ความพึงพอใจหรือความพอใจ ตรงกับคาในภ

ความพึงพอใจหรือความพอใจ ตรงกับคาในภาษาอังกฤษว่า “Satisfaction” มีความหมาย
ตามพจนานุกรมทางด้านจิตวิทยาโดย แชปลิน (Chaplin, 1968, p. 437 อ้างถึงใน วันชัย แก้วศิริโกมล,
2550, หน้า 6) ให้คาจากัดความว่า เป็นความรู้สึกของผู้รับบริการต่อสถานประกอบการตาม

ประสบการณ์ที่ได้รับจากการเข้าไปติดต่อขอรับบริการในสถานบริการนั้น ๆ
ลักษณวรรณ พวงไม้มิ่ง (2545, หน้า 11) ความพึงพอใจเป็นแนวความคิด หรือทัศนคติ
อย่างหนึ่ง เป็นสภาวะรับรู้ภายในซึ่งเกิดจากความคาดหวังไว้ว่าเมื่อทางานชิ้นหนึ่งแล้วจะได้รับรางวัล
อย่างใดอย่างหนึ่งถ้าได้รับตามที่คาดหวัง ความพึงพอใจก็จะเกิดขึ้น แต่ถ้ารางวัลต่ากว่าอินทรีย์ที่
คาดหวังก็จะทาให้เกิดความไม่พึงพอใจ
ลักษณวรรณ พวงไม้มิ่ง (2545, หน้า 9) กล่าวว่า ความพึงพอใจ หมายถึง สภาพของจิตที่
ปราศจากความเครียด ทั้งนี้เพราะธรรมชาติของมนุษย์นั้นมีความต้องการ ถ้าความต้องการนั้นได้รับ
การตอบสนองทั้งหมดหรือบางส่วนความเครียดจะน้อยลงความพึงพอใจก็จะเกิดขึ้นและในทาง
กลับกัน ถ้าความต้องการนั้นไม่ได้รับการตอบสนองความเครียดและความไม่พึงพอใจจะเกิดขึ้น
ชาบฟิน (Chaphin, 1998, p. 256 อ้างถึงใน ชูโชค ทิพยโสตถิ, 2545, หน้า 23) กล่าวว่า
ความพึงพอใจตามคาจากัดความของพจนานุกรมทางด้านจิตวิทา หมายถึง เป็นความรู้สึกในขั้นแรก
เมื่อบรรลุถึงจุดมุ่งหมายโดยมีแรงกระตุ้น
แม็คคอร์มิค (McComick, 1965 อ้างถึงใน กิตติยา เหมันค์, 2548, หน้า 9) กล่าวว่า
ความพึงพอใจ หมายถึง แรงจูงใจของมนุษย์ ซึ่งตั้งอยู่บนความต้องการขั้นพื้นฐาน (Basic Needs)
มีความเกี่ยวกันอย่างใกล้ชิดกับผลสัมฤทธิ์ และสิ่งจูงใจ (Incentive) และพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่
ต้องการ
คอทเลอร์ (Kotler, 1994, อ้างถึงใน กิตติยา เหมันค์, 2548, หน้า 12) ได้กล่าวว่า
ความพึงพอใจว่าเป็นระดับความรู้สึกที่มีผลมาจากการเปรียบเทียบระหว่างการรับรู้ผลจากการทางาน
หรือประสิทธิภาพกับความคาดหวังของลูกค้าโดยลูกค้าได้รับบริการหรือสินค้าต่ากว่าความคาดหวัง
จะเกิดความไม่พึงพอใจแต่ถ้าตรงกับความคาดหวังลูกค้าจะเกิดความพอใจและถ้าสูงกว่า
ความคาดหวังจะเกิดความประทับใจ
วรูม (Vroom, 1964 อ้างถึงใน กัลยา รุ่งเรือง, 2546, หน้า 16) กล่าวว่า ทัศนคติและ
ความพึงพอใจในสิ่งหนึ่งสามารถใช้แทนกันได้เพราะทั้งสองคานี้จะหมายถึง ผลที่ได้จากการที่
บุคคลเข้าไปมีส่วนร่วมในสิ่งนั้น ทัศนคติด้านบวกจะแสดงให้เห็นสภาพความพึงพอใจสิ่งนั้นและ
ทัศนคติด้านลบจะแสดงให้เห็นสภาพความไม่พอใจนั้นเอง
จากความหมายของความพึงพอใจที่มีผู้ให้ไว้ตามกล่าวมาข้างต้น ผู้วิจัยพอสรุปได้ว่า
