Growth. It’s encouraging to start t

Growth. It’s encouraging to start the year with travel industry forecasts projecting 7.6% RevPar growth, 4.1% ADR growth, and 3.4% occupancy growth. Where there is growth there is opportunity, and the greatest opportunity in the industry right now is to re-envision the way we use technology to capture that new demand and ultimately, revenue. Though online channels receive the lion’s share of attention these days, the truth is that growth really lies in using technology not to become more hands-off—making the process less personal—but rather in harnessing technology to make the process more personal and better tailored to traveler needs. With this goal in mind, here are five of the top travel trends to look out for this year.
1) Direct Reservations: The Personal Channel
Capturing additional revenue during this period of growth means shifting strategies to emphasize the most profitable reservations; these are direct—and personal. Among a survey of the reasons travelers reserve offline, 35% say they want personal service and 15% desire a particular travel agent or agency. Baby Boomers, of which there are currently 74 million, are driving a resurgence in travel agencies. They prefer a personal touch especially when crafting culturally immersive experiences. Also interesting is the fact that 33% of wealthy Millennials (earning $150K or more) are using traditional travel agents more than any other income bracket. The point here is that the desire to interact with a person when planning travel not only has not diminished, it is becoming increasingly important. For hotels in search of the most profitable reservations, this means reevaluating your approach to voice reservations and ensuring this area of your property is receiving the attention it should.
2) Millennials Matter
Recent research indicates the industry is moving toward mobile-influenced offline sales, and Millennials are leading this trend. The over 80 million Millennials coming into their economic prime have been pigeonholed as “digital natives.” Everyone has assumed that their dependence on screens translates to online sales. It turns out that in their quest for adventure and unique experiences Millennials tend to research on mobile but make actual purchases in store or call to speak with a person before they commit. They desire click-to-call capabilities on mobile sites, a must-have for hotels at this point, and they feel more confident about their travel decisions after speaking with someone.

3) Hybrid Travel Segments
Much like Millennials are changing the shape of the consumer experience in unexpected ways, travel segments are hybridizing in ways that offer opportunities and challenges. For instance, increasingly popular “framily” travel, groups of friends traveling together with their children, is complicated to organize with many guests and accommodation types required. The “bleisure” segment has existed for a long time, but hotels are just now trying to reach them as a market to capture the true potential of both the business and the leisure aspect of the travel, which can lead to its own set of complexities. Both of these segments really require a personalized approach in order to offer an exceptional experience without organizational snags. Other segments worth paying attention to include Experiential, Multigenerational, Lifestyle, Local Knowledge, and Sharing Economy (because the guests who are booking through sharing sites are your hotel’s potential revenue if approached in a fresh way.)
4) Selling Experiences Requires Personalisation
The success of Airbnb is built on the idea that travelers want a new kind of experience: they want to meet locals and they want to have authentic experiences. Travelers are increasingly after unusual, inventive, and immersive trips. It’s the “wow” factor. For hotels to stay competitive, a personal touch is required. In addition to customizing online content, make the ability to speak with a reservation agent as easy as possible and ensure agents have the tools and training necessary to deliver personalized offers and packages.
5) The Purpose of Data is to Understand People
An important extension of having an expert reservations team is providing the proper technology so that they may capture as much useful, relevant data about travelers as possible. Some of this data capture can be automated, while some of it depends on the agents who answer the phone and their willingness, and drive, to gather information during the sales process. Hotels need to understand their staying guests so they may offer exceptional service (and increase the potential for ancillary revenue), but they must also dig deeper to understand their lost business. Having the data on hand to go back to that abandoned reservation and have an authentic, informed connection, whether that’s a phone call from a reservation sales agent or an email with a package tailored to their interests, is critical to capturing some of this year’s occupancy growth.
For more on reservations and guest interaction best practices, see the 7 Non-Negotiables that NAVIS recommends to all hotels and resorts.

