Knowledge Management (KM) is a new

Knowledge Management (KM) is a new way of thinking of the organization and sharing of the intellectual and creative resources of a firm. It consists of the systematic effort of findingorganizing and giving access to the organizational intellectual capital and of feeding a culture of continuous learning and knowledge sharing so that the organizational activities can be based on existing knowledge (Daft, 1997). KM is becoming a growing concern in management research and practice; the fundamental reasons which underlie this growing interest are two. First of all, knowl- edge now plays and will continue an important role in the future in determining a firm’s capability to innovate and hence, its long-run effectiveness and survival. Secondly, a growing percentage of the total work force is composed of knowledge workers asking for new and more adequate orga- nizational forms and supporting tools. Proper Knowledge Management, in particular, becomes fundamental to prevent the pressures of work intensification and time-to-market compression from producing, on the one side, low capabilities to learn and capitalize experience, and, on the other, worker stress and burnout.
The managerial challenge is real: it consists of creating a sustainable work organization – a configuration of organizational and Information & Communication Technology (ICT) tools – which enables both continuous innovation and the enhancement of working life quality.This theme is today deeply perceived by high intensity knowledge organizations, but will soon become fundamental even for a growing part of European firms, and in particular for Small and Medium Enterprises (SMEs). While in most cases, as a matter of fact, European SMEs still compete on efficiency and flexibility in manufacturing and delivering existing and relatively stable products and processes, this strategy will hardly be viable in the near future in the face of competition of low cost companies from developing countries.Inorder to survive in the global economy, European SMEs will rather have to rely on their own ability to improve products and processes, providing cus- tomers with value-adding innovations and learning capabilities. This entails developing and exploiting tools in order to manage knowledge in a more and more complex network of relationships inside and outside their boundaries.
New ICT and organizational tools can play a key role in this process. By providing quick and easy access to external sources of knowledge and new and more intense communication channels with partner organizations, ICT can erase tradi- tional constraints on SMEs innovation ability, while leveraging their flexibility and responsive- ness. Attention from ICT practitioners is therefore progressively shifting from the use and the effects of ICT tools for increasing efficiency, to their role in fostering inter-functional and inter-organi- zational integration, with a strong accent on Knowledge Management. In the area of Product Innovation (PI), in particular, the use of Web based applications, and other tools such as Product Data Management (PDM), Virtual Prototyping, Computer Aided Design (CAD), are expected to substantially reshape the overall KM process (Baba and Nobeoka, 1998; Thomke, 1998; Thomke et al., 1998).
Organisational tools provide SMEs with levers which support the processes of knowledge capture and dissemination. Such levers refer to two kinds of vehicles which embody knowledge (Bartezzaghi et al., 1997): people (Hansen et al., 1999; Takeuchi and Nonaka, 1986) transferring knowledge both inside and outside organizational boundaries, eventually supported by an effective management of systemic feedback, and databases supporting the transfer of past experience to future projects.
Despite the alleged competitive role played by both organizational and technological tools in sup- porting KM, literature has scarcely investigated problems connected with the integration of ICT and organizational tools.
This article presents results obtained in the second step of an exploratory research project which combines the comparative case study methodology, in the first step, and the survey methodology, in the second. In the first step, the nature of the investigated phenomenon and the substantial lack of models co-located our analysis in the pre-paradigmatic phase of theory develop- ment, suggesting the application of methodologies based on the case analysis. The aim of this second step is to analyse the emerging configurations of technological and organizational choices to manage knowledge in order to contribute to the formulation of a clear and verifiable theory. Evidence is based on a survey of a random sample of 127 SMEs localised in Northern and Central Italy.
The paper is articulated into five sections including the Introduction. In section two, the state of the art of literature on KM is presented, with particular reference to the area of PI. The third section describes the methodology adopted in the empirical study. Section four discusses results from the field studies. Finally, in section five, sug- gestions for further research undertakings are provided.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดการความรู้ (KM) เป็นวิธีการใหม่ของความคิดขององค์กร และการแบ่งปันทรัพยากรทางปัญญา และความคิดสร้างสรรค์ของบริษัท ประกอบด้วย ความพยายามอย่างมีระบบของ findingorganizing และให้การเข้าถึงทุนทางปัญญาขององค์กร และวัฒนธรรมของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความรู้ร่วมกันเพื่อให้กิจกรรมองค์กรที่สามารถใช้ความรู้ที่มีอยู่ (Daft, 1997) การให้อาหาร KM เป็น ความกังวลที่เพิ่มขึ้นในการจัดการวิจัยและฝึกหัด เหตุผลพื้นฐานที่รวบดอกเบี้ยนี้เติบโตเป็นสอง ครั้งแรกของทั้งหมด knowl ขอบขณะเล่น และยังคงมีบทบาทสำคัญในอนาคตในการกำหนดความสามารถของบริษัทเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และด้วยเหตุ นี้ ประสิทธิภาพการทำงานระยะยาวและการอยู่รอด ประการที่สอง เปอร์เซ็นต์การเติบโตของแรงงานทั้งหมดประกอบด้วยความรู้แรงงานขอแบบฟอร์มใหม่ และมากเพียงพอ orga nizational และสนับสนุนเครื่องมือ จัดการความรู้ที่เหมาะสม โดยเฉพาะ เป็นพื้นฐานเพื่อป้องกันไม่ให้ความดันของแรงงานและการบีบอัดเวลาไปตลาดจากการผลิต ด้านเดียว ต่ำความสามารถในการเรียนรู้ และประสบการณ์ ประโยชน์ และ อื่น ๆ ความเครียดของผู้ปฏิบัติงาน และถูกกระทำอย่างรุนแรง.
