Mobile services can also improve po

Mobile services can also improve post-purchase
customer service experiences. Consumers can
receive updates on the order status for items
purchased. The locator services are helpful for
locating a business for a post-purchase service. In
addition, consumers no longer have to worry about
proof-of-purchase for returns or warranty repair
services, since all the information can be stored and
exchanged wireless, whether the consumer is instore
or at another location. Customer support (e.g.,
technical support) can be enhanced by delivering
more interactive content (e.g., images, video), to
consumers regardless of their location. In addition to
delivering bar-coded mobile tickets, VIP Line passes,
and electronic coupons to their customers’ mobile
devices, the Luxor Casinos utilizes mobile marketing
to inform guests when their rooms are ready. They
also send customers an invitation when they arrive
in the Las Vegas area allowing them to pre-register
using their mobile phones before they arrive at the
hotel (Internet Ad Sales, 2006). The use of mobile
services can offer improved benefits (convenience,
savings, and instant communication) and reduced
risks (performance risks, financial risks, time risks)
which may lead to more satisfactory post-purchase
experiences for consumers, as well as an enhanced
shopping experience overall. However, consumers’
willingness to use mobile services at the postpurchase
stage will also depend on forming beliefs
that these mobile marketing services will offer
benefits they value.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการโทรศัพท์มือถือยังสามารถปรับปรุงการโพสต์ซื้อ
การบริการลูกค้าประสบการณ์ ผู้บริโภคสามารถได้รับการปรับปรุงเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ

สำหรับรายการซื้อ ค้นหาบริการจะเป็นประโยชน์สำหรับการค้นหาธุรกิจ
โพสต์ซื้อบริการ ใน
นอกจากนี้ ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องกังวลอีกต่อไป
หลักฐานการซื้อกลับหรือซ่อมแซมการรับประกัน
บริการ เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้และ
แลกเปลี่ยนไร้สาย ไม่ว่าผู้บริโภคจะเป็นนสโตร์
หรือในตำแหน่งอื่น การสนับสนุนลูกค้า ( เช่น
การสนับสนุนทางเทคนิค ) สามารถเพิ่มโดยการส่งมอบ
โต้ตอบมากขึ้นเนื้อหา ( เช่นภาพ , วิดีโอ ) ,
ผู้บริโภคโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ของพวกเขา นอกจาก
ส่งบาร์โค้ดมือถือตั๋ว วีไอพี สายผ่านไป
และอิเล็กทรอนิกส์คูปองของลูกค้าโทรศัพท์มือถือ
อุปกรณ์ซอร์คาสิโนใช้
การตลาดมือถือเพื่อแจ้งให้ผู้เข้าพักเมื่อห้องพักของพวกเขาพร้อม พวกเขายังส่งลูกค้าเชิญ

เมื่อพวกเขามาถึงในเขตลาสเวกัสให้พวกเขาก่อนลงทะเบียน
ใช้โทรศัพท์มือถือของพวกเขาก่อนที่พวกเขามาถึงที่โรงแรม ( ขายโฆษณา
อินเทอร์เน็ต 2006 ) การใช้บริการโทรศัพท์มือถือ
สามารถเสนอผลประโยชน์ที่ดีขึ้น ( สะดวก
ออมทรัพย์และการสื่อสารโต้ตอบแบบทันที ) และลดความเสี่ยง ( ประสิทธิภาพความเสี่ยงทางการเงิน

เวลา ความเสี่ยง ความเสี่ยง ) ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจมากขึ้นลงประกาศซื้อ
ประสบการณ์ผู้บริโภค ตลอดจนปรับปรุง
ช้อปปิ้งประสบการณ์โดยรวม อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคที่ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
ยินดีที่ postpurchase
เวทีก็จะขึ้นอยู่กับความเชื่อ
รูปเหล่านี้จะเสนอ
มือถือการตลาดบริการประโยชน์ที่คุ้มค่า