ความพึงพอใจเป็นความรู้สึกหรือทัศนคติทางบวกของบุคคลที่มีต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือมีความชื่นชอบ
พอใจต่อการที่บุคคลอื่นกระทาการสิ่งใดสิ่งหนึ่งตอบสนองความต้องการของบุคคลหนึ่งที่ปรารถนา
ให้กระทาในสิ่งที่ต้องการ ซึ่งจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นสามารถตอบสนองความต้องการให้แก่บุคคล
นั้นได้ แต่ทั้งนี้ความพึงพอใจของแต่ละบุคคลย่อมมีความแตกต่างกันหรือมีความพึงพอใจมากน้อย

ขึ้นอยู่กับค่านิยมของแต่ละบุคคลและความสัมพันธ์ของปัจจัยที่ทาให้เกิดความพึงพอใจตลอดจน
สิ่งเร้าต่าง ๆ ซึ่งอาจสามารถทาให้ระดับความพึงพอใจแตกต่างกันได้ เช่น ความสะดวกสบายที่ได้รับ
ความสวยงาม ความเป็นกันเอง ความภูมิใจ การยกย่อง การได้รับการตอบสนองในสิ่งที่ต้องการและ
ความศรัทธา เป็นต้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจหรือความพอใจตรงกับคาในภาษาอังกฤษว่า "ความพึงพอใจ" มีความหมายตามพจนานุกรมทางด้านจิตวิทยาโดยแชปลิน (แชปลิ 1968, p. 437 อ้างถึงในวันชัยแก้วศิริโกมล2550 หน้า 6) ให้คาจากัดความว่าเป็นความรู้สึกของผู้รับบริการต่อสถานประกอบการตามประสบการณ์ที่ได้รับจากการเข้าไปติดต่อขอรับบริการในสถานบริการนั้นๆลักษณวรรณพวงไม้มิ่ง (2545 หน้า 11) ความพึงพอใจเป็นแนวความคิดหรือทัศนคติอย่างหนึ่งเป็นสภาวะรับรู้ภายในซึ่งเกิดจากความคาดหวังไว้ว่าเมื่อทางานชิ้นหนึ่งแล้วจะได้รับรางวัลอย่างใดอย่างหนึ่งถ้าได้รับตามที่คาดหวังความพึงพอใจก็จะเกิดขึ้นแต่ถ้ารางวัลต่ากว่าอินทรีย์ที่คาดหวังก็จะทาให้เกิดความไม่พึงพอใจลักษณวรรณพวงไม้มิ่ง (2545 หน้า 9) กล่าวว่าความพึงพอใจหมายถึงสภาพของจิตที่ปราศจากความเครียดทั้งนี้เพราะธรรมชาติของมนุษย์นั้นมีความต้องการถ้าความต้องการนั้นได้รับการตอบสนองทั้งหมดหรือบางส่วนความเครียดจะน้อยลงความพึงพอใจก็จะเกิดขึ้นและในทางกลับกันถ้าความต้องการนั้นไม่ได้รับการตอบสนองความเครียดและความไม่พึงพอใจจะเกิดขึ้นชาบฟิน (Chaphin, 1998, p. 256 อ้างถึงในชูโชคทิพยโสตถิ 2545 หน้า 23) กล่าวว่าความพึงพอใจตามคาจากัดความของพจนานุกรมทางด้านจิตวิทาหมายถึงเป็นความรู้สึกในขั้นแรกเมื่อบรรลุถึงจุดมุ่งหมายโดยมีแรงกระตุ้นแม็คคอร์มิค (McComick, 1965 อ้างถึงในกิตติยาเหมันค์ 2548 หน้า 9) กล่าวว่าความพึงพอใจหมายถึงแรงจูงใจของมนุษย์ซึ่งตั้งอยู่บนความต้องการขั้นพื้นฐาน (ความต้องการพื้นฐาน)มีความเกี่ยวกันอย่างใกล้ชิดกับผลสัมฤทธิ์และพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่และสิ่งจูงใจ (จูงใจ)ต้องการคอทเลอร์ (Kotler, 1994 อ้างถึงในกิตติยาเหมันค์ 2548 หน้า 