่จะเปิดร้านค้ากว่า 100 รูปแบบขนาดเล็ก หัวของวาล -

________________________________________________________________________________________________________________

เพื่อนอาวุโสและเดวิดลิตรรุ่นไมเคิล โรแบร์โต prorfessor ทรัสตีของการจัดการที่มหาวิทยาลัยไบรอันท์ เตรียมคดีนี้ คดีนี้ถูกพัฒนาขึ้นจากแหล่งตีพิมพ์ กองทุนเพื่อการพัฒนาของคดีนี้ได้มาจาก Harvard Business School , และไม่ โดยบริษัทHBS กรณีมีการพัฒนาแต่เพียงผู้เดียวเป็นพื้นฐานสำหรับการอภิปรายในชั้นเรียน . กรณีไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นกว้า , แหล่งข้อมูลปฐมภูมิ หรือภาพประกอบของการจัดการที่มีประสิทธิภาพ หรือไม่ได้ผล

ลิขสิทธิ์© 2013 ท่านประธาน และเพื่อนๆ ของฮาร์วาร์ดวิทยาลัย สั่งซื้อสำเนา หรือขออนุญาตถอดแบบวัสดุ เรียก 1-800-545-7685 เขียนโรงเรียนธุรกิจสิ่งพิมพ์ , บอสตันมา 02163 หรือไป www.hbsp.harvard.edu/educators . สิ่งนี้อาจเป็นระบบดิจิตอลถ่ายเอกสารหรือทำซ้ำโพสต์หรือส่งโดยไม่ได้รับอนุญาตจากโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด


เอกสารนี้อนุญาตให้ใช้เพียงยี่จินหวงใน MGMT 450 - 002 - ฤดูใบไม้ผลิ 2014 สอนโดย โลคหยกจากมีนาคม 2014 ถึงเดือนมิถุนายน 2014

สำหรับพิเศษ ใช้ของหวง


Y714-419 ผู้ประกอบการค้า โจ




มาร์ท เป็นธุรกิจ เราบิลไซมอน ประกาศในอุตสาหกรรมการประชุม คุณจะเห็นเรามากขึ้นย้ายในรูปแบบขนาดเล็ก พวกเขาสู้ได้ดีกับหลายช่องทาง " ร้านค้าปลีกอื่น ๆอีกมากมายรวมทั้ง 8 เป้าหมาย โครเกอร์ , ยักษ์ , ท็อปส์ซูและ Publix , ได้เปิดการทดลองรูปแบบขนาดเล็กได้เป็นอย่างดี ในขณะเดียวกันAmazon อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผลักดันเข้าสู่ธุรกิจร้านขายของชำ ในเดือนมิถุนายน 2556 Amazon ขยายบริการร้านขายของออนไลน์นอกซีแอตเติ้ลครั้งแรกกับรายการใน Los Angeles ตลาด ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าอเมซอนจะแนะนำบริการในซานฟรานซิสโกในช่วงปลายปี และเมืองเพิ่มเติมให้มากที่สุดเท่าที่ 20 ใน 2014.9 เช่นการโจมตีของการแข่งขันใหม่โผล่ออกมาพ่อโจ ต้องพิจารณาว่ามันอาจจะต้องปรับย้ายไปข้างหน้าเพื่อรับมือกับภัยคุกคามเหล่านี้ บริษัท ประวัติ




โจ coulombe โตในซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย ในช่วง Great อาการซึมเศร้า . หลังจากจบ MBA ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 1954 coulombe รับงานกับ Rite , โซ่ร้านขายยาที่อเมริกาเหนือ ในขณะที่ทำงานที่นั่น เขาเปิดร้านสะดวกซื้อโซ่เรียกว่าตลาดทันทีในปี 1958coulombe ในที่สุดได้มาโซ่ขนาดเล็กจาก Rexall ทั้งออกด้วยตัวเอง เขามีความปลอดภัยทางการเงินจากฟาร์มนม adohr . อย่างไรก็ตาม เซเว่นซื้อฟาร์มนม adohr ในปี 1965 ผู้เล่นที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมร้านค้าสะดวกซื้อตอนนี้เจ้าของแหล่งที่มาของเงินทุน สถานการณ์ที่พิสูจน์ไม่ได้ . coulombe เปลี่ยนกลยุทธ์ของเขาและก่อตั้งพ่อโจ ใน พ.ศ. 2510เขาอธิบายต้นกำเนิดของแนวคิด :