About the author
Michelle Marquis joined NAVIS in 2006 after serving as Director of Sales and Marketing at Mount Bachelor Village Resort in Bend, Oregon. As a previous NAVIS “power user”, she successfully utilized The NAVIS Way to help her resort increase their conversion rates and bring in incremental revenue from their existing call volume.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เจริญเติบโต สนับสนุนให้การเริ่มต้นปี ด้วยการคาดการณ์อุตสาหกรรมของสหรัฐประเมิน 7.6% RevPar เติบโต เติบโต 4.1% ADR และเติบโต 3.4% พักได้ มี เติบโตมีโอกาส และโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมขณะนี้เป็นการ วาดภาพแบบใหม่ เราใช้เทคโนโลยีการจับภาพที่ความต้องการใหม่ และ รายได้ แม้ว่าช่องทางออนไลน์ได้รับส่วนแบ่งของสิงโตสนใจวันนี้ ความจริงเป็นที่เจริญเติบโตจริง ๆ อยู่ในใช้เทคโนโลยีไม่เป็นมากมือปิด — ทำการลบส่วนบุคคล — แต่ค่อนข้างควบคุมเทคโนโลยีจะทำให้กระบวนการส่วนบุคคลมากขึ้น และดีขึ้นและปรับความต้องการเดินทาง กับเป้าหมายนี้ในจิตใจ ที่นี่มี 5 แนวโน้มเดินทางด้านบนให้มองออกไปสำหรับปีนี้1) จองโดยตรง: ช่องทางส่วนบุคคลจับเพิ่มเติมรายได้เติบโตช่วงนี้หมายถึง การขยับกลยุทธ์เน้นจองกำไรมากที่สุด เหล่านี้โดยตรงตัว และส่วนบุคคล ระหว่างการสำรวจสาเหตุทำให้นักท่องเที่ยวจองห้องพักแบบออฟไลน์ 35% บอกว่า พวกเขาต้องการบริการส่วนบุคคล และ 15% ต้องการท่องเที่ยวหรือหน่วยงาน Boomers ทารก ซึ่งขณะนี้มี 74 ล้าน กำลังขับรถรีเซอร์เจนซ์ที่ในหน่วยงานการเดินทาง พวกเขาต้องการสัมผัสส่วนบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานหัตถกรรมประสบการณ์วัฒนธรรมเสมือนจริง นอกจากนี้ยัง น่าสนใจคือความจริงที่ว่า 33% ของ Millennials มั่งคั่ง (กำไร $150K หรือมากกว่า) ใช้ตัวแทนท่องเที่ยวแบบวงเล็บรายได้อื่น ๆ มากกว่า จุดเป็นที่ต้องการโต้ตอบกันเมื่อวางแผนการเดินทางไม่เพียงแต่ได้ไม่ลดลง มันเป็นสิ่งสำคัญมาก สำหรับโรงแรมในการค้นหาการจองสินค้าที่กำไรมากที่สุด นี้หมายความว่า reevaluating ของคุณวิธีการจองเสียง และคุณสมบัติของพื้นที่นี้ได้รับความสนใจควรมั่นใจ2 เรื่อง Millennialsการวิจัยล่าสุดบ่งชี้ว่า อุตสาหกรรมมีการเคลื่อนไหวต่ออิทธิพลมือถือขายแบบออฟไลน์ และ Millennials จะนำแนวโน้มนี้ กว่า 80 ล้าน Millennials มาเป็นนายกเศรษฐกิจของพวกเขาได้ถูก pigeonholed เป็น "ชาวดิจิตอลพื้นเมือง" ทุกคนได้สันนิษฐานว่า หน้าจอของพวกเขาพึ่งแปลขายออนไลน์ มันจะออกให้ในการแสวงหาผจญภัยและประสบการณ์เฉพาะ Millennials มักจะ วิจัยบนมือถือ แต่การซื้อสินค้าจริงในร้านค้าหรือโทรพูดกันก่อนที่พวกเขากระทำ พวกเขาต้องการความสามารถในการคลิกการโทรบนเว็บไซต์มือถือ ต้องมีสำหรับจุดนี้ และพวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการตัดสินใจเดินทางหลังจากการพูดกับคน3) ผสมในเซ็กเมนต์มากเช่น Millennials กำลังเปลี่ยนรูปร่างของประสบการณ์ผู้บริโภคในรูปแบบที่ไม่คาดคิด เซ็กเมนต์ใน hybridizing ที่มีโอกาสและความท้าทาย เช่น ยอดนิยม "framily" ท่องเที่ยว กลุ่มเพื่อนเดินทางกับเด็ก มีความซับซ้อนเพื่อจัดการกับแขกและที่พักหลายประเภทที่ต้องการ ส่วน "bleisure" มีอยู่เป็นเวลานาน แต่โรงแรมเต็มกำลังพยายามเข้าถึงพวกเขาเป็นตลาดที่มีศักยภาพจริงของทั้งธุรกิจและด้านผ่อนคลายการเดินทาง