Customer centricity is a culture of

Customer centricity is a culture of putting the customer at the center of everything you do.

I have never met a company where they have said, ‰”No, Brian, we don‰’t really listen to our customers.‰” But as an analyst, I have studied the technologies and the processes it takes to be ‰”customer centric.‰” As it turns out, many companies are not customer centric at all.

Customer centricity is a way of doing business; it‰’s more than just a slogan. Customer centricity requires reinforcing that culture in everything you do.

One of the attributes of truly customer-centric companies is having the infrastructure where listening is part of the culture. There should be an infrastructure to support listening so that insights are used in the whole company, not in just one department.

Customer centricity also demands a desire to improve, to always be inspired by your customers, and to give people something they didn‰’t know they need or they want.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผิเป็นวัฒนธรรมของการทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำฉันไม่เคยพบบริษัทที่พวกเขาได้กล่าวว่า, ‰ "ไม่ ไบรอัน เราไม่ฟังจริง ๆ ของเรา don‰. ‰" แต่เป็นนักวิเคราะห์ ศึกษาเทคโนโลยีและกระบวนการที่จะเป็น‰ "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง. ‰" ดังปรากฎว่า หลายบริษัทไม่ได้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั้งหมดผิเป็นวิถีทำธุรกิจ it‰ ของสโลแกนมากกว่า ผิต้องเสริมว่าวัฒนธรรมในทุกสิ่งที่คุณทำแอตทริบิวต์ของบริษัทอย่างแท้จริงลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างใดอย่างหนึ่งจะมีโครงสร้างพื้นฐานฟังเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม ควรมีโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสนับสนุนการฟังเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ในบริษัททั้งหมด ไม่อยู่ในแผนกเดียวผิยังเรียกร้องความปรารถนา เพื่อปรับปรุง มักได้แรงบันดาลใจลูกค้าของคุณ และ เพื่อให้คนสิ่งที่พวกเขา didn‰ ไม่รู้ว่า พวกเขาต้องการ หรือพวกเขาต้องการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Centricity ลูกค้าเป็นวัฒนธรรมของการวางลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกอย่างที่คุณทำ. ฉันไม่เคยพบ บริษัท ที่พวกเขาได้กล่าวว่า‰ "ไม่มีไบรอันเราไม่‰ 'T จริงๆฟังให้กับลูกค้าของเรา. ‰" แต่ในฐานะที่เป็น นักวิเคราะห์ผมได้ศึกษาเทคโนโลยีและกระบวนการที่จะเป็น‰มันจะเปิดออกหลาย บริษัท ไม่ได้เป็นศูนย์กลางของลูกค้าที่ทั้งหมด "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง‰.". Centricity ลูกค้าเป็นวิธีการทำธุรกิจ; มัน‰ 's มากกว่าเพียงแค่สโลแกน Centricity ลูกค้าต้องการเสริมวัฒนธรรมที่ในทุกสิ่งที่คุณทำ. หนึ่งในคุณลักษณะของ บริษัท อย่างแท้จริงของลูกค้าเป็นศูนย์กลางจะมีโครงสร้างพื้นฐานที่ฟังเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม ควรจะมีโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสนับสนุนการฟังเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่จะใช้ใน บริษัท ทั้งไม่ได้ในเวลาเพียงหนึ่งแผนก. Centricity ลูกค้ายังต้องการความปรารถนาที่จะปรับปรุงเสมอเป็นแรงบันดาลใจลูกค้าของคุณและเพื่อให้คนสิ่งที่พวกเขา didn ‰ ' T รู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องมีหรือที่พวกเขาต้องการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Centricity ลูกค้าเป็นวัฒนธรรมของการวางลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกๆอย่างที่คุณทำผมยังไม่เคยเจอบริษัทที่พวกเขาได้กล่าวว่า‰ " ไม่มี ไบรอัน เราก็‰ไม่ได้จริงๆฟังให้กับลูกค้าของเรา ‰ " แต่เป็นนักวิเคราะห์ ผมได้ศึกษาเทคโนโลยีและกระบวนการจะเป็น‰ " ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ‰ " ปรากฎว่าหลาย บริษัท อะไรไม่ใช่ลูกค้า เป็นศูนย์กลางทั้งหมดCentricity ลูกค้าเป็นวิธีของการทำ ธุรกิจ มัน‰มากกว่าแค่สโลแกน Centricity ลูกค้าต้องการเสริมสร้างวัฒนธรรมในทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณทำหนึ่งในคุณลักษณะของบริษัทลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริงคือการมีโครงสร้างพื้นฐานที่ฟังเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม ควรมีโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสนับสนุนฟังเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ในทั้ง บริษัท ไม่เพียงกระทรวงเดียวCentricity ลูกค้ายังมีความต้องการความปรารถนาที่จะปรับปรุง เป็นแรงบันดาลใจ โดยลูกค้าของคุณเสมอ และเพื่อให้ผู้คนสิ่งที่พวกเขาก็‰ไม่ทราบว่า พวกเขาต้องการที่พวกเขาต้องการ