ความท้าทายการบริหารมีจริง: ประกอบด้วยการสร้างการทำงานอย่างยั่งยืนองค์กร –การกำหนดค่าขององค์กรและเครื่องมือเทคโนโลยีการสื่อสาร (ICT) &ข้อมูล – ซึ่งนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงคุณภาพชีวิตการทำงานชุดรูปแบบนี้ถือว่าวันนี้ลึกเข้มข้นสูงความรู้องค์กร แต่เร็ว ๆ นี้จะพื้นฐานสำหรับส่วนเจริญเติบโต ของบริษัทยุโรป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดกลาง (SMEs) และขนาดเล็ก ในกรณีส่วนใหญ่ เป็นเรื่องของความจริง SMEs ยุโรปยังคงแข่งขันในประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นในการผลิต และส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และค่อนข้างมั่นคงและกระบวนการ กลยุทธ์นี้จะไม่สามารถทำงานได้ในอนาคตอันใกล้หน้าคู่แข่งของบริษัทต้นทุนต่ำจากประเทศกำลังพัฒนาInorder เพื่อความอยู่รอดในเศรษฐกิจโลก SMEs ยุโรปค่อนข้างจะพึ่งตนเองความสามารถในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการ การให้ cus tomers กับนวัตกรรมที่เพิ่มมูลค่าและความสามารถในการเรียนรู้ นี้มีการพัฒนา และ exploiting เครื่องมือการจัดการความรู้ในเครือข่ายที่ซับซ้อนมากขึ้นของความสัมพันธ์ภายใน และภาย นอกขอบเขตของการ
ICT ใหม่และเครื่องมือที่องค์กรสามารถเล่นบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ได้ โดยการให้ง่าย และรวดเร็วเข้าถึงแหล่งภายนอกความรู้และช่องทางสื่อสารใหม่ และรุนแรงมากขึ้นกับหุ้นส่วนองค์กร ICT สามารถลบข้อจำกัด tradi tional SMEs นวัตกรรมสามารถ ในขณะที่ใช้ความยืดหยุ่นและตอบสนองสบาย ๆ ความก้าวหน้าจึงมีการขยับความสนใจจาก ICT ผู้ใช้และผลกระทบของเครื่องมือ ICT สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ กับบทบาทของตนในระหว่างทำงาน และอินเตอร์ organi zational รวม กับสำเนียงที่แข็งแกร่งในการจัดการความรู้ ในพื้นที่ของผลิตภัณฑ์นวัตกรรม (ปี่), โดยเฉพาะ ใช้เว็บแอพพลีเค และเครื่องมืออื่น ๆ เช่นผลิตภัณฑ์ข้อมูลการจัดการ (PDM), ต้นแบบเสมือน คอมพิวเตอร์ช่วยออกแบบ (CAD), จะต้องเปลี่ยนกระบวนการ KM โดยรวม (บาบาและโนเบียวกะ 1998 มาก Thomke, 1998 Thomke และ al., 1998) .