12) ได้กล่าวว่าความพึงพอใจว่าเป็นระดับความรู้สึกที่มีผลมาจากการเปรียบเทียบระหว่างการรับรู้ผลจากการทางานหรือประสิทธิภาพกับความคาดหวังของลูกค้าโดยลูกค้าได้รับบริการหรือสินค้าต่ากว่าความคาดหวังจะเกิดความไม่พึงพอใจแต่ถ้าตรงกับความคาดหวังลูกค้าจะเกิดความพอใจและถ้าสูงกว่าความคาดหวังจะเกิดความประทับใจวรูม (Vroom, 1964 อ้างถึงในกัลยารุ่งเรือง 2546 หน้า 16) กล่าวว่าทัศนคติและความพึงพอใจในสิ่งหนึ่งสามารถใช้แทนกันได้เพราะทั้งสองคานี้จะหมายถึงผลที่ได้จากการที่บุคคลเข้าไปมีส่วนร่วมในสิ่งนั้นทัศนคติด้านบวกจะแสดงให้เห็นสภาพความพึงพอใจสิ่งนั้นและทัศนคติด้านลบจะแสดงให้เห็นสภาพความไม่พอใจนั้นเองจากความหมายของความพึงพอใจที่มีผู้ให้ไว้ตามกล่าวมาข้างต้นผู้วิจัยพอสรุปได้ว่าความพึงพอใจเป็นความรู้สึกหรือทัศนคติทางบวกของบุคคลที่มีต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือมีความชื่นชอบพอใจต่อการที่บุคคลอื่นกระทาการสิ่งใดสิ่งหนึ่งตอบสนองความต้องการของบุคคลหนึ่งที่ปรารถนาให้กระทาในสิ่งที่ต้องการซึ่งจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นสามารถตอบสนองความต้องการให้แก่บุคคลนั้นได้แต่ทั้งนี้ความพึงพอใจของแต่ละบุคคลย่อมมีความแตกต่างกันหรือมีความพึงพอใจมากน้อยขึ้นอยู่กับค่านิยมของแต่ละบุคคลและความสัมพันธ์ของปัจจัยที่ทาให้เกิดความพึงพอใจตลอดจนสิ่งเร้าต่างๆ ซึ่งอาจสามารถทาให้ระดับความพึงพอใจแตกต่างกันได้เช่นความสะดวกสบายที่ได้รับความสวยงามความเป็นกันเองความภูมิใจการยกย่องการได้รับการตอบสนองในสิ่งที่ต้องการและความศรัทธาเป็นต้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจหรือความพอใจตรงกับ คาในภาษาอังกฤษว่า "ความพึงพอใจ" มีความสามารถหมาย
ตามพจนานุกรมทางด้านจิตวิทยาโดยแชปลิหนังสือน (แชปลิน 1968, น. 437 อ้างถึงในวันชัยแก้วศิริโกมล,
2550, หน้า 6 ) ให้คาจากัดความสามารถว่าได้เป็นความสามารถรู้สึกของผู้รับบริการต่อสถานประกอบหัวเรื่อง: การตาม

ประสบการณ์ที่ได้รับจากเนชั่หัวเรื่อง: การเข้าไปติดต่อขอรับบริการในห้างหุ้นส่วนจำกัดสถานบริการนั้น ๆ
ลักษณวรรณพวงไม้มิ่ง (2545, หน้า 11) ความพึงพอใจเป็นแนวความ คิดหรือทัศนคติ
อย่างคุณหนึ่งเป็นสภาวะรับรู้ภายในซึ่งเกิดจากเนชั่ความสามารถคาดหวังไว้ว่าได้เมื่อทางานเจ้าหน้าที่ฝ่ายที่มีชิ้นคุณหนึ่งแล้วจะได้รับรางวัล
อย่างใดอย่างคุณหนึ่งถ้าได้รับตามที่คาดหวังความสามารถพึงพอใจก็จะเกิดขึ้น แต่ถ้ารางวัลต่า กว่าอินทรีย์ที่
คาดหวังก็จะทาให้เกิดความสามารถไม่พึงพอใจ
ลักษณวรรณพวงไม้มิ่ง (2545, หน้า 9) กล่าวว่าได้ความสามารถพึงพอใจหมายถึงสภาพของคุณจิตที่
ปราศจากความเครียดทั้งนี้เพราะธรรมชาติของมนุษย์นั้นมีความสามารถต้องการถ้าความสามารถต้องการ นั้นได้รับ