ซึ่งสามารถนำไปสู่ความซับซ้อนของตัวเองชุด ทั้งกลุ่มจริง ๆ ต้องเป็นแนวทางส่วนบุคคลเพื่อนำเสนอประสบการณ์พิเศษ โดย snags องค์กร ส่วนอื่น ๆ น่าให้ความสนใจกับรวม Experiential, Multigenerational ชีวิต ความเป็นท้องถิ่น และ เศรษฐกิจร่วมกัน (เพราะผู้ที่จองผ่านเว็บไซต์แบ่งปันเป็นโรงแรมของคุณเป็นรายได้ถ้าประดับแบบสด)4) ขายประสบการณ์ต้องการงานความสำเร็จของ Airbnb ตั้งอยู่บนความคิดที่ว่า นักท่องเที่ยวต้องการประสบการณ์แบบใหม่: พวกเขาต้องการพบปะชาวบ้าน และพวกเขาต้องการมีประสบการณ์แท้จริง นักท่องเที่ยวได้มากขึ้นหลังจากเดินทางผิดปกติ ประดิษฐ์ และเสมือนจริง มันเป็นตัว "ว้าว" สำหรับการแข่งขัน สัมผัสส่วนบุคคลจะต้อง นอกจากการกำหนดเนื้อหาออนไลน์ ให้ความสามารถในการพูดคุยกับตัวแทนสำรองห้องพักที่ง่ายที่สุด และให้แน่ใจว่า ตัวแทนมีเครื่องมือและการฝึกอบรมต้องเสนอแบบและแพคเกจ5) วัตถุประสงค์ของข้อมูลคือคนที่เข้าใจนามสกุลสำคัญมีมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญการจองจะให้เทคโนโลยีเหมาะสมเพื่อให้พวกเขาอาจจับเป็นประโยชน์มาก เกี่ยวข้องข้อมูลเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวที่สุด ของการเก็บข้อมูลนี้สามารถเป็นแบบอัตโนมัติ ในขณะที่บางอย่างก็ขึ้นอยู่กับตัวแทนที่ตอบโทรศัพท์ และความตั้งใจ และ ไดรฟ์ การรวบรวมข้อมูลในระหว่างกระบวนการขาย โรงแรมจำเป็นต้องเข้าใจพักของพวกเขาพวกเขาอาจให้บริการยอดเยี่ยม (และเพิ่มเป็นรายได้พิเศษ), แต่พวกเขายังต้องขุดลึกเข้าใจธุรกิจของพวกเขาหายไป มีข้อมูลในมือเพื่อกลับไปที่ยกเลิกการจอง และมีการเชื่อมอาหาร ข่าวสาร ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์จากตัวแทนขายจอง หรืออีเมลที่ มีแพคเกจให้ความสนใจ มีความสำคัญต่อการจับภาพของปีนี้พักการเจริญเติบโตสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจองและลูกค้าโต้ตอบแนวทางปฏิบัติ ดู 7 ไม่ใช่-Negotiables ที่ NAVIS แนะนำโรงแรมและรีสอร์ททั้งหมดเกี่ยวกับผู้เขียนมาร์ควิสมิเชลร่วม NAVIS ในปี 2549 หลังจากการให้บริการเป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาดเขาตรีวิลเลจรีสอร์ทในโค้ง ออริกอน เป็น NAVIS ก่อนหน้านี้ "ผู้ใช้อำนาจ" เธอสำเร็จใช้วิธี NAVIS ที่จะช่วยเธอรีสอร์ทเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขา และนำรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากปริมาณการโทรที่มีอยู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเจริญเติบโต ก็ให้กำลังใจในการเริ่มต้นปีที่มีการคาดการณ์อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวฉาย 7.6% การเติบโต RevPar 4.1% การเติบโต ADR และ 3.4% การเติบโตของอัตราการเข้าพัก ในกรณีที่มีการเจริญเติบโตมีโอกาสและมีโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมตอนนี้คือการวาดภาพอีกครั้งวิธีที่เราใช้เทคโนโลยีในการจับภาพที่ความต้องการใหม่และในที่สุดรายได้ แม้ว่าช่องทางออนไลน์ได้รับสิงโตของหุ้นของความสนใจวันนี้ความจริงก็คือว่าการเติบโตจริงๆอยู่ในการใช้เทคโนโลยีไม่ให้กลายเป็นมือปิดการทำมากขึ้นกระบวนการน้อยส่วนบุคคล แต่ในการควบคุมเทคโนโลยีที่จะทำให้กระบวนการส่วนบุคคลมากขึ้นและดีขึ้นเหมาะ กับความต้องการของนักท่องเที่ยว โดยมีเป้าหมายในใจที่นี่ห้าของแนวโน้มการท่องเที่ยวชั้นนำที่จะมองออกไปสำหรับในปีนี้.
