Title Department SupervisorJob Desc

Title Department Supervisor
Job Description Position Purpose:
Department Supervisors train, coach and develop associates in each department to ensure customers receive excellent service and can easily find the merchandise they need. In addition they provide valuable input into merchandising decisions to the Store Management Team and Operations Team. Department Supervisors have strong product knowledge and the ability to lead and develop others. Specific store departments may include Building Materials, Décor, Electrical, Flooring, Gardening, Hardware, Kitchen & Bath, Lumber, Millwork, Paint, Plumbing, Pro Account Sales, Tool Rental, Front End, Freight, Receiving, Associate Support, Special Services, and Merchandising Execution.

Major Tasks, Responsibilities & Key Accountabilities:
Supervise the work activities of Associates within his/her area

Communicate store objectives to Associates using the appropriate programs and tools

Train and develop Associates within the work team, through the management of training calendar and curriculum

Engage in coaching for the development of Associates

Participate in the interview process for hiring of new Associates and partner with store management on recommendations

Provide input into appropriate discipline decisions related to Associates

Provide input to the Associates on performance appraisals and make recommendations on promotion of associates in his/her area


Nature and Scope:
Accountable for direct supervision of the work activities of subordinates, which requires planning, monitoring and review of work

Direct supervision of a shift or the coordination of multiple work groups

Makes recommendations concerning selection, termination, performance appraisal and professional development

Due to forklifts and other heavy equipment traveling through the store, temporary cracks may appear in the floor, causing an uneven walking surface

The warehouse environment can be dusty and noisy

Doors are frequently open, causing drafts and interior temperature changes

Floors around work area may become slippery during wet weather conditions

May have to handle merchandise and work with tools with sharp edges

Passing forklifts emit gas fumes

Tools, supplies and related merchandise may contain hazardous materials




Environmental Job Requirements:



Environment:

Usually in a comfortable environment but with regular exposure to factors causing moderate physical discomfort from such things as dust, fumes or odors

Travel:

Typically requires overnight travel less than 10% of the time
Minimum Qualifications
Must be eighteen years of age or older

Must be legally permitted to work in the United States


Additional Minimum Qualifications:


Education Required:

The knowledge, skills and abilities typically acquired through the
completion of a high school diploma and/or GED

Physical Requirements:

Must continuously stand or walk or regularly requires lifting/handling/carrying material or equipment of moderate weight (8-50 pounds)

Additional Qualifications:

Physical Job Requirements

Bending, stooping, reaching, twisting, lifting, pushing, pulling and moving items

- Requires the ability to move around the store and maneuver
merchandise when necessary

Responding to public address system announcements

- Requires listening for customer service calls, personal pages and general information announcements

Walking and Standing

- Requires moving around the store to assist Customers

Identifying and reading reports, tickets and UPC
labels

- Requires recognizing, identifying and using merchandise and
necessary reports
Preferred Qualifications
2+ years Retail Sales or Trade experience

2+ years Customer Service experience

Knowledge, Skills, Abilities and Competencies:
Quality Service: Makes customers the first priority, actively seeks out customers, greets all customers, offers assistance

Product Knowledge: Demonstrates a high level of knowledge of products, services and procedures in assigned area and nearby departments, knows priority SKUs

Solutions: Seeks to fully understand the customers needs, provides customer with the best solution even if it involves a markdown, contacts other associates/leaders as needed; until customer s need is met

Respect Treats customers in a sincere, appreciative manner and thanks them for their business, minimizes their time in the checkout line, acknowledges waiting customers and thanks for shopping with The Home Depot

Project Focus Asks customers about their project and provides appropriate related items and services for total project, sells the whole project

Selling Skills - Promotes products and services using Greet-Qualify-Recommend-Close, resolves customers concerns; executes Good, Better, Best strategy

