The data are analysed using a varie

The data are analysed using a variety of statistical techniques. Factor analysis is used to identify the main factors of airline service quality and passenger loyalty. The segmentation of airline passengers according to their loyalty levels and psychographic characteristics is performed using cluster analysis techniques. LISREL 8 and path analysis techniques are used to investigate the relationships among the three constructs namely: service quality, passenger satisfaction and passenger loyalty. The key findings of the study indicate that overall service quality is highly related to both passenger satisfaction and loyalty. The relationship between passenger satisfaction and loyalty toward a specific airline is less clear.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ข้อมูลเป็น analysed โดยใช้เทคนิคทางสถิติต่าง ๆ วิเคราะห์ปัจจัยที่ใช้เพื่อระบุปัจจัยหลักของสายการบินบริการคุณภาพและผู้โดยสารสมาชิก การแบ่งกลุ่มของผู้โดยสารสายการบินตามระดับสมาชิกและ psychographic ลักษณะของพวกเขาจะดำเนินการโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ของคลัสเตอร์ เทคนิคการวิเคราะห์ LISREL 8 และเส้นทางที่ใช้ในการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างสามได้แก่: บริการคุณภาพ ความพึงพอใจของผู้โดยสาร และผู้โดยสารสมาชิก บริการโดยรวมที่บ่งชี้ประเด็นสำคัญของการศึกษาคุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของผู้โดยสารและสมาชิก ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของผู้โดยสารและสมาชิกต่อเฉพาะกับสายการบินจะไม่ชัดเจน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข้อมูลที่ได้รับการวิเคราะห์โดยใช้ความหลากหลายของเทคนิคทางสถิติ การวิเคราะห์ปัจจัยที่ใช้ในการระบุปัจจัยหลักของคุณภาพการให้บริการของสายการบินและความจงรักภักดีของผู้โดยสาร แบ่งส่วนผู้โดยสารของสายการบินตามระดับความจงรักภักดีและลักษณะ psychographic ของพวกเขาจะดำเนินการโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์กลุ่ม ลิสเรล 8 และเทคนิคการวิเคราะห์เส้นทางที่จะใช้ในการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างสามคือคุณภาพการให้บริการความพึงพอใจของผู้โดยสารและความจงรักภักดีของผู้โดยสาร ค้นพบที่สำคัญของการศึกษาแสดงให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการโดยรวมเป็นอย่างสูงที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของทั้งผู้โดยสารและความจงรักภักดี ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของผู้โดยสารและความจงรักภักดีที่มีต่อสายการบินที่เฉพาะเจาะจงไม่ชัดเจน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความหลากหลายของเทคนิคทางสถิติ การวิเคราะห์ปัจจัยใช้ในการระบุองค์ประกอบหลักของบริการคุณภาพและความภักดีของสายการบินผู้โดยสาร การแบ่งส่วนของผู้โดยสารสายการบินตามระดับความจงรักภักดีของพวกเขาและลักษณะคือจะดำเนินการโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์กลุ่มโปรแกรมลิสเรล 8 เส้นทางเทคนิคการวิเคราะห์ที่ใช้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างสามโครงสร้างได้แก่ คุณภาพการให้บริการ ความพึงพอใจของผู้โดยสาร และความจงรักภักดีของผู้โดยสาร ผลการวิจัยที่สำคัญของการศึกษา พบว่า คุณภาพการให้บริการโดยรวมมีความสัมพันธ์กับทั้งผู้โดยสารความพึงพอใจและความภักดีความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อผู้โดยสารสายการบินที่เฉพาะเจาะจงชัดเจนน้อยลง