1. Lead and manage team and work wi

1. Lead and manage team and work with colleagues to understand our local competitor service offers, our customers’ shopping behaviours and their living situations, and use these insights to improve our customers’ shopping experience.

2. Work with team to secure an easy buying process that will make it easy and convenient for our customers to shop at all times throughout the day and encourage repeat visits to the store.

3. Ensure all the IKEA shopping tools are in place, in the right quantity and functioning effectively.

4. Work with team and other functions to promote and encourage a customer-focused culture throughout the store to ensure we are first choice for home furnishings and destination for the whole family.

5. Always look at the store through the eyes of customers and walk the shop floor during different times throughout the trading day. Use this opportunity to talk to my co-workers, giving input and encouraging their feedback.

6. Regularly meet with our customers to learn from their experiences, ideas and views in order to improve the home to home shopping experience.

7. Analyse feedback from our customers and work with my team and other functions to make improvements to our customers’ shopping experience by securing an easy buying process throughout the store.

8. Ensure within our store we take a responsible, understanding and friendly approach to customer complaints using the generous return policy in our country, to handle both effectively and efficiently.

9. Ensure fast and easy payment processes in my store.

10. Take responsibility for ensuring customer guidance throughout the store is clear and up-to-date, and use customer feedback to implement changes that reflect their changing needs.

11. Ensure we build strong customer relations over time by optimising the potential of our loyalty programs.

12. Monitor waiting times and work closely with my team and other functions to improve scheduling throughout the store to reduce waiting times.

13. Collect, analyse customer data and draw conclusions and share them with my colleagues in the store to secure improvements to our long-term customer satisfaction.

14. Co-operating and influencing the commercial team, my team and other support functions to ensure that they understand the customer’s perspective when implementing new solution and evaluating exiting ones.

15. Ensure quality standards are met in store by focusing on the detail in order that the store is clean and tidy at all times of the trading day.