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หัวหน้าแผนกเรื่องวัตถุประสงค์ตำแหน่งลักษณะงาน:ผู้บังคับบัญชากรม รถไฟ โค้ช และสมาคมในแต่ละแผนกเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการ และสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องพัฒนา นอกจากนี้ ให้ป้อนข้อมูลที่มีคุณค่าในการจัดเก็บบริหารและทีมงานการตัดสินใจเลือก กรมผู้บังคับบัญชามีความรู้ผลิตภัณฑ์และความสามารถในการนำ และพัฒนาผู้อื่น แผนกร้านค้าอาจรวมถึง วัสดุก่อสร้าง ตกแต่ง ไฟฟ้า พื้น สวน ฮาร์ดแวร์ ครัว และอ่างอาบน้ำ ไม้ Millwork สี ประปา Pro บัญชีขาย เช่าเครื่องมือ ส่วนหน้า ขนส่ง รับ สนับสนุนการเชื่อมโยง บริการพิเศษ และดำเนินการจัดซื้อสินค้างานหลัก ความรับผิดชอบ และ Accountabilities คีย์: กำกับดูแลงานกิจกรรมของสมาคมในพื้นที่เขา/เธอสื่อสารวัตถุประสงค์ของร้านค้ากับสมาคมโดยใช้โปรแกรมที่เหมาะสมและเครื่องมือฝึกอบรม และพัฒนาสมาคมภายในทีมงาน ผ่านการบริหารของปฏิทินการฝึกอบรมและหลักสูตรมีส่วนร่วมในการฝึกสำหรับการพัฒนาของสมาคมมีส่วนร่วมในกระบวนการสัมภาษณ์เพื่อจ้างสมาคมใหม่ และคู่ค้า ด้วยระบบร้านค้าแนะนำให้เป็นวินัยที่เหมาะสมตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับสมาคมให้เข้าสมาคมที่เกี่ยวกับประสิทธิภาพการประเมินผล และให้คำแนะนำในการส่งเสริมของสมาคมในพื้นที่เขา/เธอธรรมชาติและขอบเขต: รับผิดชอบดูแลกิจกรรมการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งต้องมีการวางแผน ตรวจสอบ และตรวจทานงานดูแลกะหรือการประสานงานของกลุ่มงานต่าง ๆช่วยให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเลือก เลิกจ้าง การประเมินประสิทธิภาพ และพัฒนาอาชีพรถยกและเครื่องจักรอื่น ๆ ที่เดินทางผ่านร้านค้า รอยชั่วคราวอาจปรากฏในพื้น ทำพื้นผิวเดินไม่สม่ำเสมอระบบคลังสินค้าสามารถมีฝุ่น และเสียงดังประตูจะเปิดบ่อย ทำแบบร่างและการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิภายในห้องทำงานพื้นที่อาจลื่นระหว่างสภาพเปียกการจัดการสินค้า และการทำงาน ด้วยเครื่องมือที่ มีขอบคมผ่านรถปล่อยควันแก๊สเครื่องมือ อุปกรณ์ และสินค้าที่เกี่ยวข้องอาจประกอบด้วยวัสดุอันตรายความต้องการงานด้านสิ่งแวดล้อม: สภาพแวดล้อม: โดยปกติ ในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย แต่ มีแสงปกติจะสบายจริงปานกลางปัจจัยที่เกิดจากสิ่งดังกล่าวเป็นฝุ่นละออง ควันหรือกลิ่น เดินทาง: โดยปกติจะต้องค้างคืนเดินทางน้อยกว่า 10% ของเวลา คุณสมบัติขั้นต่ำ ต้องได้สิบแปดปี ขึ้นไป ต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาเพิ่มเติมคุณสมบัติขั้นต่ำ:การศึกษาที่ต้องการ:ความรู้ ทักษะ และความสามารถโดยทั่วไปมาผ่านการ ความสมบูรณ์ของประกาศนียบัตรมัธยม/ ged ให้ได้ภาย ข้อกำหนดทางกายภาพ:ต้องต่อเนื่องยืน หรือเดิน หรือเป็นประจำต้องยก/การจัดการ/การถือครองวัสดุหรืออุปกรณ์น้ำหนักปานกลาง (8-50 ปอนด์)คุณสมบัติเพิ่มเติม: ความต้องการงานทางกายภาพดัด stooping ถึง บิด ยก ผลักดัน ดึง และย้ายสินค้า-ต้องสามารถย้ายสถานเก็บ และจัดทำ สินค้าเมื่อจำเป็นตอบประกาศระบบสาธารณะ-ต้องฟังลูกค้าบริการโทรศัพท์ หน้าส่วนบุคคล และข้อมูลทั่วไปประกาศเดิน และยืน-ต้องการย้ายสถานเก็บเพื่อช่วยเหลือลูกค้าระบุและอ่านรายงาน ตั๋ว และ UPC ป้ายชื่อ-ต้องจดจำ ระบุ และใช้สินค้า และ รายงานที่จำเป็นคุณสมบัติที่ต้องการ 2 + ปีขายปลีกหรือประสบการณ์ทางการค้า ประสบการณ์บริการลูกค้า 2 + ปีความรู้ ทักษะ ความสามารถ และความเชี่ยวชาญ: บริการ: ทำให้ลูกค้าอันดับแรก กำลังหาลูกค้า ทักทายลูกค้าทั้งหมด เสนอความช่วยเหลือความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: แสดงให้เห็นถึงระดับความรู้ของผลิตภัณฑ์ บริการและกระบวนการกำหนดบริเวณ และใกล้ เคียง แผนก รู้สำคัญ Skuวิธีแก้ไข: พยายามที่จะเข้าใจความต้องการลูกค้า ให้ลูกค้า ด้วยโซลูชั่นดีที่สุดที่แม้แต่ถ้าเกี่ยวข้องกับการรวมยอด ติดต่ออื่น ๆ ที่สมาคมนำตามความจำเป็น จนกระทั่งลูกค้า s ต้องเป็นไปตามเคารพถือว่าลูกค้าอย่างจริงใจ appreciative และขอบคุณ พวกเขาสำหรับธุรกิจ ช่วยลดเวลาในบรรทัดเช็คเอาท์ ยอมรับว่า ลูกค้ารอและขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อสินค้าหน้าแรก Depotโครงการลูกค้ามาถามเกี่ยวกับโครงการของพวกเขา และให้ที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการสำหรับโครงการทั้งหมด ขายโครงการทั้งหมดขายทักษะ- ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ และบริการใช้ Greet คุณสมบัติแนะนำปิด สามารถแก้ลูกค้ากังวล ดำเนิน ดีกว่า กลยุทธ์ที่ดีที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานตำแหน่งผู้ควบคุมแผนก ชื่อแผนก ศึกษานิเทศก์ วัตถุประสงค์ :
รถไฟ รถโค้ช และการพัฒนาร่วมในแต่ละแผนก เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ยอดเยี่ยมได้อย่างง่ายดายสามารถค้นหาสินค้าที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้พวกเขาให้ป้อนข้อมูลที่มีคุณค่าในการตัดสินใจการขายสินค้าให้ร้านจัดการทีมปฏิบัติการหัวหน้างานแผนกมีความรู้ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและความสามารถในการเป็นผู้นำและพัฒนาผู้อื่น แผนกจัดเก็บเฉพาะอาจรวมถึงวัสดุก่อสร้าง , d éคร , ไฟฟ้า , บ้าน , สวน , อุปกรณ์ครัว , &นํ้า , ไม้ , ช่างไม้ , สี , ประปา , Pro บัญชีขาย , เครื่องเช่า , ปลาย , ด้านหน้าขนส่ง ได้รับการ สนับสนุน เชื่อมโยงบริการพิเศษ และสินค้าตาม

