การอภิปราย
เรามีความสามารถที่จะหาตัวแทนสี่มิติ E-SERVQUAL วาดจากรายการที่
ใช้ก่อนหน้านี้โดย Parasuraman et al, (2005) และ Ribbink et al, (2004) ที่อธิบาย
สัดส่วนที่สูงของความแปรปรวนใน E-SERVQUAL สี่มิติของเราเป็นตัวแทนปัจจัยใน
ลักษณะที่คล้ายคลึงกับทั้ง Parasuraman et al, (2005) และ Ribbink et al, (2004) และเหล่านี้
ปัจจัยสี่มีความมุ่งมั่นที่จะเป็นองค์ประกอบที่ถูกต้องสำหรับการวัดโดยใช้ธนาคารออนไลน์
E-SERVQUAL ผลงานของเราคือนำมารวมกันองค์ประกอบคุณภาพ E-บริการ
ระบุโดยแยก Parasuraman et al, (2005) และ Ribbink et al, (2004) เพื่อให้
มาตรการทั้งหมดที่ครอบคลุมของคุณภาพของ E-Service ที่เรียกว่า E-SERVQUAL
การแปล กรุณารอสักครู่..