16. Develop a customer relations action plan for the store based on insights from our customers’ feedback, the store business plan, taking input from my team and my matrix manager, working with the country customer relations action plan.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1 นำ และบริหารทีม และทำงานกับเพื่อนร่วมงานเพื่อให้เข้าใจบริการของเราคู่แข่งท้องถิ่น พฤติกรรมซื้อสินค้าของลูกค้าของเรา และชีวิต และใช้พบข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการช้อปปิ้งของลูกค้า2. ทำงานกับทีมการรักษาความปลอดภัยขั้นตอนการซื้อง่ายที่จะทำให้ง่าย และสะดวกสำหรับลูกค้าร้านค้าทั้งหมดเวลาตลอดทั้งวัน และส่งเสริมให้ซ้ำเข้าเก็บ3. ตรวจสอบทุกเครื่องมือสินค้าของ IKEA ในสถานที่ ในปริมาณเหมาะสมและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ4. ทำงานกับทีมและฟังก์ชั่นอื่น ๆ เพื่อส่งเสริม และสนับสนุนวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นที่ลูกค้าทั่วทั้งร้านให้เราเป็นทางเลือกแรกสำหรับตกแต่งบ้านและสำหรับทั้งครอบครัว5. มักจะมองที่ร้านผ่านสายตาของลูกค้า และเดินการผลิตในช่วงเวลาที่แตกต่างจากวันที่ซื้อขาย ใช้โอกาสนี้พูดคุยกับฉันเพื่อนร่วมงาน นำเข้า และส่งเสริมการแสดง6. เป็นประจำพบกับลูกค้าเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์ ความคิด และมุมมองเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การซื้อบ้าน7. วิเคราะห์คำติชมจากลูกค้าของเรา และทำงานกับทีมงานอื่น ๆ เพื่อให้การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าโดยใช้กระบวนการซื้อได้ง่ายทั่วทั้งร้าน8. ตรวจภายในร้านเราจะเป็นมิตร ความเข้าใจ และรับผิดชอบวิธีการร้องเรียนของลูกค้าที่ใช้นโยบายคืนน้ำใจในประเทศของเรา การจัดการทั้งประสิทธิภาพ และประสิทธิผล9. ให้กระบวนการชำระเงินที่ง่าย และรวดเร็วในร้าน10. ใช้ความรับผิดชอบให้คำแนะนำของลูกค้าทั่วทั้งร้านชัดเจน และทันสมัย และใช้คำติชมของลูกค้าเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนถึงความเปลี่ยนแปลง11. ให้เราสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าแข็งแกร่งตลอดเวลา โดยปรับศักยภาพของสมาชิกของเรา12. รอตรวจสอบ และทำงานใกล้ชิดกับทีมงานและฟังก์ชั่นอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงแผนตลอดเก็บเพื่อลดเวลาการรอคอย13. รวบรวม วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และน้อยนิด และแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานในเก็บการปรับปรุงปลอดภัยพึงพอใจลูกค้าระยะยาว14. การดำเนิน และมีอิทธิพลต่อทีมพาณิชย์ ทีมงาน และงานสนับสนุนอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาเข้าใจมุมมองของลูกค้าในการดำเนินการแก้ปัญหาใหม่ และประเมินออกจากตัว15. ให้มีคุณภาพตรงตามมาตรฐานในร้าน โดยเน้นรายละเอียดในใบสั่งที่ร้าน เป็นกันเองที่เวลาของวันซื้อขาย16. พัฒนาแผนปฏิบัติการความสัมพันธ์ลูกค้าสำหรับร้านค้าที่อยู่ในข้อมูลเชิงลึกจากคำติชมของลูกค้า แผนธุรกิจร้านค้า การป้อนข้อมูลจากทีมงานและการจัดการของเมทริกซ์ การทำงานกับแผนการดำเนินการความสัมพันธ์ลูกค้าประเทศ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ตะกั่วและจัดการทีมและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่จะเข้าใจข้อเสนอของเราในท้องถิ่นบริการคู่แข่งของลูกค้าของเราพฤติกรรมการช้อปปิ้งและสถานการณ์ที่อยู่อาศัยของพวกเขาและใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับปรุงลูกค้าของเราประสบการณ์การช็อปปิ้ง. 2 ทำงานร่วมกับทีมเพื่อรักษาความปลอดภัยขั้นตอนการซื้อการง่ายๆที่จะทำให้มันง่ายและสะดวกสบายสำหรับลูกค้าของเราที่จะเลือกซื้อสินค้าทุกครั้งตลอดทั้งวันและขอแนะนำให้เข้าชมซ้ำไปที่ร้าน. 3 ตรวจสอบให้แน่ใจทุก IKEA เครื่องมือช้อปปิ้งอยู่ในสถานที่ในปริมาณที่ถูกต้องและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ. 4 ทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ และฟังก์ชั่นเพื่อส่งเสริมและสนับสนุนให้มีวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าทั่วร้านเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีตัวเลือกแรกสำหรับการตกแต่งบ้านและปลายทางสำหรับทั้งครอบครัว. 5 มักจะมองไปที่ร้านผ่านสายตาของลูกค้าและร้านค้าชั้นเดินในช่วงเวลาที่แตกต่างกันตลอดทั้งวันการซื้อขาย ใช้โอกาสนี้ในการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของฉันให้ป้อนข้อมูลและให้กำลังใจคิดเห็นของพวกเขา. 6 พบกันเป็นประจำกับลูกค้าของเราจะเรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขาความคิดและมุมมองในเพื่อที่จะปรับปรุงบ้านเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่บ้าน. 7 วิเคราะห์การตอบรับจากลูกค้าของเราและทำงานร่วมกับทีมงานและฟังก์ชั่นอื่น ๆ ของฉันจะทำให้การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าด้วยการรักษาความปลอดภัยขั้นตอนการซื้อง่ายตลอดทั้งร้าน. 8 ตรวจสอบให้แน่ใจภายในร้านของเราเราจะรับผิดชอบต่อความเข้าใจและวิธีการที่เป็นมิตรกับข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยใช้นโยบายการคืนใจกว้างในประเทศของเราที่จะจัดการกับทั้งสองอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ. 