1) จองโดยตรง:
ช่องส่วนตัวการจับรายได้เพิ่มเติมในช่วงระยะเวลาของการเจริญเติบโตนี้หมายถึงการขยับกลยุทธ์ที่จะเน้นการจองมีกำไรมากที่สุด; เหล่านี้มีความตรงและส่วนบุคคล ท่ามกลางการสำรวจสาเหตุของการเดินทางแบบออฟไลน์สำรอง 35% กล่าวว่าพวกเขาต้องการการบริการส่วนบุคคลและ 15% ต้องการที่ตัวแทนการท่องเที่ยวโดยเฉพาะหรือหน่วยงาน boomers ทารกซึ่งปัจจุบันมีอยู่ 74 ล้าน, กำลังขับรถการฟื้นตัวในหน่วยงานการท่องเที่ยว พวกเขาชอบการสัมผัสส่วนบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานหัตถกรรมประสบการณ์ที่ดื่มด่ำวัฒนธรรม นอกจากนี้ที่น่าสนใจคือความจริงที่ว่า 33% ของเศรษฐี Millennials (รายได้ $ 150K หรือมากกว่า) ใช้ตัวแทนการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมมากขึ้นกว่าวงเล็บรายได้อื่น ๆ จุดที่นี่เป็นที่ปรารถนาที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับคนเมื่อมีการวางแผนการเดินทางที่ไม่เพียง แต่ไม่ได้ลดลงก็จะกลายเป็นความสำคัญมากขึ้น โรงแรมในการค้นหาของการจองมีกำไรมากที่สุดนี้หมายถึงการประเมินวิธีการของคุณเสียงการจองและการสร้างความมั่นใจพื้นที่นี้ของทรัพย์สินของคุณได้รับความสนใจที่ควร.
2) เรื่อง Millennials
วิจัยล่าสุดบ่งชี้ว่าอุตสาหกรรมจะย้ายไปยังโทรศัพท์มือถือที่มีอิทธิพลต่อการขายแบบออฟไลน์ และ Millennials จะนำแนวโน้มนี้ มากกว่า 80 ล้าน Millennials เข้ามาในทางเศรษฐกิจที่สำคัญของพวกเขาได้รับการชุกเป็น "ชาวพื้นเมืองดิจิตอล." ทุกคนได้สันนิษฐานว่าพึ่งพาหน้าจอแปลว่ายอดขายออนไลน์ ปรากฎว่าในการแสวงหาของพวกเขาสำหรับการผจญภัยและประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน Millennials มีแนวโน้มที่จะวิจัยเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ แต่ทำให้การซื้อที่เกิดขึ้นจริงในการจัดเก็บหรือเรียกร้องให้พูดคุยกับคนก่อนที่พวกเขากระทำ พวกเขาต้องการคลิกเพื่อโทรความสามารถในเว็บไซต์โทรศัพท์มือถือต้องมีโรงแรมที่จุดนี้และพวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการตัดสินใจเดินทางของพวกเขาหลังจากการพูดกับใครสักคน. 3) กลุ่มท่องเที่ยวไฮบริดเหมือนMillennials มีการเปลี่ยนแปลงรูปร่างของ ประสบการณ์ของผู้บริโภคในรูปแบบที่ไม่คาดคิดส่วนจะเดินทาง hybridizing ในรูปแบบที่นำเสนอโอกาสและความท้าทาย ยกตัวอย่างเช่นที่นิยมมากขึ้น "framily" การเดินทางกลุ่มเพื่อนที่เดินทางมาด้วยกันกับเด็กของพวกเขามีความซับซ้อนในการจัดระเบียบกับแขกหลายคนและประเภทที่พักที่ต้องการ "การ bleisure" ส่วนที่มีมาเป็นเวลานาน แต่โรงแรมเป็นเพียงการพยายามที่จะเข้าถึงพวกเขาเป็นตลาดที่จะจับศักยภาพที่แท้จริงของทั้งธุรกิจและด้านการพักผ่อนที่มีของการเดินทางซึ่งจะนำไปสู่การตั้งค่าของตัวเองของความซับซ้อน . ทั้งสองของกลุ่มเหล่านี้จริงๆต้องมีวิธีการในการสั่งซื้อส่วนบุคคลที่จะนำเสนอประสบการณ์พิเศษโดยไม่มีอุปสรรคขององค์กร