I remember in the early days when s

I remember in the early days when self-check-in machines first came in, a customer survey asked people if they’d prefer to be checked-in by a machine or a person. The preference was for a machine but the really interesting bit was the reason given: it was because the machine couldn’t be rude to them! That was a big wake up call to me. It proved that customer service is the single most important thing in the air travel experience. What this doesn’t mean is that ‘technology is always the answer’ but rather that customers want to deal with people who will be nice with them!

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผมจำได้ว่าในวันแรกเมื่อตนเองเช็คอินเครื่อง
แรกที่เข้ามาในการสำรวจลูกค้าถามคนถ้าพวกเขาต้องการ
ที่จะได้รับการตรวจสอบโดยเครื่องหรือบุคคล การตั้งค่า
สำหรับเครื่อง แต่บิตที่น่าสนใจจริงๆคือเหตุผลที่
ได้รับ: มันเป็นเพราะเครื่องไม่อาจจะหยาบคายกับพวกเขา!
นั่นคือการปลุกใหญ่ขึ้นมาเรียกร้องให้ฉัน มันพิสูจน์ให้เห็นว่าลูกค้า
บริการเป็นหนึ่งเดียวสิ่งที่สำคัญที่สุดในการเดินทางทางอากาศ
ประสบการณ์ สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าเทคโนโลยีเป็น
เสมอคำตอบ ' แต่ที่ลูกค้าต้องการที่จะจัดการ
กับคนที่จะมีความสุขกับพวกเขา!

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉันจำได้ในวันแรกเมื่อเครื่องเช็คอินด้วยตนเอง
เป็นครั้งแรกที่เข้ามา, การสำรวจลูกค้าถามผู้คนว่าพวกเขาต้องการ
ที่จะเช็คอินโดยเครื่องหรือบุคคล ความชอบ
สำหรับเครื่องแต่บิตที่น่าสนใจจริงๆคือเหตุผล
ได้รับ: มันเป็นเพราะเครื่องไม่สามารถหยาบคายให้พวกเขา!
นั่นเป็นการปลุกใหญ่ขึ้นมาหาฉัน พิสูจน์ได้ว่าลูกค้า
บริการเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการเดินทางอากาศ
ประสบการณ์ สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่า ' เทคโนโลยีจะ
คำตอบเสมอ ' แต่ว่าลูกค้าต้องการที่จะจัดการ
กับคนที่จะดีกับพวกเขา!

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฉันจำได้ว่าเมื่อก่อน
ครั้งแรกของทั้งหมดลูกค้าสอบถามว่าคนต้องการ
ลงทะเบียนโดยเครื่องจักรหรือบุคคล ความชอบ
มันเป็นเครื่องแต่สิ่งที่น่าสนใจจริงๆคือ
นั่นเป็นเพราะเครื่องไม่หยาบคายกับพวกเขา
มันเป็นสัญญาณเตือนที่ดีสำหรับฉัน พิสูจน์ลูกค้า
ในการเดินทางทางอากาศการบริการเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
ประสบการณ์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า
มีคำตอบเสมอแต่ลูกค้าต้องการมากกว่า
กับคนที่ดีสำหรับพวกเขา