หัวเรื่อง: การตอบสนองทั้งหมดหรือบางส่วนความเครียดจะน้อยตั้งขึ้นลงความสามารถพึงพอใจก็จะเกิดขึ้นและในห้างหุ้นส่วนจำกัดทาง
กลับกันถ้าความสามารถต้องการนั้นไม่ได้รับหัวเรื่อง: การตอบสนองความเครียดและความสามารถไม่พึงพอใจจะเกิดขึ้น
ชาตั้งขึ้นบฟิหนังสือน ( Chaphin 1998, น. 256 อ้างถึงในชูโชคทิพยโสตถิ, 2545, หน้า 23) กล่าวว่าได้
ความสามารถพึงพอใจตามคาจากัดความสามารถของพจนานุกรมทางด้านคุณจิตคุณวิทาหมายถึงเป็นความสามารถรู้สึกในห้างหุ้นส่วนจำกัดขั้นแรก
เมื่อบรรลุถึงจุดมุ่งหมาย โดยมีแรงกระตุ้น
คุณแม็คคอร์มิค (McComick 1965 อ้างถึงในกิตติยาเหมันค์, 2548, หน้า 9) กล่าวว่าได้
ความสามารถพึงพอใจหมายถึงแรงจูงใจของมนุษย์ซึ่งตั้งขณะนี้บนความสามารถต้องการขั้นพื้นฐาน (ความต้องการขั้นพื้นฐาน)
มีความเกี่ยวกันอย่างใกล้ชิดกับ ผลสัมฤทธิ์และสิ่งจูงใจ (Incentive) และพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่
ต้องการ
คอทเลอร์ (Kotler, 1994 อ้างถึงในกิตติยาเหมันค์, 2548, หน้า 12) ได้กล่าวว่า
ความสามารถพึงพอใจว่าได้เป็นระดับความสามารถรู้สึกที่มีผลมาจากเนชั่หัวเรื่อง: การเปรียบเทียบระหว่างหัวเรื่อง: การรับรู้ผลจากเนชั่หัวเรื่อง: การทางานเจ้าหน้าที่ฝ่าย
หรือประสิทธิภาพกับความสามารถคาดหวังของลูกค้าโดยลูกค้าได้รับบริการหรือสินค้าต่ากว่าความสามารถคาดหวัง
จะเกิดความสามารถไม่พึงพอใจ แต่ถ้าตรงกับความสามารถคาดหวังลูกค้าจะเกิดความสามารถพอใจและถ้าสูงสุดสูงกว่า
ความสามารถคาดหวังจะเกิดความสามารถประทับใจ
วรูม (Vroom 1964 อ้างถึงในกัลยารุ่งเรือง, 2546, หน้า 16) กล่าวว่าได้ทัศนคติและ
ความสามารถพึงพอใจในห้างหุ้นส่วนจำกัดสิ่ง คุณหนึ่งด้านใช้แทนกันได้เพราะทั้งสองคานี้จะหมายถึงผลที่ได้จากเนชั่หัวเรื่อง: การที่
บุคคลเข้าไปมีส่วนร่วมในห้างหุ้นส่วนจำกัดสิ่งนั้นทัศนคติด้านบวกจะสำคัญแสดงให้เห็นสภาพความสามารถพึงพอใจสิ่งนั้นและ
ทัศนคติด้านลบจะสำคัญแสดงให้เห็นสภาพ ความสามารถไม่พอใจนั้นเอง
จากเนชั่ความสามารถหมายของความสามารถพึงพอใจที่มีคุณผู้ให้ไว้ตามกล่าวมาข้างคุณต้นคุณผู้วิจัยพอสรุปได้ว่าได้
ความสามารถพึงพอใจเป็นความสามารถรู้สึกหรือทัศนคติทางบวกของบุคคลที่มีต่อสิ่งใดสิ่งคุณหนึ่งหรือมีความสามารถ ชื่นชอบ
พอใจต่อหัวเรื่อง: การที่บุคคลอื่นกระทาหัวเรื่อง: การสิ่งใดสิ่งคุณหนึ่งตอบสนองความสามารถต้องการของบุคคลคุณหนึ่งที่ปรารถนา
ให้กระทาในห้างหุ้นส่วนจำกัดสิ่งที่ต้องการซึ่งจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นด้านตอบสนองความสามารถต้องการให้แก่บุคคล
นั้นได้ แต่ทั้งนี้ ความสามารถพึงพอใจของแต่ละบุคคลย่อมมีความสามารถแตกต่างกันหรือมีความสามารถพึงพอใจมากน้อยตั้งขึ้น