ส่วนอื่น ๆ ที่คุ้มค่าให้ความสนใจที่จะรวมถึงประสบการณ์, Multigenerational, ไลฟ์สไตล์, ความรู้ของท้องถิ่นและเศรษฐกิจร่วมกัน (เพราะผู้ที่จะจองห้องพักผ่านเว็บไซต์แบ่งปันที่มีรายได้ที่อาจเกิดขึ้นที่โรงแรมของคุณถ้าเดินเข้ามาในทางที่สด.) 4) การขายประสบการณ์ต้องมีการปรับความสำเร็จของ Airbnb ถูกสร้างขึ้นบนความคิดที่ว่านักท่องเที่ยวที่ต้องการเป็นชนิดใหม่ของประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการที่จะพบชาวบ้านและพวกเขาต้องการที่จะมีประสบการณ์จริง นักท่องเที่ยวที่มีมากขึ้นหลังจากที่ผิดปกติ, การประดิษฐ์และการเดินทางที่ดื่มด่ำ มันเป็น "ว้าว" ปัจจัย โรงแรมที่จะพักการแข่งขันสัมผัสส่วนบุคคลจะต้อง นอกจากนี้ในการปรับแต่งเนื้อหาออนไลน์ให้ความสามารถในการพูดคุยกับตัวแทนจำหน่ายเป็นไปอย่างง่ายดายและให้แน่ใจว่าตัวแทนมีเครื่องมือและฝึกอบรมที่จำเป็นในการส่งมอบข้อเสนอส่วนบุคคลและแพคเกจ. 5) จุดประสงค์ของข้อมูลคือการทำความเข้าใจกับคนที่เป็นส่วนสำคัญของการ มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญให้จองเป็นเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาอาจจะจับภาพที่เป็นประโยชน์มากข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการเดินทางที่เป็นไปได้ บางส่วนของการเก็บข้อมูลนี้ได้โดยอัตโนมัติในขณะที่บางส่วนของมันขึ้นอยู่กับตัวแทนที่ตอบโทรศัพท์และความตั้งใจของพวกเขาและไดรฟ์เพื่อรวบรวมข้อมูลในระหว่างขั้นตอนการขาย โรงแรมจำเป็นต้องเข้าใจการเข้าพักของพวกเขาดังนั้นพวกเขาอาจมีบริการพิเศษ (และเพิ่มศักยภาพในการเสริมรายได้) แต่พวกเขายังต้องขุดลึกเข้าใจธุรกิจของพวกเขาหายไป มีข้อมูลในมือที่จะกลับไปสำรองห้องพักที่ถูกทอดทิ้งและมีความถูกต้องเชื่อมต่อแจ้งไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์จากจองตัวแทนขายหรืออีเมลที่มีแพคเกจเหมาะกับความสนใจของพวกเขามีความสำคัญต่อการจับภาพบางส่วนของอัตราการเข้าพักในปีนี้ การเจริญเติบโต. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจองและการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าพักปฏิบัติที่ดีที่สุดให้ดูที่ 7 ไม่ Negotiables ที่ NAVIS แนะนำให้โรงแรมและรีสอร์ททั้งหมด. เกี่ยวกับผู้เขียนมิเชลมาร์กีส์เข้าร่วม NAVIS ในปี 2006 หลังจากที่ทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาดที่ภูเขาตรีวิลเลจรีสอร์ท เบนด์, โอเรกอน ขณะที่ก่อนหน้านี้ NAVIS ผู้ใช้ "อำนาจ" เธอประสบความสำเร็จใช้วิธี NAVIS ที่จะช่วยให้รีสอร์ทของเธอเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขาและนำรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากปริมาณการโทรที่มีอยู่ของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเจริญเติบโต มันเป็นกำลังใจที่จะเริ่มต้นปีด้วยการอาหารอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคาด 7.6% เติบโต 4.1% ADR การเจริญเติบโตและ 3.4% ถึงการเจริญเติบโต ที่ไหนมีการเจริญเติบโตที่มีโอกาส และโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมในตอนนี้คือการ re envision วิธีที่เราใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อจับภาพที่ความต้องการและในที่สุด , รายได้แม้ว่าช่องทางออนไลน์ได้รับสิงโตของหุ้นของความสนใจวันเหล่านี้ , ความจริงก็คือการเจริญเติบโตจริงๆอยู่ในการใช้เทคโนโลยีที่ไม่ต้องมือปิดทำให้กระบวนการน้อยส่วนบุคคล แต่ในการควบคุมเทคโนโลยีเพื่อให้กระบวนการส่วนบุคคลมากขึ้นและดีขึ้น เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของนักเดินทาง กับเป้าหมายในใจ ที่นี่ห้าของแนวโน้มการเดินทางด้านบนเพื่อมองออกไปสำหรับปีนี้
1 ) การจองโดยตรง : ช่องทางส่วนตัว
จับเสริมรายได้ในช่วงการเจริญเติบโตหมายถึงเปลี่ยนกลยุทธ์ที่จะเน้นการทำกำไรมากที่สุด เหล่านี้โดยตรงและส่วนบุคคล ระหว่างการสำรวจสาเหตุที่นักท่องเที่ยวจองครับ 35 % กล่าวว่า พวกเขาต้องการบริการส่วนบุคคลและ 15 % ต้องการเดินทางโดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ หรือหน่วยงาน boomers ทารก ,ซึ่งขณะนี้มี 74 ล้านบาท ทำให้การฟื้นตัวในหน่วยงานการท่องเที่ยว พวกเขาชอบสัมผัสส่วนบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานหัตถกรรมเติมมาประสบการณ์ ยังน่าสนใจอยู่ที่ 33% ของ millennials เศรษฐี ( รายได้ $ 150K หรือมากกว่า ) จะใช้ตัวแทนท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมมากกว่าวงเล็บรายได้อื่น ๆที่นี่เป็นจุดที่ความต้องการที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลเมื่อการวางแผนการเดินทางไม่เพียง แต่ยังไม่ได้ลดลง มันเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้น โรงแรมในการค้นหาของการทำกำไรมากที่สุด ซึ่งหมายความว่า ประเมินวิธีการจองเสียงและสร้างพื้นที่ของทรัพย์สินของคุณจะได้รับความสนใจ มันควร ไม่ว่า

2 ) มิลลิเนียลการวิจัยล่าสุดบ่งชี้ว่า อุตสาหกรรมถูกย้ายไปยังมือถืออิทธิพลครับ ขายและมิลลิเนียลเป็นผู้นําเทรนด์นี้ มากกว่า 80 ล้าน millennials มาเป็นนายกเศรษฐกิจได้ pigeonholed เป็นชาวพื้นเมืองดิจิตอล . " ทุกคนคิดว่าการพึ่งพาหน้าจอแปลเพื่อขายของออนไลน์ปรากฎว่าในการแสวงหาของพวกเขาสำหรับการผจญภัยและประสบการณ์แปลกใหม่ millennials มักจะวิจัยบนมือถือแต่ซื้อสินค้าจริงในร้าน หรือ โทรไปพูดกับคนก่อนที่จะทำ พวกเขาต้องการคลิกเพื่อโทรมือถือในเว็บไซต์ต้องมีโรงแรมที่จุดนี้และพวกเขารู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับการตัดสินใจในการเดินทางของพวกเขาหลังจากพูดกับใคร

3 ) กลุ่มท่องเที่ยวไฮบริด