งานที่สำคัญ ความรับผิดชอบ&พนักงานบัญชีคีย์ :
ดูแลงานกิจกรรมต่างๆของสมาคมภายในของเขา / เธอพื้นที่

ติดต่อร้านค้าเพื่อวัตถุประสงค์ร่วมโดยใช้โปรแกรมที่เหมาะสมและเครื่องมือ

ฝึกและพัฒนาสมาคมภายในทีมงาน ผ่านการจัดการปฏิทินการฝึกอบรมและหลักสูตร

ร่วมในการฝึกเพื่อพัฒนาสมาคม

เข้าร่วมในการสัมภาษณ์สำหรับการเช่าใหม่ของสมาคม และเป็นพันธมิตรกับร้านการจัดการแนะนำ

ให้ข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับวินัยที่เหมาะสม ร่วม

ให้เข้าร่วมในการประเมินผลการปฏิบัติงานและให้ข้อเสนอแนะในการส่งเสริมบริษัทในของเขา / เธอพื้นที่



ธรรมชาติและขอบเขต :รับผิดชอบการนิเทศโดยตรงของงานกิจกรรมต่างๆ ของผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งต้องมีการวางแผน การติดตามและทบทวนงาน

โดยตรงการเปลี่ยนหรือการประสานงานของหลายกลุ่มทํางาน

ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเลือกการเลิกจ้างประเมินผลการปฏิบัติงานและการพัฒนาอาชีพ

เนื่องจากรถยกและอุปกรณ์หนักที่เดินทางผ่านร้านรอยแตกชั่วคราวอาจปรากฏขึ้นในชั้น ทำให้ผิวไม่เรียบ เดิน