วิทยาศาสตร์อเมริกันได้ว่าเรื่องราวของทุกคนที่เหมาะสมที่จะไปเรียนที่วิทยาลัย , 60 % กัน ผมรู้สึกว่า . . . ไม่ฉลาด แต่การศึกษาใหม่นี้มีการศึกษาที่ดีกว่า -- ประชาชนอาจจะต้องการอะไรที่แตกต่าง และนั่นคือต้นกำเนิดของเจ้าโจ ผู้ประกอบการทุกคน โจ ตั้งอยู่ใกล้ศูนย์การเรียนรู้ พาซาดีนา ที่ผมเปิดอันแรกเพราะพาซาดีนาเป็นข้อสรุปของเมืองมีการศึกษาสูง ผม reframed นี้ : พ่อโจเป็น overeducated ได้เงินน้อยคน บรรดานักดนตรีคลาสสิก , พิพิธภัณฑ์ภัณฑารักษ์ นักข่าวนั่นแหละที่เราเคยกดที่ดีจริงๆ ! 10

พ่อโจ เสนอผลิตภัณฑ์ที่มุ่งที่ผู้บริโภคสนใจในการหาข้อเสนอที่ดีร้านพยายามเสนอผลิตภัณฑ์ ( เช่นกาแฟ ถั่วทั้ง sprouted ขนมปังข้าวสาลีและข้าวดำไม่มักจะพบในซุปเปอร์มาร์เก็ต การเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อมจับ coulombe ตา ในช่วงต้นปี ดังนั้นเขาจึงเลือกที่จะขายอาหารธรรมชาติและอินทรีย์มากมาย เร็วๆ นี้ บริษัท ได้เริ่มเสนอขายฉลากเอกชนรายการ ครั้งแรกของป้ายชื่อส่วนตัวผลิตภัณฑ์ , granola , เปิดตัวในปี11 ในต่อมาปี เจ้าโจ เสนอที่หลากหลายของสินค้าฉลากเอกชนกับแบรนด์เช่นผู้ประกอบการค้าโจผู้ประกอบการค้า , หมิง , ผู้ประกอบการค้าโฮเซ่ ผู้ประกอบการค้าจอตโตและชอบ น่าสนใจ coulombe ยังทดลองกับความหลากหลายของสินค้าที่ไม่ใช่อาหาร ตั้งแต่อัลบั้มเพลงกางเกงขาม้า พยายามที่จะตอบสนองลูกค้าที่ซับซ้อน , การศึกษาcoulombe เลือกหลากหลายของไวน์แคลิฟอร์เนีย ไวน์เป็นจุดโฟกัสในต่อมาปี ในขณะที่อัลบั้มและ pantyhose หายไปจากร้านชั้น

ร้านค้ามีแนวโน้มที่จะค่อนข้างเล็ก ไม่เกิน 10 , 000 ฟุต ในหลายกรณี พ่อโจ สต็อค สินค้าไกลน้อยกว่าซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วไป ร้านค้าที่ใช้ธีมทะเลใต้ . coulombe จำ" ผมอ่านที่โบอิ้ง 747 จัมโบ้เจ็ท [ ] จะทรงลดต้นทุนการเดินทางและฉันมากับคำว่า " พ่อค้า " เพื่อปลดปล่อยภาคใต้ทะเล ร้านแรกที่ถูกโหลด ด้วยสิ่งประดิษฐ์ทางทะเล " เขาแต่งตัวพนักงานกับเสื้อฮาวาย ผู้จัดการร้านกลายเป็นที่รู้จักในฐานะ " กัปตัน " ของสถานที่นั้น มี " เพื่อน " ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยของเขา หรือเธอ

coulombe เชื่ออย่างยิ่งในการจ่ายค่าแรงพนักงานดี เขาตัดสินใจว่าเขาควรจะได้รับเฉลี่ยเต็มเวลาพนักงานที่มีรายได้ของครอบครัวในรัฐแคลิฟอร์เนีย - $ 7 , 000 ต่อปีที่ 2