เหมือน millennials มีการเปลี่ยนแปลงรูปร่างของผู้บริโภคมีประสบการณ์ในวิธีที่ไม่คาดคิด ส่วนการเดินทางจะ hybridizing ในวิธีการที่เสนอโอกาสและความท้าทาย ตัวอย่างที่นิยมมากขึ้น " framily ท่องเที่ยว " กลุ่มเพื่อนที่เดินทางมาด้วยกันกับเด็กของพวกเขามีความซับซ้อนในการจัดระเบียบกับหลายบุคคลและประเภทห้องพักที่ต้องการ" bleisure " ส่วนมีอยู่นานแล้ว แต่ในตอนนี้พยายามที่จะเข้าถึงพวกเขาเป็นตลาดจับศักยภาพที่แท้จริงของธุรกิจและการพักผ่อน ด้านของการท่องเที่ยว ซึ่งสามารถนำชุดของตัวเองของความซับซ้อน . ทั้งสองของกลุ่มเหล่านี้จริง ๆ ต้องใช้วิธีการส่วนบุคคลเพื่อให้ประสบการณ์พิเศษโดยองค์กร อุปสรรคกลุ่มอื่น ๆมูลค่าความสนใจรวมถึงประสบการณ์ multigenerational , , ชีวิต , ความรู้ท้องถิ่น และการแบ่งปันเศรษฐกิจ ( เพราะแขกที่จองผ่านเว็บไซต์แบ่งปันเป็นรายได้ที่อาจเกิดขึ้นของโรงแรมถ้าเข้าหาในแบบ สด )
4 ) การขายประสบการณ์ต้องมีการปรับแต่ง
ความสำเร็จของ Airbnb ถูกสร้างขึ้นบนความคิดที่นักท่องเที่ยวต้องการ ชนิดใหม่ของประสบการณ์ :พวกเขาต้องการที่จะตอบสนองคนในท้องถิ่นและพวกเขาต้องการที่จะได้รับประสบการณ์จริง นักท่องเที่ยวมีมากขึ้นหลังจากที่ผิดปกติ ช่างประดิษฐ์ และทริปดื่มด่ำ . มันคือ " ว้าว " ปัจจัย โรงแรมที่จะพักการแข่งขัน สัมผัสส่วนบุคคลที่ถูกต้อง นอกจากการปรับแต่งเนื้อหาออนไลน์ทำให้ความสามารถในการพูดกับตัวแทนจองง่ายที่สุดและให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่มีเครื่องมือและการฝึกอบรมที่จำเป็นในการส่งมอบบริการแบบส่วนบุคคล และ แพคเกจ
5 ) วัตถุประสงค์ของข้อมูลที่จะเข้าใจคน
ส่วนขยายที่สำคัญของการมีผู้เชี่ยวชาญการจองทีมคือการให้บริการเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาอาจจะจับภาพที่เป็นประโยชน์มาก ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับ คน เป็นไปได้บางส่วนของข้อมูลนี้จับภาพได้โดยอัตโนมัติ ในขณะที่บางส่วนก็ขึ้นอยู่กับเจ้าหน้าที่ ที่รับโทรศัพท์และความเต็มใจของพวกเขา , และไดรฟ์ เพื่อรวบรวมข้อมูลในระหว่างกระบวนการขาย โรงแรมที่พักผู้เข้าพักต้องเข้าใจของพวกเขาดังนั้นพวกเขาอาจเสนอบริการพิเศษ ( และเพิ่มศักยภาพสำหรับรายได้เสริม ) , แต่พวกเขายังต้องขุดลึกเพื่อให้เข้าใจธุรกิจไปของพวกเขามีข้อมูลในมือกลับไปที่ทิ้งจองและมีจริงแจ้งการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์จากการเป็นตัวแทนขายหรืออีเมล์กับแพคเกจที่เหมาะกับความสนใจของพวกเขา มีจับบางส่วนของการเจริญเติบโตเฉพาะปีนี้
เพิ่มเติมในการจองและปฏิบัติที่ดีที่สุดระหว่างแขก ,ดู 7 negotiables ที่ไม่ navis แนะนำโรงแรมและรีสอร์ท

เกี่ยวกับผู้แต่ง
มิเชลมาร์คเข้าร่วม navis ในปี 2006 หลังจากทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาดในระดับหมู่บ้านภูเขารีสอร์ทในโค้ง ออริกอน . ในฐานะที่เป็นก่อนหน้านี้ navis " ผู้ใช้ " อำนาจเธอได้ใช้ navis ทางช่วยรีสอร์ทของเธอเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขาและนำรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากปริมาณการโทรของพวกเขาที่มีอยู่