โกดังสภาพแวดล้อมสามารถฝุ่นและเสียงดัง

ประตูเปิดบ่อย ทำให้ร่างภายใน และการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิ

พื้นรอบพื้นที่ทำงานอาจจะลื่นในช่วงสภาพอากาศเปียก

อาจจะต้องจัดการกับสินค้าและทำงานกับเครื่องมือที่มีขอบคม

ผ่านรถยกปล่อยแก๊สออกมาควัน

เครื่องมือและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องสินค้าอาจประกอบด้วยวัสดุที่เป็นอันตราย




สิ่งแวดล้อมผู้สมัครงาน :





ปกติในสภาพแวดล้อม : สภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย แต่กับการเปิดรับปกติปัจจัยที่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายทางกายภาพปานกลาง จากสิ่งต่างๆ เช่น ฝุ่น ควันหรือกลิ่น

เดินทาง :

โดยปกติจะต้องเดินทางข้ามคืนน้อยกว่า 10% ของเวลา
น้อยที่สุด 2 .
จะต้องเป็น 18 ปีหรืออายุมากกว่า

ต้องถูกต้องตามกฎหมายได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา





เพิ่มเติมขั้นต่ำวุฒิการศึกษาที่ต้องการ :

ความรู้ ทักษะ และความสามารถมักจะได้รับผ่าน
เสร็จโรงเรียนมัธยมประกาศนียบัตร และ / หรือ GED

:

ความต้องการทางกายภาพต้องยืน หรือเดิน หรือต้องใช้อย่างต่อเนื่องเป็นประจำ ยก / การจัดการ / การขนส่งวัสดุหรืออุปกรณ์น้ำหนักปานกลาง ( 8-50 ปอนด์ )

เพิ่มเติมคุณสมบัติ :

ทางกายภาพความต้องการงาน

ดัดก้มลงเอื้อมมือไปบิดยก ผลัก ดึง และย้ายรายการ

- ต้องมีความสามารถในการย้ายไปรอบ ๆร้านและสินค้า การซ้อมรบ

เมื่อจำเป็นการตอบสนองต่อระบบที่อยู่สาธารณะประกาศ

- ต้องฟังการเรียกการบริการลูกค้า หน้าส่วนตัวและทั่วไปประกาศข้อมูล

เดินและยืน

-- ต้องการย้ายไปรอบ ๆร้านเพื่อช่วยลูกค้า

การระบุและอ่านรายงานตั๋วและ UPC
ป้าย

-- ต้องตระหนักถึงการระบุและใช้สินค้าและรายงานที่จำเป็น


ชอบ .2 ปีหรือประสบการณ์การค้าปลีก

2 ปี

ลูกค้าบริการ ประสบการณ์ ความรู้ ทักษะ ความสามารถ และสมรรถภาพ
บริการคุณภาพ : ให้ลูกค้าอันดับแรกอย่างแข็งขันแสวงหาลูกค้า ต้อนรับลูกค้า เสนอความช่วยเหลือ

ความรู้ผลิตภัณฑ์ : แสดงให้เห็นถึงความรู้ของผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการต่างๆ ที่ได้รับมอบหมายพื้นที่ และหน่วยงานใกล้เคียงรู้เรื่องความสำคัญ SKUs

แก้ไข : พยายามที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ลูกค้าด้วยโซลูชั่นที่ดีที่สุดถ้ามันเกี่ยวข้องกับเซลส์ , ที่ติดต่ออื่น ๆสมาคม / ผู้นำตามต้องการ เมื่อลูกค้าต้องการจะเจอ

เคารพถือว่าลูกค้า จริงใจ อย่างชื่นชมและขอบคุณพวกเขาสำหรับธุรกิจของพวกเขาลดเวลาของพวกเขาใน เช็คเอาท์ บรรทัดรับทราบรอลูกค้า และขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งกับ Home Depot

โครงการเน้นถามลูกค้าเกี่ยวกับโครงการ และให้เหมาะสมกับสินค้าและบริการ สำหรับโครงการทั้งหมด ขายทั้งโครงการ

ทักษะการขาย - ส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ทักทายมีคุณสมบัติแนะนำปิด แก้ปัญหาเกี่ยวกับลูกค้า ดำเนินการที่ดี ดีกว่า

ที่ดีที่สุดกลยุทธ์