นี่เอกสารที่อนุญาตให้ใช้เท่านั้น โดยยี่จินหวงใน MGMT 450 - 002 - ฤดูใบไม้ผลิ 2014 สอนโดยหยกอะโล จากมีนาคม 2014 ถึงเดือนมิถุนายน 2014

สำหรับ พิเศษใช้วาย หวง


ขาย



714-419 โจ
เวลาก่อตั้งบริษัท เขากล่าวว่า " สิ่งที่ผมบอกคน [ เป็น ] ลืมสินค้า ; มันเป็นคุณภาพของคนในร้าน . " เขาได้ภาคภูมิใจในความเป็นจริงที่พนักงานหลายคนชอบทำงานที่นั่นอยู่หลายปี

บริษัท eschewed โฆษณาซุปเปอร์มาร์เก็ตแบบดั้งเดิม เช่น คูปองเติมหนังสือเวียนใน วันอาทิตย์ หนังสือพิมพ์ หรือโฆษณาโทรทัศน์แทน , มันกระจายลูกค้าจดหมายข่าว ซึ่งก็เป็นที่รู้จักกันว่าเป็น " นักบินกล้าหาญ " จดหมายข่าวให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางและแนะนำสินค้าใหม่ มันไม่ได้เสนอการขายและส่งเสริมการขาย บริษัทโอบกอดเป็นปรัชญาราคาต่ำทุกวัน coulombe ยังบันทึกไว้หลายสั้นวิทยุโฆษณา ซึ่งเขาจะบอกที่อยู่เบื้องหลังเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆโฆษณาออกอากาศในช่วงต้น kfac , สถานีเพลงคลาสสิก ที่ 14

coulombe Aldi การติดตามกลยุทธ์การเจริญเติบโตอย่างสุขุม ระหว่างอายุงาน 20 ปีของเขาเป็นซีอีโอ เขามักจะเปิดประมาณหนึ่งร้านต่อปี เขาไม่เคยหลงจากเขตแคลิฟอร์เนียภาคใต้ ในปี 1979 คนขายของชำ Theo Albrecht ชาวเยอรมันหลงใหลกับเจ้าโจเป็นแนวคิดค้นหาเป็นเจ้าของหนึ่งของเยอรมันประสบความสำเร็จมากที่สุดร้านขายของชำโซ่เหนือ– Aldi . ค้นหา ซื้อเจ้าโจ ในปี 1979 coulombe ตกลงจะยังคงเป็นประธาน ตำแหน่งที่เขาจัดขึ้น จนถึงปี 1988 ค้นหา ค่าใช้จ่ายต่ำ วิ่งยันกับค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด ส่วนลดร้านค้าของเขาให้คุ้นกับรูปแบบธุรกิจของผู้ประกอบการค้า โจ ลบใต้ท้องทะเลรูปแบบและโฟกัสร่วมกันในวัฒนธรรม ,ผู้บริโภคมีคลาส ในขณะเดียวกันเหนือขายสินค้าฉลากส่วนใหญ่เอกชนที่ราคาต่ำ เก็บรายการไกลน้อยกว่าซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วไป และรักษารอยที่ค่อนข้างเล็ก พวกเขายังไม่ได้มีการจัดการที่ดีของผลไม้สดและผัก ธีโอ น้องชายของ คาร์ล เป็นเจ้าของน้องโซ่ , Aldi Sud , ซึ่งในที่สุดจะเปิดขนาดเล็ก