เครื่องมือ organisational ให้ SMEs มีกลไกที่สนับสนุนกระบวนการของการรวบรวมข้อมูลความรู้และเผยแพร่ ดังกล่าวรวมถึงยานพาหนะซึ่งรวบรวมความรู้ (Bartezzaghi และ al., 1997) สองชนิด: คน (แฮนเซ่น et al., 1999 สแมนและโนนากะ 1986) ความรู้ทั้งภายใน และภาย นอกขอบ เขตขององค์กร การโอนย้าย ในที่สุดได้รับการสนับสนุน โดยการจัดการที่มีประสิทธิภาพของระบบข้อเสนอแนะ และฐานข้อมูลที่สนับสนุนการถ่ายโอนประสบการณ์ผ่านมากับโครงการในอนาคต
แม้จะถูกกล่าวหาแข่งขันบทบาทองค์กร และเทคโนโลยีเครื่องมือในการดื่ม - ปรับเปลี่ยน KM วรรณคดีมีแทบสอบสวนปัญหาเชื่อมต่อ ด้วย ICT และเครื่องมือที่องค์กร
บทความนี้แสดงผลลัพธ์ที่ได้ในขั้นตอนสองของโครงการการวิจัยเชิงบุกเบิกซึ่งรวมกรณีศึกษาเปรียบเทียบระหว่าง ในขั้นแรก และวิธีการสำรวจ ในที่สอง ในขั้นแรก ธรรมชาติของปรากฏการณ์ investigated และไม่พบแบบจำลองร่วมอยู่วิเคราะห์ของเราในระยะก่อน paradigmatic ของทฤษฎีพัฒนาติดขัด แนะนำการประยุกต์วิธีจากการวิเคราะห์กรณี จุดมุ่งหมายของขั้นตอนที่สองนี้คือการ วิเคราะห์การกำหนดค่าเกิดใหม่ตัวเลือกเทคโนโลยี และองค์กรในการจัดการความรู้เพื่อนำไปสู่การกำหนดทฤษฎีที่ชัดเจน และพิสูจน์ หลักฐานตามแบบสำรวจของตัวอย่างสุ่มของ SMEs ไหนในภาคเหนือและอิตาลีกลาง 127.
กระดาษจะพูดชัดแจ้งเป็นห้าส่วนรวมถึงการแนะนำ ในส่วนที่สอง ทันสมัยของวรรณคดีใน KM การนำเสนอ การอ้างอิงไปยังพื้นที่ของ PI ส่วนที่ 3 อธิบายวิธีการนำมาใช้ในการศึกษารวม ส่วนที่ 4 กล่าวถึงผลจากการศึกษาฟิลด์ สุดท้าย ในส่วน ห้า sug-gestions สำหรับเพิ่มเติมการวิจัยท่านมี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการความรู้ ( km ) เป็นวิธีใหม่ของการคิดขององค์กรและการแบ่งปันของทรัพย์สินทางปัญญาและทรัพยากรสร้างสรรค์ของบริษัทมันประกอบด้วยความพยายามอย่างเป็นระบบและ findingorganizing เข้าถึงทุนทางปัญญาขององค์กร และการให้อาหาร วัฒนธรรมของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และร่วมกันเพื่อให้กิจกรรมต่างๆขององค์การ สามารถใช้ความรู้ที่มีอยู่ ความรู้ ( โง่ , 1997 ) km เป็นความกังวลเพิ่มขึ้นในการปฏิบัติการวิจัยและการจัดการเหตุผลพื้นฐานที่รองรับความสนใจที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นสอง ครั้งแรกของทั้งหมด knowl ขอบตอนนี้เล่นและจะยังคงบทบาทสำคัญในอนาคตในการกำหนดความสามารถของบริษัทที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆและด้วยเหตุนี้ประสิทธิผลในระยะยาวและการอยู่รอด ประการที่สองร้อยละที่เพิ่มขึ้นของแรงงานทั้งหมด ประกอบด้วย แรงงานความรู้รูปแบบใหม่ และขอ nizational อย่างเพียงพอ หรือ - และสนับสนุนเครื่องมือ การจัดการ ความรู้ที่เหมาะสมโดยเฉพาะอย่างยิ่งกลายเป็นพื้นฐานเพื่อป้องกันแรงกดดันของแรงงานและเวลาในการตลาดการบีบอัดจากการผลิต ในด้านหนึ่ง ความสามารถต่ำ เพื่อเรียนรู้และสร้างประสบการณ์ และบนอื่น ๆความเครียดของคนงาน และความเหนื่อยหน่าย .