ขึ้นขณะนี้กับค่านิยมของแต่ละบุคคลและความสามารถสัมพันธ์ของปัจจัยที่ทาให้เกิดความสามารถพึงพอใจตลอดจน
สิ่งเร้าต่าง ๆ ซึ่งอาจสามารถทาให้ระดับ พึงพอใจความสามารถแตกต่างกันได้เช่นความสามารถสะดวกสบายที่ได้รับ
ความสามารถสวยงามความสามารถเป็นกันเองความสามารถภูมิใจหัวเรื่อง: การยกย่องหัวเรื่อง: การได้รับหัวเรื่อง: การตอบสนองในห้างหุ้นส่วนจำกัดสิ่งที่ต้องการและ
ความสามารถศรัทธาเป็นต้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจหรือความพอใจตรงกับคาในภาษาอังกฤษว่า " ความพึงพอใจ " มีความหมายตามพจนานุกรมทางด้านจิตวิทยาโดยแชปลิน ( แชปลิน , 1968 , หน้า 437 อ้างถึงในแก้วศิริโกมลวันชัย ,2550 , หน้า 6 ) ให้คาจากัดความว่าเป็นความรู้สึกของผู้รับบริการต่อสถานประกอบการตามไม่มีประสบการณ์ที่ได้รับจากการเข้าไปติดต่อขอรับบริการในสถานบริการนั้นลักษณวรรณพวงไม้มิ่ง ( 2545 หน้า 11 ) ความพึงพอใจเป็นแนวความคิดหรือทัศนคติอย่างหนึ่งเป็นสภาวะรับรู้ภายในซึ่งเกิดจากความคาดหวังไว้ว่าเมื่อทางานชิ้นหนึ่งแล้วจะได้รับรางวัลอย่างใดอย่างหนึ่งถ้าได้รับตามที่คาดหวังความพึงพอใจก็จะเกิดขึ้นแต่ถ้ารางวัลต่ากว่าอินทรีย์ที่คาดหวังก็จะทาให้เกิดความไม่พึงพอใจลักษณวรรณพวงไม้มิ่ง ( 2545 หน้า 9 ) กล่าวว่าความพึงพอใจหมายถึงสภาพของจิตที่ปราศจากความเครียดทั้งนี้เพราะธรรมชาติของมนุษย์นั้นมีความต้องการถ้าความต้องการนั้นได้รับการตอบสนองทั้งหมดหรือบางส่วนความเครียดจะน้อยลงความพึงพอใจก็จะเกิดขึ้นและในทางกลับกันถ้าความต้องการนั้นไม่ได้รับการตอบสนองความเครียดและความไม่พึงพอใจจะเกิดขึ้นชาบฟิน ( chaphin , 2541 , หน้า 256 อ้างถึงในชูโชคทิพยโสตถิ , 2545 , 23 หน้า ) กล่าวว่าความพึงพอใจตามคาจากัดความของพจนานุกรมทางด้านจิตวิทาหมายถึงเป็นความรู้สึกในขั้นแรกเมื่อบรรลุถึงจุดมุ่งหมายโดยมีแรงกระตุ้นแม็คคอร์มิค ( mccomick 1965 อ้างถึงในกิตติยาเหมันค์ 2548 หน้า 9 ) กล่าวว่าความพึงพอใจหมายถึงแรงจูงใจของมนุษย์ซึ่งตั้งอยู่บนความต้องการขั้นพื้นฐาน ( ความจำเป็นพื้นฐาน )มีความเกี่ยวกันอย่างใกล้ชิดกับผลสัมฤทธิ์และสิ่งจูงใจ ( incentive ) และพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่ต้องการคอทเลอร์ ( คอตเลอร์ , 2537 , อ้างถึงในกิตติยาเหมันค์ 2548 หน้า 12 ) ได้กล่าวว่าความพึงพอใจว่าเป็นระดับความรู้สึกที่มีผลมาจากการเปรียบเทียบระหว่างการรับรู้ผลจากการทางานหรือประสิทธิภาพกับความคาดหวังของลูกค้าโดยลูกค้าได้รับบริการหรือสินค้าต่ากว่าความคาดหวังจะเกิดความไม่พึงพอใจแต่ถ้าตรงกับความคาดหวังลูกค้าจะเกิดความพอใจและถ้าสูงกว่าความคาดหวังจะเกิดความประทับใจวรูม ( บรื้น , 1964 อ้างถึงในกัลยารุ่งเรือง 2546 16 หน้า ) กล่าวว่า