9 ให้แน่ใจว่ากระบวนการชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็วในการจัดเก็บของฉัน. 10 จะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบคำแนะนำของลูกค้าทั่วทั้งร้านค้าที่มีความชัดเจนและ up-to-date, และใช้ความคิดเห็นของลูกค้าในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของพวกเขา. 11 ให้แน่ใจว่าเราสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งในช่วงเวลาโดยการเพิ่มประสิทธิภาพศักยภาพของโปรแกรมความภักดีของเรา. 12 ตรวจสอบเวลาในการรอและทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงานและฟังก์ชั่นอื่น ๆ ของฉันในการปรับปรุงการจัดตารางเวลาตลอดการจัดเก็บเพื่อลดเวลาในการรอ. 13 รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการสรุปผลและแบ่งปันให้กับเพื่อนร่วมงานในการจัดเก็บเพื่อรักษาความปลอดภัยการปรับปรุงเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าของเราในระยะยาว. 14 ร่วมดำเนินงานและมีอิทธิพลต่อทีมในเชิงพาณิชย์ของทีมงานและฟังก์ชั่นการสนับสนุนอื่น ๆ ของฉันเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจมุมมองของลูกค้าเมื่อดำเนินการแก้ปัญหาใหม่และการประเมินผลออกจากคนที่. 15 ให้แน่ใจว่ามาตรฐานคุณภาพจะได้พบในการจัดเก็บโดยมุ่งเน้นรายละเอียดในการสั่งซื้อที่ร้านมีความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยในทุกช่วงเวลาของวันซื้อขายวัน. 16 พัฒนาแผนการดำเนินความสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับการจัดเก็บอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลเชิงลึกจากความคิดเห็นของลูกค้าของเรา 'แผนธุรกิจร้านค้า, การป้อนข้อมูลจากทีมงานและผู้จัดการเมทริกซ์ของเราทำงานร่วมกับลูกค้าในประเทศแผนปฏิบัติการความสัมพันธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ตะกั่วและจัดการทีมและทำงานกับเพื่อนร่วมงานที่เข้าใจท้องถิ่นคู่แข่งบริการให้ลูกค้าของเราซื้อพฤติกรรมและสถานการณ์ชีวิตของพวกเขา และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าของเรา2 . การทำงานกับทีมรักษาความปลอดภัยที่ง่ายกระบวนการซื้อซึ่งจะทำให้มันง่ายและสะดวกสำหรับลูกค้าที่ร้านได้ตลอดเวลา ตลอดทั้งวัน และกระตุ้นการเข้าชมซ้ำเพื่อเก็บ3 . ให้แน่ใจว่าทั้งหมดของ IKEA ช้อปปิ้งเครื่องมืออยู่ในสถานที่ในปริมาณที่เหมาะสมและการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ4 . การทำงานเป็นทีมและหน้าที่อื่น ๆเพื่อส่งเสริมและสนับสนุนวัฒนธรรมที่เน้นลูกค้าในร้าน เพื่อให้เราเป็นทางเลือกแรกสำหรับตกแต่งบ้านและปลายทางสำหรับทั้งครอบครัว5 . เสมอดูที่ร้านผ่านทางสายตาของลูกค้าและเดินร้านในช่วงเวลาต่าง ๆ ตลอดการซื้อขายวัน ใช้โอกาสนี้พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของฉัน , ให้ข้อมูลและสนับสนุนข้อเสนอแนะของพวกเขา6 . พบปะอยู่เสมอกับลูกค้าของเราที่จะเรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขา ความคิดและมุมมอง เพื่อปรับปรุงบ้านเพื่อประสบการณ์โฮมชอปปิ้ง7 . วิเคราะห์ความคิดเห็นจากลูกค้าของเราและทำงานกับทีมของผม และหน้าที่อื่น ๆเพื่อให้ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าของเราโดยการรักษาความปลอดภัยง่ายกระบวนการซื้อทั่วร้าน8 . ตรวจสอบภายในร้านของเราเราดูแลรับผิดชอบ ความเข้าใจ และแนวทางที่เป็นมิตรกับลูกค้าร้องเรียนการเผื่อแผ่นโยบายการคืนสินค้าในประเทศของเรา เพื่อจัดการกับทั้งสองได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ9 . ให้ง่ายและรวดเร็วในกระบวนการชำระเงินในร้านของฉัน10 . รับผิดชอบให้คำแนะนำลูกค้าในร้านมีความชัดเจนและทันสมัย และใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง ที่สะท้อนความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนแปลง11 . ให้เราสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งตลอดเวลา โดย optimising ศักยภาพของโปรแกรมความจงรักภักดีของเรา12 . การรอเวลาและทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมของผม และหน้าที่อื่น ๆเพื่อปรับปรุงตารางทั่วร้านเพื่อลดเวลารอ13 . รวบรวม วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และข้อสรุปและแบ่งปันให้กับเพื่อนร่วมงานในร้านเพื่อความปลอดภัยในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาวของเรา14 . ร่วมปฏิบัติการ และมีอิทธิพลต่อทีมพาณิชย์ ทีมของผม และหน่วยงานสนับสนุนอื่น ๆเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจมุมมองของลูกค้า เมื่อมีการใช้โซลูชั่นใหม่และประเมินออกจากคน15 . มั่นใจคุณภาพมาตรฐานที่พบในร้าน โดยเน้นรายละเอียดในการสั่งซื้อสินค้าที่ร้านมีความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยตลอดเวลาของการซื้อขายวัน16 . พัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้าแผนการดำเนินการเก็บข้อมูลเชิงลึก จากตามความคิดเห็นของลูกค้า , ร้านค้าแผนธุรกิจ , การป้อนข้อมูลจากทีมและผู้จัดการเมทริกซ์ของฉันทำงานกับประเทศลูกค้าสัมพันธ์แผนปฏิบัติการ .