ความท้าทายการจัดการจริง : มันประกอบด้วยการสร้างที่ยั่งยืนองค์การทำงาน–องค์ประกอบขององค์การ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ( ไอซีที ) &เครื่องมือ–ซึ่งจะช่วยให้ทั้งสองนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและพัฒนาคุณภาพ ชีวิตการทำงาน ชุดรูปแบบนี้คือวันนี้ลึกขององค์กรความรู้ความเข้มสูงแต่เร็ว ๆนี้จะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ในยุโรปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ( SMEs ) ในขณะที่กรณีส่วนใหญ่ เป็นเรื่องของความเป็นจริง , SMEs ยุโรปยังคงแข่งขันในประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นในการผลิตและการส่งมอบที่มีอยู่ และค่อนข้างมีเสถียรภาพผลิตภัณฑ์และกระบวนการกลยุทธ์นี้จะไม่ได้ในอนาคต ในหน้าของการแข่งขันของ บริษัท ราคาถูกจากประเทศกำลังพัฒนา เพื่อให้อยู่รอดในเศรษฐกิจโลก SMEs ยุโรปอาจจะต้องพึ่งพาความสามารถของตนเองเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ และกระบวนการให้ยูเอส - tomers ที่มีมูลค่าเพิ่มนวัตกรรมและการเรียนรู้ความสามารถการพัฒนาและการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้ใช้เพื่อจัดการความรู้ในเครือข่ายมากขึ้นและซับซ้อนมากขึ้นของความสัมพันธ์ภายในและภายนอกขอบเขตของตน
ไอซีทีใหม่และเครื่องมือองค์การสามารถมีบทบาทสำคัญในขั้นตอนนี้ โดยให้ง่ายและรวดเร็วในการเข้าถึงแหล่งข้อมูลภายนอก และความรู้ใหม่ และช่องทางการสื่อสารที่รุนแรงมากขึ้นกับองค์กรพันธมิตรไอซีทีสามารถลบข้อ จำกัด ในธุรกิจระหว่างประเทศ Tradi - นวัตกรรมความสามารถในด้านของพวกเขา ในขณะที่มีความยืดหยุ่นและตอบสนอง - เนส ความสนใจจากไอซีที ผู้ปฏิบัติงานจึงค่อยๆขยับจากการใช้และผลกระทบของเครื่องมือ ICT เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในบทบาทของตนในการบูรณาการการทำงานระหว่างอินเตอร์และ zational Organi - ด้วยสำเนียงที่เข้มแข็งในการบริหารจัดการความรู้ในพื้นที่ของนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ( PI ) โดยเฉพาะการใช้เว็บโปรแกรมและเครื่องมืออื่น ๆเช่นผลิตภัณฑ์การจัดการข้อมูล ( PDM ) เสมือนต้นแบบ การใช้คอมพิวเตอร์ช่วยในการออกแบบ ( CAD ) คาดว่าจะสามารถก่อร่างใหม่และกระบวนการ km โดยรวม ( บาบา nobeoka , 1998 ; thomke , 1998 ; thomke และ al . , 1998 ) .
เครื่องมือการจัดการให้ SMEs กับคันโยกซึ่งสนับสนุนกระบวนการจับภาพ และการเผยแพร่ความรู้ เช่นคันโยกอ้างถึงสองชนิดของยานพาหนะซึ่งรวบรวมความรู้ ( bartezzaghi et al . , 1997 ) : คน ( Hansen et al . , 1999 ; ทาเคอุจิและโนนากะ , 1986 ) การถ่ายทอดความรู้ทั้งภายนอกและภายในขอบเขตขององค์การในที่สุดได้รับการสนับสนุนโดยระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพของข้อมูลและฐานข้อมูลที่สนับสนุนการถ่ายโอนประสบการณ์ที่ผ่านมากับโครงการในอนาคต .
แม้จะกล่าวหาแข่งขันบทบาทของทั้งองค์กรและเครื่องมือทางเทคโนโลยีใน sup - porting km , วรรณกรรมสืบสวนแทบปัญหาที่เชื่อมต่อกับการบูรณาการ ICT และ
เครื่องมือองค์การบทความนี้นำเสนอผลที่ได้ในขั้นตอนที่ 2 ของโครงการวิจัยเชิงสำรวจซึ่งรวมเปรียบเทียบกรณีศึกษาวิธีการในขั้นตอนแรก และสำรวจวิธีการในวินาที ในขั้นตอนแรก ลักษณะของปรากฏการณ์ที่ศึกษาและการขาดรูปธรรมของรุ่น จำกัด ตั้งอยู่ในการวิเคราะห์ของเราก่อน paradigmatic เฟสของทฤษฎีการพัฒนา - ment ,แนะนำการประยุกต์ใช้วิธีการเชิงการวิเคราะห์กรณีศึกษา . เป้าหมายของขั้นตอนนี้ คือ เพื่อวิเคราะห์รูปแบบใหม่ตัวเลือกเทคโนโลยีและองค์กรจัดการความรู้เพื่อนำไปสู่การพัฒนาทฤษฎีที่ชัดเจนและตรวจสอบได้ หลักฐานจากการสำรวจสุ่มตัวอย่าง 127 SMEs ท้องถิ่นในภาคเหนือและภาคกลางของอิตาลี
กระดาษเป็นก้องออกเป็น 5 ส่วน ได้แก่ การแนะนำ ในส่วนสอง รัฐของศิลปะวรรณกรรมเกี่ยวกับ km จะนำเสนอด้วยโดยเฉพาะการอ้างอิงไปยังพื้นที่ของพาย ส่วนที่ 3 อธิบายถึงวิธีการที่ใช้ในการศึกษาเชิงประจักษ์ บทที่สี่กล่าวถึงผลจากการ ศึกษาดูงาน สุดท้ายในส่วนของห้าซากุ - gestions สำหรับเเละวิจัยเพิ่มเติมให้